优化营商环境就该从小事做起
时间：2021-04-07 来源:湛江文明网
近日，为提升营商环境，由政府出资，雷州市政务服务数据管理局牵头，购买社会服务为办证群众提供免费拍照服务，受到欢迎和好评。（4月6日《湛江日报》）
民生无小事，枝叶总关情。优化营商环境，就应该从老百姓关心的每一件小事着手，让企业和群众办事没有堵点、痛感，而是有更多获得感、幸福感。从3月30日起，雷州市政务服务大厅为办证群众提供免费拍照服务，结婚证、身份证、出国护照等所需照片，一律免费且提供照片电子版。这一做法效果立竿见影——“节省了群众的办事成本和时间成本，提高了办事效率，极大地便利了办事群众”。提供免费拍照服务，确实是一件“小事”，但从这件“小事”中，我们看到了“我为群众办实事”的初心与行动。
今年是湛江“营商环境整治提升年”，为切实改善营商环境，各地各部门作出了不少努力。良好的营商环境不仅是政府的追求，也是群众和企业的期盼，而最终的检验标准，则是市场主体和办事群众的真切感受。一些不起眼的细节和小事，往往决定着“感受”的质量。
不久前，笔者看到了一位朋友发的朋友圈：到某职能部门打印文件，21页，不知道要自备A4纸，工作人员不肯卖纸。想着到旁边某楼盘营销中心买一点，结果营销中心小姐姐免费送了我一沓，实在太感谢。打印文件需自带A4纸，这当然是一件小事，但在不提前告知的情况下，遇到企业人员和办事群众忘记带纸，“让他们跑多一次”“跑多了就长记性”恐怕是最糟糕的选择。与雷州市政务服务大厅提供的免费拍照服务相比较，谁是设身处地为群众办实事，一目了然。这样的“小事”不在意，群众的“小困难”“小情绪”不关心，试问又怎样真正去优化营商环境？
天下大事，必作于细。优化营商环境不仅是体制机制的改革、智能技术的升级，更是思想观念、工作作风的深刻转变。就像雷州提供免费拍照服务，这“小事”不难办。难就难在管理者要有善于发现问题的眼睛，要有主动服务的意识，还要有将群众需求变成主动作为的执行力。看到群众来办事需要拍照的事项多，发现群众拍照还要“跑多一次”，拍照可能只是单次消费办完事就用不上……正是种种设身处地的考虑，才有了把“扰民小事”办成“惠民实事”的质变。看起来只不过是提供了免费拍照服务，但前来办事的群众心甜了、钱省了、事办了，这就是看得见、摸得着的获得感、幸福感。
对群众有利的，勿以善小而不为；给群众添堵的，勿以恶小而为之。只有通过优质服务推动改革政策落地生花，为企业和群众解决好每一件“小事”，才能促成营商环境优化提升这件“大事”。（湛江日报 关月）