《高情商管理》读后感10篇
《高情商管理》是一本由南勇著作，中国友谊出版社出版的平装图书，本书定价：46.00元，页数：256，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《高情商管理》读后感(一)：实解管理案例：厚积而薄发
管理，是指以管理主体，有效组织并利用其各个要素(人、财、物、信息和时空)，借助管理手段，完成该组织目标的过程。一个人有自我管理，两个人以上有班级管理，公司管理等等，如何让管理效能达到最大值，各家都有自己的观点。每一个优秀的管理团队往往都“有迹可循”，当一个最佳管理团队现身说法时，管理的方式与方法似乎马上被广为推崇。然而能照搬，亦步亦趋学到的只能微乎其微。万物的道理都是相通的，无论在哪个行业，管理的本质终究是一样的，有人谈执行力，有人谈凝聚力，有人谈大局意识等等。每个管理专家讲的只是他所侧重的一个小点。按照木桶定律，如果把管理效能比作一个木桶能装的水，那必然不能出现过短的木板。
中国本土著名管理学专家南勇在《高情商管理》一书中，列举了28个一线案例实解以及8种高绩效突围方案。细细读来发现，每个人都在进行着大小的管理，也在感受着身边管理的好坏。在第三产业发展如此迅速的时代，一个好的管理往往能让他稳步发展，反之随时退出。你喜欢去的餐厅，你选择的酒店，你去的商场等等，一个好的服务会让你再次去选择。服务好的背后必然有一个不错的管理团队。这本书的副标题为带团队就是抓细节，文中讲述了不同团队的优与劣，并进行了反思与小结。案例生动地还原事实，令人身临其境，通过发现问题，解决问题，有种愤启悱发之感。这本书不适合为了解决问题而去读，更多的是在各个案例中开拓视野。如同文中所说的如果是卖车的，管理模式的学习没必要拘泥于汽车销售业，完全可以去看看旅馆业、餐饮业是怎么干的。古人云“三人行，必有我师”，做人如此，做事如此，做生意也如此。作者借用“高情商”一词谈管理。有的人说人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。无论这说法是否正确，我想能做的都是当下就立即提高情商。在案例小结中有套路，有技巧，但这些终究需要用真心去对待。任何好的管理方法，都需要人性的配合。
有些东西光靠“取经”是得不到的，很多优秀的管理者都是厚积而薄发，无论是刚入职场还是在管理现场徘徊的人士都值得去积累这28个案例实解，让职场变得更加顺利。
《高情商管理》读后感(二)：拿来读的管理书
谈管理的书通常都是吓人的，各种专业术语，各种名词，各种连篇累牍，深入浅出是不容易的，对于《高情商管理》这本书来说，把各种管理的道理浅显的讲述，让人看的下去，这就是作者的本事。
我曾经从事过很长一段时间采访工作，当时的头对我说的最多的就是，写文章要有个由头，由头来，由头去，颇让人有点觉得吊诡，政府政策哪里那么多由头吗？总要有个引信，慢慢引出事件的始末，我也知道讲着故事说话，能更吸引人一点，可是很多时候，并不是所有对象都适用于故事。另外我也始终在想，这样的所谓“由头”，其实是人为的加工创造，又如何保证真实性原则呢？新闻是做出来的，不禁就始终让人反感。但是我不得不说，有个由头，好切入主题，这样的做法在讲述一个复杂理论或原理时的确是一个不错的方式。说了半天闲话，还是谈回本书，本书最大的一个好处和特点就是深入浅出，每一个案例或者说故事后，再来开宗明义，就容易下咽的多了。
故事和道理讲多了，很多时候是显得有点说教的，这本书另一个比较成功的地方是，让人看了故事自己思考，道理只有一丢丢，远没那么老夫子的可憎面孔。“小结：不要小看‘机会成本’，这玩意积少成多也能活活要人命。”看看，比《聊斋志异》里的“异史氏曰”还简单。这样说理清楚，倒避免了一头雾水，全书看过，也无非几条道理，端的是可以举一反三，让人记住。从前我父亲对我说，买一本书你能记住几句话就不错了。现在我越来越体会到这一点，书本给予我的给养，很多时候就是那么枝枝叶叶，边边角角的一句话堆积起我的整个知识结构，以及全盘的识见。对于一本书来说，是让人心声敬畏，还是心生亲近，很多时候就看写作者的姿态，有的书奔着经典而去，有的书就是随易懂普及而来，对于读者，普及易懂也是善莫大焉。
最后，再看一下这本书的书名《高情商管理》，情商在这些年越来越被强调，情商更多时是表现为人处事的态度。这本书中并未时时刻刻强调情商，但是每个案例或故事中却实实在在的表达怎么灵活处理一些事情。对于书本身来说和读者的交流方式也算是一种高情商表现吧？一本可以放在案头拿来读的书。
《高情商管理》读后感(三)：细节的意义
如今第三产业（即服务性行业），越来越广泛，涉及到工作生活的方方面面。同时，管理者们也觉得越来越有难度，相应的，相关的培训也如雨后春笋般蓬勃发展起来。而“管理”则成了“高端”培训业的赚钱点之一。
在管理层，比较有名的“管理”方面的培训，（也包括“领导力”方面），理论均来自英美和日本等国家，培训讲师也几乎都有海外背景。此书的作者南勇先生也不例外。
本来以为这种阐述理论的书籍必定很枯燥，读起来无聊，没想到很有趣，原因无他，作者写了大量生动的案例，通过案例引出总结，口语化的语言也拉进了与读者的举例。这是很高效的表达观点的方式。
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此书的重点，集中在两个词，“细节”，“团队”。
细节：
现在流行一个词，匠心精神。匠心，即精巧的心思，注重细节，力求完美。
而此书的论点“带团队就是抓细节”跟“匠心精神”有很大重叠度。案例中提出的很多问题都是细节问题，如果把所能考虑到的所有细节都做得完美，那么就可以得到极大的改善。
有一种说法，人生是由一个又一个时刻组合而成。相似的，我们也可以认为，工作也是由一个又一个细节组合而成。这些接近完美的细节构成成功。
我们总是赞叹日本人的匠心精神，殊不知，身边也存在，只是，人们很容易被工作上的繁琐和重复性引发倦怠消极情绪。
团队：
团队是员工和管理层组成的共同体，
在团队工作中，仅仅依靠个人的力量是不现实的。工作的成功需要每一个环节顺利地进行，这就意味每个员工都需在自己的岗位上付出努力，缺一不可，成员们共同解决问题，达成目标。
这便是团队合作的力量。
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大多数人都会忽略；大多数人都会做不到；做不到的以成年人居多。
作者还提出，常识易被忽略。
这是个有点让人惊讶又很有道理的观点。
正是因为太过“常识”，才会容易被忽视，忽然了自然就不会去做。
这其实就是细节。关注细节可以让你做到别人做不到的事情，而细节成就完美。
这便是“抓细节”的意义。
《高情商管理》读后感(四)：服务是什么？
这本书我觉得超适合做生意的人看看，你会受益匪浅的，首先我自己就是一个做生意的人，所以我很能体会作者所说这一系列问题，说到底做生意就是服务一方的人，可能是衣服，汽车，电脑，书籍，……。第一步，就是接待客户，有些人就是不是你看着不像是正儿八经买东西 的人，你也得用你的热情把他留住，让他下次有需要的时候记住你，这是一个很重要的一条，但就是我们最容易忽视的一条，作者通过举例说明，也是通过了切身的体验的结果，发现我们更容易记住一家善待过我们的店里进行购买东西 ，哪怕我觉得他家的东西 并不比别人家的便宜，但是我还是喜欢在他那里买，因为店家的人让我愿意相信他，有时候你的一个善意微笑，或者是你记住了他的名字都会让顾客成为你的老顾客，第二，你可以做一些为顾客排忧解难的事，然后顾客就会顺其自然的跟着你走，因为我们中国人都是好面子，也是吃软不吃硬的家伙，你越是顺着他，他就越会跟着你走，这一点在很多的实体店我有过体会，有一次我去一家比较高档的店里，我当时带着小孩，那时候是过年，他进来就给我家小孩一个气球，然后逗他玩，小孩子高兴了，大人就可以安心的选商品了，然后递给我们一杯茶，他就带着小孩子玩，后来尽管我没有选到合适的商品，但是他们家的服务我是真心觉得不错，所以后来我们一家人在他家店里消费了1万多块钱，所以第一次没买你的东西，你不要灰心觉得他这样子人哪是买东西 的人，我们做服务行业是这样的，你的一切行为都代表你的店里的形象，你的某个行为好或是坏今后都会给你带来影响的，以前我很讨厌那些试了又不买的人，但现在我觉得人家愿意试说明人家有买的意向，如果你不待见人家说不定白白送上门的肥肉就被别人捡了去，所以不论到你的店里的人是干嘛的，你一定要好生，热情的招呼人家，说不定他就是你的潜在客户，吃饱了撑着没事做的人还是少，像文章 里说的，越是麻烦的人，越有可能成为你的老顾客，像老人，女人都是掌握家庭经济大权的人，可不要轻易的得罪哈，真的很在理，我劝做生意的真的好好看看，看了，说不定你的生意能好起来，做生意就是一个你能够 做到做人情的份上，你就是一个高手了，尤其 是你的细心，说服力的综合评估，你能看出顾客的顾虑，并且很好的解决他的后顾之忧，你的这一单生意基本是没问题的，差不多跟别人一样的东西，人家都会选择你，一句话，很好的概括了这一点，做生意，先做人，做人做得好，生意跑不了，做生意不会做人，生意迟早都要跑。这几年的心德真的是这样。
《高情商管理》读后感(五)：好书好书
本来以为是情商教育类书籍，结果拿到手看到是企业管理类书籍。 深入浅出，不单是教条说教，更多是通过案例引出结论，比如说常识问题，细节问题，面子问题，角色问题，战略战术问题，开局问题，程序问题，执行力问题，领导力问题等等。 常识问题:别让常识禁锢住自己，每一个个体都懂得事情背后往往会有陷阱，更深的深意，需要我们把我每一个细节…… 细节问题:细节完美必然导致结果完美，没有长处无所谓，没有短板更重要。 面子是中国人最大的短板，尤其是北方人，很容易被面子束缚自己的手脚，面子既是兴奋剂，也是绊脚石，与自己的面子较较劲反而是谈判的艺术。 角色扮演是每个企业都要面对的，高层想明白了基层的执行才能有效，高效，顺畅。避免企业运转中的单打独斗，发挥团队的整体合力！ 战略战术相辅相成，战略对，战术才能行，执行过程要常回顾一下我们执行的是不是我们想要的！没有正确的方向，只能让我们越走越偏。 开局强调一见钟情，有效的技巧使用让开局就能赢得好分数，事半功倍。 过程中的程序要不断细化，先苦后甜才能一马平川，多为客户做点多余的事情，不可一成不变，必须适时调整。 执行力，领导力…… 本书通过案例讲理论，容易理解，但切勿对号入座
《高情商管理》读后感(六)：管理就是柴米油盐
有关管理的图书很多，不乏德鲁克等管理大师的经典之作，珠玉在前，本土管理专家要脱颖而出，颇为不易。这本由国内著名的管理学专家南勇所写的《高情商管理》，没有谈高大上的理论，谈的也不是什么高招绝技，说的是小地方，小细节。见微知著，这种以小见长的管理理念，很有他早年留学早稻田大学mba，师承日式管理精髓的影子。如果以一个句话来说，管理就是柴米油盐，很平凡，但却又每天必须。
八年前，南勇在某汽车销售集团任管理总监，负责集团整体管理工作。通过对四家销售不佳4s店的不同指导，引出了本书的主要思想，高情商管理带来高情商销售，而两者做好皆需抓住日常细节工作。
四家销售不佳4s店，存在的问题不同，归根到底，还是销售员专业素养不够。销售员不重视基本功 ，不学好产品知识，靠忽悠、随机应变应付商务，混日子成为常态。4s店总经理，只知机械的鸡汤训话，僵硬的执行业内销售流程管理，事与愿违，销售一再下滑。南勇给他们开出消灭自我障碍、角色扮演训练等不同药方，强调重视基本功练习和标准的执行。程序即正义，完美而严格的执行流程，对服务业既是最高境界，也是基本功。工作中的乱和复杂往往是不严格执行所致。简单如迎客的致礼问候，做的好与不好，给顾客的感受也是天与地，对销售影响也是十万八千里。
管理就是和人性打交道，人性既简单也复杂。会高情商管理，员工自是奋勇争先。员工没有天生的懒惰和不上进，缺的是管理者启发或教授员工正确的方法。所以，高情商管理是过日子，是柴米油盐，是绣花，是细水长流。不是砍柴，不是打仗，不需大刀阔斧。管理的日常是多做重要而不紧急，
德鲁克曾说过，管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。想想身边做的好的企业，如海底捞，确实如此。
《高情商管理》读后感(七)：很独特的一本书！
高情商管理是一本别具特色的一本书，在别人都在谈模式，谈激励等等的时候，它从一个特别的观点讲了带团队就是抓细节，让我们从另一个视角来看到了一个独具匠心的观点！
本书的作者还写了《给你一个公司，看你怎么管》，也是一本不可多得的管理类书籍，现在已经更新到了第3册，很不错，也建议大家参考着看，定有不一样的收获！
本书让我感触最深的是常识，自我障碍，麻烦等一系列的词汇！我们都知道常识就是用简单的话来讲就是连小孩子都懂的事儿，但是随着年龄的增长，我们对这些常识性的东西还能做到吗？又或者做得到，是否好烦吃力，这也是作者的一个观点，常识有着不可估量的价值，常识被忽略的价值在于:既然大多数人做不到，只要你能做到，那么最大的赢家，最大的获利，就是你！
关于麻烦，很多人做事怕麻烦，试着想一想如果没有麻烦，又怎么轮得到你来做，再来看，如果有一天没有人来麻烦你，比如说顾客没有感受，没有思考那么那才是大麻烦正因为有了麻烦，人才有了价值！
关于自我障碍，我们在做很多事情时总喜欢不知不觉间给自己设置自我障碍，这不免让我想起一个笑话，那就是一个宿舍的孩儿睡觉睡过了，想来想了一下现在去了老师不一定让进教室，进了教室自己不一定学，学了不一定会，会了不一定考试的时候考，考了不一定能对，算了别去了！ 有时候，我们不是做不到，而是我们还没做就已经否定了自己了！当我们能意识到这个问题时，我们就成长了！
本书的另一大特色就是每一章的最后都有一个小结，让我们重新回顾本章所讲内容，让我们温故而知新！妙哉妙哉！
《高情商管理》读后感(八)：细节决定成败
此书我是大爱啊，喜欢书的颜色，喜欢书的封面，更喜欢书的内容。嘻嘻
废话不多说，为什么我这么喜欢这本书呢？有以下几点跟大家分享一下：
一、书中每一个点都有对应的两到三个实例，告诉我怎么做可以提高团队的能力，如何引导团队员工提升效率。当然，也看到了自身的不足。比如，“常识”，我从来没有想过常识这个词，打开书的第一章，就给我上了震撼的一课，如何把流程做成“常识”，是你打开一扇大门的敲门砖，也决定了你给别人的第一印象。同时，在与人流通时，自我限制，自我障碍也是一大沟通的致命伤啊。如何与客户成为朋友，如何让客户欠我们人情，如何让客户对我们产生依赖心理，这往往是我们抓不抓的住客户的重点啊！
二、书中针对团队之间的协作，说的很棒，俗话说不在其位不知其苦，确实是的，如何在与人沟通时放下面子问题，彼此学习长处，如何让团队更有协作能力，彼此合作，如何执行流程，彼此满意。这些都是能把客户长期留下的要点啊！说到这里，也要说一下思考，大家都知道，不思考，不进步，但是要思考什么那？思考客户的需求，换个角度去想无法解决的问题，思考如何做能让客户满意而不是如何提高业绩，有一种从本质上来寻求解决方法，更能事半功倍。
三、特别喜欢书中的小结，每一节文章后边都有一段加黑的小结，这是我很喜欢的，最喜欢执行力那节的小结：理性与智慧有关，可以让你少走弯路；感性与执行力有关，可以让你一往无前。
此书推荐给大家，真心的不错，让我学到很多，也喜欢书的小结，很贴心，很有哲理。
《高情商管理》读后感(九)：好书
高情商管理这本书写的真挺不错的，每一个案例都写的挺实际，不是夸夸其谈，尤其是书的开篇的引子，被忽视的常识，更是让人对常识有了更深入的了解，现在细节管理似乎已经不是最新潮的话题了，现在企管界都说“战略管理”、“商业模式”。但你看有些大公司做的战略，好看，但是离消费者太远，结果要么发现不了真实需求，要么就是已经在市场上被证明的马后炮的需求。如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。注重细节的企业从小到大，从大到强的例子则不胜枚举。
其实，关于细节的东西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意坚持去做，简单的事情重复去做，就变成一种习惯，好的习惯在集体中就会演变成一种文化，如果企业的文化成为区别于其他同行的标志时，企业的竞争力就不言而喻了。不积跬步，无以至千里；不聚小流，无以成江河。细节昭示胜负，细节彰显风节，细节成就完美。抓好小事，成就大事；注重细节，铸就共达事业完美。有一个形象的比喻，说管理是树，品牌是挂在树上的果子。大树的枝叶是细节，放弃细节就等于打光树叶。这样，再好的树也结不出美丽的果实。
《高情商管理》读后感(十)：管理从细节开始
管理，一个企业，一个单位，甚至是一个国家都离不开的东西。如果一个公司，一个团队有好的管理方式，呢么发展不可限量，如果管理混乱，那么这个公司的发展前景久岌岌可危了。公司，组织都是一个团体，也都需要管理，那么怎么样才能更好的管理好一个公司，一个机构？著名的管理学家南勇用实例告诉你，管理需要的不仅仅是智商，更需要情商。
情商的概念，大家都知道，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。而且根据 戈尔曼的研究，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。情商是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念，你的智商很高，足以证明你有很强的能力，但是在实际的生活交往中，我们不能只是自己在想前进，我们还需要和别人的交流的，光是智商高，没有情商，那就注定了你只能是一个孤立的人，相反一个人的情商很高，就算是不安么聪明，也能在交际中占有很大的便宜。对于组织，企业的管理者来说，较高的情商也能随时让你知道更多的客户，职工各方面的问题，然后身为管理者的你就可以根据这些问题去解决问题！总的来说，情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。所以在组织，公司企业的管理中“情商”的作用越来越凸显！
既然情商在管理中的作用如此之大，那么怎样提高一个企业的情商管理呢？南勇提出了两个字“细节”，“细节决定成败”这句话几乎是所有人都耳熟能详了，可是你知道的人很多，能够用好“细节”的却不多，当一个企业面对众多的竞争对手的时候，谁能注意到更多的细节，谁就能获得更大的成功。如果你是公司的管理者，你肯定是希望自己的员工们能够全心全意的为自己工作，可是员工们也是人，也有七情六欲，作为管理者解决了员工的恶后顾之忧，员工们有十分力绝对不会只用八分，人与人之间是相互的，是懂得感恩的！高情商的管理者会随时随地的注意公司里个各方面的细节！还记得广州那个工厂的报道，春节期间正是产品销售火爆的时候，但是员工们都想的是如何能提前回老家过春节，对于工作也不怎么上心了，公司老板看到这种情况，就出自将员工们的亲属们都接到了广东来过年，于是员工们也不想家了，还觉得老板很有人情味，产品的质量销量一下子就都上去了。不得不说这个老板就是一个注重细节的人，而且是一个情商很高的人，及时发现了员工心态上的波动，并且把员工们思想的情绪转换成了生产的动力，这就是高情商的管理！
南勇在书中说道“我们的企业管理除了细节管理以外，完全不逊于日本。无论是士气、活力还是效率等等，我们不仅不必日本逊色，甚至可以说比他们更强。我们中国人从来不缺长处，最大的问题出在我们的短板。”一个木桶能装多少水，完全取决于最短的那块板子，任何一个机构，公司都会面临这样的“木桶问题”，而我们最短的那块板子，很大一部分就是“细节”。好的管理就是从细节上开始的！