服装导购这样说,这样做读后感10篇
《服装导购这样说,这样做》是一本由陈莹莹著作,当代世界出版社出版的平装图书,本书定价:38.00元,页数:288,特精心从网络上整理的一些读者的读后感,希望对大家能有帮助。
《服装导购这样说,这样做》读后感(一):对于竞争对手的评价最能折射出导购的素质和职业操守。
其实,对于竞争对手的评价最能折射出导购的素质和职业操守。真相是掩藏不住的,顾客的眼睛是雪亮的,恶意攻击、贬低竞争对手并不能抬高你的身价,反而表明了你对竞争对手的嫉妒和害怕。即使顾客暂时相信了你的话,但一旦发现事实的真相并非你所说的那样,就会对你的人品表示怀疑,对你彻底失去信任和信心。
因此,当顾客拿竞争对手作对比时,采用比较介绍的方式,效果反而会更好些(当然前提是要对竞争对手有充分的了解认识,顾客说的未必就是事实)。你最好保持客观公正的态度去正确评价竞争对手,既不隐藏其优势也不夸大其缺点,让顾客从你的评价中既可以了解相关的信息,也可以感受到你的素质和修养。如果顾客要求的我们实在没有,你可以以朋友的身份提出参考建议并介绍顾客到其他柜台去看看。
不怕不识货,就怕货比货。拿自己的衣服与竞争对手的衣服作比较,可以让顾客感觉到衣服实实在在的品质,从而更容易接受。
世上没有十全十美的衣服。即使再好的衣服,也会存在着诸多缺陷与不足。当顾客拿竞争对手来作比较时,只要顾客的说法符合事实,那么与其和顾客争辩,还不如强调自己的优势,让顾客对我们的衣服有一个充分的、正确的认识。
《服装导购这样说,这样做》读后感(二):很趣的一本服装导购书籍,认真看完
在我们日常生活中,经常会遇到一些导购对我们所选的物品立观夸赞或是恭维,这让我们感觉到很假,所以当我看到作者也分析了这一点时,真是感同身受,做一名合格的导购不只是表面夸赞,而是要对顾客投其所好,不能太盲目的卖东西而以。
一位女士走入门店,突然眼睛一亮,直奔挂在衣架上的几款呢子大衣。稍后,她让导购取下其中一款粉红色的,经过试穿后感觉还不错,就准备买单了。
正当她掏出钱包要付款的时候,导购恭维了她一句:“小姐真是有眼力,这个款式非常受欢迎,今天已经卖了好几件了。”
没想到这位女士听了之后做出了一个让人惊讶的举措,她决定放弃购买了!导购觉得很奇怪,就问她:“小姐,您能告诉我,为什么您突然又不买了呢?”
这位女士微微一笑,回答说:“没什么,我就是不喜欢太大众化的衣服。”
自以为是的导购最终还是搞砸了这单生意。要知道,不同的顾客会有不同的需求和关注点,只有投其所好地推介才能使销售过程得以顺利进行。
《服装导购这样说,这样做》读后感(三):写于服装导购实践与培训经验,对导购者有帮助
可以说,销售是一份最简单的工作。几乎所有的人都在进行着各种各样的销售活动:总统向选民推销他的执政理念,医生向患者推销他的高超医术,员工向老板推销他的忠诚与工作能力。同时,销售又是一件最困难的事情。它需要销售员面对形形色色、各行各业、性格迥异的各类顾客,面对顾客的拒绝,面临无限的挑战。
为了帮助众多服装导购提升销售能力、提升销售业绩,作者特地编写了本书。
在书中,依托作者多年来的服装导购实践与培训经验,大量收集整理了服装导购过程中经常遇到的诸多情景,并将每个情景划分为“情景再现”、“错误应对”、“情景解析”、“正确应对示范”四大模块,即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论,有步骤地解决问题,力求循序渐进地启发读者的思维,一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。
书中的各个场景均是精挑细选,以便让大家在实际工作中活学活用。
《服装导购这样说,这样做》读后感(四):看看此书是如何做好服装导购的
“三分货,七分卖”是服装销售的一句至理名言,而真正接触顾客的一线人员—-导购则是这“七分卖”中最为重要的一环。可以这么说,导购的销售能力与水平,在很大程度上决定了服装门店生意的好坏。
现在的服装已经不仅仅是为了遮羞蔽体御寒了,它是显示魅力、妩媚、性感身材的利器,更是展示个性、品位、潮流的载体。卖衣服,就是在卖美丽、卖个性、卖品位、卖潮流。在卖衣服前,首先需要将我们自己“销售”给顾客,让顾客接受我们,认可我们;需要准确把握顾客的需求,做好顾客的消费顾问,将适合的款式推介给顾客;我们需要巧妙地解答顾客的各种困惑,消除顾客的各种疑虑;更需要练就一双慧眼,以足够的悟性接收到顾客的购买信号,并适时地“推”顾客一把,让顾客变意向为行动……只有这样,我们才能成为一名真正的优秀导购,我们的职业道路才会越走越宽。
很好理解的一本书,服装行业者优行入门,一看即懂。不需再问询,
《服装导购这样说,这样做》读后感(五):导购要做到了解顾客的担忧,而不是一味达目的一次销售
从自己腰包里往外掏钱,谁都不会那么爽快,我们的顾客在消费时,为了让自己的钱花得值,必然会挑东拣西地有的没的质询一番。当顾客开始质疑你的店铺、你的产品、你的服务……并不代表着他不喜欢这件衣服,而恰恰表明了顾客对产品有需求,对这件衣服在很大程度上还是有认同感的,只是他还没有完全被说服,而这时,距离交易的成功,就差导购的临门一脚了。
很多导购都喜欢用“流行”来应付顾客,就仿佛“一白遮百丑”一样,但是,并非每一位顾客都追求流行。而更有导购会说“不会啊,没有人这样说过”、“您这种说法我还是第一次听说”,这样的当面锣对面鼓的辩白,容易让顾客感觉自己被认为没有眼光,这样的沟通会让顾客感觉很不舒服,是对品牌以及店面的极度的不负责任。
其实,一名合格的导购应该就顾客的顾虑作针对性说明,纠正其片面性的认识,引导顾客进行试穿。好多商品,尤其是服装,单凭“眼观”就来给出好坏与否的判断是非常不准确的,有的衣服看起来不起眼,但是一旦穿上,就让人眼前一亮。衣服上身之后的效果往往比导购一百句一万句的恭维更具说服力。
《服装导购这样说,这样做》读后感(六):这个情节拿来分享一下,有同感,认同的MM也来看看
我同事有一件,我不想和她穿一样的
顾客盯着某一款衣服,导购适时前去推介,鼓励顾客试穿,顾客却说:“算了,我同事有一件,我不想和她穿一样的。”
导购错误应对
1.那您看看别的吧。
3.您可以平常穿呀!
4.每个人穿起来的感觉不一样。
情景解析
同事,是一个很特别的角色,它是比陌生人近一点、比朋友远一些的身份。这样身份的两个人穿同样衣服的尴尬指数绝对比在大街上撞衫更高。
能挑到自己喜欢衣服的频率并不高,好不容易碰上了,真是件令人高兴的事情,但是有时候事情就是这么巧,看上的衣服偏偏是和同事一样的款式!遇到这种情况,导购应当诚恳地提出自己的观点和看法,当顾客接受自己的观点后再顺势推介自己的产品,这样顾客就容易接受了。现在有的导购为了业绩,非要把这款衣服塞给顾客,缺乏灵活性,是错误的做法。就本案而言,可以向顾客灌输可遇不可求的想法,从风格相近、款式和颜色上的不同着手推荐。
正确应对示范1
导购:“哦,这样啊。两个人穿同样的衣服上班是有点不自在,不过也说明这款衣服确实不错。我们店铺前两天刚到了几个类似的款式,不过在细节上做了改变,之前那款显得职业一些,而现在这款衣服让顾客在自信之余,不经意间流露女人的细致。您可以试穿一下,看看效果。”
正确应对示范2
导购:“是吗?也难怪,我们这款衣服卖得非常好。当然,同事抬头不见低头见的,确实比较尴尬。其实店里还有和这件风格相似的衣服,但是在款式上做了一些变化,我觉得也挺适合您,以您的皮肤与身材,相信穿上后效果一定不错!来,试衣间在这边,请跟我来。”(提着衣服主动引导顾客去试衣间)
正确应对示范3
导购:“哦,这样啊,同事之间撞衫是比较尴尬。不过我们店铺今天刚进了一件马甲,和这件衣服搭配效果很好,风格却和你同事不一样了。我拿给您试穿看看,一定能穿出更好的感觉来。”
正确应对示范4
导购:“哦,那我们就看看其他款,我们店里刚好有一些风格相近,但是花色添加了民族风情的款式,非常有特色。像您这么有气场的女孩子,穿上肯定特别有味道,买不买都不要紧,您可以试穿一下。”
⊙提示
“物以类聚,人以群分”,每个人都喜欢和自己性格相近、观念相似或志趣相投的人交往。彼此之间的相似之处越多,就越能接纳和欣赏对方。
收听电台时,只有调到合适的频段,才能听到悦耳的声音。同样,与顾客沟通时,导购也必须对准顾客的“频道”。只有懂得“看菜下饭”,适应对方的沟通方式,找到与对方的共同语言,才能引起对方的共鸣,沟通也才会更加顺畅。