和谐温暖“家文化”，缔造工作“软实力”
和谐温暖“家文化”，缔造工作“软实力”
“家文化”是企业内部伦理的体现，是企业间竞争的核心，是经营管理致胜的法宝。金融竞争的关键是产品和服务的竞争，优质服务需要员工发自内心对工作进行仔细考量和优化处理，而员工的积极情绪需要良好的工作和生活保障。只有将企业大家庭命运与员工个人命运结合起来，才能逐步打造“爱行如家，一心为家，服务大家”的“家文化”的氛围，才能推动农信事业走向繁荣，长盛不衰。
一、“家文化”的重大意义
打造符合自身特色的“家文化”将有利于培育和提升企业核心竞争力，推进精神文明建设的同时，加快经营管理的科学有效发展。
（一）导向功能
“家文化”能对企业整体和员工的价值和行为取向起引导性作用。一旦将“家文化”的理念根植于员工的内心，员工会将自身的发展与企业的发展深度融合，企业和员工就会成为利益共同体、责任共同体、价值共同体和命运共同体。在“家文化”氛围的影响下，员工会将自身的价值和行为标准与企业的规范相结合，逐步将自身的标准与企业的标准相统一。
（二）约束功能
“家文化”对员工的思想和行为具有约束和规范作用。“家文化”约束不是制度上的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业整体的文化氛围、行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成员工集体化的压力和动力，使员工产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制，形成根植于内心的修养，养成无需提醒的自觉，造就为客户及他人着想的善良。
（三）凝聚功能
“家文化”的凝聚功能是得到员工认可后而形成的一种黏合剂，我们要从各个方面把各条线各岗位的员工聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。集体生活要从多方面进行调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、规章、命令等，也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。“家文化”属于软调控，它使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强集体凝聚力。
（四）激励功能
“家文化”具有使员工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。“家文化”把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心，给员工带来多重需要的满足，并用它的“软约束”来调解不合理的需要。所以积极向上的理念及准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。员工接收到了“家文化”的内涵，就会自愿发挥潜能，更加努力、高效地工作。
（五）辐射功能
良好的“家文化”氛围不仅会在企业内部发挥作用，对员工产生积极影响，而且会通过各种宣传、联谊等活动产生积极的社会影响，树立企业良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。“家文化”也将对社会文化的发展产生重要的影响。
二、有效推进“家文化”落地进程
“家文化”的本质是爱、是互助、是分享、是担当，是以人为本、是人人皆可成才。我们要将经营管理与人文关怀有机结合，倾力打造和践行“家文化”。
（一）建设“温馨之家”。要让员工找到家的感觉，感受到家的温馨。一要让员工从视觉上喜欢家。无论是办公室，还是食堂、活动室，都要满足职工的需求，做到卫生整洁，环境优美，美观实用。二要让员工从思想上认同家。通过入职培训和日常导入等形式，深化员工对企业文化的认可和赞同，让员工在潜移默化中接受共同的价值理念，从而在工作中“心往一处想，劲往一处使”。三要让员工从心理上依恋家。通过节日主题活动、文体活动和送温暖等方式，营造团结、互助、民主、快乐的工作氛围，增强团队意识，增进员工之间的感情。(心情随笔 www.wenzhangba.com)
（二）建设“合规之家”。金融业是一个高风险行业。防范风险、合规经营成为重中之重。我们要持续强化依法合规意识，加强专业队伍优化，稳中求进，提高前瞻性和敏感性，转变过去粗放、单一的经营管理方式，用法治思维和全面风险管理理念统领并贯穿各领域、各条线、各环节，坚守底线，防范风险。建立科学统一的管理制度，明晰岗位职责，明确“严令禁止”的行为，加大对违法违规操作的问责力度，形成事前预警、事中控制、事后处置的风险防范机制。督促广大干部员工严格遵守各项规定，廉洁从业，合规经营，使约束成为最好的爱护。
（三）建设“奋进之家”。一个业绩突出、兴旺发达的“家”才具有吸引力，才是员工真正依赖的“家”。而“家和万事兴”，只有全体员工团结起来，才能产生无往不胜的力量。因此，一要团结。高管要树立“员工都是家人，家务靠其料理，家业靠其创造”的思想。在精细管理的同时融入人文管理，尊重和关爱员工，倾听员工心声，帮助解决困难和问题，提高员工幸福指数，真正使员工感到有“家”的关怀。另外，员工要遵守“长幼有序”，尊敬“家长”，服从领导和分工，信任“家长”，勇于向“家长”吐露心里话，全力支持“家长”工作。同事之间要团结协作，互帮互助，营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，共同进步。二要守规。国有国法，家有家规，严谨的制度和严格地执行是科学发展的保障。只要是“家”的成员，就要自觉遵守各项规章制度和行为规范，“家”才能有序健康发展。三要学习。重视员工素质的全面提高，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创新的良好环境，形成全员学习、终身学习的浓厚氛围。注重人才培养，鼓励学习，最大限度的挖掘员工的潜能，不断提升企业的软实力和竞争力。
（四）建设“和谐之家”。努力营造一个道德品质高尚、人际关系融洽、沟通渠道畅通、民主管理规范的和谐氛围。一要加强道德教育，以党建工作、团委工作和工会工作为主线，加强社会公德、职业道德、传统美德、家庭美德和个人品德教育，教育广大干部员工自觉践行社会主义荣辱观，模范遵守员工基本道德规范，大力弘扬家庭美德，在家孝老爱亲，夫妻和睦；在单位团结同事，敬业奉献；在社会上诚实守信，助人为乐。积极树立健康、友善、向上的心态和“德、勤、俭、仁、责、和”以及知恩感恩的理念。二要畅通沟通渠道。理顺员工情绪，及时消除不和谐因素。利用网络平台，进一步拓宽干群沟通渠道，为广大员工搭建反映问题、交流思想、切磋技能、改进工作的园地。三要积极推行民主管理。健全职代会制度，以维护企业稳定和员工合法权益为内容，引导员工积极参与民主管理与民主监督，增强员工主人翁意识。做好送温暖、送关怀等工作，密切党群干群关系，加强群团建设，调动各方面积极性，凝心聚力推动经营管理快速发展。
（五）建设“责任之家”。责任是立身之本，认真完成每一项工作任务是对员工的基本要求。作为企业的一员，每名员工都有责任创造效益和维护企业形象，合理推动企业快速健康持续发展。“家庭成员”依靠“家”生活，就要付出相应的努力，为“家”贡献出力量。首先要有责任意识。怀有一颗感恩之心，爱岗敬业，吃苦耐劳，勤俭持家，开拓进取，积极奉献，坚守责任，把职业当成事业，让“家业”繁荣昌盛。其次要有履行责任的能力。通过不断学习，提高兴家建业的本领，为打造“高度负责任，高度受尊敬”的商行做出贡献。再次要落实责任行为。做老实人、说老实话、办老实事，诚实对待他人，用实际行动为打造一流企业添砖加瓦。
（六）建设“廉洁之家”。要创造一个风清气正、安定有序的工作氛围。一要转变工作作风。管理人员要树立服务意识，正确认识手中权力，在发展企业、增量创效的同时，实行利益共享，不断提高员工生活水平，让员工生活的更加舒心。二要加强廉洁文化建设。大力开展反腐倡廉教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观，筑牢干部员工廉洁从业的思想道德防线。三要提高制度执行力。规范权力运行，加强监督管理，推进行务公开，强化对关键岗位权力的有效制约。做到“家长”不徇私情、德高望重；“家人”关系融洽、合力拼搏；“家事”公平公正、顺利开展。
“家文化”建设是一项暖心工程，任重而道远。我们在实际工作中要切实发挥不断探索、不断创新、不断完善的精神，将“家文化”建设与党团建设、工会工作、客户服务和经营管理紧密结合，让“家文化”真正落地生根，寓文化于员工行动，助推经营管理科学健康发展。