销售的革命读后感精选10篇
《销售的革命》是一本由尼尔·雷克汉姆 / 约翰·德文森蒂斯著作，中国人民大学出版的302图书，本书定价：45.00元，页数：2009-3，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《销售的革命》读后感(一)：革命的本质是创造
该书写的是，围绕销售的本质：为客户创造价值基础之上发展起来的一整套前瞻的？有路线可寻的、销售的革命理论方法。
雷克汉姆及德文森蒂斯认为销售队伍的使命是为客户创造新的价值，所有的销售工作是围绕着为客户创造新的价值来实现的。而客户是分为内在型价值客户、外在型价值客户以及战略价值型客户。
因为国内很少有企业型销售，此点暂时不表。
价值等于利益减去成本，对于内在价值型客户，向他们进行销售的时候，主要要考虑降低销售成本和增加购买的便利性；对于可替代性或可选择性难度高的时候，注重顾问式销售，在采购过程的开始，就注意为客户创造价值，除了在采购环节本身销售方不能？造价值之外，其他阶段都可以创造价值。应对新采购的办法，就是在整个采购过程中创造价值，当然客户觉察到价值并想要得到它的时候，这个价值才有意义。应对客户的采购模式，跟进客户的价值类型，采用不同的销售方式与之进行业务合作，虽然一般销售方同时有采用的交易型和顾问型的销售方式，但是对客户的价值类型没有进行有效的判断，之前部分销售人员以交易型为主，部分销售人员以顾问型为主，不分客户的价值类型，导致实施的效果不好。
有了销售模式，势必要有对应的销售流程来进行有效的管理。在交易型销售中，通过简化程序或更换？便宜的方法和渠道降低交易成本，为客户增加购买的便利性和灵活性。对于可替代难度低的产品，可以通过网上订购、电话销售、网络即时通信服务、邮件服务等，将主要的面向终端用户的销售交给渠道去做，和其他没有竞争的合作伙伴发展共有的渠道体系，采用订单而非合同的形式降低审批的复杂度，同时提供通用的质保和售后维修标准。在顾问型销售中，采用个体流程，设置流程路标的形式设置界限，同时将销售步骤和采购流程进行对接，设计能够增加客户价值的流程销售步骤。顾问式销售中，和用户一起探讨存在的问题及是否需要解决以及解决的范围，和用？一起发掘需求；和用户探讨解决问题的几个可行办法，并进行评估；消除购买者的技术风险（在这个阶段可能会存在产品测试或试用的问题）、管理风险和付款风险以及服务风险；通过合适的商务流程和客户签订购买合同（购买决策）；配合用户实施所选择的方案，并进行有效的培训和提供持续的按商务条款规定的服务。除了在和客户签订购买合同是由相关部门规定创造的价值之外，其他的环节都可以创造价值给客户，并让客户觉察到和认可需要这种价值。其实现在的商务招标采购流程一般还是需要招标，虽然前期工作销售方做了，按照一般的规定来说，还是需要？招标流程，对客户来说，即使技术参数是以销售方为主，但是也符合了现代采购单位需要的招标商务流程规定，避免了外界的质疑，对客户来说也创造了一定的价值。至少一般成交价格要低于预算价值，客户的投入成本也得到了一定的节省。
对于雷克汉姆在书中提到渠道应该为谁增加价值，这个应该是没有异议的，他们的客户是终端用户，当然应该为终端客户创造价值。对于供应商应该为谁增加价值，其实这个也好回答，谁给销售方钱，销售方就为谁创造价值，对于销售方的某些可替代品或可选择品难度低的产品线，主要是为渠道创造价值，对于可替？品或可选择品难度高的产品线，一般是采用顾问式销售，一般是进行直销，销售方的客户主要是终端用户，这个时候，就是为终端用户创造价值，对于这些产品线，销售方签约的系统集成商渠道和金牌销售商渠道（这两个渠道有顾问式销售能力）的，给他们创造价值，这个和书中雷克汉姆的意思应该一致，和孙老师的意思应该也是一致的，在使用顾问式销售的时候，可能存在通过渠道销售和直接销售的两种方式进行，谁给钱谁是大爷，当然需要为他们创造价值。必须建立和销售方式相适应的渠道类型。对于可替代性强的产品，在当地的电脑期刊上的供应商联系方式？登记联络方式和主要可替代产品或可选择产品难度低的产品线的采购信息，以及基于互联网的营销和支持淘宝在内的B2B的在线销售模式试点，和其他非竞争对手的合作伙伴开发共有渠道，通过部分厂家或分销商的销售进行代销试点，配置几个专职的电话营销专员，在销售方的网站上提供销售信息和相关的技术支持服务信息，支持邮件、即时通信、电话的服务方式，通过政府或行业协会和经销商朋友，寻找采购单位的采购联系方式，进行直邮采购信息的试点，在电脑城经销电脑及网络设备代理商推进可替代性难度低的产品线的销售通路。对于采用顾问式销售的产品，联系技术能力强的SI、特约经销商或授权经销商和没有冲突厂家的销售以及服务外包提供商，进行合作，除了自身的直销队伍之外，开发之前的老客户的转介绍销售方式，即降低部分销售成本，也便于有顾问式销售能力的人和客户打交道，从在发掘需求阶段就创造客户价值；同时保留基于互联网的邮件、网站、即时通信、VOIP电话的技术服务方式，降低维护成本，以合理的价格提供给客户，为客户创造更多的利益，节省更多的销售和服务成本、增加客户采购的便捷性体验。对于顾问式销售项目的渠道冲突，采用项目报备机制，？然项目报备需要一定的信息量，信息量不足的不算报备合格。
在顾问型销售中，以创造客户价值作为销售的策略，销售队伍观念的转变和实际工作中的灵活运用是需要一个相当长的时间；业绩的提升也需要多种手段并举而且还不能互相冲突（培训、薪酬体系、指导部门、招聘、销售工具、销售过程优化等）；销售团队的成长是一个长期过程，新人的成长也是需要一定的周期，而且还要一个规范化的培训过程；同时销售业绩的提升也需要一个好的销售领导及正确的销售管理方法。销售变革来临的时候，需要在以下几个方面做好变革手段：需要具备价值创？的销售愿景。必须建立适合价值创造的组织结构：对于交易型销售，采用属地化组织销售职能部门，其他部门密切配合，精简部门和优化采购过程，使得其方便、快捷和没有麻烦；对于顾问型销售，围绕客户来组织，一般认为以客户、产品或行业属性、垂直管理为好，因为更利于理解客户的业务，以解决方案为中心、以客户为中心、支持灵活可定制的，为客户创造价值。注重销售能力的培养。具备价值创造的考核措施。
只有主动适应销售时代的变革，积极为客户创造价值，才可以得到更多的回报。
y 彩云之巅
《销售的革命》读后感(二)：销售不变，死了活该
@拆书帮 赵周
【拆书简介】
毫无疑问，这本书在销售学中的地位，就相当于《红楼梦》在中国文学史的地位。跟它同一个级别的图书并不多，不超过十本。这些书我们会在拆书帮中一一拆解。
这样的销售学经典作品是讲什么的呢？讲变革。为什么要变？因为市场在变，客户在变，而销售明显跟不上了。
不知道你现在在哪家公司，如果还有十年以上的销售，去问问他，现在说的，跟十年前说的，是不是一样。
如果一样，那么你们感觉现在做销售比十年前要难很多，就不言自明了。
我们一起来拆解销售学大师中的大师，尼尔·雷克汉姆的真知灼见。
特别提醒：来参加拆书帮并不一定要求你先通读过这本书。虽然一本真正的好书会有很多有价值的信息，但拆书帮强调的是学以致用，因为真正从阅读中得到价值，是把知识应用到实际工作和生活中，改变自己的行为。在这个角度来说，我们不求全，先求精。
拆书方法论的核心就是从拆书家精选出的图书片段，激发出你自己的案例，从而今后再在工作和生活中遇到类似情况，你的做法会有不同。这相当于你参加了一次在这个主题上最实战的培训课程，由世界级的大师（图书作者）亲自讲课，而且根据最新成人学习理论进行了模拟演练，从而能改变你的行为，真正为你创造价值。
每天花十分钟来拆书帮跟贴，强过你自己拿一小时去读书！
【片段一】
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三种类型的客户
从价值角度来看，可以将客户分成以下三种不同的类型：
——内在价值型客户
他们认为价值只与产品相关。
通常，他们已经对产品有着深入的了解。他们知道如何去使用产品。他们将产品或服务视为同质化的，可以被竞争产品轻易的取代。
对它们而言，由于所有的价值是产品所固有的，所以销售队伍没有增加任何价值。他们甚至会因为把时间花在了销售人员身上而感到不快。他们相信没有销售人员会更好。
——外在价值型客户
他们希望销售人员能够从新的角度理解他们的需要和选择。
为得到定制的解决方案，他们愿意与销售人员合作，并投入时间、精力和成本。他们也希望销售人员能投入更多的时间，以确保对其业务上的需要和问题有全面的了解。
——战略价值型客户
这些客户想要的东西远远超出了供应商的产品或建议。他们还想进一步地使用供应商的核心竞争力。
他们准备在组织内部进行深度变革，并制定了与自己选择的战略供应商建立密切关系，并从中得到最佳利益的战略。
在这种合作中，几乎分不清谁是买方、谁是卖方，交易双方之间存在着更多层次的关系。
【拆解指要】
这是本书方法论的基石。后面的内容都是从这个客户类型区分而演绎出来的。
所有企业都会对客户做区分，不同对待。关键是区分的标准。大部分的标准是：按照客户的采购规模。大客户就悉心关照一点，小客户就相应少花一点力气。
尼尔·雷克汉姆带领团队研究了十年，说：你们都错了。这么分类导致了很多问题。
没多少人信他。少数按他的建议进行了变革的企业，比如IBM，比如施乐，在后面几年立竿见影。大家服了，从此奠定了雷克汉姆销售学泰斗的地位。
请仔细理解上文中对三种类型客户的描述，尤其是前两种。确保理解。然后完成下面三道题，跟贴回答：
第一题：这种客户是什么型_________________
他说，不要派你的销售人员过来了，把你的报价快递过来就行了。你的报价最好快点送来，价格可得便宜，因为我的门外有十几个竞争者，如果他们的报价比你们快、价格比你们低，你们就没戏了。
第二题：这种客户是什么型_________________
他说，我们需要很多帮助，我们每家办事处都按自己的方式行事。我们没有统一的程序，而且我们没有公用的信息系统。如果你们能帮我们统一不同办公室之间的协作问题，那么我们会和你们签下很多业务。
第三题：你的客户是哪种类型，能否举例说明？如果既有内在价值型，又有外在价值型，能否各举一个例子？
【大侠小敏子拆解片段一】
第一种显然是内在价值的客户，第二种我觉得是外在价值的客户。毕竟要到战略高度的客户应该是量体裁衣型的吧，而且关心客户的各个方面的需求，从而感动客户，给予全方位的服务。
我们公司是工程机械行业的一个挺大的企业，客户购买的我们的产品基本上都是几百万上千万的，可以说是战略价值型客户，我们不仅要把产品卖给客户，而且要帮 助客户做大，才能不断得有持续的采购计划，我们除了要给客户提供优质的产品，及时的售后服务与技术支持，更重要的还应该有客户关怀以及及时提供一些租赁信 息给客户，让客户买了我们的产品能挣钱。所以这是一个互惠互利的合作关系。
【点评】
前两题的判断是对的。
对你自己描述的你自己的情况，按雷克汉姆的定义，也属于外在价值型客户。真正成功的战略价值型客户的案例非常少。
后面的拆解会有外在价值型客户所在乎价值的若干层面，和你的描述非常类似。其实，正因为是外在价值型客户，作为销售人员的你才具备足够创造价值的空间。而内在价值型和战略价值型客户，都不太在乎销售人员个人创造的价值。
【大侠 能不忆江南 拆解片段一】
第一种应属内在价值型客户，第二种是外在价值型客户。
我们的客户这两种兼而有之，现在还绝大多数是第一种！我们是一家中小型润滑油公司，竞争很激烈，作为一种工业的快销品，内在价值型客户不好合作，太强势了！这也是我们企业的切肤之痛！当务之急是加快我们公司自身的规模及企业文化建设，这样我们才能得到行业尊敬！对内在价值型客户才能有所选择吧！
【点评】
第一二题判断准确。
对你自己的客户判断也准确。工业快销品多数属于内在价值型。
但是对你的解决问题方案我不能同意。在销售难度增加的时候，客户认为产品同质化的时候，销售人员很自然地期待“加快公司自身的规模及企业文化建设”，“得到行业尊敬”，这情有可原。但却走错了路。
错在两点：首先，当客户已经认为产品同质化的时候，你多打广告、增加企业规模、知名度……是很难扭转的，事倍功半。内在价值型客户最在乎的价格，因为他认为其他的都是虚的。
其次，即使真得凑效了，客户因为公司的品牌、规模、知名度……来购买你的产品，销售难度当然会下降，但销售人员的公司高管很快会意识到，完全可以把现在的销售人员都开掉，雇一批售货员，一个月发一千五百块钱就可以了。——你说呢？
【大侠 赶超者 拆解片段一】
一是内在价值型客户，二是外在价值型客户。
感觉跟客户对产品的了解程度也有关，我们卖软件的，有些企业有技术部门，他们提的问题很专业，更在乎产品本身；而那些通过办公室来采购的客户，他们什么都不懂，让销售人员跑来跑去为他服务。
【点评】
前两个的判断是对的。
对自己的客户理解有可以改进的地方。这很重要，会限制你做销售的提升。
客户的技术部门提问很专业，他们就是内在价值型了吗？不能这么说。因为他提问很专业，所以有些销售能回答，有些销售不能回答，在能回答的销售里面，有些能 让他更满意，有些则差强人意。这中间的差别，这类客户在乎吗？他们肯定在乎。他们在乎，就是对他们有价值，而这些价值不是属于产品的，而是来自销售的，所 以外在价值。
理解了这个，你就有思路，如何提升自己，能更好的让这些专家型客户对你满意。
【大侠 刘强809 拆解片段一】
我们公司的客户有外在价值型和战略价值型，做干混砂浆生产线，第一个客户就是战略价值型，他帮我们成功转型，从商混搅拌站转型为砂浆生产线。我们可以灵活 按客户的要求改进生产线，不会像竞争对手那样固定的工艺方案及配套设备。最终我们的客户实现了比我竞争对手更高的产值，而竞争对手的造价高出很多。
【点评】
很好的“战略价值型客户”的例子！
【片段二】
73
看来，所有的销售队伍所具有的唯一事实是：如果他们想获得成功，他们必须要为客户创造价值。只传递产品所固有的价值和服务是远远不够的。所有希望成功或求得生存的销售队伍，在新的世界里必须为客户创造真正的价值已证实他们的存在。……
对不同的客户（内在价值型、外在价值型、战略价值型客户），需要用不同的方法为其创造价值。
成功的关键在于明白哪一种销售方法会更适合客户，会创造更多的价值。在考虑销售队伍为客户创造价值的不同方法时，着眼点之一是仔细研究销售队伍能在采购过程中的哪个阶段增加价值。
采购者进行B2B或大型消费采购的典型采购过程中增加价值的步骤：
识别需要-->方案评价-->消除顾虑-->采购-->实施
【拆解指要】
认真完成片段一的拆解要求后，我们理解了雷克汉姆对销售研究的基石：将客户分为三类，内在价值型、外在价值型、战略价值型。
如果你在完成片段一的拆解后，能想到如下几个问题，那么你已经具备了成为拆书家的潜质，换句话说，你可以从一本书中获得比其他读者多得多的价值了。
1、研究销售，着眼点不是产品，不是定价，不是渠道，不是促销，不是品牌……而是客户。客户看重什么？看重他能得到的价值。
2、“分类”的思想是对复杂现象进行研究的基本思路。
3、从前有没有对客户分类？有，通常是按照客户规模分的——把客户分为大客户和小客户，对前者关心备至，对后者稀松平常。这种分类法与雷克汉姆的分类法相比有什么缺点，而为什么人们不假思索都这么分类？
4、我自己的客户都是什么类型？具体表现为何？为什么是这种类型？
5、每种类型的客户，应该对应什么样的销售思路，方法？
6、我以往接受的培训、学到的销售技能，分别适用与这个分类中的哪种客户？
7、不同类型的客户可以相互转换吗？我的客户中，内在价值型可以转换为外在价值型吗？
外在价值型客户随着经验提升、信息丰富，会逐渐转变为内在价值型，即不再看重销售人员能带给他的价值，而只在乎产品本身。
雷克汉姆的建议是，对内在价值型客户，消减销售成本，尽量满足他们的要求：尽可能便捷、便宜地得到产品。对外在价值型客户，进行顾问式销售。
我的建议是：因为中国的销售市场远不如美国成熟，所以很多看似内在价值型客户是可以被转化为外在价值型的。换句话说，销售人员仍然是可以创造他在乎的价值的。然后，就可以进行顾问式销售。
从哪里开始呢？从片段二给出的这五个步骤开始。
识别需要-->方案评价-->消除顾虑-->采购-->实施
拆解要求：请对你自己的客户，想出在这五个采购的核心价值步骤中，每个步骤如何给到他可能在乎的价值。请描述尽可能详细。
拆解示例：（改编自大侠暮色天蓝的帖子）
【识别需要】-->客户（饭店）需要给他的顾客提供汾酒核心产品；客户还需要做广告。在这两点上，我们帮他清晰了他的需要，从而为他创造了价值。
【方案评价】-->客户不知道他现在提供的三十年汾酒和我们推荐给他的三十年青花汾酒的区别。我多次跟进，强调市场趋势、我们的服务、成功案例……他理解了进三十年青花汾酒会他的业务会产生哪些积极影响。这是我为他创造的价值。
【消除顾虑】-->他的顾虑有哪些？价格？供货？服务？从前供应商的态度？……我如何为他消除这些顾虑？
【采购】-->简化采购流程、减少客户在管理和人员上的麻烦、处理紧急发货、在缺货时迅速补货……这都是在这个步骤中销售人员能为客户创造的价值。
【实施】-->提供培训、提供执行的建议和相应支持。比如，他的服务员能更好地向客户介绍三十年青花汾酒吗，他们在收银台展示摆放的位置合适吗……
【大侠zhangwei73 拆解片段二】
谢谢赵老师的以及暮色天蓝的指点，从中学到不少，以纸业为摸板的话。
【识别需要】-->自从海地地震后纸浆的价格陡然上涨导致原纸价格上涨，成本成了很多企业（尤其是办公用纸多的企业，如银行、报社等）十分重视的问 题；同时对纸张的质量（如白度、厚度等）也有要求；还希望能加入自己的广告（如在一次性纸杯上加上企业logo）。
在这三点，帮他分析他的需要，从而为他 创造价值。
【方案评价】-->如何让客户认可你的产品，你需要拿出具体的方案。首先要帮客户分析同行业的其他纸厂和自己的优劣（也许有的企业的报价并不高、纸 样的质量也好，但生产线离本地太远，运输成本太高），让客户能清晰的知道我们的优势；然后如果有了第一次成功的合作，以后也可以给予客户一定的优惠。这两 点是我为他创造的价值。
【消除顾虑】-->客户顾虑无非是实际出厂纸张和纸样是否相同、价格、运输成本、售后的服务态度，我们可以通过正式的合同先让客户有一定的安全感， 然后通过合作过程中的实际行动来向客户证明“选择我是正确的”，这样也就抓住了客户建立了长期合作关系，为客户创造价值。
【采购】-->规范采购流程、在不减少相关流程的前提下保证供纸的效率、处理紧急情况，为客户创造一个稳定高效的采购流程，从而创造价值。
【实施】-->收集对用纸质量意见的反馈，了解客户对纸张需求量的大小、以及对其他纸种的需求，从而发展更多的合作。来创造更多价值。
【点评】
太精彩了！这比你自己听三天的《顾问式销售》培训还要好，比请专业咨询公司帮你们出解决方案还好要。以你自己的经验为基础，梳理拆解出这样的细节，就成为了你自己产品的“顾问式销售操作手册”，对己而言，今后可以有意识地去重复应用，对你们公司的销售新人而言，则是快速成长为成熟销售顾问的秘籍。
【大侠 周玉新 拆解片段二】
我下半年代理了国内一款电子消毒鞋柜，看了赵老师的拆解我有些感触，老师多多指教：
1、识别需求：大家越来越追求健康、低碳生活，带消毒、风干，款式又非常流行的电子消毒鞋柜应该是个趋势，1000--10000左右的价格段都有目标受众。
2、方案评价：a、能给家人带来健康。b、彰显个性和品位。c、与传统鞋柜相比价格也能接受。d、与市场同质化产品相比提供五年质保（一般都是一年），售后方便、快捷、完善。
3、消除顾虑：a、虽然款式较多，但与传统鞋柜相比个性化不足，但健康总比个性重要。b、价格相对较高，针对对生活有一定品质要求的顾客群体，比如城市小 区居民等成功率高些。c、根据顾客的家庭情况，比如从成员人数、男女差异、工作性质，装修风格等细节判断出顾客家庭日常用鞋总数，以什么性质鞋类为主，备 选鞋柜款式等，给出健康建议以及选择方案，引导顾客做出他们正确的选择。
4、采购：a、订单预约送货，专业安装，贴心服务。b、不赊欠货款。顾客开心，多花100不算多；顾客不爽，多花一分跟你急。
5、a、以小区为单位建立客户档案资料，定期问候。b、好的意见和建议及时采纳并赠送赠品。
c、面对一切顾客的问题必须耐心细致的对待，越是刁钻的顾客越可能成为你的朋友和你品牌或产品的忠实FANS，越能提高你的服务质量和经营水品。
【大侠 赵卫民 拆解片段二】
【识别需要】-->我们这白酒的主要销售渠道有三个，一是常规的铺货（毕竟不是名气大的酒，平时这个环节还是十分的有重量），这个渠道主要还是对产 品的一个检验，可以给零售商代利润价值、通过销量也可以给厂家提供关于产品的信息帮助产品改进；二是当你的酒有了一定的知名度和消费人群后再各地发展代理 行，给他们一个地区的代理权，保证他的唯一性和利润，为客户带来收益创造价值；三是大客户推销（除了主动上门推销外，还可以利用糖酒会等形式签单）。
在这三个渠道的基础上，分别对对应终端进行需求分析，零售商最看重的是卖这个酒能不能赚钱、压货要少；代理商最看重的是这个品牌是不是可以作为一个长期 的利润增长点；大客户最看重的是你的酒的档次、有什么样的酒文化、你的酒口感怎么样。了解了这些以后，才能知道自身的发展该如何去走，怎样才能走的顺。
【方案评价】-->最让人信服的方案就是你的在各地的销量、你的稳定销售群体、你是如何帮助其他客户（代理商）成功盈利的，并让客户清楚你的酒相对其他酒的优势，和你的酒品分类，让客户了解给他带来的价值。
【消除顾虑】-->白酒最大的顾虑是价格和利润，这也是所有公司最管理的问题，因为白酒市场已经成型且比较稳定，高端市场几乎不会改变，中低端才是 普通品牌合理的发展定位，而中低端白酒重在销量，所以供货价和售价对客户来说是最为重要的，我们为客户提供高质量、定位好、利润空间相对较高的产品，就可 以解除顾虑。有了合作那就是下一步的供货，供货可以提前在合同中约定大概时间来让客户放心，最主要的还是长期稳定的提供货源，同时保证在缺货时期即使供货 来消除顾虑。同时白酒的质量和防伪也是十分重要的，在保证质量的同时一定要有效区别和打击假酒，保证客户的利益长期且稳定，提供稳定价值、建立长期合作。
【采购】-->从为客户创造价值来考虑，采购最大的价值还是方便快捷、成本合理。
【实施】-->从以往成功客户的销售案例提取经验，对客户进行销售指导，带来更高利润创造价值。
【片段三】
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关系的本质，及其相对的重要性，在交易型、顾问型销售中有很大的变化。
在交易型销售中，产品和服务几乎没有真正的差异，而且竞争使价格处于一个很窄的范围内。……（客户认为供应商产品都差不多，竞争使得价格都差不多，）这时候销售人员的个人关系就能形成差异。
然而，在顾问型销售中，关系对销售的作用变得更复杂。仅仅讨人喜欢并不凑效，销售取决于发现隐形需要的能力，或是定制解决方案的能力。良好的私人关系可能会是一块敲门砖，一旦进了门，完成销售要靠价值创造型的商业关系。
在交易型销售中，信任主要意味着下更新产品及其性能。对销售人员的信任并不是很主要的。“我认为销售人员很差劲，但我买它是因为它正是我想要买的，而不是出于销售人员的原因。”
在顾问型销售中，信任从产品转移到销售人员身上。“我信任这个供应商”意味着我相信这个供应商的销售人员有理解并解决我的问题的专业知识和能力。与交易型销售不同，顾问型客户不会轻易将产品与出售产品的人分开。所以不信任销售人员通常可理解为不信任其提供的全部产品。
那么，无论在何种销售类型，如何取得信任？研究表明，在下列情况下，客户可能更信任销售人员：
1、销售人员经常与客户打交道。那些经常与买房会面的销售人员与那些很少接触到买方的销售人员相比，被认为更值得信任。
2、销售人员的表现始终如一。因为销售人员的行为是可预测的，并且不受剧变或其他不一致因素的影响。从宏观上说，这是一种一致的客户关系战略，没有忽冷忽热的因素；从微观上说，在语言和行动上保持一致。
【拆解指要】
一、步步深入地领会作者的方法论。在开篇（片段一）区分了三类客户之后，在这个框架下来重新检视我们销售中耳熟能详的一些要点。这就好比是，你以前看人只知道看男女来分类，来分析他/她的喜好，现在我提醒你还可以按照年龄、地域、学历……来分类，在不同的分类标准上来分析喜好，别有一番天地。
二、销售人员与客户的个人关系，无论在哪种类型，都让仍然是重要的。但通过这个区分，对拉近关系的作用的理解就更深入了。
三、对我们销售工作有直接指导作用的，也是片段三拆解的两个方向：
1、顾问式销售中，关键是发现隐形需要的能力，或是定制解决方案的能力。
2、赢得客户信任方法。作者给到了两个经大量调研得到的结论，尤其是第二个，你能不能有意识地去给客户一个印象，你的“表现始终如一”？换句话说，设计一些事情，让客户觉得你值得信任。
【～～片段三拆解案例期待你的参与～～】
请读者自己拆解案例。您可以把自己拆解的案例来发到论坛上，或者来第一营销论坛上“找答案” 。
【片段四】
.133
在价值创造方面，顾问式销售模式比旧有的交易型销售有更大的优越性。在最基础的交易型销售中，卖方对价值的作用经常受到提供产品信息和流程法则的限制。顾问型销售可使销售队伍在三个不同的领域增加独特的客户价值：
1、顾问型销售人员能以新的或不同的方法帮助客户理解存在的难题、问题和机遇。
2、顾问型销售人员能像客户提供解决其问题的新的或更好的方案。
3、顾问型销售人员能在供应商组织内扮演客户保护者的角色。
这是顾问型销售的三个重要组成部分，是销售部门直接为客户增加价值的三种方法。
【片段四拆解指要】
这是顾问型销售的纲领，是高度抽象的归纳。
拆解就是举出实例来，让这样抽象的概念与自己真正发生关联。
美的生产一种电压力锅，在中国卖得很好，但美国的经销商卖得不行。原来，美国在七十年代曾经流行过一段时间压力锅，但连续出了几期事故，导致美国人一直对压力锅这种产品心有余悸。
美国经销商的思路是，要加大宣传，让大家知道现在的压力锅已经很安全了。不仅安全，而且方便、时尚、省电、低碳……
美的的海外营销部根据自己的经验，给美国经销商提了一个全新的方案：不要试图改变大众对“压力锅”的认识。改名字。不叫“压力锅”。
叫什么呢？美国的很多族群的人都爱吃豆子，但烹饪豆子是比较麻烦的事情，要泡很久，煮很久……所以，叫“Easy Bean Cooker"。
——效果非常好。
这不只是节省了大量的宣传费的问题，而是真的按照经销商之前的方案去宣传，花了钱也不见得有效果的问题。
这就是“解决其问题的新方案”。
想想看，当你能为自己的客户提供这样的新方案的时候，他会怎么看待你？
这就是你为他创造的价值。外在价值。
这样的案例，不同行业、不同产品的，我这里积累了近百个。你能再提供几个吗？
【～～片段四拆解案例期待你的参与～～】
请读者自己拆解案例。您可以把自己拆解的案例来发到论坛上，或者来第一营销论坛上“找答案” 。
《销售的革命》读后感(三)：神书，突然想明白很多事
我是做互联网产品的，创业2年，摔了无数跟头。看这本书突然有茅塞顿开的感觉。
目前看到第4章。
核心在于把不同业务的销售分类了：内在价值型、外在价值型、战略价值型。
由于社会竞争激烈，大部分的产品都会有同类竞争品，在产品功能和性能本质上，同质化严重，这种行业都是残酷的内在价值型。
所谓内在价值型，顾客采购决策中，销售能创造的价值几乎为零。别BB，让我安静的看的，大概都属于这一类。
同时内在价值型也催生了新的超级高效的销售方式，就是系统，以及互联网平台。
我觉得值得把自己所在的行业、所创造、销售的产品和服务，以这个框架梳理一遍，终有所得：
1. 产品是否同质化？
2. 销售在过程中创造了什么价值？
3. 价值的传递有没有更有效的方式？
4. 销售团队如果没了会怎么样？
例如苹果，基本上就是内在价值型的典型
例如ERP系统，是战略价值类型的典型
身为销售，身处内在价值型，那是hard模式，怎么也要往战略价值型转型。
《销售的革命》读后感(四)：重构销售思维
在公司做销售，发现有很多客户的行为我们没有办法理解，例如：为什么有的客户要求价格一低再低，对价格要求没有尽头？为什么有的客户不喜欢单凭的价格来和我们发生交易，更喜欢和我们讨论行业的信息，技术的提升？如果技术支持能够做好，价格适中就可以了。稍高也是可以接受。为什么有的客户不单纯购买我们的芯片，而是购买我们公司几乎所有的产品，而且和公司非常多的同事都熟识？
上面的疑问在书中找到了答案。
更神奇的是看清楚了客户的状态和变化的状态。有个客户，和我们合作了七年，前面几年和客户的合作亲密无间，技术方面和商务方面都很顺利。但是2007年下半年开始，客户疯狂的询价，一而再，再而三要求价格降低。一点老朋友的情面都不顾，价格完死里砍。完全不顾你技术支持的能力，供货的能力等其他的方面。我们非常的郁闷和不解，客户到底怎么了？
看完书后才明白，是客户发生了变化了。客户由一个年采购额在100万的客户升级为1000万的客户，他怎么会不对价格高度在意？由原来的顾问式销售转变为交易型销售。
原来很多对客户不解的问号在书中找到了答案。感觉醍醐灌顶。重构了自己的销售思维和策略。通过和其他同事沟通，他们也发现这样的思维策略在理论上完全能够解释客户的行为，而且通过实际的验证，我们后期根据客户状态改变做出的战略调整是正确的，我们重新拿稳了订单。
打算再看几遍，写读书报告，做PPT整理书中内容。希望更多的朋友一起分享：）
《销售的革命》读后感(五)：销售，就这个事
我对销售的感觉很简单，就是迎合顾客的需求。当顾客的需求越来越复杂的时候，决定顾客需求的因素越来越复杂的时候，顾客获取需求的方式越来越复杂的时候，销售理论就越来越复杂。
就向哲学上面主体对客体的感应一样。
一、客体的需求到底是什么？通过哪些方法你能弄清楚客体的需求。这点需要主体非常强的分析能力、非常好的洞察力。也就是在需求上，主体能否和客体的体验相同。（注：有些需求甚至客户都体验不到，这就更需要主体高超的洞察力）。
二、客体既然产生需求，那么接下来一步，客体怎么去满足的它的需求。这里面就有一个过程，对这个过程进行分析，你就会发现很多有价值的信息。首先，空间上，客体去哪个地方满足需求。其次，时间上，客体在哪个时间去满足需求，满足需求需要多少时间。最后客体满足的需求的方式，这个更复杂，需要主体的耐心的分析。
三、客体满足需求的过程中，就可以和主体产生感应了。因为很简单，主体也需要从客体产生需求。一定是这两个需求正好互补的时候，感应就最好。
客体有时侯可能容易被误会，因为客体不仅代指人，也包括一些物。当然最终是通过人来实现。
《销售的革命》读后感(六)：反思日常销售工作
我们的销售工作在布局、谋划方面正确吗？
企业的销售如何分类？
中国与美国的文化差异导致对于很多事情的判断不一致，但是对于销售成本与企业收益的判断方面是完全一致的。
企业的销售分：
--交易型
--顾问型
--企业型
最核心的问题是 千万不能在分类方面判断失误！中国的企业属于战略合作型的企业销售少之又少！
绝大多数在前面2种方式之间！这个是企业需要定位的！顾问型销售方式在于你是否可以为客户带来价值！（销售是价值创造过程）客户会给你的顾问买单吗？
销售天天做，你做对了吗？
《销售的革命》读后感(七)：断奶后如何食疗丰胸
导读：大家都知道，一对浑然天成的大胸，就是一对杀人的“利器”。男xing评价一个女xing美丑，很大程度上就是看她的胸部。一个长的普普通通的平胸女，基本可以定义为无人问津,可是一个长的普普通通却波涛汹涌的女xing，她身边却永远不会缺乏追求者。男xing再理xing，其实都是在感xing的基础上的理xing。对于断奶后如何食疗丰胸理所当然的就成为众多女xing生活中的一个不得不提的话题。
从小写梦想时，将来要做个漂亮的女人，像邻家嫂嫂那样。如今看来，邻家嫂嫂也似乎没有小时候感觉的那样美好，皮肤长了皱纹，身材也没有那么窈窕。有一次去澡堂看见，她的胸部居然下垂的很严重，一看就知道岁月不饶人的呢，她也不过三十七八岁的样子 。
但是又隔一年，再次再澡堂碰见，居然有饱满起来，也不再下垂。哇，我惊诧极了。断奶后如何食疗丰胸？我是后来才知道的。私下见面时，我忍不住小心的问她，她说，是使用了丰胸产品。我说是什么，她说是『波丽-妮雅』。你网上搜搜，一看便知。我说你怎么会用这个的，没有什么坏作用吗。她说，有很多人在用，很多年了，还很丰满着呢，最主要的是老公喜欢。
看看她，看看自己，我是胸部小 ，以前上学时在宿舍里面总不好意思凉胸罩。太小了，而且海绵垫厚厚的。嫂嫂的话，让我回去忍不住，上网搜搜“『波丽-妮雅』”。真的销量非常好，看来丰胸不再只是私密话题，我就也偷偷的定了三个周.期的。心里暗下决定，这次一定要甩掉断奶后如何食疗丰胸这个恼人的问题。没过多久，我就收到了『波丽-妮雅』。
没想到『波丽-妮雅』还真是解决断奶后如何食疗丰胸的有效方法呢。使用『波丽-妮雅』两周，我的胸部就开始热热的，胸罩感觉有点紧紧的。美.ru.霜涂抹了之后，连我自己都想多模几下，我按照建议，自己给自己也做辅助按摩，连我自己都会情不自禁。断奶后如何食疗丰胸？三个月后，居然真的增大了一个罩杯，四个月后，又大了一个罩杯。现在我已经C杯一年了，仍然丰满有弹xing，像嫂嫂的一样。
再一次走进这里时，一切都如我所愿。有秩序的行走，认真工作的人们，亲切和蔼的笑容，你推我让的帮助。阳光斜射进窗沿，手端起咖啡，香醇的味道确实苦涩的。也许，一切都太合乎我意，现在的样子，反而让我不太适应。拉开窗帘，窗外的风景令人放松紧绷的神经。曾经认为，花，之所以会开放，是为了让人注意她的美，花，之所也会凋谢，是为了让人还留恋她的香味。可是，时间冲淡了一切，风还能挽回什么？也许，只剩下雨后的叹息，在风中久久不得平静。
《销售的革命》读后感(八)：销售需要为客户创造利益
一、学到最重要的一个理念是——销售需要为客户创造利益：
以前的销售只需要传递产品的信息和功能，告诉他们不知道的事情。但这是基于在信息不对称的前提下。在信息时代，通过提供信息来增加产品价值的做法似乎越来越空洞。另一方面，产品和服务同质化的速度比以往任何一个时代都要快，要创造并保持产品差异，已经是很难做到的事情，客户日益重视销售环节上的价值，需要寻找产品以外的价值。
所以销售的作用不在仅仅是传播产品和服务的价值，销售必须在为客户创造新的价值。创造新价值主要有两个方式：
1、创造新的价值；
2、降低销售成本，比如用比较廉价的方式进入市场，可以建立电话销售中心、聘请兼职销售，或砍掉销售队伍转向渠道分销、目录销售和电子商务。
二、三种新的销售模式：
销售管理者需要根据产品和客户的特点选择适合的销售模式，合理分配公司资源。书中列举了很多企业由于选了错误的模式导致了致命的错误，销售收入不断下降，成本却不断上升。
1、内在价值型客户已经清楚知道自己的需求，对产品和服务也已经了解，他们寻找的是产品本身的价值，对应的是交易型销售，降低客户采购成本，简化采购流程；
关键词：削减成本
2、外在价值型客户更多是关注外在利益，希望在销售过程中创造新价值并且提供产品以外的附加利益，也愿意为此掏钱。对应的销售是顾问型销售，提出有关客户的难题、问题，做客户的支持者、建议者和解决方案提供者。
关键词：创造新价值
3、战略价值型客户要求供应商企业内的全部资源帮助客户成功的实施战略。对应的是企业型销售，这将是两家公司从高层开始，各个层面的全面合作。
关键词：创造非同一般的价值
三种类型的划分根据产品和客户的不同会有不同的差异，有时候面对同样的产品，不同的客户也需要采用不同的销售策略。
比如：
同样卖电脑，如果客户很了解电脑，知道需要买什么型号，那么他需要交易型销售，只需要以最低的价格购买到电脑即可。但如果客户不懂电脑，那么他也许就需要顾问式销售，给他提供一些购机的方案建议。
三、书的结构
1：讲销售
2：讲采购
3：三种新的销售模型-交易型销售、顾问型销售、企业型销售
4、销售流程
5、渠道
6、销售队伍
如果时间有限，建议先看第一章吧
《销售的革命》读后感(九)：构建了销售系统的框架
销售流程：
1.识别需要。用新的或者不同的方法帮客户识别问题，确定需要。（顾问型增加价值的阶段）
2.方案评价。拿出客户未曾了解或者未曾考虑到的好的解决方案。（顾问型增加价值的阶段）
3.消除顾虑。帮助客户客户并排除采购上的困难。（顾问型增加价值的阶段）
4.采购。是采购变的不费劲，没有麻烦，更加便利。（交易型增加之家的阶段）
5.实施。向客户展示如何安装及使用产品。（顾问型增加价值的阶段）
客户细分方法：（@JACK)
1．内在价值型客户，对产品有着深入了解，主要关心成本因素，由于价值是产品固有的，所以他们认为销售队伍没有增加任何价值。
策略：交易型销售，减少成本及花在采购上的精力
2．外在价值型客户，主要关心利益或者外在因素，对他们来说，价值不是产品所固有的，而是存在于如何使用产品之中。他们对解决方案和产品应用感兴趣，他们认为销售人员能够创造出真正的价值。
策略：顾问型销售，通过销售工作创造新的价值
3．战略价值型客户，寻求远超过产品或服务中包含的利益，与供应商提供的其他价值相比，产品是第二位的。
策略：企业型销售，为少数大型客户创造非同寻常的价值
渠道的分类:
按渠道所有者(或控制者划分)自有渠道,共有渠道.特约经销渠道.独立的渠道.
按渠道的目标客户分类:直销渠道.零售大众渠道.
销售流程
典型的订单流程----从全局考虑。
1.产品管理：改进产品和产品支持。
2.营销。整体需求的产生。
3.电话销售。产生引导。
4.销售人员。发展引导。
5.技术支持，客户定制方案。
消除销售流程的界限，可以大大提高效率。
交易型销售:简化
顾问型销售：划清流程的界限。注重个人流程。
在渠道中创造价值：
1.改善现有渠道。
2.直接为客户增加价值。
3.增加渠道或者转移到更好的渠道。
如何改进现有渠道？
1.是渠道适应正在变化的市场条件。
2.让渠道成员最终能够生存并健康成长。
3.改善供应商渠道。
4.改进渠道的运转。
5.改善渠道客户界面。
如何直接为客户增加价值？
扩大渠道作用并直接为最终客户增加价值。
如何增加渠道或转移到更好的渠道？
根据客户的价值类型，是交易型，顾问型，还是企业型。
销售队伍:
四大告诫：
1.变革比你想象的要长。
2.没有提高业绩的魔蛋。
3.只凭雇佣新人不能增加销售业绩。
4.不提高管理水平就不可能提高销售人员的业绩。
四种变革的手段：
1.对市场的那一部分创造价值及如何创造价值有清晰的洞察力。
2.适合价值创造的组织结构。交易型的组织结构。顾问型的组织结构。目标客户多于一种类型的组织结构。企业型销售的组织结构。
3.能力的培养。增强交易型销售的能力。增强顾问型销售的能力。增强企业型销售的能力。
《销售的革命》读后感(十)：封面很囧，但是本好书
封面装帧有点问题外，其他都很好。
内容很丰富，关于销售是创造价值而不是传播价值的解释，也很让人信服，对销售的分类以及每种分类的说明都很详细。
后几章关于销售流程，渠道，还有销售队伍的思考都具有参考意义。
本书是1999年出版，但是对中国来说，仍具有指导意义，咨询型销售越成为主流，以前那种只要有就不怕没市场的时代已经快过去了。
不足：关于各类销售人员应该具有什么素质，尤其是咨询性销售，没有一个具体的讲解，这方面需要看其他一些书籍来补充，孙路红在咨询型销售那章的导读上提到一些这类销售的特征，知识广泛是特点之一。其他的再补充。
读完有三天左右的时间，脑子里一直在消化，总的说来，关于销售其实内容不多，自己估计5.6本书左右就可以有个系统的框架了，实践和案例很重要。可是销售是一门非常实用的技能，它确实能锻炼你的与人沟通团队管理的能力。而通常所说的那些最后做到CEO的都是销售起家得案例，具体到过程就是销售容易创造业绩得到晋升，而在之后又学习诸如管理之类的技能，能力变得全面才最终成功的。说到底与人沟通能力还有开放心态这两个要素极为重要。
另外就是跨学科理念很重要，看书的时候虽然知道案例很旧但不妨碍自己悟出一些道理，都是自己以往阅读经验所得，比如说到客户行为的时候就会联想到行为经济学方面的内容。这些都是意想不到的阅读体验。内容丰富行文严谨的书籍总会引发很多思考。对畅销书是越来越不感冒了~
最后一点感慨就是，这是本好书，为什么觉得豆瓣上读的人不多？