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管工厂的注意了,你招来的客,可能也是个贼

2018-03-11 09:30:19 作者:舟子 阅读:载入中…

管工厂的注意了,你招来的客,可能也是个贼

  年前,我所在公司来了一个客户,说是慕名而来,想参观一下工厂,然后再决定是否下单。业务经理也没在意,于是陪他在生产车间转了一圈。

  客人在车间,东看西瞧,谈笑风生不耻下问。经理竭尽所能,有问必答,希望自己良好服务态度,赢得客户源源不断的订单。

  最后,客人心满意足离开。经理满怀希望,翘首以待客户兑现临走时一定下单的承诺。但过了好长一段时间,订单却不见下来,不仅如此,公司另外两个重要的客户,也突然在一夜之间,莫名其妙地流失。

  问题到底出在哪里?公司高层立即紧张分析。最后调查取证,得出确凿的结论问题就出在进厂参观的客户身上,是他通过猛烈营销攻关,将我们的客户拉走的!

  经理刚开始百思不解,但同时也一下子恍然大悟。当天他陪同的那个客户,一直在车间有意无意翻看两个重要客户的产品标签,而标签上面,详详细细写着客户的名称

  那我们怎么解决和预防类似问题呢?自此,我们改变了以往的习惯做法,所有产品标签上,出现的不再是客户的名称,而是一个只有我们自己才懂的客户代号。

  如果你一定要问,你们001、002、003……代表什么客户啊?对不起,谁也不敢告诉你,如果你不是公司绝对可以信任的人,打死我也不会告诉你。

  那些客户的代号,已经上升成为公司的最高商业机密。

  2008年上半年,一个国际著名电子品牌厂商找到我所在的公司。问我们能不能做他们音箱上的面板玻璃?说如果我们能做,价钱随我们开,玻璃原片、导电油墨等原材,由他们全包,我们只要稍微加工一下玻璃边沿,做出他们所需要的丝印和导电效果就可以了。

  老板非常重视这个客户,以前就想和他发生业务联系,正愁没有门路。现在他主动送上门来,这不是天大好事吗?来的都是客,且还是一个贵客,这样的好机会,我们绝对不能放过。于是老板立即找技术部门商量,共同研讨技术攻关的问题。

  经过技术部门的详细论证和不断试验,凭着我们在同行业丰厚的玻璃深加工经验,技术人员很快解决了所有技术问题并打出样板给客人确认。客人很快就予以了确认,并要我们报价。业务部门试探性报了一个价过去,规格比巴掌大不了多少的一块玻璃,成品价每件人民币800元,客人眼都没眨一下就爽快地应承下来,倒把我们的报价员弄得一愣一愣,客人是不是不对劲啊?现在买个小菜都讨价还价,况且是这么大的一个可以大打折扣的还价空间

  价格一经确认,客人的批量订单就下来。公司很快组建了几条生产线,加足马力进行生产。连着做了一两个月,天天三班倒,每条线24小时开满。大家那个高兴劲,真是甭提啦!客人包了一切原材,我们的任务只是加工,包赚不赔,无风无险,这哪里是做产品,分明是在印钞票啊!暴利,暴利,真是一本万利的暴利啊!

  期间,客人陆续派高工过来,和我们的技术人员不断进行技术交流特别是在了解丝印这个核心工序上,他们姿态放得特低,简直把相关的每个人员都当老师,每个环节都问得特别仔细。而且他们还经常有人守在生产现场,会同一线技术人员和工人,共同研究处理生产过程中出现的各种问题。他们的虚心和敬业,赢得了公司上下的广泛赞誉。大家极为乐观,以为2008年公司的营销业绩,这个客户定会给我们狠狠来上浓妆重彩的一笔。

  可惜得很,花无百日红,人无百日好,没有永远的客户,只有永远的利益。两个月后,客户技术人员陆续从公司撤出,并慢慢减少了下单,最后直至没单。随后我们发现,客人正在自己旗下的协力厂里,照搬我们的生产模式,克隆我们的技术工艺,正在大张旗鼓的进行更大批量的生产。

  我们这才明白,客人所做的一切,根本不是真心要和我们合作,只不过是以优厚价格为诱饵,花了一笔大的学费,到我们公司偷师学艺而已。

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