顺着狗的毛发抚摸它
一只狗狂躁不安，龇牙咧嘴在叫唤，路人都是绕道而行。狗的主人在一边，只是“嘟嘟嘟”地呼唤几声，然后走过去，轻轻蹲下，用手温柔地从狗的头上一路抚摸到狗的尾巴上。真的很管用，不到一分钟，狗停止了叫唤，听话地偎依在主人的身边。主人对周围人讲：“只有顺着狗的毛发抚摸它，它就会听话的平静下来。”
一个初中孩子上课时玩手机，老师很生气，不问青红皂白抢过手机，直接从窗户外扔了出去，该学生也很着急，后腿也跟着手机，从窗户上纵身一跃下去了……那可是在三楼呀，所幸的是，学生被一楼防护大网挂住，没有出现大的意外，只是软组织损伤。反观该老师受到了严厉的处分。在课堂上，是有要求不让学生用手机的制度规定，但凡事有例外，不能只体现或者过分强调制度的刚性要求，而没有体现人性的柔软性一面，只有坚持刚柔并济，顺着事物的发展规律有序推进，不可过刚、过猛，这样解决矛盾和问题才能更加有效和持久。
顺着狗的毛发抚摸它，就是遵行事物的发展规律，不违反事物的规律去行事。刚开始处理问题时，必须要保持不要激化矛盾。在处理问题过程中，一定要讲究方式方法，缓缓的循序渐进的，遵循事物发展规律，缓慢地往前推进。运用制度的刚性要求，渗透水一般的柔性法则去柔和处理，这样对待身边的矛盾和问题万事万物，收到的效果，反而出奇的好。