出现在我们生命中的人们

　　出现在我们生命中的人们

　　从我接触柜面业务的那一天开始，每一天都遇到形形色色的人前来办理业务，有个体老板、有企业白领、有政府人员、教师，更多的是农民，这些人不太相同，境遇也天差地别。命运是不公平的，无论是比我们差的，还是相对比较比我们好的都一样。在我遇见这么多人之后，从心底里强烈的感觉到，无论你从哪里来，你是想做一个善良的人还是肮脏的人，温暖还是冷酷，全是你个人的选择。

　　我曾遇到过以种地为生的农民，生活并不富足，存的钱也不是很多，但是他会把你给他签名的凭证尽量的签好，并透过窗口一直举到你的面前，就那么一直举着，直到你接过，那动作让你觉得心酸和温暖。

　　也曾遇到过中学的教师，我的同事做错一笔业务，他还愿意马上过来解决这件事情，没有丝毫怨言。也曾碰到没有什么钱，拼命吹嘘自己是哪个银行VIP，随便逮着个机会就吵一吵，让你们退一步好占点蝇头小利，为了几块钱的手续费百般为难你的人，那穷酸劲真叫人恶心。

　　同样遇到过浑身名牌，从来都认为自己什么都懂的人，碰到事了一定是你们这不好、那不好，系统不行机构体制不对。我看到过好多好多姑娘，漂亮的、普通的、有钱的、没钱的、本地的、外地的、学历高的、学历低的，也理解为什么男人都喜欢善良的姑娘。宽厚是美德尤其对姑娘来说，难道有些人不知道一个斤斤计较胡搅蛮缠的女人是多么让人倒胃口，当然男女都一样。记得有一次一对年轻的情侣来办理业务，因为排队排的太久，便在一边喋喋不休，吵得人耳朵都疼。

　　说了这么多，你是个什么样的人，你的人格品行跟你的家庭，教育，财富没有关系，绝对是你个人的选择。

　　还有在我们这么工作岗位上司空见惯的事情，就是只要你吵，声音大，不讲理，总会得到一些好处，我们的同事也对此深信不疑，所以我们尽量的去满足他们的要求，在息事宁人的原则下，一些老实人和好人确得不到优待。对此我一直不解，直到有一天我安静下来的时候想通了，即使这些人得到了优待，你愿意成为他们中的一员么？答案是我不愿意，老子说人法地，地法天，天法道，道法自然，你得到一样东西，必定失去另一样东西作为代价，也许变成一个连自己都不去珍惜和尊重的人，这些人失去的太多，最少我不会对他们真诚的笑，他们也不在意这个，当然有他们另外在意的。对于那些宽厚善良的人，我能给他们的不仅仅是几张新钱，尊重热情的服务才是配得上他们的东西。(伤感日志文章 www.wenzhangba.com)

　　不要对老人发脾气，在银行的客户群体中，有很大一部分是老人，我们甚至要花很长的时间才能明白他们办理什么业务，他们行动迟缓，也常常忘记密码。前段时间一个穿戴整齐的老人前来办理业务，花了很长一段时间也没明白他要办理什么业务，老人开始恐慌，只有一遍又一遍的指导他办业务的流程，和告诉他在哪里签字，看着他用颤抖的手签完字。然后取款，拿出卡是批量开的教师卡，我很触动，老人走的时候说你很有耐心谢谢，我们老了。

　　以前肯定是一个出口成章，教诲了许多学生优秀的教师，现在却需要放下多少自尊去承认自己一天天的老去，带着自我觉醒的老去，我们都会有那么一天，一天天的变老。有那么一句话，不要和老人和孩子生气，一个是生命的开始，什么都不懂；一个是接近人生的尾声，要尽量的快乐。所以我们要更加去关心和尊重他们。

　　接触了柜面业务以来，看多太多这个社会丑陋，所以更加热爱生活，希望我们能够用我们的企业文化，和亲民微笑的服务态度，去感染前来办理业务的每一位客户，给他们繁忙生活与工作中一个灿烂的笑容，让他们感觉到温暖，人生已然太苦，希望我们的服务可以给人群中送去炙热的阳光，照亮每一个人的内心。