质量之外，更有态度

　　准备定制一套明信片寄给远方的友人。

　　于是去到某个网站搜索相关的店铺。

　　对接了三四家，态度基本大同小异：您自己把图片弄好，然后发过来。

　　不是说好的：”来图即可定制“吗？

　　考虑到后续可能长期合作的情形，最终还是选择礼貌性地收尾：还是不麻烦您了。

　　在价格不相上下的条件下，服务态度就显得非常重要了。

　　是否全心全意为客户的需求着想，从话语间自然而然就会流露出来的，只是大多数时候，我们自己都未曾觉察到罢了。

　　今日受到这样的对接”礼遇“，非但没有使自己徒增烦恼，反倒像是照镜子——令自己警醒反思过往的服务态度。

　　曾经自己处在一个服务者的角度时，也曾因来客过多而应接不暇做得不够得体和到位，所以，今日的”款待“全当是一种”果报“成熟的体现。受过去，便了却一桩。同时，也正好提炼出日后需要更加改进与提升的点。这也是一种学习的机会。

　　作为店家来讲，也是十分不容易，虽是消费的角度，但也不必非得以一种”高高在上“的姿态而出现：觉得未能获得如己所期许的服务态度，就好像冒犯了自己一般，非要给人家一个“差评”之类。

　　消费，也可以是一种优雅的姿态，这姿态里包含着深切的理解与体谅。

　　每一件事情的顺利成就，都讲究一个因缘和合。如果此家因缘不具备，再往下一处走走便是。

　　接下来的一家，大约浏览了一下相关内容的介绍。大意即是：在我家定制的名信片，带着手工的温度。我们很用心地在做，交付时间可能会长一些，但请不要催促，耐心一些等待。

　　走心与否，字里行间也能有所流露。

　　与客服对接了一下，寻问是否可以帮忙添加一个二维码，倒是很爽快的答复：可以的。

　　至于照片，先发了几张过去给其观看效果。回复效果不佳，做不了。

　　价格也合理，态度亦宜心。只是偏又图片不过关，“看来是无缘”。

　　生活有时候就是这般奇妙，你越是急着想把一件事情做好，它偏要多给你一些考验性的磨炼。

　　于是，只有耐下性子，暂且缓一缓再说。今天费心周折未能全然达成的事情，或许明天就一下子有了非常合适的办法也未可知。

　　在恰当的时候，给自己一份安慰，也是对付出努力的回馈。