用心去营销

　　46岁的魏大姐是联社一名普通的不能再普通的窗口员工，在平凡的岗位已工作了二十年。她以朴实的工作作风、积极的工作态度，履行着自己的工作职责。2015年她被联社授予季度营销明星，成为信用社员工心中的营销楷模。大家一直询问魏大姐的营销经验和心得，她谦虚的说，若是谈经验，我只认准一条，那就是“用心去营销”。

　　用心去营销，就应该对客户一视同仁，尽心尽力。身为一名柜员，每天都要和客户打交道，每天面对的客户和所办业务千差万别，但无论身份“高贵”或“卑贱”，业务简单或复杂，她都尽心尽力为客户做好每一笔业务，对客户一视同仁。魏桂琴说，客户虽有大小之分，服务质量不能有高低之别。

　　用心去营销，就应该想客户之所想，急客户之所急。魏桂琴在为客户办理业务时，从客户的角度思考问题，尽可能让客户得到便捷的服务。同时，细心了解客户需求，以服务带动营销。魏大姐有个最朴实的想法，想赢得客户，就得先与客户成为知心朋友。

　　用心去营销，就必须学习先行，提高专业素养，了解行业变化。只有掌握更全面的专业知识，拥有更快速高效的业务效率，了解更新的市场形式变化，才能给客户提供更全面细微的金融服务，赢得更多的优质客户。魏大姐无论是在工作还是生活中，都会随时留意身边的潜在资源，通过交流、沟通、观察，分析有无可能成为自己潜在客户。用她的话说：“客户无所不在，关键在于你用没用心去寻找”。(有关亲情类的文章 www.wenzhangba.com)

　　用心去营销，必须要有客户至上的服务理念。作为金融服务行业，客户是我们的上帝，是我们生存发展的基础，任何时候都要把客户满意与否作为衡量工作质量的唯一标准。魏大姐认为，无论此刻你正在休假，还是被一些烦心事困扰，只要有客户找你办理业务，你都必须要认真对待，用心服务，我们在考察客户的同时，客户也在考察我们。我们的服务到位了，说不定就会有很大的收获。

　　用心去营销，就要一以贯之。服务与营销是个共同体，客户营销来了，不等于不会离开，只有把优质服务持之以恒，一以贯之，才能让我们的客户队伍不断扩大。魏大姐总是不时的了解客户资金情况，提示客户合理选择存款品种，获得最大回报。在逢年过节，朋友生日时，魏大姐都会精心准备小礼品问候客户，不断增进感情，不仅使营销的关系网变的更加牢固，存款也越来越稳定。