共情沟通的读后感大全

　　《共情沟通》是一本由南勇著作，江苏凤凰文艺出版社出版的图书，本书定价：49.00，页数：，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《共情沟通》读后感(一)：《共情沟通：如何让沟通具有超级穿透力》，让说话不再困难！

　　❤️沟通，学会为“代沟”做“疏通”，这不仅仅是交流问题，已上升为做人之道！读完《共情沟通：如何让沟通具有超级穿透力》耗时10min，以5min输出一句话笔记：

阅读本书的时候，我对沟通二字有了另一种见解：“有沟（代沟，说不通的地方），需要去通（疏通）”。学会沟通，更好的为人处事，不再成为人见人愤的直肠子！

　　《共情沟通》读后感(二)：如何学会共情沟通，拥有高情商？

　　在生活中，工作中，我们都需要与人沟通，有效的沟通是我们人生很重要的核心竞争力。提高沟通效率，最快捷的办法就是能站在对方的立场共情，用对方的角度审视问题，从而抵达内心，用温度消融症结所在点，达到双方共赢，成为生活的赢家。

　　这周看了《共情沟通》这本书，作者，南勇，中国本土著名管理专家，资深职业经理人、管理类畅销书作家，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。

　　何谓沟通？这个概念有两层意思。第一层意思和“沟”有关，这意味着当事双方之间架设一座桥梁。第二层意思与“通”有关，这意味着桥梁必须是畅通的，不能徒有其表。

　　读本书最大的收获是：巧用“一秒钟法则”，在任何时候都要学会做情绪的主人。遇到冲突时，先有意识的暂停一秒，做深呼吸转化情绪，学会叫停弱化情绪，同时这个过程会有思考，慢慢调整，从而心平气和的面对问题，转到积极解决问题上来。

　　举个例子：工作中，有两个同事因为窗口拉卷帘的事争吵，三个窗口有一个同事休假，就需要有一个人多去拉一个帘子，可上班的两个人因为平时有积怨，谁也不愿意顺手做，于是都掉在各自的情绪里，找到主管去评理，主管呢，站在双方的立场上去看待问题，并没有因为这样一件很小的事情去指责批评她们俩，面对A说A有理，B说B有理，主管主动承担起了拉帘子的工作，同时和A、B做了交心沟通，看到A的工作辛苦，看到B的任劳任怨，不强调她们俩去做出牺牲和让步，而是去看到各自工作中是一种相互协作支持的状态，一周之后，A与B，都互相支持礼让，从而和谐共处的解决了问题。

　　本书从8个方面，6类技巧，30余种方法去解析了共情沟通的重要性，我们唯有在学习的同时运用中生活中、工作中，在实践中去检验、去调整，就一定会收获更好的人际关系。

　　《共情沟通》读后感(三)：《共情沟通》既要有力度，也要有温度

　　内容简介

　　本书从沟通基本框架入手，全面梳理了沟通的步骤、深度、精度、维度等环节的内容，并解读了如何将共情原则贯彻于这些环节之中，从而大幅度提升沟通的穿透力和效率。另外，基于沟通中的难点和关键点，本书提炼出大量的技巧和方法。从学会倾听、学会妥协、学会利用情绪到主导权的掌控、沟通时机的选择等，如果你能通过不断地刻意训练，牢固地掌握这些技巧和方法，那么你必将成为真正的沟通高手，并依靠超强的沟通能力实现人生的跃进。

　　作者简介 南勇

　　知名管理学专家、资深职业经理人、商业类畅销书作家，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。南勇早年留学日本，获得全球知名学府早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。

　　全书分8个章节

　　第一章：沟通的本质

　　第二章：沟通的步骤

　　第三章：沟通的深度

　　第四章：沟通的声调

　　第五章：沟通的精度

　　第六章：沟通的维度

　　第七章：沟通的技巧

　　第八章：跨部门沟通

　　第一章中讲到了对于沟通来说，最好能够做到“事无巨细”“随时随地”，沟通要尽量的频繁。沟通要讲诚信，失信是沟通的大忌、大敌。第二章中讲到了关系密切的人更需要沟通。与他人沟通的时候，我们往往会过分地纠结于“事情”，过分地强调“对不对”，同时却致命地忽视了“心情”。这个世界上没有那么多的理好讲，有些道理还真的不一定说的清。在沟通的时候，与其无休止地纠结于“对与不对”，让自己和他人都痛苦不堪，疲惫不已，不如将大部分精力放在“爽与不爽”上面更实惠、更靠谱、更有利于解决问题。第三章讲了深度沟通的7大要点：时间要长一点、态度要好一点、频率要多一点、关系要亲密一点、状态要放松一点、话题要宽泛一点、内容要深刻一点。深度沟通的次数不用太多，一年一两次就行。第五章中讲到一个人的话术封闭性越高，焦点就越明确，重点就越突出。封闭式话术更容易达到沟通目的。封闭式话术的7大要素是5W2H。第六章中讲到沟通的空间，物理环境和心理环境。以及“眼睛是心灵的窗户”。第七章中讲到情绪化是沟通的误区，但也可以让情绪为沟通服务。

　　本书中，作者通过8个方面，6个技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍，解决因沟通产生矛盾，利用共情沟通，更加明确沟通双方的利益所在，并找到共赢的方案，从而提高沟通效率，提升职业生涯和企业竞争力，并成为职场与生活的大赢家。

　　《共情沟通》读后感(四)：如何用最低成本解决问题

　　生活中你有没有遇到一些朋友和同事一言不合而大打出手？有没有遇到一个人本来想去沟通解决问题的，结果越谈矛盾越大，最后不欢而散？有人信奉并坚持“有理走遍天下”，可是最后却伤了和气，失了朋友！这一些问题的本质原因，都是因为沟通的低效。如果能解决沟通的难题，那么企业管理中80%的问题都可以轻易解决，人际关系中80%的矛盾都能完美改善。 如何让沟通具有超强的穿透力，既有力度又有温度。50万畅销书《给你一个公司，看你怎么管》的作者南勇，在他的最新力作《共情沟通》中给出了答案。 作者南勇是中国本土著名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家，著有《给你一个公司，看你怎么管》等畅销书，作品累计销售50余万册。 南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。 作者从从沟通的基本框架入手，全面梳理了沟通的步骤，深度，精度，维度等环节的内容。书中包含了8个方面，六类技巧，30余种方法。如果能够通过不断的刻意训练，牢固的掌握这些技巧和方法，那么你必将成为真正的沟通高手。 首先，要了解沟通的目的和定义。沟通的目的是为了用最低的成本解决矛盾。而“沟”就相当于在双方架起了一座桥梁。“通”则意味着桥梁是畅通无阻的。只有这样才能有效的解决问题。 作者讲到沟通尽可能频率要高，不要让彼此之间有心结产生，而且不能情绪化，同时还要充满善意，不能自说自话，完全不顾及别人的感受。因为共情的基础是共赢。要让彼此都能获得利益才能够继续谈下去，实现解决问题的根本目的。 作者在书中还讲到事情本身其实并不那么重要，更重要的是心情。我们更多的要关注的不是对不对，而是对方爽不爽。因为人性的最深处是只关心重要的事情，而不关心正确的事情。而对自己重要的事情，就是能让自己爽的事情。换句话说，我们应该在沟通的过程中把焦点放在让对方爽的事情上，这样沟通的桥梁才是畅通的。 同时要明白同一件事情不同的人去做和去说结果不同，完全是因为立场不同导致的。 我们要避免一个沟通认知误区，就是有理走遍天下，无理寸步难行。如果一味的只是讲理，最后多半是失了和气，失了朋友，在人际关系上彻底失败。绝对不要执迷于正确性的说教。不要停留在解决问题本身而是要解决心理问题层面上。 在企业管理中领导对下属的沟通过程中，解决问题的关键在于深度沟通。深度沟通可以找到问题的本质，可以让员工和领导之间进行心与心的交流，也更有助于领导和员工建立深厚的友谊。这样对于工作效率的提升和工作环境的改善都是有极大帮助的。 深度沟通有一个要点，就是他具备极强的私人属性，领导与员工在沟通的过程中，如果总是公事公办的话，就不是有效的沟通而成为了命令。命令是永远达不到深度沟通的效果。在与员工深度沟通的过程中，要想办法让员工把自己的借口和牢骚全部讲出来，不管他说的有理还是没理，都要听他讲完，不要制止他，这样才能找到问题的本质，从而更有效的和员工进行心灵的对话。 书中还讲到在沟通的过程中，让自己充满感染力的一种方式，就是用大嗓门。在工作当中有大嗓门的人可以起到鲶鱼效应，带动整个部门的执行力和氛围。因为大嗓门可以带动一个人的兴奋度，越兴奋沟通效率就越高。 作者还讲到了更细节的沟通技巧，没有办法一一阐述。可以自己详细看一下这本书，确实收获非常大。仅仅是观念的改变，我就觉得对我影响深远。如果能够掌握并且运用这些技巧和方法就更好了！ 所以要想以最低的成本解决问题，就要用共情沟通的方式，找到问题的本质。把人的问题解决了，事的问题就迎刃而解了。 我觉得看完这本书能够给大家沟通上提供良方，收获巨大。不过书中的方法和技巧需要我们刻意练习才能够掌握。所以建议拥有这本书。在阅读的过程中践行，让我们掌握书中的方法，为自己所用，实现自己人生事业的一次跃迁。

　　《共情沟通》读后感(五)：一直在沟，一直不通，可能你需要《共情沟通》

　　无论是在工作还是在生活中，我们每天都在与人沟通。为了与他人有更好的人际关系，和上下级沟通更顺畅，与各部门协作更顺利，很多人都在努力学习，以提高自己的沟通能力。

　　然而，沟通中总会遇到各种各样的问题和困惑：自己明明表达的很清楚，对方就是听不懂；自己明明热心肠地在劝说，对方却很生气；自己明明就是按照公司制度办事，对方却说不合理。

　　我们想办法提高自己说话的方式和水平，想办法让自己的表达更有逻辑更动情，想办法让对方理解和赞同自己。

　　当我们说出这些话，就是站在自己的角度想问题，此时请扪心自问，沟通的目的是什么？

　　《共情沟通》告诉我们：所谓沟通，“沟”是手段，是在双方之间架起一座桥梁，“通”是目的，架起的桥梁必须通畅无阻，直达彼此的内心。

　　要让自己的话语能到达对方的内心，与自己表达的是否高级，是否动情没有直接的关系，与对方愿不愿意听，能不能听进去，有密切关系。

　　一味强调自己的表达水平，只是在炫技而已，能否让对方愿意听，最终达到“通”的目的，则需要共情沟通。很多人在沟通中缺乏共情，所以一直在“沟”，却一直不“通”。

　　如何通过共情沟通，让沟通更顺畅和高效，我们可以在《共情沟通》这本书里找到具体的分析和方法。

　　本书的作者南勇，是知名的管理学专家，他早年曾留学日本，回国后在多个行业从事管理工作，是资深职业经理人，对职场沟通问题经验丰富，《共情沟通》这本书汇集了他多年来对职场沟通的深刻洞察，并提出30多种具体有效的解决方法。

　　沟通往往发生在双方意见有分歧的时候，此时，很多人觉得无非就是看谁说的更有道理，看谁说的事情对。然而作者告诉我们，比起事情“对不对”，沟通时人们更关注事情对自己是否“重要”。甚至于，就连“事情”本身也不重要，真正重要的是“心情”。

　　一件事即使不正确，但只要对我而言它很重要，我就会产生强烈想做的动机；如果一件事对我而言不重要，即使这件事无比正确，我也不会有半点想做的兴趣。

　　只要对方心情好，即使你提出无理要求，对方也会允诺和接受；如果对方心情不好，就算你的主张再合理，对方也会反对和拒绝。

　　沟通不仅要关注心情和重要性，还应尽量频繁，并在第一时间沟通。

　　与人相处中，摩擦总是难免的，当和别人有冲突时，一定要在第一时间沟通，如果错过了事发时的第一个沟通机会，这件事以及与其有关的情绪就会在心中淤积，而且，再次启齿会非常艰难。

　　沟通中越主动，越敢迈出第一步，越有助于解决矛盾。

　　很多人困惑于如何与他们建立关系，先从接近对方，拉近与对方的物理距离开始，一定不可以超过120厘米，物理距离拉近后，对方会产生心理距离也被拉近的错觉，如此，和对方能快速熟悉起来。

　　能做到自然缩短物理距离的人，往往能很容易成为一个被喜欢、受欢迎的人。

　　作者在本书中说，共情不仅要设身处地为对方着想，还要付出行动。练习共情的具体操作方法，就是随时随地发现或创造机会，去拉近自己与他人之间的物理距离。

　　书中有大量的案例分析及共情沟通的有效方法，关于职场沟通的部分尤其精彩。

　　职场新人应该如何沟通？很多人建议职场新人要谦虚，勤快和勤问。作者却根据自己的经验给了职场新人3条忠告：不能过于低调谦虚；不宜过于主动积极；不是所有勤问都能加分。

　　如何提高跨部门沟通的效率，是很多公司内部管理的难题，作者一针见血地指出：只要能做到“把别人的事儿当成自己的事儿”，跨部门摩擦就能从源头上根绝。可以通过互助人情、利益捆绑或交换，换岗实习这三种方式提高跨部门沟通的效率。

　　这本《共情沟通》写的深入浅出，干货十足，案例丰富，很适合中国的人情社会，很多方法可以直接拿来就用。

　　如果你在管理上有困惑，想提高情商，这本书不容错过。

　　无论何时何地，无论与谁沟通，明确“沟”是手段，“通”是目的，多站在对方的角度考虑问题，让对方觉得重要，让对方心情好，积极主动沟通，拉近对方的心理距离，就能让沟通更高效。

　　《共情沟通》读后感(六)：有“沟”有“通”方为沟通

　　提到沟通，似乎好的沟通就意味着情商高，意味着有好的人缘，意味着工作的高升。在当今这个竞争异常激烈的社会，拥有好的沟通能力似乎比你的工作能力更为重要，可遗憾的是，我们大多数人并不具备良好的沟通能力，这仿佛是一个丢分项。那我们如何才能有效沟通呢？

　　我在《共情沟通》这本书中寻找答案。本书作者南勇，东京早稻田大学商学硕士学位，是我国知名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。本书中通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。

　　1.让情绪为沟通服务，而不是我们跟着情绪走。

　　人们常常被情绪所扰。突然的怒火会让你狂躁不堪；持续的低落会让你压抑。情绪如同身上的一种心流，时而奔腾，时而平缓。这心流会严重影响我们的沟通质量，让我们的沟通随着情绪的高低而转变。本来简单的问题可能因为你的一时怒火而燎原，产生严重后果。新闻中经常报道因某某小事而争吵不休的双方，互不相让。这种沟通既折磨自己，也折磨对方。这时，让情绪为沟通服务就显得尤为重要。做情绪的主人，当我们可以不被自己刺激，不被对方刺激，平静的进行沟通时，我们的沟通会更有效进行下去。

　　2.为什么我们的话，总是抓不住重点？

　　你是否也有说话拢余而对方却不知所云的情况。我们侃侃而谈好久，对方却丈二和尚摸不着头脑，进行着无效沟通，白白浪费了时间和精力。谈话重点太多等于没有重点，谈话焦点太多等于没有焦点。那我们如何进行有效沟通呢？

　　关于有效沟通，新闻界是最能进行有效沟通的行业。新闻联播可以通过30分钟将海内外大事全部涵盖，靠的就是“5W2H”法则。通过“5W2H”这个封闭环的沟通法则，我们可以实现短时最有效的沟通，何为“5W2H”法则呢？

　　5W:what(什么) who(谁) where(哪里) why(为什么) when(什么时候)

　　2H:how (怎么样)how many (much )(多少数量或金额)

　　在沟通中注重这7个关键点的提问，使沟通形成封闭环，加速我们的沟通进程，进行更有效的沟通。

　　3.你会倾听吗？

　　在沟通中，其实很多人都喜欢抢着抒发自己的观点和见解，常常不等对方说完就抢话，或是在沟通过程中就满脑子想着自己如何说服对方。其实，沟通中重要的并不是说服对方，给对方上课，而是倾听。倾听对方言语中的信息量，判别对方的想法与主张，这样你才能收集到更多有用的信息，才能更好的与人沟通。

　　在倾听过程中，通过点头，附和和做笔记的方式，可以让对方认为你在尊重对方的谈话，从而对你更能打开心扉，侃侃而谈。认为你是一个很有“共情”的谈话对象。

　　《共情沟通》告诉我们：所谓沟通，“沟”是手段，是在双方之间架起一座桥梁，“通”是目的，架起的桥梁必须通畅无阻，直达彼此的内心。

　　让我们学会“共情”，学会沟通，成为更好的自己！

　　《共情沟通》读后感(七)：打动别人的前提，是改变我们自己

　　态度：越难沟通，越要沟通

　　沟通对于大多数人来说都不是一件容易的事情。很多人宁愿牺牲一些效率，也不愿意直接去探讨问题的解决办法。这直接导致了一个恶性循环：问题越来越严重，沟通的难度越来越高，人们畏惧沟通的情绪更强。

　　当市场还存在大量空白点的时候，这种情况还能维持。一旦竞争变得激烈起来，企业内部的压力会突然增大，过去那些累积的问题，就会同时间引爆。切记，不要希望问题会自动消失，这种想法会害你一辈子。因此，一定要时刻保持着沟通的强烈意愿和态度。逃避态度是万万不可取的： 越难沟通，越要沟通，越怕沟通，说明你越需要沟通。

　　精度：会说话，并不等于会沟通

　　沟通本身就存在非刚性的一面。因此，如果想要提高沟通效率，一定要时刻牢记沟通的锚定点：那就是自己的沟通目的。除此之外，还必须努力贯彻沟通的精度原则：1.要尽可能使用封闭式的语言；2.沟通一定要有重点。

　　对于职场人士而言，沟通的精度原则非常重要。“工欲善其事，必先利其器”。如果想提高沟通效率，那么你就必须打断打磨自己的沟通工具。请时刻牢记两点：1.语言越封闭，事物就越立体；2. 话题越集中，重点就越突出。

　　深度：越深入，沟通越有价值

　　这个世界上有的沟通真的很简单。你去书店，让店员帮你找一本书。如果你给的信息非常准确，那么通常不会存在什么问题。

　　显然，店员只关心你是否付钱，并不会在乎你买到书后干什么用。同样的道理，你准确无误地支付了49元书价就行了，也不会去琢磨书店卖掉这本书能赚多少利润。

　　然而，如果店员愿意和你进行更深度的沟通，那么它可能就会发现全新的商业机会。 沟通越深入，机会越丰富。

　　通常情况下，人们并不会随意向别人吐露心声。只有当情绪积累到无法控制时，他才会打开内心的密封门。这个时候，因为他的心门是打开的，所以也是你切入深度沟通的好时机。

　　当然，这种情况也是对你自己的修养的一种考验。因为面对带有强烈感情色彩的语言，你可能会率先失去冷静的态度。显然，麻烦是可以转化为机遇的，关键是你是否掌握了方法。

　　l 步骤1 ：总要在一两个点上，与别人达成某种形式、某种程度的妥协。即便你觉得不对，至少要表示“理解”。

　　l 步骤2 ：帮助别人解决问题。即便解决不了所有问题，摆一个姿态也是好的。

　　l 步骤3 ：借题发挥，继续拓深、拓宽话题。

　　温度：所谓高情商，就是懂共情

　　沟通是一门技术，更是一门艺术。因为沟通是在多方双方甚至多方之间进行，这就决定了任何具体的方法都存在不确定性。如果你只有态度，只掌握了有精度的工具，只懂得深度沟通的技巧，那么最终还是可能会功亏一篑。

　　“兔子觉得胡萝卜是世界上最好吃的食物，因此每次请猫吃饭，它都点胡罗卜……”

　　很多时候，我们都在按照这只兔子的方式进行沟通，将双方甚至多方之间的事情变成了滑稽的个人演出。切记，任何沟通的方法和技巧，只有立在共情的基础之上，才能发挥最大效果。否则，它们都会变成没有汽油的汽车、断电之后的电脑。

　　懂得共情，我们才能理解别人的利益点，别人的想法，别人的立场以及别人的情感。并且让别人也理解我们的利益点，我们的想法，我们的立场和我们的情感。

　　懂得共情，我们才能在最合适的时刻使用最恰当的沟通方法。大幅提升沟通效率

　　懂得共情，我们才能无障碍地进入别人的内心，并超越各种差异，找到共赢的全新方式。

　　当然，尽管同理心是人天生就有的，但在沟通中运用共情还是需要方法的。只有掌握了共情沟通的方法，我们才不会犯兔子式的错误。

　　和通常所认为的不同，在共情沟通中，我们必须攻克的第一道难关，其实是我们自己。兔子认为人人都爱吃胡萝卜，是因为它自己就是这么认为的。在沟通中，我们首先就需要突破这种阻碍，否则就会非常危险。比如，如我们内心中存在敌意，那我们可能认为别人也存在敌意，这将直接导致矛盾的升级和调和。

　　要想突破这道障碍，我们必须学会倾听，学会克制自己的情绪，学会保持耐心，学会妥协。

　　我们需要攻克第二道难关，才是绕过对方的心理壁垒。我们需要从对方的内心出发，让他们知道我们的所思所想，并真切地感受到我们的温度。

　　《共情沟通》读后感(八)：看完《共情沟通》，你才明白职场的捷径是什么！

　　书的前言里有这么一句话：“‘沟通’是生死攸关的课题。”这句话在我看来一点都不托大。

这本书有一半能让你了解你老板的沟通方式；另一半则让你改变你目前的沟通习惯。

　　知道南勇的人，大概其也知道他是经管类的畅销书作者，他的《给你一个公司，看你怎么管》、《高情商管理》、《管理就是搞定人》这些书也经常是各大经管类书籍的榜尖位置。但是作为一个销售小白，我从来没看过南勇的书，挑《共情沟通》阅读，也是这一年，因为沟通的问题，我遇到了很多问题，找不到解决的办法，所以读书完全是一种死马当作活马医的心态，但是读完，我想跟你们说，不管你是谁，读读这本书，这是职场捷径，尤其是将入职场和初入职场的新人们。

共情才能共赢——

　　我们为什么要沟通？大致都是希望我问题如我所愿的解决，但为什么大多数沟通都事与愿违，大部分原因也是彼此都想如我所愿，因此都站在自己的立场上，各执一词，各抒己见，在书中南勇提到“善意是沟通最好的粘合剂”，我觉得这一点让我有很大的感触，因为过于情绪化，我亲手摧毁过很多次的沟通，甚至有些时候到达了剑拔弩张、老死不相往来的地步。他在书中提示我，“共情需要高度注意的就是不要预设敌意。”现在想想，我之所以摧毁沟通，也是因为我从一开始就认为对方是不怀好意，或者是故意刁难自己，而且大部分沟通中，无论你们双方站在什么高度上，对方也会有一样的想法，彼此都敌对起来，还怎样去沟通。

　　书中也提到“情绪化的螺旋上升”，也就是说你的情绪化会激起对方的情绪化，以至于双方即便不大打出手，也会不欢而散，我去年跟前领导的最后一次沟通就是这个原因，我们当时都站在自己的立场上，而没有考虑到心情气和的达成共赢，以至于一年以后，再见面的时候虽然都觉得当时自己冲动了，可也没有想到彼此缓和的方式。我想如果这本书早一年出现，一切都会不一样。

必须学会的封闭式话术——

　　全书，我认为对我最大帮助的应该是他提到的封闭式话术。开放式话术和封闭式话术，一开始我并不明确这二者的意义，我甚至认为开放式会不会更容易被接纳，然后看完南勇书中举的例子和介绍的技巧之后，我一下明晰了，这么多年我的沟通存在的误区就是我一直在用开放式话术，我一直在有意或者无意的逃避对方想要得知的关键点。

　　我为什么说这个话术对我有最大帮助呢，因为看完这一章的第二天，我很意外的碰见了一家公司的董事长，我们二人就聊起我创业公司的项目问题，因为是意外碰见，我并没有提前做任何功课，以至于大家一开始都是泛泛而谈的开放式聊天，而对方估计也是很有经验的投资人，他很迅速的找到了封闭沟通的入口，一连串的问了我好几个问题，这几个问题正好就是封闭式话术提到的，更巧的是，书中连答案都一同告诉我了，于是我就按着头天书中的知识结合我自己的项目如实回答。结果让我很意外，听到我对我项目的介绍后，这个董事长仿佛打开了话匣子，全盘告诉了我他公司的项目和所有的计划，然而很遗憾的是，我因为没有读完这本书，我并不知道为什么这位老板一下子那么兴奋，直到第二周，我读完了书的后半部分我才明确，对方是在不停的给我传递消息，以期我能从中提取有效信息，达成双方合作，然而，我当时并没有get到这一点。

“通”才是最终的目的——

　　全书从沟通的本质、步骤、深度、声调、精度、维度、技巧等多方面进行了阐述，甚至从坐姿、坐序、环境、视线等细节进行了详细的解析，还专门划分章节对职场新人沟通给出了忠告，其目的都是在告诉我们“沟”只是手段，“通”才是目的。

　　我在书中一直存在一个困惑就是，我做到了共情，而对方没有，那么这种沟通是不是无谓的。于是作者在书接近结尾的时候终于解开了我的谜团，营造氛围，甚至告诉了我们几个关键的技巧，其中最后一个“走为上”算是解除了我的后顾之忧，在沟通无效的情况下，“放弃沟通，可能是最佳的沟通方式。”这也让我对之前的一切错误找到了合适的解决方法，或许当初因为沟通而埋下的隐患会在放弃沟通后的某一天重建沟通，再营造共情，达到共赢呢。

　　最后，我建议职场新人有时间读读这本书，这本书可能会让你在职场前进的路上少走三分之二的弯路。

　　《共情沟通》读后感(九)：《共情沟通》章节概括

　　《共情沟通》一书中讲解的是如何高效的和别人沟通从而达成你想要的目的，书中从很多个方面讲解了沟通，让你了解达成沟通的所需要的条件。

　　生活中的烦恼会来自各个方面的压力，压得会让人喘不过气来。有句话说的好：学会说话只需要一时，而学会闭嘴却需要一生，如果不能好好好地跟人沟通将会带来很多的烦恼。让我们来看看《共情沟通》一书中是如何解决的吧。

　　从现在开始好好好的跟别人沟通，让生活少些烦恼。

　　第一章：沟通的本质。沟通过程中要保持心情舒畅，要学会站在对方的立场去看待问题，如果当应了别人千万不要失信于人，这将会给你们以后合作带来阻碍。沟通的过程中要保持自己的原则，不能让对让随意的触碰到你的底线（如个人的品格、伤天害理的事等），这会令你很不自在。

　　第二章：如何消除对方的抵触情绪。沟通过程中如果两人立场不同就不要想法设法的把自己的立场强加给对方，你要学会接受他的立场，然后根据不同的立场设计不同的沟通。如果不好的事情发生了与他人争吵是没有用的，不如迅速的接受事情的现状，再根据现状商讨具体的应对方法。与人沟通不能觉得自己知识丰富，高于他人一等就随意的教育别人，话不能说的云里雾里的让人理解不了你想要表达的意思，不能过分的强调对方的弱点，这会让对方很没面子，保住对方的面子沟通才有可能顺利。

　　第三章：沟通的深度:如何快速让别人倾吐内心的真正想法。首先要有一个只属于你们的私密空间，尽量先让有问题的人把问题都先说完。过程中时间要长一点、态度要好一点、频率要多一点、关系要亲密一点、状态要放松一点、话题要宽泛一点、内容要深刻一点，才是意义上的深度沟通。当别人吐露了心声，你就要学会去分析造成这些行为背后的深层次因素并帮助别人解决问题，即使不能也要表示理解他的痛苦，通过他吐露的心声去借题发挥扩宽话题，让他在吐露更多平时的不满。要让他人敢于向你发牢骚可以借助以下3个技巧：1、让别人帮你捅破窗户纸（让别人帮你引导）。2、切勿着急的为自己辩解或展开反击。3、给予他人安全感和信任感（不要过早的结束谈话，并在谈话结束后做出实际行动）。

　　第四章：沟通的声调:如何让自己充满感染力。出现在工作环境中就要时刻保持良好的精神状态，可以通过大声说话、富有激情的歌来提升你的肾上腺激素，越兴奋，沟通效率越高。嗓门小的人比较理性，嗓门大的人比较感性。感性的执行能力比较强。在团队中需要有一两位极富感性的管理者和员工，让他们做催化剂感染下属和同事。

　　第五章：沟通的精度:如何准确的表达自己的想法。在沟通的过程中为什么会抓不住说话的重点呢？书中写了以下6点原因：1、选择困难症使然。2、责任心不足。3、个人能力的问题。4、面子和礼节上的考虑。5、信心不足、心虚。6、对自身需求缺乏了解。以上需要一个个的解决好了还需要使用“封闭式话术”更容易达成沟通的目的。就是一开口就能清晰的表达。如：开放式:今天不努力工作，明天努力找工作。封闭式:张三半年前离职到现在也没有找到工作。上面的例子就想表达如果不好好工作，那以后将会很难找到工作，封闭式的说法更能刺痛不好好工作的员工。将话题集中一点、细节描述清楚，如：大众汽车是个汽车的品牌，下面分了很多类型的车型，这样销售就不能很好的为你做出推荐，你说想要小型的、家用汽车、不耗油的、对内饰也没要求、10万以内，这样销售就能够为你做出更好的推荐买到你心仪的车型。那如何掌握封闭式话术呢？像上文的汽车一样，销售可以帮助客户提炼重点“你刚才好像说到了。那我是不是可以这么理解。你的意思是.......吗？你说了这么多，是不是想”。这样销售又确认了一遍客户的要求不会出错。还可以用5W2H法则，什么（what）、谁（who）、哪里（where）、为什么（why）、什么时候（when）、怎么样（how、）多少、数量（hou many、much）。

　　第六章 沟通的维度:如何综合性的利用各种沟通形式。一、越懂共情，越善于突破距离感。熟悉的人找一个比较放松的环境谈话，能让对方更吐露心声。如果是陌生人也要在放松的环境并不知不觉的拉近与对方之间的物理距离，会产生莫名的亲切感，一种错觉。还可以通过时不时的和对方目光对视，让对方感到你的心。切勿一直盯住对方的眼睛，适当的看眼睛周围的部位。双方最好都是坐下交流，面对面的落座的优点是优点:可以有效地表示强硬，轻而易举的让对方明白自己的立场，不至于发生误判。缺点:双方都强硬，沟通很难拿出具体结果，从而容易沦为单纯的走形式。双方各说各话，难达成妥协。站姿沟通的最大问题不合时宜的过度拉近彼此之间的物理距离，侵犯对方的私密舒适空间，显得咄咄逼人。

　　还有沟通的技巧：如何大幅度提升沟通的效率、跨部门沟通：如何理顺利益纠葛问题 两章节待更新。

　　《共情沟通》读后感(十)：想获得共赢吗？开始共情思考吧！

　　天天在说话，以为自己会沟通；或者认为输出量大就是有效沟通了，这些其实都是自嗨。你和对方沟通完后能否达到预设目标？沟通过程中怎样扭转不利局面？如何做到沟通的深度、精度、多维度？如何提高沟通效率？细细拆分下来，没有一项是容易做到的，如果都做到了，也许在某些方面已经是人生赢家了。那么如何才能做一个沟通高手呢？《共情沟通》的作者南勇先生给出了一些可供学习和训练的方法。

　　南勇先生是知名管理专家，早年留学日本，获得知名学府早稻田大学商学硕士学位。回国后先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对职场沟通、企业管理效率的症结有着深刻的洞察和解决思路，著有《给你一个公司，看你怎么管》《管理就是搞定人》等多本商业畅销书。

　　《共情沟通》是南勇先生全新力作，帮助读者用本土智慧解决国人的沟通难题，整本书分为八个章节，三大版块细致分析：沟通的本质；沟通的步骤及如何实现沟通的深度、精度、多维度；个人及跨部门的沟通技巧。

　　一、沟通的本质

　　沟通的目的是为了协调和解决冲突，让当事人能获得最大化的利益。其实天下所有的沟通都不会仅是一种零和游戏，而是存在某种互利共赢的可能，所以我们要尽可能追求上策：既发现和创造契机，让当事双方都能获得利益最大化。一句话简单来概括：沟通的目的是共赢，共赢的基础是共情。

　　二、沟通的步骤及如何实现沟通的深度、精度、多维度

　　1.通过共情消融对方在沟通中的抵触情绪；

　　开始沟通前，先站在对方的角度进行换位思考和充分理解，让对方感受到你和他是站在一条战线上的，以协助自己和对方消除心中的偏见；

　　2.让对方快速倾吐内心的真实想法；

　　通过深度沟通来解决心理问题，从而让对方敞开心扉，怎样做到深度沟通呢？七点方针：时间长一点、态度好一点、频率多一点、态度放松一点、话题宽泛一点、内容深刻一点。

　　3.明确、精准的表达自己的想法；

　　用封闭型话术达成沟通目的，因为一个人的话术封闭性越高，焦点就越明确，重点就越突出，才能有的放矢，提高沟通效率。平时可以采取粘贴式提问法和5W2H法则进行训练。

　　4.综合利用各种形式进行多维度的沟通；

　　通过共情突破物理距离、拉近心理距离，为双方营造一个好的沟通空间。在良好的沟通空间内，通过控制眼神和表情、调整站姿或坐姿、学会用点头-附和-做笔记的倾听技巧协助达成更好的沟通效果。

　　三、个人及跨部门沟通的技巧

　　个人沟通过程中要学会利用情绪，让情绪为沟通服务，通过营造氛围让沟通更顺利。其中作者给出五种方式：单刀直入、投其所好、借题发挥、寻找代打、走为上计，协助我们应对不同场景。

　　跨部门沟通中，通过培养互助人情、利益捆绑或利益交换、换岗实习去提高跨部门沟通的效率，通过树立榜样和最佳协力奖等方法从企业文化角度解决沟通问题。

　　理论书写出来总是枯燥的，作者在书中给予大量例证及针对案例的细致分析，结合心理学和行为学帮助我们更好的理解概括性的理论。除了有些文字比较啰嗦，整本书的可读性和实操性很强，对职场新人和管理者都有很大帮助，最关键的是作者融入中国的国情和智慧去解决这些看起来棘手的沟通问题，细细品来，实用又有趣。