外卖小哥拒绝女子“特殊服务”后被差评：生而为人，请你务必善良
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有一种不染一丝尘埃的生活，只存在于朋友圈，各种养眼的照片背后，是各种抛弃素养的丑态。“秀晒炫”可以，但请严于律己，不要去牺牲别人的“体验”，去满足自己日渐膨胀的虚荣心！
作者：傑三歲
来源：浪达的生活观
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“别人付的配送费是钱，我付的就不是钱吗？你一个送外卖的，干的又不是啥高技术含量的活儿，准时都做不到，太差劲了……”
公司附近地铁施工的缘故，同事黎军的外卖比合理时间晚了半个小时送达，接通外卖小哥的电话后，他把对方奚落了一顿。
五分钟后我去卫生间时，刚好撞上了浑身湿透，匆忙赶来的外卖小哥。
“你好，我想问一下这里是A307吗？”
为了避免更多的口角争执，我顺手接下了外卖，对面前手机不断提示新订单的外卖小哥说：
“黎军的外卖是吧？给我就行了，我帮你拿给他。”
“昨天吃错东西闹肚子，就抓紧时间上了个厕所，走路上我就急了，时间有限，我绕了条近路，到跟前才发现地铁施工，走不了……不好意思，实在不好意思……”
“没事儿，大家都不容易，赶紧送下个单吧，路上注意安全，台风天这雨说来就来。”
他着急地赶去配送下一个订单，楼道的地面留下一串清晰的脚印。我把外卖交给黎军，叮嘱他不要给外卖小哥差评......
是的，外卖员虽然是份“食物链底端”的工作，但再平凡的工作都应该是有尊严的，不是吗？
读大学时，有次学期作业需要拍摄一个专题片，我抽到的选题是“最易被忽视的劳动者们”，出于对这个群体的好奇，我把镜头对准了那些没日没夜穿梭在大街小巷的外卖小哥。
集中采访的配送员叫建国，他初中辍学，35岁，月薪四千五，勤奋点能拿到5000块。
乍一听这个收入水平在三四线城市还不错，但知道他每日有近10个小时的时间奔波在送餐路上时，我还是被他的辛劳程度惊讶到了。
建国家里穷，没太多钱付彩礼，就只能跟一个天生聋哑，大他五岁的姑娘结婚。
“媳妇肚子太争气，一口气生了两个，可这孩子刚生下来我就愁得要死，养娃是笔天价投资，我还得把这笔钱乘以2，你说说我也没啥出息，只能到城里送外卖来养家。”
两年的配送工作，吃不好睡不下，瘦了30斤，用他的话讲就是“做梦都在接单”。
有次因为配送迟到，他被顾客拖进农民房狠揍到右眼视力模糊，怕断了家里的生活费，就咬紧牙坚持工作，最后被出租车撞断了两根肋骨，至今右眼还是半失明状态。
讲述这段经历时，建国表示自己看得很开，他的那句“谁的钱都不是好挣的，日子再苦还是得照样过，都说苦尽甘来，生活的甜头比人家来得晚，可终究回来啊”让我至今记忆犹新。
我们总是因为一点点小事就涌起伤感，但我们不知道，有的人根本没有多余的时间可供伤感，一根弦绷得紧紧的，“命”在手上，“运”却像断线风筝。
前不久看过一条微博，整理了顾客点餐时的奇葩备注，让人不知从何评论。
这些外卖单还能让人轻松一笑，但下面这位顾客提出的“特殊服务”需求，就很让人气愤了：
西安市的配送员小王准时将餐食送达顾客手中后，却被要求顺手带走一袋生活垃圾。
小王拒绝后，这位顾客不依不饶，仍然拎着垃圾站在门口，最后小王还是把垃圾给捎走了。
可几个小时后，小王却受到了此人的投诉。
从二人沟通的短信可以看出，小王觉得自己的工作职责仅仅是准时把餐品送达顾客手中，没有义务提供倒垃圾这样的“特殊服务”：
“你搞清楚，你家垃圾凭什么让我来倒。你家雇我的吗？”
“你不想倒你态度放好点，没人欠你的。”
“反正很多给我送餐的骑手都会主动问我有没有垃圾需要捎下去……”言下之意不就是：
为什么别人都可以，而你却不行吗？
小王因为这单投诉，损失了50块钱，且24小时内接不到任何订单。
外卖小哥是人，不是出气筒。
在本职工作内，小王的服务并无不妥，而她口中被夸张放大的“服务态度”问题，根本就不在配送服务范围内，控诉内容自然也就不成立。
况且拿个人生活经历来讲，我至今尚未遇到一个主动提帮忙倒垃圾的外卖小哥。
这个时代的人戾气很重，揪着一点不称心的地方就对外卖小哥恶语相向，甚至毫无尊严的谩骂。
看见的，只有别人的差；看不见的，都是别人的好。
今年6月，有一则题为《外卖小哥，我该如何感谢您》的网帖得到了10多万次点击，事情经过温暖了无数人：
林小姐家住重庆，有天厨房的玻璃门意外垮碎，尖锐的玻璃碎片砸中了她的脚后跟。伤口很深，经过简单的清洗包扎处理，林小姐决定去附近的医院诊治。
走到楼下的时候，巧遇一个送完餐的外卖小哥，正准备骑车离开。林小姐上前向外卖小哥提出了送医请求，外卖小哥推开手头工作，用时不到10分钟就把林小姐载到了最近的医院。
林小姐请他留下姓名和联系方式，以便日后答谢，但外卖小哥坚决不肯。再三请求下，外卖小哥才留下一个电话号码。
后来他还是拒绝了林小姐任何形式的酬谢，并在短信中说：
四川女子疑遭非法拘禁，外卖小哥舍弃订单跟踪报警救人
石家庄遭暴雨袭击路上积水没过脚腕，外卖小哥冒雨清理堵在下水道口的杂物
配送途中遇火灾，外卖小哥帮忙救火不留名
……
有时候，你的订单配送慢，没准是外卖小哥“不务正业”去拯救世界了。
是他们往复于严寒酷暑的穿梭，成就了年交易额2000亿的外卖市场，填饱了每个饥肠辘辘的肚子。
单就新闻里报道的，就有因癫痫、心脏病、中暑等瘫倒街头的案例，更别说我们经常在街头遇到的小磕小碰了。
那些吃到嘴的美食，何尝不是外卖小哥冒着生命危险送到我们手中的。
有媒体统计，单就饿了么和美团两家的外卖配送员，就超过了400万人，而每2天半就会有1名外卖小哥死伤……
七月初，成都暴雨，外卖订单量猛增，给外卖小哥造成了不小的配送压力，但也出现了一个十分令人动容的现象：订单备注栏里充满了顾客的暖心叮嘱。
以成都7月2日的饿了么外卖订单为例：
提醒小哥“注意安全”的有5178单
跟小哥说“辛苦了”的有3616单
让小哥“开慢一点”的有2130单
告诉小哥“我不着急”的有1644单
给小哥一个“么么哒”的有628单
每句随口而出的关心话，对辛勤劳作的他们来说，都是温良的慰藉。“劳动最光荣”，所有的劳动者都应该受到尊敬。
手拿两瓶水的路人咦“手用不上力”为由，像坐在电动车上吃东西的外卖小哥求助，小哥二话没说就帮路人拧开了瓶盖。
路人又拿出另外一瓶水让他帮忙打开，小哥盯着水瓶迟疑片刻，拧开了水瓶。
正准备归还开盖的矿泉水，路人说：
一旁的小哥满脸写着惊讶，接着向路人低头以示谢意。
我们总说成为一个善良的人很难，但却忽视了身边这些可以“以善相待”，力所能及的小事。
《奇葩说》有一期节目的辩题是“外卖小哥惹毛我，该不该投诉他”，其中反方马建彪的这段话引起了我的共鸣：
“我们手上的‘投诉按钮’对他来讲，就是他职场生涯中的那个核武器按钮，我们一按它就炸了。
如果是这么权力悬殊的情况，你不用这个权利去惩罚他的时候，才真正能够做到鞭策的效果。
按下去，你只能做到打击的效果。鞭策要带来的效果是戒惧，戒惧使人求进。而超级权力之下惩罚的效果叫打击，打击使人崩溃。”
下次外卖迟到了，请不要随手给恶意差评，要知道你否定的不仅仅是外卖小哥的服务，还可能否定了他过得艰辛但却有希望的“明天”。
*作者：浪达，一个用文字陪伴你的小哥哥，想和你一起遇见更好的自己。本文由浪达的生活观原创，转载请联系：（）。
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