解决问题的成长方式
正值打折的高峰时候，我在苏宁淘了几件宝贝，结果下单时填了单位以前的地址，直到第二天快递员联系我时才意识到地址写错了，于是又重新修改订单，本以为很快可以送达，毕竟只隔了两站路，谁料等到第三天临近下班还没有消息，当即拨打苏宁客服热线投诉，工作人员跟我解释，因为修改了地址所以今天没办法送达，我告诉对方京东当天出库的订单无论多晚当天都必须送达，昨天晚上8点京东还在给我派送。
可能是我的这句话刺激到了她，她承诺马上跟进，过了不到10分钟，我就收到了准备派件的短信，5分钟后，快递员电话我预约送货时间，10分钟后，客服小姐来电询问事情进展，晚上8点再次来电确认我是否已收货，在得知我要隔天才能取件后，第二天早上9点钟又再次联系我进行核实…………
当然， 举这个例子并不是想说京东更好，也不是鼓励大家遇到问题就去投诉。我其实想表达的是，在行业竞争日益激烈的当下，我们要勇于直面问题，特别是当我们本身就技不如人时，更要敢于正视自己的缺点与不足，古人云“知耻而后勇”，我们必须要有这样的决心和勇气，发现问题、直面问题、解决问题，唯有这样，我们才能一步步成长。