洞察人心读后感摘抄
《洞察人心》是一本由Steve Portigal著作，电子工业出版社出版的176图书，本书定价：65.00元，页数：2015-10，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《洞察人心》读后感(一)：读完就能上手，满满的干货！
针对用户访谈这一基本的用户调研方法，进行了详尽而深入的描述。不仅有理论方法介绍，还有详细的案例分享，实属用户体验方向很实用的工具书。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡。
《洞察人心》读后感(二)：如何知人、知面、知心
作为一名学设计的学生，在确定设计内容之前总是在苦恼如何做调研，如何自然的访谈用户并不致使访谈目标的反感。现今到处都可以随意的搜索出调研的方法，但是案例的归类则少之又少，这本洞察人心，说是作为一本书，更不如说是经验及案例的归纳手册，内容针对调研的实际案例道出了作者的经验，就比如第二章中有一节，其中写到“准备好问你自认为知道答案的问题“、“注意你的肢体语言”及后面章节中的“沉默战胜尴尬”等等我们平时做调研经常犯的甚至失误的小细节。如果不是学习或者从事设计的朋友，也可以从中获得一些说话之道，本人认为这是一本值得一阅的书。
《洞察人心》读后感(三)：用户访谈参考书
在体验设计的时代，一切都是以用户体验为核心的。而在做好这一切的前提必须要了解用户，用户访谈作为用户研究中最常用的研究方法，其重要性不言而喻。这本书详细的讲述作者用户访谈的方法、诀窍，从设定目标到招募受访者、创建访谈指南...作者不仅跟我们探讨了做用户访谈的的技术性问题，还跟我们讲述如何处理各种突发时间以及人与人交往的方法，可谓面面俱到，细节处理也非常到位。我相信看完这本书后，多加实践练习，人人都可以成为用户访谈的专家，从而做好自己的产品！！！
《洞察人心》读后感(四)：读后感
前段时间买了一本来研读，这是一本关于用户访谈的书，书中非常详细的介绍了应该怎样准备访谈，访谈需要注意的一些问题，作为学生，书中一些IDEA可能是我在做相关访谈需要注意的，例如：前期素要注意的是要清空大脑，不要对调研的结果有特定的预期期望，对调研现场即将发生的场景保持开放的心态，在调研时鼓励匿名参与，这样可以使参与者更加大胆的表达自我的想法。尝试把自己当做使用一个的新手，带着疑惑去向受访者询问，尊重他们对产品的看法，这是对受访者莫大的鼓励。在访谈中也可适当谈论和自己有关的事，这样能使受访者与访谈人员形成更好的互动等等，这些可能在设计中能够更好的帮我们进行用户访谈，本书为比较短期阅读的读物，还是推荐一下。
《洞察人心》读后感(五)：用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做
“如果我当年去问顾客你想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马”——福特汽车创始人
用户不会直接告诉你他们的需求和痛点以及你应该怎么做，对产品的了解也不等于是对用户的了解，因而我们需要去学习用户访谈来定位问题，挖掘问题背后的用户需求。
本书详细讲述用户访谈的整个流程，深入到细节之中，读完受益匪浅。
对回答如下几个方面的问题起到了实践上的指导作用：
正在解决的问题(收集内容信息)？
目前你如何解决该问题(分析工作流程)？
有什么方法能做的更好(发现机会)？
《洞察人心》读后感(六)：*洞察人心*读书笔记
什么是用户访谈？ －用户访谈就是与用户或潜在用户进行深入对话，以便增进对用户的理解 －访谈是用户研究方法的一种，可以与其他方法组合使用 为何做用户访谈？ －用户访谈可以帮你发现应设计什么产品或功能 －用户访谈可以帮你优化正在考虑的潜在解决方案 －用户访谈可以帮你获得如何改进已有产品的反馈建议 怎么做用户访谈？ 访谈原则 ＃审视自己的世界观，接纳他人的世界观 －清空自己的大脑，保持中立的态度 －进入用户的世界，保持谦逊的态度 ＃建立友好关系 －注意社交礼仪 －适当题外互动 －倾听：通过提问或肢体语言来倾听 点头｜微笑｜目光接触 访谈方法 －主要方法：互动访谈 －辅助方法：参与观察／原型展示／卡片分类／图片共鸣 访谈准备 ＃明确访谈目标 ＃物色受访者：使用筛选问卷 ＃创建访谈指南 －访谈的简介 －访谈的主体 －询问一些想像性问题：你希望这款产品会是什么样子？ －询问一些反馈性问题：你还有什么想要跟我们说的吗？ ＃安排访谈日程：迁就受访者 ＃签订许可或保密协议：同意／奖励／肖像权使用／保密 ＃支付酬劳 访谈实施 －跨越门槛 －重申目标 －开始发问 －接受尴尬 －临界点 －反思和预测 －从容结束 访谈后续 －记录：笔记／录音／摄像／拍照 －分析 －汇报
《洞察人心》读后感(七)：值得静心研读的一本书
亲历过用户访谈的我，对此书感受更加深刻。用户访谈并不是一件什么人都可以做的事情，它并不是我们平常的交谈，而是具有顺序性和逻辑性的，需要按照一定的顺序和步骤来进行的，而且它的专业性很强，需要具备优秀的专业素质和能力，才能取得良好的访谈效果。
《洞察人心:用户访谈成功的秘密》这本书，作为一本专业性很强的书，适合入门和具有一定基础的学生与各行业人员。该书从基础入门的访谈知识到专业性的访谈技巧都有自己独特的见解，用理论结合实践的方式，在访谈的每一步都做了细致的讲解，使得书本不仅干货十足，而且引人入胜。
我很庆幸，能够买到这本书进行阅读，通过阅读该书，我从中受到了很多的启发，比如：
在访谈的前期，我们需要放空自己的大脑，这样才能使我们保持中立的态度，以客观的心态区对待用户的每一个回答。同时我们也需要放低自己的姿态，保持谦逊，给予被访谈者足够的尊重。而我在以前做访谈的时候，恰恰忽略了用客观中立的态度去进行访谈，对访谈的抱有预期，过多的干预了访谈。阅读此书后，才知道自己犯了如此之多的错误。
在访谈中，之前的我从未想到过，访谈的技巧和方法竟有如此之多。沉默的力量是我最为深刻的。访谈中存在不可预料的情况，尴尬有时候会不可避免的出现，用沉默战胜尴尬，引导对方多说一些，以此重新把话题引入正轨，避免氛围僵化。
书中介绍的基础知识，专业性技巧和干货还有很多，限于篇幅不能一一叙述，总而言之，这本书作为市面上少有的访谈类的专业书籍，想要入门用户访谈，或者在用户访谈方面更进一步，这本书是十分值得我们去仔细研读的。
《洞察人心》读后感(八)：“产品用户访谈”的操作指导书
我知道这本书，是源自“幸福进化俱乐部”的赠书约评活动，当时我的活动评论是：“我们每个人都是用户，我们也都跟用户打交道~同事、朋友、学生、下属甚至上司都是我们的用户，可能要推销一款产品给他们，也可能要推荐一个理念、布置一项任务、影响一项决策……如何成功？知人所需，成功的概率一定大大提高！如何知？书中会有答案......“。
我很惊喜的被选中获得了赠书---已经是通过这一社会化组织获得的第二本书了，很快收到了赠书，书很精美，配有彩图，目录设计采用不同颜色、不同字体使得主题清晰、层次分明、要点明了，而且每章的最后还有一页总结——这也是书的精华所在。
但是，接下来的阅读体验却是好艰难，原因是我之前的期待只关注了标题中的"洞察人心”，以为是关于用户心理方面的书，可是看了才知道这是一本专门写用户访谈的书----关键词是“访谈”，而且是“产品 用户”，用户访谈是一项专业性很强的技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法，因此可以认为这是一本操作指导书：针对产品进行用户访谈调研的实操步骤与方法及工具。因此对于有这方面需求的读者，是很有帮助 的。
那么是不是对我的需求而言就没有可取之处了呢？并非如此，艰难的读完专业性很强 的前几章，感觉并不是我目前的需求，就及时调整关注点，联系平时工作与社会交往中可能遇到的问题，关注访谈关键阶段及技巧以及对于访谈的记录和优化，这些是在各个领域都会用到的。尤其喜欢第6章：如何提问里提供的“问题类型模板”。书中的一些案例也很好的解释了相关的问题，并且用彩色底纹或者文字分段，很清晰。
不足之处是，书中的有些插图与内容关联度不大，却因为彩色印刷反而导致价格过高。个人以为这是需要改进的地方。
《洞察人心》读后感(九)：用户访谈必备的行动指南，读完有很多反思
作为访谈入门级的选手，感觉干货还是蛮多的，但是如果你想了解怎么制作框架、怎么判断以及观察这些还是去看行为心理学这样的书比较好，本书主要是一本行动指南及工具书。
目前自己也访问过上百位用户，书中说到的一些细节确实是实实在在遇到的，从节奏的把握、姿势的技巧到不要穿带洞的袜子、准备摄影机电池（作者也是为我们操碎了心呐），边看边回想自己的做法，才发现很多之前不合适的地方有待提高。总得来说，如果你是主要访谈者，还是非常推荐阅读的，工作内容如果不是访谈，泛阅读可能就收获不到什么。此书网上据说已经绝版，只有影印版和200多的高价，个人认为不值得高价购买，就去浙江图书馆借阅，不让借出，2小时读完正好。
主要收获：
1.留出沉默的时间、不要怕尴尬（我是尴尬癌患者，是不是不适合这份工作…）
2.回顾项目目标以及本研究需要亟待解决的问题(目前我所做的很多就是X+Y，而用户想要的可能不仅仅是多么好的一个钻头，而是一个孔）
3.访谈尾声提出推测、想象的问题（5年之后我们的对话会有什么不同？如果你可以构建理想的体验……？）以及补充（我们遗漏了什么吗？你还有什么想告诉我们的吗？），也许可以补充一些用户欲言又止的信息
4.事先签署协议、拍摄照片后与用户确认等有利于提高信赖度
5.引导性不能太强这都知道，但是实际操作众为了避免尴尬可能还是会自然而然地给出用户几个选项、或者带着一些问题去验证，用户可能心有异议或者感觉不那么准确，但觉得没有必要反驳你。今后这里要注意克制，如果题目实在不好回答，可以多准备一些问法。
6.不要超过三个人，身体前倾表示倾听，坐的方位要眼神都能看到
《洞察人心》读后感(十)：用户研究宝典
自从乔布斯在推出第一代iPhone时说到“用户并不知道自己想要什么，我们需要去引导他们”之后，“用户调研”这一说法一直充满了话题性。尤其是在设计行业里，有人坚持“设计是为人的设计”，也有人认为设计师应该去引导用户而不是一味迎合用户口味。然而不管怎么说，用户调研依然是一个产品从Brain Storm阶段到最终成型不可或缺的一部分，否则也不会有那么多的互联网公司会成立自己的的UED(User-Experience-Design)部门。
说这些无非是想说明用户调研在设计中的必要性。作为一个设计从业者，用户调研方面的能力自然是必须的，但就目前国内的设计教育现状来看，并没有一个成体系的用户研究课程。我们所接触到的知识也都零零散散，十分碎片化。《洞察人心》出现是让我惊喜的。国外已经有相当成熟的理论体系来讲用户访谈，为什么我们不能将这些已经成熟的方法介绍到国内呢？在此要给译者好评。
在阅读的过程中我会发现，原来用户访谈的过程中有这么多门道？（笑）不止是简单地获取自己想要的结果，更从过程中去体会用户所要表达的东西————这些想法受访者可能未必会直接告诉你，而逝需要我们从用户的言行中去提取。另外，除了调研的技巧之外，用户调研的方式也为我们获取有用信息提供了更多的可能，更新了我对用户访谈的认识。
最后要补充的一点是，这本书非常适合设计从业者，但绝不仅仅局限于设计师。任何行业，任何职位，当你在翻阅本书的时候，也许都会对用户研究有更清醒的认识。