房租交到了月底，提前20天搬家，房东擅自出租房子后，让我补58.2
文/杨小米+天一
小米说
最近，午饭时间，我们同事因为客户一件事，特别不开心，快气死了。天一，就和她讲了两个案例，同事知道该如何做了，也不生气。
那么，接下来看天一的文章，此外，再一次看到了天一处理事情的方式，我想送她两个字：霸气。
正 文/
01
我欠了58.2元燃气费，
不给房东是不是我理亏？
我大学室友老张，之前在石家庄某教育机构做老师，发展很不错，但经常出差，太忙了。
老张的男朋友也在石家庄，现在租的房子距离男朋友太远了，老张就想换个新地方住，这样男朋友来看自己也比较方便，两个人路上节约时间。
在合同规定范围内，老张可以住到5月底再搬走。但是老张想，反正我那边找好房子了，可以搬家，那就把钥匙先给房东吧，提前搬走，这样方便带其他人看房。
而且就算房东转租出去，转租费老张也不打算要了，就当做个好事，不过这话，她只是自己心里想，没有告诉房东。
然后，老张和男朋友还给房子做了一次大扫除，打扫得干干净净，焕然一新。
老张这样做的初衷很简单，方便中介带人去看房子，不用总给她打电话，再有万一出现物品损失，也跟她没关系了。
没想到，过了三天，房东打电话给老张，说房子我租出去了，我刚发现，你还有58.2元的燃气费没交呢，你快点交一下。
燃气是老张用的，但之前交接时，由于账单信息延迟，他们都没发现，以为结算了。
房东态度很差，追着要钱。老张很生气，我提前一个月就把钥匙给你，让你带人看房，现在房子还在合同期内，你又转租出去了，赚双份房租，不退我房租就算了，还这个态度来找我要燃气费，真是太过分了。
老张说，我要住到月底，你把钥匙给我吧，我本来就该住到月底。
房东说，你这就不讲道理了，你都给我了，我怎么可能还给你呢？而且是你自己要给我的，我又没逼着你走。
老张说，那我都搬走这么多天了，房子你都转租出去了，我还没找你退房租，你还找我要什么燃气费呢？
房东说，你是差这50多块钱的人吗？你这样就没意思了，你这人真没意思！
……
俩人竟然这么你一句我一句，吵起来了。老张不知道该咋回房东，跑到我们的宿舍群求助，她情绪很不好，很纠结，问我们怎么办？
她纠结什么呢？我到底欠不欠房东的？我是不是房东说的不讲道理的人？我让你带人看房，又没说让你把房子租出去。
我不给燃气费是我理亏，你在合同期内把房子又租出去了，你也理亏呀，把房子租出去，至少跟我说一句吧？怎么房东就觉得他自己一点问题都没有呢。
我对你好，你应该也对我报以善意，你现在怎么对我是穷凶极恶的态度呢？
群里其他朋友，安慰老张，不要跟他一般见识，这钱不给了。
可是她并没有听进去，还是有点沮丧，因为我俩关系特别好，我认为这件事，她处理得没有那么恰当。
我直接在群里说：这件事，咱是不是也反思一下自己的问题？
02
明确你的目标，
你能付出的成本和代价
没有多久，我就收到了老张的电话，她知道我一直很理性，让我帮她分析这事。
我从“明确你的目标”、“你能付出的成本”和“代价”三方面帮她分析了。
我分析：
第一：很明显，退房规则你没有搞清楚，没有按照规则办事，反而按照人情办事。
体现在：我对你表达了善意（为方便房东看房，提前打扫并搬出去，交还了钥匙，并且心里打算好了，即使转租出去了也不要转租费，就当做好事了）。
第二：忽略了关键目标
关键目标是什么？不要因为房子的问题，影响到自己的日常学习，更不能影响自己的情绪。
第三：付出了什么代价？
为了58.2元，跟房东打了好几个电话，吵架，一整天心情都很差，没有学习，情绪成本极高。
分析完这些后，我又跟老张说，我在上海租房子，提前退租，找不到人转租是扣全部押金（一个月房租），找到人转租就不扣押金了。
有些人在App租房平台，找到人转租也会扣除50%的押金。这都是规则。
这件事中，老张要吸取什么教训？
以后再遇到类似的问题，该怎么处理？58.2元的燃气费，给了房东，不一定是吃亏了，跟她纠缠花了一天时间，付出了非常高的情绪成本，但是没给她钱，这不一定是占了上风。
要思考，处理一件事，对我来说，怎么样是最好的解决方案？我的目标是什么。
老张想了想，说，我的目标是，不要纠缠影响到我的情绪，因为最近在备考，时间和情绪是非常关键的，宝贵的一天就这么浪费了。
我给老张出主意，房子还在合同期内，你就算把钥匙给了房东，你们的合同也是有效的。
我还编辑了一条微信，让老张转发给房东，“您好，燃气费我可以给。您也可以带人去看房，但是提前转租出去的话，转租费麻烦您付给我，这房子现在还在我和您的合同期内，按合同来讲，您没权利替我租出去。”
然后，房东也怂了，吐槽了几句，不要这个燃气费了，还把老张删除好友了。这事就过去了。
03
始终记得你的目标是什么
有一次，我们对接商务合作，遇到这么一件事。
那是2019年6月，端午假期结束，我从河北老家回上海，上飞机前，我们的编辑七荷跟我说，还有2天就要发文章了，但对方的文案同事迟迟不反馈文案修改建议，今天必须要给反馈，否则后面再改来不及。
我在群里催了好几次，都不回复信息，怎么办？
我马上回复七荷：我先去群里催，如果一会我下飞机，对方还没回复，我再想别的办法。
过了2个多小时，下飞机了，对方文案依然没动静。我想，虽然放假，但为了推进合作顺利完成，还是要催。
于是我给他们推广负责人打电话，“非常不好意思，不知道咱们是不是在忙？咱们的文案，已经发进群2天了，今天必须要反馈了，要不然会耽误推文。能不能麻烦亲爱的，催一下咱们文案同事，尽快反馈下呐？实在不好意思，假期打扰了。”
对方负责人马上说，“好的好的，我安排一下，不好意思，我们没及时反馈。”
过了5分钟，对方文案就在群里反馈了修改建议，合作顺利推进了。
但是在反馈完文案后，对方文案同事在群里艾特我，说以后请你不要给xx打电话，我们每个人都有自己负责的工作，你找我就可以了。
我知道她对我的做法不满，但考虑到我的目标，我要顺利将合作推进下去，考虑到付出的代价，引起对方文案同事不满意，我能承受。
我马上非常有礼貌地在群里回复：嗯嗯，不好意思哈，下次我注意。
对方推广负责人也清楚，这就是他们文案同事自己的问题，我不能因为担心引起对方不满，而忽略了首要目标，导致合作没有进行。
04
如何控制情绪？
有人会说，我要是遇到这些问题，情绪不好，怎么办？
我被人群里直接艾特，直接批评时，情绪就不太好，但我很快调整过来了，方法也不复杂，用了一个心理学理论：ABC理论。
ABC理论，是美国心理学家埃利斯提出的，它的核心是，人的消极情绪和行为结果，不是由于某一个激发事件引发的，而是由于经历这件事的人对它不正确的认知和评价，所产生的错误信念直接引起。错误信念也称为非理性信念。
简单来说，人的情绪不是由事件直接导致的，而是取决于你对事情的评价。
所以你情绪好不好，跟发生的这件事没关系，跟你对事情的理解和判断（也就是你对事情的评价）有关系。
这个理论也被称之为，理性情绪疗法。
ABC分别表示什么？
A代表事情的前因，日常遇见的人或事情。
C代表事情的结果，代表在A的情形下你的感觉和行为。
真的是A导致了C吗？不是的，在A和C之间，有一个B——就是我们对具体发生的人或事的思考、判断。
这样我就明白，不是A事件一定会产生C的结果，A本身不会导致C，而是B导致了C，A只是诱因。
你怎么看这件事，怎么处理，你就会有怎样的情绪。
上面别人在群里直接说我，我的考虑是：
起因：他们文案在群里不及时反馈信息，如此下去耽误工作进展。我找了推广负责人联系，事情推进了，但我被文案怼了。
评价：我的目标是推进合作，我的做法是出于对结果负责，对方怼我是她不成熟，不从自己的角度反思，而是急于责怪别人。
结果：她生气，我没生气，事情顺利推进了，文案给了反馈。我能接受她怼我，并且不往心里去。
你也可以思考一下，对方的文案同事，如何运用了ABC理论，才在群里做出怼我的举动。
如果咱们处理问题，都告诉自己，尽可能去想明白我的目标是什么，我能付出的代价和承担的结果，那么处理起来，会相对理智很多。
情绪掌控能力，是成年人最核心的能力之一，一个人是否成熟，就看他解决问题时，是靠情绪支配还是靠理智处理。
你在生活中，遇到过类似的事情吗？面对让人生气的问题，你是如何处理的，也可以讲讲你的故事。
- END -
小米说：
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