弥合“数字鸿沟”需要合力而为 一

　　伴随年龄的增大，数字素养得分逐步下降，老年人正遭遇“数字鸿沟”。而据中国社会科学院社会发展战略发展研究院近期发布的《后疫情时代的互联网适老化研究》报告显示，自2017年起，老年群体微信支付金额增长率基本呈直线增长，以2017年第一季度为基准（100%），2021年第二季度增长为5227%。专家指出，中老年人“数字鸿沟”可以进一步缩小，而且老龄社会的数字化生活可以更贴心有温度。

　　“数字鸿沟”是指在数字化进程中，不同地区、行业、人员年龄之间，由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差及趋势。（评析：名词解析）网络上曾经热传“老人无健康码乘地铁受阻”的一段视频，引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。疫情期间，老年人出行使用“健康码”、手机支付等遇到的困难，凸显当下老年人面对社会智能化、数字化难以适应的问题。这就是横在中老年人面前的“数字鸿沟”。（评析：指出问题所在）

　　我国有2亿多老年人。老年人不使用智能手机，不会操作“健康码”，不能使用手机支付，老年人乘坐公共交通或参与社会生活的困难和尴尬，必然影响老年人的幸福感、满足感。另一方面，老年人对网络及其智能化、数字化的需求很迫切又很期待。缩小“数字鸿沟”，老年人自己在努力，也需要政府、社会和家庭各方面合力而为。（评析：点出主旨）

　　事实上，政府方面对缩小“数字鸿沟”做了许多周密布署。国务院办公厅印发了关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，要求各部门聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。民政部表示，将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。这对缩小“数字鸿沟”起到了方向性、目的性作用。（评析：数字政府建设要有速度，更要有温度。适老化服务，拉近老人与智能技术的距离，体现着数字公共服务的温度。）