由“中国人不打中国人”说开去

　　电影《霸王别姬》里有一个桥段。

　　1937年七七事变前夕，段小楼和程蝶衣被一群游行示威的学生给堵住不让走了。

　　学生们说：眼瞅要当亡国奴，你们还在这唱戏。

　　但爱国学生毕竟还是too young too simple，两句话就被“经纪人”那爷带沟里去了。那爷说：“中国人不打中国人！”学生们就跟着一起喊：“中国人不打中国人！”然后就去下一站游行去了。

　　这个情节说明了一件事：人和人相处，有两种思维，一种叫对立思维，一种叫联结思维。

　　学生们受现代教育，反对传统，认为唱京剧是亡国之音，这时候他们用的是对立思维。此时学生们心中的位置是：我是进步学生，你们是落后戏子，我们是对立的。

　　那爷说“中国人不打中国人”，用的是联结思维。此时学生们心中的位置是：你们是中国人，我也是中国人，我们是一起的。

　　王小波说：“世界上只有两种人，一种是‘我们’，一种是‘他们’。”

　　“我们”是联结思维，“他们”是对立思维。人类活动中，对立思维随处可见，政治、战争、奥运会、高考、金球奖、选秀、商业竞争、企业内耗……统统都是对立思维。

　　这种思维在营销中的应用很普遍：只要你能组建两个群体，并让他们有竞争关系，后面就容易得多。

　　曾经合理利用“对立思维”做出杰出案例的是肯德基。

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　　2014年，肯德基推出新品“黄金脆皮鸡”，邀请了陈坤与柯震东分别来代言吮指原味鸡与黄金脆皮鸡 ，针对两款炸鸡口味发起网络投票，看谁更受欢迎。案例广受业界好评。

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　　2016年，电影《魔兽》上映前，负责宣发的小伙伴咨询该怎么办，我说《魔兽世界》有天然的“对立思维”，直接利用就可以。你可以让院线做两种票，一种是部落票，一种联盟票，然后在网上实时公布售票结果。如果联盟票卖得多了，你就去多玩上喊：现在联盟居然领先了！为了部落！大家快去买票！反之亦然。当时想法得到他们的高度赞同，但苦于周期太短没有执行出来。

　　大项目总是这样，囿于各种限制，执行起来太过麻烦。小项目就好得多——前两天看到一个民间“小项目”，就非常优秀。

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　　流浪汉的板上写着：“哪个宗教最关心无家可归者？”

　　这个流浪汉很懂对立思维，又洞悉人性：世界上的宗教不是都宣扬“付出”和“给予”吗？那么我就做个“排行榜”出来，穆斯林、无神论、佛教徒、基督教、不可知论、异教徒……让大家看看哪个宗教的拥护者最多，哪个宗教“更”舍得付出。他挑动起各宗教互相攀比的心态，让路人自己去站队，用钱投票。

　　看这个案例时不仅感慨，乞讨也“卷”到这种程度了吗？当然，内卷也是对立思维。

　　那么，有没有办法不那么“卷”，把“对立思维”切换成“联结思维”呢？

　　英国心理学家莱文请三组曼联球迷填写问卷，内容是写下他们最喜欢曼联的哪些方面。填好后球迷们走出实验室，会看见一个慢跑的人摔了一跤，而且看上去受伤了。慢跑者会穿三种衣服应对三组球迷：穿曼联球衣，穿白色T恤，穿死敌利物浦的球衣。

　　结果，穿素白T恤时他获得了三分之一曼联球迷的帮助，穿曼联球衣时几乎赢得了所有曼联球迷的帮助，而穿利物浦球衣时则只有极少数的曼联球迷帮助。这个很好理解：你能否得到帮助跟你的上衣有关——你的上衣决定了你是“我们”，还是“他们”。

　　那怎么才能让更多的曼联球迷帮助利物浦球迷呢？这就要把重点放在大家共同的身份上。

　　莱文又请一组曼联球迷填写了问卷，内容是“你为什么喜欢当球迷（而不是你喜欢曼联的哪些方面）”。

　　这次结果怎么样？愿意帮助穿利物浦球衣的人数翻了一倍。

　　你还应该看：还记得三里屯优衣库事件吗