在实践中践行“家文化”

　　在实践中践行“家文化”

　　根据省联社关于开展“家文化”建设的通知精神，农商银行营业部根据本行的特点扎实开展了“家文化”建设实施活动，并取得了一定成效。

　　一、“硬文化”层面，营造良好的办公环境，奠定“家文化”开展的基础

　　农商银行营业部下辖十八个网点，遍布市区，客户群广泛，各网点的环境设施好坏直接影响到珲春农村商业银行的形象。为了提升企业形象，创立精品网点，珲春农村商业银行对营业部联谊分理处、宝业分理处、龙虎亭分理处、国贸分理处进行了重新装修；同时所辖各网点开展了“网点清洁、全面打扫、全面维修”行动，并树立了一个标准网点——以“东市场分理处”为标准进行了全员的参观学习，要求长期保持网点干净整洁，以优美的环境、可靠的经营理念作为优质服务的保证，以“硬环境”的建设保障“家文化”的开展。

　　二、“制度文化”层面，建立“家规”，强化尽责履职意识

　　农村商业银行营业部年初通过召开“企业年会”，对上一年的工作进行总结，并制定了2014年工作计划，考核方案，要求各分理处主任调整思路，从只会“自己干”调整为带动整个分理处每名员工“一起干“，让普通员工也参与管理，并根据各自分理处的特点，在营业部各项规章制度的基础上制定适合自己分理处的管理制度，报备营业部后严格执行，做到“有情建制，无情执行”。每个月进行营业部例会，对上一个月的工作进行总结。根据总结调整营销思路、员工管理制度，家庭成员通过座谈的方式畅所欲言，各抒己见，拉近彼此之间的关系，让员工能够互相融入到单位的大家庭中。在文明服务方面，要坚持以商行的规范服务礼仪为基础，切实提高服务实际质量，制定文明服务标准和制度。对因文明服务不规范影响农村商业银行形象的员工进行惩处。要求每名营业部的员工都要做有利于营业部发展的事，坚决根除“败家子”。(经典语录大全 www.wenzhangba.com)

　　三、“精神文化”方面，开展丰富多彩的文体活动，确保员工快乐工作、幸福生活、健康成长

　　农村商业银行营业部践行“家文化”理念，通过开展多种文体活动，真正让员工做到以行为家，以家为荣。一是开展早会学习礼仪操等互动式的活动，让员工强健了体魄、陶冶了身心，使每一名员工从清晨就能感受到快乐的气氛，提升了员工的自信心。二是组织开展点钞比赛等活动， “家庭成员” 在比赛中互相借鉴学习，沟通交流，增强员工的成就感。三是从年初开始岗位明星评选活动，让每一名在岗位上默默无闻、踏实工作及在各方面有突出表现的员工获得评定和展示，得到单位的认同和客户认可，让员工感受到单位的重视，感受到自身的价值，增强归属感和荣誉感。四是参与志愿者服务活动，展现员工的新面貌。珲春市5月份开展了“志愿交通岗服务”，我行员工以值岗的形式积极参与到珲春市交通建设工作中，标准的站姿，规范礼貌的服务得到了全市人民的肯定，珲春农村商业银行的企业文化成为全市典范。在高考期间，珲春农村商业银行组织了一批自愿者，为高考学子及家长进行服务，我行年轻员工感受到了单位给予的信任，圆满完成了此次服务活动。志愿者服务活动进一步增强了员工的使命感，有效提升了商行的形象。

　　“家文化”建设不是一蹴而就的事，它需要持续、长效开展，一点一点的去积累、实现，绝不能只抓形式。当我们从小家走入珲春农村商业银行营业部这个大家时，“家文化”就已经感染了我们每一名员工。农村商业银行营业部特色的“家文化”，将为我行发展带来强大动力和支撑，推动农商行营业部取得更大的成绩。