管理经验

　　今天写点自己工作中的经验。三点：计划目标、过程监督检查控制、结果检查控制。

　　计划目标，就是一项工作完成后要达到什么标准。有标准了，那就要制定具体的实施技术方案和安全技术交底。

　　方案制定好了就要具体实施，我们建筑这块的工人基本上都是农民出生，你直接给他们看技术方案是不现实的，他们不能很容易看懂，而且理解也会有偏差，所以我们在他们开始施工之前，都要组织他们在工地现场开施工技术交底和安全技术交底会议。

　　现场讲解，你不能照本宣科，太多专业名词他们也很难理解，你要用他们能理解的话，把你的技术方案和安全注意事项让他们尽可能的记住，而且记住了他们就要会用。

　　最好的方法是在他们的施工区域，让一个人按照你的技术交底和安全技术交底示范一遍。这样视觉和听觉的双向作用，就不用他们在大脑中抽象化的想象了，比只是听觉的效果要好很多。

　　过程监督检查控制，就是在施工过程中，监督检查，控制他们的操作过程是不是在你的技术方案之内，安全是否达到安全技术交底要求。

　　这个就需要你对每一步操作细节掌握清楚烂熟于胸。发现他们逾越了你的技术交底，马上要纠正他们。

　　但是这往往是最难的部分，因为人都是好面子的，错了往往都不是很愿意承认的，因为工人都是干体力劳动的，而且一般都是计件的，错了就意味着要返工或者修正，这样他们今天就干不了那么多活了，就挣不了他心中预期的那么多钱了。(文章阅读 www.wenzhangba.com)

　　这样他的内心就会很烦躁，往往这个时候你去说他不对，就像点燃了一个火药桶一样。很容易就会顶你几句，你如果也很烦躁，那么就很容易吵架。

　　所以这个往往需要我们运用同理心，充分的站在他的立场上看问题，只陈述客观事实，就是你现在不处理，以后还是会让你来处理，这样你以后花的时间还比现在还长，而且是没有产出的，是吃老本，说出去名声也不好，现在本来可以花一分钟解决的问题，以后花半个小时还不一定能解决呢？总之一句话就是要让他意识到，现在纠正的话自己是不吃亏的。

　　这样在过程中不断的纠正，不断的教他们朝着你技术交底和安全技术交底的方向上靠拢，最后做出来的成品质量就会基本上都在标准的范围内。

　　我个人觉得如果做好了过程监督检查控制，结果基本上都不用看，就会满足目标标准了。但是这是理想状态，人总会有疏忽和忙不过来的时候，所以才要进行最后一道结果检查控制。

　　结果检查控制，就是用计划目标所要达到的标准，去衡量所有成品。看是否在标准的范围之内，不合格的整改处理，处理完了再检查，直到合格为止。结果检查控制，主要是要细心，认真执行每个检查步骤，做到事无巨细，记录在册。