结果和过程哪个更重要？

　　绝大多数人作为旁观者一定会认为结果肯定是最重要的，但如果事关自己的话，绝大部分人会就变得很难回答，因为大部分人只能为过程负责，无法左右结果或者保证结果。

　　大部分服务行业，服务本身就是一个过程体验，比如餐厅、按摩等等，一部分在完成过程服务同时需要交付最后的成果，比如咨询、广告创意、审计、律师等等。

　　回到品牌咨询，最终是需要交付咨询报告，给出具体的建议和行动计划，但为什么还需要过程，我的理解是客户付费购买咨询服务不仅仅是最终的结果，虽然最终的结果是最重要的，但是客户的心理一定是希望买一种确定性的结果，所谓确定性就是不能把最终的结果寄托在随机的、碰运气的和偶然的，也不能寄托在天才的灵光一现上，而应该在客户可以全程体验这个结果出来的过程中获得的，通俗来说，也就是安全感。

　　客户拥有这种确定性的安全感，才会更加买单最终的结果，哪怕最终的结果不一定是特别惊艳的、意外的和惊喜的，哪怕只是中上水平之作，但客户是心安的。

　　这有点类似于保险的心态，付出一些钱去买一个确定性能的保障。

　　但是，有例外么？

　　有的，任何一个行业的顶流，比如最牛逼的创意人和策划人，是存在弱化过程，或者减少上那些所谓流程性的过程内容，直接给出自己的思考和结果，因为客户买的是这个人的影响力背书下的作品，这些创意和策划人对作品的要求比客户的标准还要高。

　　当你去市场上寻找，甚至是渴求顶流合作时，实际上也是在搏一个杠杆，用并不便宜的费用去搏一个牛逼作品或者牛逼策略。

　　所以回过头来看，过程重要还是结果重要，取决于你合作的人是谁？在行业汇总的江湖地位如何？

　　如果是非顶流，那自然先得保证过程安全，同时结果不能糟糕。

　　如果是顶流，结果最重要，过程不必太操心，否则没必要花那么多溢价去找顶流合作了。

　　这世界上可以为最终结果负责的人特别少，成为顶流是心理素质、运势、能力、时间的复利、资源等多要素结合在一起偶然性的结果，大部分人的价值是在过程中完成自己的分工，只为某一个环节负责。