排解矛盾的利器
引导语：在人际交往中，出现矛盾、摩擦或冲突总是在所难免的，即使是关系非常好的朋友，有时也会因为产生误会、一时疏忽、心态失衡等原因，导致双方疏远或翻脸。“冤家宜解不宜结”，重修旧好不仅是交际的需要，也是双方的愿望。
2005年年底，一家媒体突然爆料：范伟不愿意再笼罩在赵本山的光环之下，将进京加入中国煤矿文工团。一时间，赵本山和范伟分道扬镳的消息成了媒体的焦点。范伟觉得凭着自己与赵本山多年的交情，他是不会相信媒体的报道的，因此他觉得没必要向对方解释。看了媒体的报道后，赵本山本来想劝说范伟继续留在东北发展，但看到范伟已举家迁到了北京，就只好接受了这个事实。
由于两个人都忙于自己的事业，没有机会聚在一起沟通，再加上媒体的不断炒作，赵本山和范伟的误会越来越深。在北京电视台组织的一次演出活动中，二人仅仅简单寒暄了几句，这让赵本山颇为伤心。在助理阿豪“你们一定有什么误会”的提醒下，赵本山第二天就打电话约范伟聚聚，碰巧范伟正要去内蒙古拍电视剧，于是二人约定等范伟回来后见面。谁知一个月后，范伟因在拍戏中遭遇车祸住进了北京医院，赵本山闻讯赶往北京。在病房里，经过二人一番坦率真诚的交流，横亘在赵本山和范伟之间的误会顿时消除。2008年春节过后，中央电视台一套黄金时间隆重推出了电视剧《乡村爱情2》，人们从中又看到了赵本山和范伟这对黄金搭档的精彩表演。
原本交情深厚的朋友突然疏远，有时并非某一方或双方有错，而是误会所致，而任何误会的产生都是因为缺乏沟通和交流造成的。在这场媒体炒作的“赵本山与范伟交恶”事件中，其实二人都没什么错。只是由于他们总觉得彼此是好朋友，没有必要去解释，才让误会产生并越来越深。好在赵本山在助理的提醒下及时认识到了这一点，主动与范伟进行了一番坦诚的沟通，最终才使双方的误会烟消云散，彼此重归于好。
二、真诚道歉
几年前，美国畅销书作家丽堤蒂雅·鲍德瑞奇犯了一个错误。那天，一个在联合国任职的朋友为了庆贺鲍德瑞奇在写作上所取得的荣誉，特意为她和她的丈夫罗伯特准备了一场宴会，并且邀请了来自两个国家的大使。“我本应该倍感荣幸地去参加，”鲍德瑞奇说，“但是我把这个约会记在备忘录上时把日期搞错了。宴会举行的时候，我在看电影。”
直到第二天早上，当鲍德瑞奇在电话中听到朋友充满怨恨的声音时，她才知道自己犯了一个大错误。“在那一瞬间，”鲍德瑞奇说，“我死的心都有！”她通过电话道歉，随后亲自去了朋友的办公室悔过。之后，还写了一封更加正式的道歉信，满满四页纸，连同二十四朵玫瑰一起寄给了朋友。六个月后，她寄出了更多的花朵，来纪念自己犯大错半周年。此时，朋友早就原谅了鲍德瑞奇，不过还是给她打了个电话说：“我原谅你了！”
如果导致友谊出现裂痕的责任确实在自己，那么此时最需要做的就是向对方道歉，设法获得对方的原谅。当然，道歉的方式不能像说声“对不起”那么简单了事，关键是要让对方看到你的诚意。上例中，鲍德瑞奇的做法就比较恰当，她通过打电话、当面悔过、写道歉信、寄送鲜花等方式，向朋友充分表达了她真诚的歉意，最终赢得了朋友的谅解，双方和好如初。
三、主动示好
作家王朔与导演叶京是从小玩到大的朋友。一次，在叶京的介绍下，王朔和冯小刚迅速成为好友，二人决定合作一部电影——《甲方乙方》。《甲方乙方》本是改编自王朔的小说，可电影上映后，冯小刚由于一时疏忽，竟忘了署王朔的名字，这让王朔非常生气，宣布断交。
冯小刚对于自己的过失一直很自责，总想找机会向对方表明心迹。在执导影片《非诚勿扰》时，冯小刚不惜用几分钟长的一个镜头，来描述主人公秦奋与邬桑的友情，以此表达自己对于昔日友情的怀念和自己的自责与诚意。而王朔得知冯小刚不计得失、主动冰释前嫌的做法后很是感动，同时重新认识到冯小刚这样的朋友很值得珍惜。于是，曾经亲密合作过的这对“黄金搭档”，终于再次携手合作。在冯小刚执导的《非诚勿扰2》开机仪式上，冯小刚与王朔的手紧紧地握在了一起，这一温馨的镜头一下子成了媒体关注的焦点。
有时候，有的人明知使友谊破裂的责任在自己，但又担心直接道歉对方不接受而难以启齿。此时，不妨“曲径通幽”，间接地向对方示好，以融化对方心中的坚冰。上例中，面对因自己疏忽导致与王朔友谊破裂的局面，冯小刚主动伸出和好的橄榄枝，通过自己执导的电影镜头，别出心裁地表达了自己难忘昔日友谊的态度和重修旧好的诚意，最终让王朔深受感动，双方握手言和，再次携手合作。