《Articulating Design Decisions》读后感100字

　　《Articulating Design Decisions》是一本由Tom Greever著作，O'Reilly Media出版的Paperback图书，本书定价：USD 34.99，页数：175，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《Articulating Design Decisions》精选点评：

　　●Being a designer is ultimately to make friends and influence people. Surprisedly practical and hand-on.

　　●设计是强大的，但是日常交互设计工作本身的影响力又是局限的。以前低估了sale/pitch的重要性，当设计技法已经成熟，起决定性的就剩怎么能让别人理解并支持的能力了吧。

　　●I got an early release PDF version of this book from Oreilly's special promotion and I fell in love with it immediately. This is a great how-to book for anyone who wants to be a great designer. As a self-made designer, I found I spend so much time learning how to be confident in meetings and articulating my designs to otherss, and I always look for

　　●撕逼必备工具书

　　●设计工作者如何和白目stakeholder（友善地）撕逼。。。

　　●设计师沟通合作软技能读物，值得一看，但语言略冗长琐碎。工业中成功设计的三要素：解决了问题、用户体验好、Stakeholder 支持。

　　●作为设计师，在工作中最需要与之打交道的人，往往不是设计师，而是“干系人”。干系人与设计决策密切相关，我们的作品是否成功，很大程度上取决于是否能得到他们的支持。优秀的设计师即优秀的沟通者，Tom Greever这本书旨在帮助设计师来跨越与干系人沟通的鸿沟，成为能言善辩的设计师。

　　●o‘reilly的书都非常理论化，这本书粗略扫了一遍，忽视了一些对于交流重要性大段描写的章节（这一些适合初学者），只认真抄写里面的对话模板来揣摩英语对话的逻辑性和用词。

　　●How to sell

　　《Articulating Design Decisions》读后感(一)：模板四件套 沟通更高效

　　在阐述自己的设计理念时，我们时刻要明确，目的是什么？手段是什么？

　　目的：让与会者同意我们的设计，而不是打嘴仗；

　　手段：或者叫技巧，就是本节阐述内容了。

　　作者非常实在，给出四套模板，各包含三句话，

　　下次开会做阐述前，可以尝试用上几个模板，通过给出的框架填充论据。

Business 商业

　　- "Helps achieve a goal."

　　我的设计能够帮您达成一个目标

　　当然严格来讲，是整个APP达成目标，但设计仍然可以提供帮助。

　　- "Facilitates a primary use case."

　　促进主要用户使用

　　- "Establishes branding."

　　建立品牌模型

Design 设计

　　- "Uses a common design pattern."

　　一种常规设计模式

　　- "Draws the users attention."

　　吸引用户注意

　　- "Creates a flow for the user."

　　创造良好的使用体验

Research 研究

　　- "Validated by data."

　　有数据做支撑

　　这点简直是为我量身定做，金牛座对于把周围一切事物都物质化有着超乎常人的热情，

　　- "Revealed in user testing."

　　根据用户测试结果

　　- "Supported by other research."

　　其他研究支持

Limitations 受限

　　- "Not enough resources."

　　资源不足

　　这里的资源是广义的，包含内部支持、人员、预算和时间

　　- "Limited by technology."

　　水平有限

　　- "Complies with a standard."

　　合规性

　　《Articulating Design Decisions》读后感(二)：关于沟通

　　不是专业做设计的，只是自己的产品要么拿不出手，要么没有反馈。所以这本书中关于如何沟通的环节，对我来说极有价值。

Listening is understanding

　　有效的沟通从倾听开始。这个过程中，不能随意打断，要留意隐含的信息，解决真正的问题，再继续之前暂停一下。

　　具体来讲，分为两部分：

1. Implicit activities

　　LET THEM TALK

　　让对方尽管说出自己的想法，即使对于你的工作评价是不正确或者不规范的，也不要打断对方的讲话，先压制住想要反驳的意愿。这样做的好处有三点：

　　- 对方能够表述得更清晰

　　- 让对方相信自己能被理解

　　- 说明你尊重他们的意见

　　与此同时，要保持眼神接触，不时地点头，抓住他们表述的特有词汇。因为非设计者不懂设计者的行话，在沟通中要用对方能接受的语言。毕竟你要让对方同意你的意见，谁会同意自己听不懂的东西呢？

　　HEAR WHAT ISN'T BEING SAID

　　留意旋外之音，这点其实有点困难，因为很多时候不是你做的不够出色，只是时机还没到。

　　本段举了俩例子，都是办公室政治之类。对于这一点，我也没有很好把握过，提前做好预判，把精力分配到更加紧急的地方吧。

　　UNCOVER THE REAL PROBLEM

　　这个建议其实更有价值，也更加值得研究。

　　不建议只是机械地根据客户表面的要求进行修改，要打探出他们真正的需求。大多数人对于设计方面的问题都很难用准确的词描述出来，他们只是感觉不对劲。因此我们需要把他们想要的结果和现状之间连接起来，解决真正的问题，真正地解决问题。

　　THE ART F THE PAUSE

　　强调刻意进行停顿。

　　当对方结束讲话时，再等一下，先别马上回复。暂停2~3秒，容许稍微的沉默。有三个层面的好处：

　　- 确定对方真讲完了，或者只是稍微休息会儿

　　- 确定在场其他人也听明白

　　- 让对方相信，你真的重视他们的意见。

2. Explicit activities

　　WRITE IT ALL DOWN

　　全写下来

　　- 做笔记能让对话不用再重复

　　- 能够减轻你的脑部负担，更有效地进行反馈

　　- 在双方之间建立互信关系

　　- 让会议别跑题

　　TAKING BETTER NOTES

　　好的会议纪要，有以下几个优点

　　- 大家都能读到

　　- 层次清晰

　　- 含义明确

　　- 定义准确

　　- 有可行性

　　- 索引全面

　　- 前瞻性强

　　ASK QUESTIONS

　　促使对方讲出真实意图，可以问下面几个问题：

　　- 你想解决什么问题？

　　- 你的建议是？

　　- 这会影响我们的目标吗？

　　- 你以前在哪里见过这个？

　　REPEAT AND REPHASE

　　将个人喜好转化为工作目标

　　产品设计的关键因素，是将个人喜好转化为可执行的代码.

　　用属于来重复对方讲过的话

　　quot;我听您讲过。。。"把对方讲过的话，用术语转化。

　　《Articulating Design Decisions》读后感(三)：当我们在谈论用户设计，我们在谈论什么

　　如果说Donald Norman的《设计心理学》是设计领域的入门圣经，Tom Greever这本 Articulating Design Decisons 绝对是设计职场入门圣经。

When you have empathy for stakeholders, you not only understand their perspective but you’re actually driven to action; you want to make changes to your designs because you feel their pain.

　　每个设计师需要知道的沟通技巧都在这本书里了。毫无噱头却需细嚼慢咽的上乘之作。本书核心即一套考试法则+与老板周璇的常用套路，每日做项目实践一二，一个月后成效还是不错的。

　　首先，每次做项目都记得持续问自己三件事： 1. What problem does it solve？ 2. How does it affect the user？ 3. Why is it better than the alternative？ 尤其是第三点，【说明你的作品为什么甩备胎作品几条街】绝对是防止打脸必备套路。备胎作品，即设计备选项，一般2-3个就足够。必要时展示所有design process也未必不可。文中是这么描述设计备选项的：

Be consciously aware of why your design decisions are better than the alternatives.Thinking critically about these other options will help you to be prepared to discuss your decisions with other people.

　　作者接着提供了一个“四部曲”的考试法则（理解——倾听——回应——跟进）助力设计师的交谈进程。当然这只是一个大方向，细节还需自己融会贯通。每个章节给予很多有意思且生动形象的例子，并提出许多实用性沟通小技巧，令人收益颇丰。

The difference between a good designer and a great designer is the ability to not only solve the problem, but also to articulate how the design solves it in a way that is compelling and fosters agreement.

　　这里总结一些我自己的习得。本书的第四部分“跟进”我并不觉得非常有用，基本在概括设计师该如何善后，目前没有遇到这类情况，所以读一读收获不是很多。

1. 理解

　　彼此的理解很重要，认同更重要。只有在这样的情况下大家才能齐心一致把产品做好。“众志成城”或许就是这个意思——把心里防御的包袱放下，Your priority for communicating with them has shifted from a position of defense to one of solidarity.

　　这里有几点让我们知道如何与老板、客户相互理解: 1. 提供两个版本方案：一个华丽的、或许5-10年可以达到的梦想方案，一个实际实用即将实现的近期方案。客户明白了你的vision，明白近期方案的实施是为了让梦想方案最终落地，他就明白了你说所作所为的良苦用心。show both what’s possible in the short term and what’s preferred for the future 2. remove distractions. 任何分散注意力的元素都要一律避免，特别是碰到有强迫症的客户。 3. Write down objections. 谁会拒绝这个想法，背后逻辑是什么，全都要写清楚。这个时候接着要bring alternatives. Bringing alternatives (especially those that aren’t the right solution) complicates the conversation because it forces us to have a well-articulated explanation for our choices.

2. 倾听

The entire purpose of careful listening is to ensure that we understand our stakeholders before responding.

　　这里分享两类倾听技巧：含蓄倾听（implicit listening）和明确倾听 （explicit listening）。 含蓄倾听(Implicit listening)有以下几种表现形式： 1. 听潜台词。（这个得靠经验） 2. Uncover the real problem 1. Focus on the underlying problem they’re trying to solve by suggesting that change. 2. People naturally think in terms of solutions rather than first identifying the problem. 3. Pause to be sure they finished

　　含蓄倾听的同时也应该让别人知道你在认真对待他们的想法，所以还需要做一些事情来明确你正在倾听（explicit listening）： 1. Write your notes within each agenda item so that it stays connected to the design in question 2. ask questions to clarify 3. repeat & rephrase to establish a common understanding 做这些事情的时候我们要有意识的把客户带出【谈论个人喜好（preference）】这个误区，转向讨论设计的功能与功效（function/effectiveness）方面：

The most important way we can do this is to help our clients move from talking about what they like and don’t like (which are their preferences) to what works and what doesn’t work (which is the effectiveness of the design).

3. 回应

“[Design] will affect [goal] because [reason].”

　　成王败寇都在回应部分了。 精华分为两点，以“Thank, repeat, prepare”开头，以IDEAL法则结尾。 IDEAL的缩写代表从以下方式切入回应重点： Identify the problem 确认问题是什么 Define the solution 给出解决方案 Empathize with the user 用户同理心 Appeal to business 与商业价值呼应（viability，feasibility，desirability） Lock the agreement 得到同意（以”would you agree…”开头） 这几章给我的感觉就是一个大写的心机婊形象……讲真，和客户谈设计真心累啊。

简而言之，设计交谈的目的其实是“回归初心”，而初心永远是以用户价值为第一的设计决定。Letting go of control and separating ourselves from our ego to get into the right frame of mind.

　　一些有用的书摘：

　　1. We kept our designs laser-focused on the problem that we were asked to solve.

　　2. Attempt to attach your decisions to a goal, metric, or other problem that you’re solving. This is where your answer to the question "What problem does it solve" ？

　　3. Being intentional about demonstrating this is the key to communicating that value.

　　4. Connect your design decisions to the original goals, use cases, or metrics

　　5. Take the time to get in the right frame of mind, stay positive, and make a graceful transition to what’s next.