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《反直觉询问》经典读后感10篇

2018-05-01 21:13:01 来源:文章吧 阅读:载入中…

《反直觉询问》经典读后感10篇

  《反直觉询问》是一本由莱恩·莱韦斯克著作,北京联合出版公司出版的精装图书,本书定价:CNY 46.00,页数:2016-5-1,文章吧小编精心整理的一些读者读后感希望对大家能有帮助

  《反直觉询问》读后感(一):一部在线营销指导

  近几年,在商品销售领域电商异军突起,由阿里巴巴的淘宝到腾讯的微商,进而衍生出更多的电商平台,一些其他领域的人们也纷纷效法,开办起网络推广、推销的业务,双十一销售额动辄数百亿的辉煌,让人们垂涎三尺,于是,在这样的背景下,学一学在线营销的知识,也跟风去网上赚一把,成了我等小民的一种美好愿望。《反直觉询问》就是这样一本应运而生的在线营销指导书!它浓缩了营销与创业智慧精华作者莱恩·莱韦斯克毕业于常青藤名校布朗大学神经专业,并在华尔街工作多年,通过几年不懈的努力,他成功创立了旨在帮助客户快速提升网络销售额的在线营销咨询公司,以及颠覆传统思维的反直觉询问法则。莱韦斯克和他的团队为各层次企业家和公司提供营销咨询服务,他的反直觉询问这一方法,已经长久性地改变了23个新兴热门行业线上营销的策略流程创造了过亿美元的销售额。这本书第一部分讲述了作者的创业故事:从华尔街辞职,前往中国工作并开始创业,在创业过程总结出反直觉询问法则,并创建营销咨询公司。第二部分为方法篇,详细介绍了反直觉询问法则及其运用,指导企业快速提升线上销售额。阅读这本书,或许真的可以激发出我们的营销灵感实现我们创业、致富的理想!书内页

  《反直觉询问》读后感(二):营销加减法

  《反直觉询问》的前半本讲创业故事,后半本教营销技巧,它的作者莱恩•莱韦斯克之所以要这样安排,正是他职业特性表现。这本书可以从前往后看,也可以从后往前看,丝毫不影响读者理解,这符合营销的特质之一,尽可能为客户提供所需要的服务。这本书的后半部分是理论方法和技巧的展示,莱恩有如下阅读建议:第一遍泛读,第二遍代入自己问题去读,第三遍边读边着手建立适合自己的模型相信三遍之后,多少能感受到反直觉询问系统魅力所在

  莱恩用生活里最常见的问句使我们对他的学说产生认同——“咱们晚上吃什么?”“不知道。”通常说来选择性和开放性的问题总是比封闭式的问题更难回答,即使得到了答案,可能也无法完全代表回答者心中需求,这就像是做加减法,在一张白纸上列出所有喜爱食物清单,总是比从既定清单中划去不喜欢的更困难

  反直觉询问的作用之一就是帮忙挖掘客户最真实的感受,这听上去简单实际上却会遭遇到诸如社交心理等多方面变量的影响,怎么发问才能得到尽可能贴近真实的答案,正是莱恩和他的团队不断研究内容。获得真实答案之后,还得有一个颇具远视眼光分析者,否则当初的福特先生可能会成为一名牧马人,而非汽车行业的领头人了。分析是为了更好的产品设定目标客户细分,进而对客户转化率进行提升。客户群体被分为数个层次(指对产品的兴趣度而言),针对不同层次自然有不同的调查方式,莱恩对调查漏斗策略使用炉火纯青,也在第二部分依次详解了其中的四个部分,详细到读者几乎能够根据他的指引案例展示组建出自己的调查漏斗模型。

  同事问我,反直觉询问是怎么问?你问我试试,随后她总结:“哦,就是绕着弯问,不要直接就好。”这倒挺像莱恩先花17美元后花2000美元学习的那套课程一样,开始我们总是抱着付出少量试试看的心态感觉值得之后就会进行持续的消费。起初会认为《反直觉询问》里的营销观念挺“初级”,不过是简单的加减技巧,读完才会发现加减法正是一切高阶计算之基。

  文|团团花哚 2016.07.18

  非经授权不得转载,转载授权可豆邮或联系fionado@qq.com

  《反直觉询问》读后感(三):我想知道你要什么?

  想要弄清一个问题最直接的方式就是去问,然而问来的是否就是最真实的答案呢?那就不一定了,或者说多半情况是否定的。

  人们习惯于通过经验和各种现象推测出结果,并且对自己的结论持较大的信任度。这种情况被理解为直觉,直觉在生活中不知不觉地发挥着作用,比如人们会直觉上认为女性男性更恋家;或者说在长期得到报酬的情况下,人们的工作质量提高,即质量与报酬永远是画等号的;甚至还有植物就需要水和光,要多加照顾。但其实男性恋家指数不比女性低多少,男人们更需要伴侣和家的归属;而报酬也未必永远制约着工作质量,人会逐渐习惯这一档位的报酬,反而觉得激励作用不够了,另一方面,只为报酬而工作的人,目标在报酬而非工作本身,自然也比不上专注工作者效率与质量;而阳光、水份的多少也不适用于所有花,甚至是大多数花都不需要那么充足的阳光和水,适当即可。那么针对这种直觉的信息,本书提出了自己的反直觉询问调查方式,以确保获得更贴近实际的信息。

  莱恩·莱韦斯克一直从事销售类工作,书的前一小部分讲述了作者自己的人生经历,从中能够了解到他发现直觉思维并开始思考对方法的起因。由于一次偶然的体检, 莱恩·莱韦斯克差点丢了性命,在康复的过程中,他做了一个每个人都做过,也许正在做的事情——思考我到底要做什么?结果也和大家差不多,不知道自己确切要做什么?倒是可以回答某些事不是自己想要的。接下来他又发现,销售者声称了解顾客,但多一半是基于自己的直觉推论。而顾客表达我想要什么,说出的内容与其真实需要也不一致。第一个矛盾上一段已有涉及,那么如何理解所说与真实需要不一致的矛盾?

  想要和表达要是两码事,人们真正需要才是要得到的答案,而表达出来会受到现实条件制约,比如我行动不便,又不了解内容,所以需要你们上门服务并一一讲解各项条款,但生活经验中根本存在这一选项,所以客户可能会表达成,我需要你们更细心周到地服务,帮我说下都是什么套餐,我有多少钱,需要什么效果,然后你给我推荐哪个?从这个生活例子中,还是可以很清楚看到差别的。

  接下来便是一系列做法,每一做法都会有合适的例子与解释。其中有几点印象还是蛮深刻的, 莱恩·莱韦斯克不鼓励奖励邀请他人填写问卷,因为这样引来的都是为奖励而答题的人,虽然可能收回的问卷多了,但是无法保证问卷的质量。另外如何让被调查着放松警惕,真实回答比较隐私的问题,以及如何设置网站页面,什么样的文案用语可以起到如何的效果等等。一直从准备阶段,到分类分析方法,最后达成有效交易获得收益,到最后各种类型邮件提出问题询问反馈,穿插案例讲解。整套过程会让人脑洞打开,禁不住拍案叫绝

  一本书可以学会如何询问,如何跨过直觉的抵触或者误区,获得真实的情况。又可以间接的了解自己,了解语言的魅力。其中分享的各种网站资源连接也是不错的哦。总体来说,虽然作者 莱恩·莱韦斯克是位美国人,但或许是与中国有缘,他从小就喜欢中文,并在中国生活过很长一段时间,这个期间的所思所想所为,成了他这本书的主干内容,还是蛮有本土意义的。

  如何提问,如何转化人群流量为成倍的利润,尽在此书中,等待被发掘。

  《反直觉询问》读后感(四):谢谢,让我遇见

  只有人们看到了他们想要的东西之后才知道什么东西能改善他们的生活。

  —乔布斯

  作者:莱恩•莱韦斯克(Ryan Levesque),毕业于常青藤名校布朗大学神经学专业,并在华尔街工作多年的莱恩•莱韦斯克(Ryan Levesque)于2008年孤身前往上海创业,随身只携带了一台450美元的笔记本和无限探求人们购买动因的好奇心。通过不懈的努力,他*终成功创立了旨在帮助客户快速提升网络销售额的在线营销咨询公司,以及颠覆传统思维的反直觉询问法则。莱韦斯克的这一方法已经长久性地改变了23个新兴热门行业线上营销的策略和流程,创造了过亿美元的销售额。如今,莱韦斯克和他的团队为各层次的企业家和公司提供营销咨询服务。——来自网络

  本书分为两部分:

  一、作者莱恩的创业故事篇,简单介绍了莱恩的创业故事及这本书的成书经过

  一开始看到莱恩说可以先从第二部分阅读,很少看到这么新奇的阅读方式,这么喜欢尝试的我必须试一下啦,最后却发现,看不懂!噢,我的天,老老实实从第一页看起吧。

  莱恩会改变想法,是因为有一天他与死神进行了一次近距离接触。“重生”后,曾经很看重的东西变得那么的微不足道,他需要改变,他不能再安于现状

  成功之人之所以能成功,是因为他们注重于“行动”而非“想象”,莱恩,是这类人的佼佼者。

  拥有毅力坚持才是关键,即使我们知道很多途径却止于行动,那基本等于零,空谈,谁不会呢。

  看到莱恩用8个星期学习一口流利的中文,才知道为什么自己学了两年多的日语却只停留在五十音图。在这段时间里,每天从早上6点半开始上课到晚上10点才下课。在上课期间他们和老师一起吃饭。如果他们发现学生读、写或者说出现了任何英文字眼,这些倒霉蛋就会被踢出这个项目,几乎没有申辩的机会,也别想拿回一分钱退款。一开始,莱恩是他们组成绩最差的一个,而结束时,他成为班上中文最好的学生。

  当然,他并非一直如此幸运

  在上高中时,他的高考(SAT)成绩单只有1140分,而莱恩的目标分数是1400分,他报了学习班,在那个夏天,无论白天黑夜,即使在海滩时都在学习。最后的结果,他的SAT获得了1380。

  后续莱恩讲述了另外一个一开始也是失败的故事。每个人对成功的理解不同。

  莱恩注重的是这些努力给了他机会,一次能让他成功进入布朗大学这种一流名校的机会。他知道自己最终想要的是什么。即使一开始失败的,但你只有努力才会有改变。

  正如莱恩所说:我不在乎付出多少,我只会为之行动。

  这样性格的他,放弃安逸高薪的生活,开始了创业之路。只因他认为自己的一生不应该就这样,而不停的学习让他有奋斗资本

  二、反直觉询问的方法

  1、准备并且进行深度调查

  调查这方面每个企业都有自己的方式,而莱恩是指导我们应该以什么样的询问方式,会让首次接触的顾客减少抵抗心理,用朋友医生立场慢慢引导他们说出我们需要的信息而不会令人感到反感

  里边有一技巧让我想到TB上的免费试用活动申请必要前提是收藏活动店铺,有一些数码专营店会以选择题的方式让申请者填写,里边内容如:以什么方式购买、喜欢什么样的付款方式等等收集信息。并且把宝贝在活动期间加入购物车并收藏则能增加中奖率从而提高商家点击率。

  还有参加淘金币活动的店铺则会让顾客回答店内哪一款爆款的价格或者正在进行什么活动,让顾客不得不了解一下店内的大概信息。

  2.说服并创建我们的潜在用户自我探索登陆页调查

  什么样的页面会更让首次进入者选择点击,我们应该怎么样才能把这些潜在客户变成正式客户。

  3.对弱介入用户细分调查进行细分

  把调查所收集的信息进行分类,给予不同分类的客户群推荐所需要的产品。

  4.进行即访即销

  让每一位进入的顾客都会购入物品

  5.从使利最大化的系列措施中获得利润

  第一次销售我们可以薄利多销甚至亏本买卖以此获得新客户,再从其他订单、产品中获得更大的利润。

  6.也是最后一步是通过邮件跟反馈循环获得转点

  简单的说就是无论是新客户还是老客户,都需要多跟进。

  本书最大的好处就是莱恩在解说的过程会提供他网站上的一些模版,毕竟书的排版文字有限,而莱恩尽自己最大的努力给予最详细的信息。从内容上可以看出莱恩竭尽所能地于我们分享反直觉询问的技巧,能获得多少只能看个人的理解了。

  《反直觉询问》绝对是可以让我翻阅到破旧书籍,更是我会向身边的朋友推荐的书籍,谢谢,让我遇见你。

  曼笔。

  2016.10.13

  《反直觉询问》读后感(五):写给不为改变世界而创业的互联网创业者以及想要提升网络销量的人们的方法书

  这本书从挖掘潜在客户、维护老客户进行探讨的,尽管命名为“反直觉”,却是符合人们的商业直觉、符合“商业本质”的。反观现在的创业市场,却有很多项目都是反商业直觉(没有经过充分调研或洞悉人性,臆造用户需求),不符合商业本质的(即为大量人群创造价值)。

  作者是毕业于常春藤名校布朗大学的高材生,曾在华尔街工作多年,尽管是一名老美,却也是一名中文爱好者,并曾参加中文特训营及到上海参加工作及创业,所以他创作的这本书同样适用于国内的商业环境。

  全书只有两部分,结构是少见的简单明确,第一部分是写作者的创业故事,第二部分是写反直觉询问法则的使用方法。

  在第一部分中,作者的创业故事并没有比其他成功创业者的故事精彩,如果要找一个缺点的话,我认为是其中的一些故事说得不够详尽而显得自吹自擂,同时,多处使用了“欲知后事如何,且听下回分解”的章回小说手法,却有没有明确指出在后文何处可以找出答案,让人有点心塞,从另一个角度来看,这也是一个优点,让读者带着种种困惑去寻找方法,印证其可行性。看腻了商业传记的读者不妨跳过这一部分,并不会影响对全书的理解,但还是推荐大家看一下“第2章 如何正确提问”,这一章简要解释了几个概念——反直觉询问、调查漏斗、到底如何问问题才能获取人们真正的需求等等,因为正如书中所引用的乔布斯的话,“让核心团队为用户设计产品实在是一件很困难的事。很多时候,人们并不知道自己需要什么,直到你向他们展示出来为止。” 带着这几个概念及疑问去阅读第2部分,会更有收获。

  第2部分是纯粹的方法论,先进行概述,然后通过案例进行实例讲解,讲解很是详尽,通读一遍后,再重读时就可以套用到的自己的工作、公司业务中。尽管通篇是讲解如果通过反直觉询问、调查漏斗来提高销量,提高RIO,但我认为不仅仅是电商领域,有志于开创自己的事业实现财务自由的人们也不妨参考一下。书中还在关键地方提供了一些在线工具,亲测大部分不用翻墙就可以登录使用,可惜页面是全英文的。

  在作者的体系中,反直觉询问法则是概念框架,调查漏斗策略则是将法则应用于线上业务的行动纲领。调查漏斗包含了深度调查、弱介入用户细分调查、“你讨厌我吗”调查、转点调查等四个部分,可以帮助企业主找出顾客的真实需求。在惯常的问卷中,前几个问题一般是人口学层面的年龄、性别等弱介入的变量,而在本书的深度调查的问卷设计中,第一个问题就是反直觉的,它是一道开放性问题,用以区分积极反馈的用户和不积极反馈的用户,作者认为前者才是目标用户。这是一种很大的突破,在高校的教育以及当前的商业环境中,这样设置问卷是难以想象的,但就个人实际的工作经历中,我认为这是非常直接、高校的用户调研方式,而且正好吻合二八法则——处理80%的市场,但只关注上部20%的反馈。这也让我想起了小米的粉丝营销,也是从少量发烧友入手进行产品调研,然后迭代、优化产品,从而吸引大量市场用户,可见英雄所见略同,但小米是不可复制的,而这本书中的方法则未尝不可。从这里也可以看出,反直觉询问是一个追求高效的方法论,后续的其他步骤、方法也大抵体现了这种直接、高效。

  书中,作者主要用以链接用户的工具是邮件,但就国内当前的环境而言,邮件已经被认为是过时的,用以接收通知及工作文件的工具,仅就B2B而言,或许还比较有效,可以获得足够的反馈,但就B2C或针对个人的调研来说,则收效甚微。在公众号等盛行的今天,不妨换个途径试试。

  整体而言,这是一本行之有效的方法书,值得读三遍,尤其推荐那些工作有一定闲暇,又有创业想法的人们用以周末创业。当然,也推荐企业主们读一下第2部分,尤其是希望提高线上销量的企业主,这本书中有不少思维闪光点值得参考的。

  《反直觉询问》读后感(六):难读的书之二

  《反直觉询问》,英文书名是“ASK”,但是译者是复旦博士,所以译出“反直觉”的意思也是不明觉厉啊。

  是去年别人赠阅的一本工具书,阐述营销上的方法论。但是这种营销方法主要设想的受众群是“企业家”,如果要把这290页的书一言以括之就是“如何通过反直觉询问法则和漏斗调查策略来提高企业的盈利能力。”嗯,这是一本与我没有什么关系的书,却大概是因为不喜半途而废,耐着性子啃下来。书的前半部分讲作者的经历与出书的想法,还是很吸引人的。后半部分的方法论,则纯属工具使用方面上的说明,有点像翻开大学时的计算机教材,对于行外人而言是真心枯燥,所幸的是书并不算厚。

  简单介绍一下本书内容,分几部分详述了反直觉询问法则的方法论和全部的销售漏斗策略:第一,准备并且进行深度调查;第二,说服并创建潜在用户自我探索登录页调查;第三,对弱介入用户细分调查进行细分;第四,进行即访即销;第五,从使利益最大化的系列措施中获得利润;第六,通过邮件跟进反馈循环获得转点。

  教科书般的语言,我也不想去重复解释,毕竟理论如果不能运用于实际,就只能存活于纸面。在阅读的时候,有时候我会想这种方法论是否适用于销售人员呢?答案是否定的。作者这个工具之所以指定给企业家用,是因为从网页的设计、问卷的出题以及视频文案的制作,都需要具体并且完整的数据支撑。与其说这是一种营销方式,不如说是一次宏观调整的策略,而且这种策略不是产生于一时,它更希望成为公司未来数年发展的一种具体而微的规划。

  无论是反直觉询问法则还是销售漏斗策略,我认为其精髓还在于大数据的分析与归纳。——真的,这本书与我有什么关系呢?这么辛苦啃阅下来,看似是这样的结论。

  曾在网上看到过一段关于阅读的比喻——有人问读那么多书最后大部分都忘记了,那跟不读有什么两样?回答说,这就跟吃饭一样,吃了那么多最终也忘了吃过什么,但它最终会化成养分,让你长成以后的模样。——很动人的比喻,可是,真是这样的吗?假如要把阅读与吃饭划等号,那么只求数量不求质量的阅读不就像暴饮暴食并且还是快餐式那种吗,难道最终不会落得营养不良?如果不是细嚼慢咽而是囫囵吞枣不求甚解式的饮食,难道最终消化器官不会出毛病吗?与其这样,还不如不读呢。

  具体到我个人,假如不做阅读笔记,过段时间自然就忘却,我不敢安慰自己它已被消化成为内里的一个养分。对我而言“好记忆不如烂笔头”,写下的文字在往后某日翻起时,就像按下一个按钮,再次激活曾经与作者“对谈”的影像。

  每本书从阅读到掩卷之际,是你在与作者进行一段长长的对谈与交流。比方这本不是我的菜的书《反直觉询问》,读的时候主要的感觉是跟随一个聪明人的脚步学习解决问题的方法——如何在面对困难的事情的时候将其系统化、简单化。是的,也许他所介绍的这种工具并非为我所造,但在阅读的过程中,不经意收获的还有其他的东西。譬如,在调查问卷的设计里,他提到了开放性问题作为首要问题的重要性;又譬如,在视频制作中,他提到页面背景应该设计为白色的原因;还譬如,在做问卷调查时候,作者强烈反对给调查者提供任何超出预期的昂贵奖品的原因……所有策略都有一个共同点,就是隐藏在其后的、作者非常擅长却没有明说的——对心理学娴熟的运用。因此,这本书意外地点燃了我对心理学进一步了解的兴趣。

  作者认为“一本好书或者好资料的关键是其中某些核心观点能长久地影响我们的生活。”这是决定出书的原因。由于此书前半部分交代了促成作者把这个创新工具写成书的经历。曾是公司里的高管,但为了不做温水青蛙他决定创业;他曾以这个工具帮许多客户解决问题,但是经历了一次生命之忧后重新定义活着的意义,把“帮助”和“贡献”看得更重。这是他出书的两个原因。

  庆山说:“阅读是一个私人行为,并无什么参考标准。一本名声远扬的书或许与你毫无交集,一个褒贬不一的作者也许正与你的灵魂相见。”啊,可惜这个月我翻阅的书多没有“灵魂相见”的愉悦,意思是,下篇笔记的标题都想好了,就是“难读之二”。

  《反直觉询问》读后感(七):明确本质

  因为朋友专业是市场营销,所以偶尔去玩时候会跟着她上课,关于市场营销这门学科,我的理解是促使一个产品得到更好的销售进行调研与策划,百度上的答案为“市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。”而我的小伙伴他们老师经常会让她们去做一些调研表进行市场调查,因为数目众多,而大多数人并不乐意进行无趣的调查,所以我经常是朋友抓壮丁的人选之一,一个人帮她完成几十份调查表为常态。然而我看过这些调查表,大多千篇一律,也许最大的吸引便是电子调查表后一个抽奖活动,然而这个抽奖活动因为较为虚假,所以其实能吸引人认真的做完这份电子调查表的能力并不大。然而市场的调研确实营销很重要的环节,当你无法了解顾客想要什么,他们自己都迷惑的本质目的是什么,那么这场策划便不会吸引人。

  本书的作者莱恩•;莱维斯克先生他携带一台笔记本便孤身来到中国,却创造了过亿的销售额。这本书便是他探索人们购买动因,为提升网络销售额的反直觉询问法。本书的前半是关于作者与反直觉询问法的故事,很生动有趣,便于了解反直觉询问法的诞生背景,直接跳到干货的后半部也是没关系的,并未有太大的影响。

  干货部分解决的很多会直面遇上的问题,比如如何才能让客户群愿意填写较为隐私的部分。这部分我想很多人都遇到过,以前在街头遇到过这样问卷,上来便是问姓名电话,马上便把人吓走了。书中提到过人们对于这种相对隐私的问题会抱有谨慎与敏感的太多,通常会拒绝,然而当在问这些问题前先问一些无关紧要的问题,那么最后询问姓名电话这类的信息会比较容易获取。现在大家去街头看,会发现这类的问卷询问电话差不多会放在最后面,大多数人犹豫一二后最终还是会填下自己的号码。

  这本书确实是很有用的,特备是在符合中国国情之后。

  《反直觉询问》读后感(八):【书评人俱乐部】学习如何解决最复杂的营销难题

  本书,真的内容佳,卖相佳。适合正在创业和奋斗的营销人员,这是一本提升在线营销额的宝典好书。

  除了在书籍飘口看到了作者简介里那些高大上的介绍(毕业于常青藤名校布朗大学神经学专业,并在华尔街工作多年的莱恩•莱韦斯克(Ryan Levesque)于2008年孤身前往上海创业,随身只携带了一台450美元的笔记本和无限探求人们购买动因的好奇心。通过不懈的努力,他最终成功创立了旨在帮助客户快速提升网络销售额的在线营销咨询公司,以及颠覆传统思维的反直觉询问法则。莱韦斯克的这一方法已经永久性地改变了23个新兴热门行业线上营销的策略和流程,创造了过亿美元的销售额。如今,莱韦斯克和他的团队为各层次的企业家和公司提供营销咨询服务。)最吸引我的还是利文斯通博士给本书写的五页序言里,对作者的评价。他说:“很久之后我发现任何阻止莱恩成功的事都是徒劳的。莱恩可能是我见过最有决心的人,不管是在登山挑战、吸引那些不想关注的人来关注某个事情,还是在学习如何解决最复杂的营销难题等方面皆是如此。”很赞吧,因为这几句评价,我断定本书应当是本好书,因为写书的人,是一位优秀的人,是一位对生活对营销都有极强追求和决心的人。拥有这样的品质还不能做成一番事业吗?

  作者能在其他人不成功的地方取得成功,能够创新营销方法,是因为他有着对问题的敏锐思考、对真理的执着、对细节的偏执和坚持不懈的精神。更重要的是他把事情看得很远,并精益求精他营销体系中的所有纰漏。

  本书有两部分,第一部分是阅读指南,教你如何使用本书,第二部分是方法实操,教你如何在实际工作中,运用这些方法技巧,同时还结合了3个实施案例。本书的实操性很强,不是那种沉闷的理论教科书。编辑的排版也很清新,行距比较宽,读者不仅能做笔记写心得,读起来也比较愉悦,视觉效果没有那么压抑。另外,作者莱恩的写作手法也很值得表扬,轻松幽默,娓娓道来,每一章都先抛出来一个小问题让你去思考,然后在分条讲出他所总结的方法。除此之外,你还能找到穿插其中的小故事,最后的最后你还能看到励志名言,比如乔帮主这样的大家,所分享的金句名言。

  总之,对于创业者和营销人员来说,这真是一本不可多得的好书,相信会给他们的营销和创业带来新的提示,是提高企业利润率的一剂良药。

  《反直觉询问》读后感(九):市场调研有病,反直觉询问有药

  为什么福特能发明汽车?

  为什么乔布斯不做市场调研也能做出伟大的产品?

  为什么越迷信市场调研,越陷入失败的深渊?

  如果你有如上或类似的的问题及困惑,欢迎阅读此书,因为你很可能将在对“反直觉询问法则”的理解和掌握时,豁然开朗。

  O,回归本体来看,什么是反直觉询问法则?

  它是一个精心设计的问题询问体系,帮你想客户所想,说客户所说,做客户所做。

  它是一种针对不同客户制定行之有效策略的办法,从你提出的问题而来,不仅有助于帮助客户解决自身问题,也能帮助你推广自己的产品,实现双赢。

  用作者自己的话来说,“运用反直觉询问法则的回报也是十分丰厚的,体现在以下三个方面:

  1你可以获得顾客想买什么、何时去买之类的宝贵信息,而且还能把他们变成愉快的回头客。

  2你可以从中发现他们不买的原因,从而给你们提供修正推广计划的机会,调整产品或者促销活动,并重新使他们变成愉快的回头客。

  3一旦优化本系统,你就能极大扩大你的企业规模,除非受到所在市场本身的限制。”

  听上去很不错,对吗?那么,它是基于什么实现的呢?答案是通过用特定顺序的组合问题进行调查,并结合该调查搜集的数据来实施特定行动。

  等等,这跟此前我们所熟知的市场调研不一样?还真就不一样!

  与传统的市场调研最大的不同——反直觉询问的调查漏斗(Survey Funnel)先从宽泛的问题开始着手调查,慢慢精确的缩小问题范围,再问到客户自身简单而精准的情况,最后得到足量信息来确定客户的真实需求、需要和欲望。这也就是为什么反直觉询问法则会包含的四类基本调查类型,且会细分成准备阶段、说服阶段、用户细分阶段、交易阶段、收益阶段、转点阶段等六个流程来执行的原因。

  此外,反直觉询问的调查漏斗(Survey Funnel)还解决了传统市场调研的一个疑难杂症:受访者往往是不清楚自己想要什么的,而在他们不清楚自己想要什么的时候,他们就只能回答两种基本的问题:“不想要什么”和“过去做过什么”。糟糕的是,这样的回答会造成认知上的模糊,反作用于调查访问方,让他们设计出更加模糊的提问框架,继而得到更加模糊的市场判断并行动,而反直觉询问呢?则是通过一系列经过设计的问题体系来明确顾客想要什么,并基于这些回答让顾客实施购买行为,就像是一个上宽下窄的漏斗。乔布斯所说“只有人们看到了他们想要的东西之后才知道什么东西能改善他们的生活”,大抵如此。

  当然,我们要承认,由于本书的经验传授侧重于线上,线下实行会有出入,但却不失为解决公司对市场了解和客户挖掘的办法一种。

  上世纪初,

  福特公司的创始人亨利·福特先生到处问客户:“你需要一个什么样的更好的交通工具?”

  几乎所有人的答案都是:“我要一匹更快的 马。”

  很多人听到这个答案,就会马上跑到马场去选马配种,以满足客户的需求。但 是福特先生却没有往马场跑,而是接着往下问。

  福特:“你为什么需要一匹更快的马?”

  客户:“因为可以跑得更快!”

  福特:“你为什么需要跑得更快?”

  客户:“因为这样我就可以更早地到达目的地。”

  福特:“所以,你要一匹更快的马的真正用意是?”

  客户:“用更短的时间、更快地到达目的地!”

  于是,福特并没有往马场跑去,而是选择了制造汽车去满足客户的需求。

  虽然福特不懂什么是“反直觉询问法则”,却与之解决问题的方法神吻合(更多详细,可以在书中找到答案)。如今我们有了“反直觉询问法则”,又有什么理由不让自己和公司变得更好呢?更何况,作者本人已经用自己的行动证明了这种方法的可行性。

  当传统市场调研的成本、技术、隐私、代表性等障碍症遇上反直觉询问良方,两者一旦遭遇,改变,已经发生。

  《反直觉询问》读后感(十):Ask Formula 对于人生选择的应用

  我对作者莱恩.莱维斯克第一部分的创业故事篇很感兴趣,它给我的启发是远高于后面的实战篇的。所以,这本书对我来讲应该是一本励志书。

  纵观莱恩的前半生生活学习经历,你知道他的这种成功一定是必然的。他有着成功者的特质,勤于思考、不达目的誓不罢休的努力、懂得抓住机会的勇气、敢于挑战的倔强,对于自我的清晰认知。在不到三十岁的时候,他就已经获得了别人眼中的成功。然后,一次濒临死亡的体验让他的人生轨迹发生了转变。当然,他受到老天的眷顾活了下来,并开始思考一些对自己更有意义的问题:今后要怎么生活?想要做什么?打算在这个世上留下什么影响?

  他发现他并不能马上有这些问题的答案,虽然他不知道自己真正想要什么,但是他已经很清楚他不想要什么。

  我想这是Ask Formula 真正的一个源起和更有意义的一个运用。它不只是可以指导你定位更适合你产品的用户群,增加你的销售额,在做具体的选择之前,可以用这个Ask Formula 时常问问你的内心,该做什么选择,到底想要什么呢?

  我们听说过很多人因为向死而生,对生命的认识深入到也许我们常人不能懂得的高度,人生轨迹发生了戏剧似的转变。我常常想,也许这些人就是生下来注定就要与众不同,他们就是智力超群或是有过人的天赋,可是看看莱恩的成长路径,你会发现,他有遇到和你一样的困惑和失败,他也是这样过来的,他展示了一名普通人如何找到属于自己人生独特轨迹的路径。

  这给我很大的安慰和启发。

  对自己做出承诺,一点点的做出你想要做出的改变。

  问问自己不想要什么,一点点去逼近真实的自己。

  像莱恩高中那场精心动魄的球赛那样,像自己承诺:今后的生活,我要活得像这场比赛一样,不留遗憾。

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