加强基层便民工作，提升便民服务水平

　　一片叶子：加强基层便民工作，提升便民服务水平

　　  青年网：乡镇作为国家最基层的一级政府，承载着基层人民群众的期盼和重托，具有遵循中央指示，传达上级精神，实施各级各项政策，服务广大群众，带领人民永远跟党走的重要作用，是连接党和基层人民群众的桥梁和纽带，是汇聚起全国人民的精气神、凝心聚力构建社会主义和谐社会、实现伟大中国梦的力量源泉。

　　为了进一步提升便民服务水平，加强社会管理服务体系，基层党委、政府要坚持以人为本、勤政为民的理念来用心提升便民服务水平。

　　    一是组织学习，提升为民服务的意识。以“两学一做”为载体，定期组织便民服务中心工作人员开展重要思想政治及政策法规教育。牢固树立以人为本、勤政为民的服务意识，做到思想不失方向，工作不失力量。(哲理小故事 www.wenzhangba.com)

　　    二是提高服务，自觉为群众办实事。对待群众来访，便民服务中心人员能够做到热心接待，一张笑脸迎人，让群众不再有“门难进，脸难看”感觉产生。对待群众咨询有关问题，便民服务中心人员能够做到耐心解释，遇到情绪比较激动的群众，便民服务中心人员不急不躁，让群众把情绪释放完，随后再耐心向群众解释，不与群众高声叫嚷。

　　    三是完善制度，增强为民服务内力。完善便民服务中心管理制度，细化了职责分工，严格规范业务流程，严格工作纪律。办事流程公开化、制度化，为群众提供高效、便捷的服务；能及时办理的，就及时办理，不能及时办理的，要向群众做好解释工作。并在醒目处设置了意见薄、意见箱，接受办事群众全程监督，打造优质高效廉洁的便民服务平台。