《顾客为什么购买》的读后感10篇
《顾客为什么购买》是一本由昂德希尔著作，中信出版社出版的平装(无盘)图书，本书定价：22.00元，页数：232，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《顾客为什么购买》读后感(一)：《子虚忽悠》之“购物学”
主持（以下简称“子”）：电视机前的衣食父母们，非常感谢您在百忙之中收看我们ZZTV的这档新栏目《子虚忽悠》，在下子虚。再过几天啊，就是年三十了。相信大家最近都忙着置办年货，所以今天我们“忽悠”的主题就是“购物学”。请来的嘉宾是上海小样书店的创始小样先生，让我们欢迎。
嘉宾（以下简称“样”）：谢谢子虚，各位电视机前的观众朋友，大家好。第一次上电视，多少有点紧张，请大家多包涵，哈。
子：相信有的衣食父母已经在纳闷了，什么是“购物学”？购物不就是买东西嘛，这能算一门学问吗？难不成还人专门研究这么学问。
样：别说，还真有这样的怪人。在美国，有一个叫帕克•昂德希尔的人专门就从事购物学的研究。而且他成立了一家专门的咨询研究公司，很有知名的公司都是他客户。譬如，麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等等。
子：那到底什么是“购物学”？
样：按照他的话来说，“购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具：怎样设计出购物者真正能看到的广告牌，怎样确保每个信息都恰到好处，怎样摆放陈列品才能让顾客更舒服更愿意游览，怎样确保购物者能到达他想去的每一个角落。”（P23-34）
子：能不能说得更通俗些？
样：呵呵，就是“把商品放在真正的购买者拿得到的地方！”（P10）
子：哦，懂了。说白了，就是商家通过研究“购物学”，可以更好地“忽悠”消费者，让他们购买更多的东西？
样：也不能这么说啦，搞得我们商家好像整天就“惦记”着消费者兜里的钱一样。不过他的一些观点跟建议，确实很有用。
子：举几个书店的例子吧，到底你是怎么“忽悠”我们的？
样：比如，“人们进书店门时想买某本书，在店里找到这本书之后，可能会碰到其他值得买的东西。零售的核心就在这里，如果购物者突然停止了即兴购物行为，我相信，我们的整个经济都将因此而崩溃。对于很多商店来说，附加的和即兴的销售额的大小决定了商店在财政上的盈亏。”（P46）
子：这点我同意。
样：当“书店的购物者碰到第二个想买的东西时，她就想自己要是拿了个购物篮就可以轻松一点了。如果这时购物篮突然出现（就在眼前，而且不用弯腰就可以够着），她就很可能拿一个，接着继续购买第三本、第四本书，没准还会买些书签呢。”（P46）
子：怪不得你们家书店的购物篮跟其他家放得不一样，原来这里面是有“谋略”的。
样：对。按照昂德希尔的观点，“购物篮应散放在购物者可能需要它的任何地方。（P46）购物篮堆的高度不能低于1.5米，以保证大家都能看见，同时不需要弯腰就能拿到，因为人们在购物时都讨厌弯腰，尤其是在拿着东西腾不出手的时候。”（P47）
子：精辟！怪不得上次去你书店，发现大部分读者都买了不止一本书。
样：恩。“在零售领域，想要多赚钱最简单的办法就是卖更多的东西给现有的顾客群。”（P46）尤其是现在，受到网络书店的冲击。我们的顾客群本来就有萎缩，要实现盈利，自然要设法让目标读者购物更多。
子：这样啊，那你是不是在书架上也做了什么文章？
样：不能说是“做文章”，只是我们在陈列图书时有一个原则，即把最畅销跟受欢迎的图书放在中间，把我们认为值得推荐的好书放在他们的右边。
子：解释下。
样：因为“假设人们面对书架站着，最方便的就是去拿所站位置右侧的东西，而不是伸出胳膊跨过身体去取左边的东西。实际上，在你取东西的时候，你的手可能会在不经意间拿到你想要的东西的右侧的产品。因此，如果商店希望向顾客推销什么东西，就应该把这些东西放在靠近顾客所站位置的右边。”（P69）
子：哇！那再说说店里的很有特色的椅子吧，是不是也有特别的考量？
样：店里的椅子是我专门请学设计的朋友帮忙设计的，很符合人体工程学。因为我觉得“椅子完全改变了书店的地位，使之成为人们争相追逐的“第三场所”——既不是家，也不是工作场所，但却是使我们花些时间在那里并感到舒服的场所。而且在一家书店花些时间，通常是购买的序幕。”（P219）当一个人恋上了一家书店的椅子后，相信会很自然地去那休息。
子：点一杯咖啡，看一本喜爱的图书。时间到了，便把没看完的书买走，带回家去看。
子：对了，每次去你们书店，我都发现橱窗跟上次会有不同。这又是为什么呢？
样：其实，我们橱窗的更新速度是跟购买者的频率有关的。“如果购物者平均每两周来一次，那么你的橱窗和展示品也应该按这样的频率更新。这样，它们才能总是具有新鲜感跟趣味性。”（P76）
子：没想到你在研究图书的同时，还在偷偷地研究你的消费者啊？
样：这是必须的，商家只有充分地了解你的消费者后，才能更好地为他们提供优质的服务。
样：像你说的，电视观众是你的衣食父母。每一个读者也可以说是我的衣食父母，我怎么可以挑选或者嫌弃父母呢？哈哈。
样：你不知道吧，我大学里有选修过一个学期的太极拳哦。好吧，那我就跟大家分享一个《顾客为什么购买》里观点吧。就是“如果女人跟男人一起逛商店，那么无论跟她自己一个人逛商店时相比，还是跟她和其他女人、小孩逛商店相比，她在商店里花的时间都是最少的。”（P93）而在商店停留的时间越短，购买的商品也越少。
样：这是你说的，我从没想过哦。
子：是我说的，是我说的。哦，时间也差不多了，请你用一句话做个总结吧。
样：“好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店。”（P67）
子：好的，那最后给各位衣食父母拜个早年。祝大家牛年阖家幸福，大吉大利。有空多上小样的书店去逛逛……
样：谢谢。
子：记得：多看书，少买书。
样：哈哈～欢迎欢迎，大家有空来坐坐。
子：最后，就是希望父母们继续支持这档新栏目《子虚忽悠》。有任何意见，欢迎跟帖留言。我是子虚，咋下会见咯。
样：再见！
9.1.22下写于外公家
《顾客为什么购买》读后感(二)：轻松简单学零售
初次要从专业角度接触零售业，所以读了经理推荐的《顾客为什么购买》这本书。读完后感觉自己懂了一些，尤其是在作为消费者到销售者的一个角色转变上的一些认同感。
在还没开始读书前，我听从了经理的意见，因为书是外国人写的，逻辑跳跃性强，所以显得凌乱，但好在书的描述简单易懂，连我这样的门外汉都可以看懂。因此，我主要带着三个问题来阅读这本书：
1、 什么是零售业？
2、 零售业的顾客是什么人？
3、 顾客在购物中有哪些行为？
首先，什么是零售业。按照书中的说法，零售业，即零售环境，不仅包括了商店超市，还涵盖了银行和饭店，不仅是售出商品，还会卖出服务。其实最终零售商考虑的是如何能卖得更多钱，而这就需要使得他的顾客能更多地购买。所以书中出现了一个专门研究购物的学科——购物学，目的在于使得零销商更好地卖出商品，使购物者更愉悦地接受购买。
然后，零售业的顾客是什么人。这就是说零售业服务的人群是什么样的人。在书里，我看到的是一般的普通大众，男人女人、老人小孩。针对各式群体，推出适合的，人性化的服务。而且只有站在购物者的角度，你才会发现经营场所的不合理之处，比如购物篮摆得太前了，广告牌需要往后放一些，商品的摆放需要调整等。
最后，顾客在购物中有哪些行为。这一部分作者举出了很多例子，我把购物者的行为主要理解划分为这几类：寻找东西，即兴购物，结账打包。对于寻找东西的顾客，我们需要提供指引，让他们能容易地找到自己想要的东西，并能方便地拿到那样东西；至于即兴购物，我们需要对商品加大宣传推销，诱使消费者产生购买的冲动，买下他之前没想到要买的东西，当然这个推销的度要把握好，不能少也不能多；而关于结账打包，则要把购物者等待的时间缩短，使其不产生太多不愉快的购物体验。
当然，在这三个问题之外，我还注意到了其他一些内容。书中对于购物篮的一个推荐，主要是解放购物者的双手，让他们能购买更多的商品，这是一个比较细节也比较实际的方法；还有对于老年社会的预测，也是很有参考价值的一个想法，可以用来开发潜在的老年客户。
总的来说，这是一本很好的零售业入门书，我十分佩服作者二十多年如一日的研究精神，把购物学的实用想法带给了想改善经营的零售商。相信我们能从中学习很多，并做得更好。
《顾客为什么购买》读后感(三)：做超市值得读的好书
书绝对值得一读，特别是超市拉赞助的时候。
消费者走近商店，发现某种线索，然后沿着它找到自己想要的东西，在此过程中消费者能得到满足，这就要求我们要在空间上给消费者设立一些互交性的线索。还可以用线索做成组合，让顾客一样一样买下去。例如，在镜子上做广告，因为镜子使最能吸引人目光的。
形式上的创新也能吸引消费者，例如不要货价用矩形箱子可以防止零乱，也可限定了试用品。创新也能引导注意力。
最好的广告时间就是顾客排队买单的时间，因为这是不可避免的等待，这时候的顾客无聊到需要所有可能娱乐和阅读的东西。也能缩短等到的感觉。
《顾客为什么购买》读后感(四)：细节铸就成功
在充分竞争的零售业中，细节铸就一切。客户体验被提升至真正充分重要的地位。
作者采用了基于大数据量的“微观”观测方式，分析和跟踪顾客的购物过程，从行为到心理揣摩用户购买意愿变化。
书中反复强调的一个主题就是：从顾客自身的生理条件到顾客所处的复合条件的环境影响，关注每一个细节。同时结合了大量的作者实例。给人感觉比较生动。
书本也引发了新的思考，在互联网购物时代，如何把握顾客的购物过程成为了一个新的课题，同时，互联网又具有新的技术特色，如对于顾客的历史、行为、偏好等一系列数据的掌握，甚至所有数据的整体海量处理和分析能力，又给购物的过程增加了不少“乐趣”。睁眼就看到喜欢的，伸手就拿到想要的，是否不再是一个“神话”。你看到的超市和我看到的超市完全不一样，这个是在传统零售业永远不会出现的，但是，在互联网时代，让我们拭目以待。呵呵
《顾客为什么购买》读后感(五)：购买行为——内有乾坤
——评《顾客为什么购买》
文/流年
这本书，零售商该读，消费者要读，甚或是所有人都可去读，因为，在日常生活中，我们几乎每一个人都会产生购买行为。
购物，一个简单的消费行为，但内里却很有乾坤。阅读之后，就我个人的阅读体验与阅读感受，我认为，这本书讲的虽是购物学，但涉猎的范围还包括，消费者行为学，心理学，陈列艺术，视觉艺术，进化学等等。
看了此书之后，你就会顿然懂得，原来一个超市或商场，它的装修方案，商品陈列，商品分区，色彩搭配，灯光，背景音乐，购物篮，试衣间的位置等等，所有这些都是有细节的讲究，也有其背后的逻辑。
而这全部的细节把控与内在逻辑原点，都是为了一个目的——让顾客购买。
购物中的男人、女人、小孩与老人。
男人：男人的购买逻辑相对而言，比较简单直接粗暴。目标明确，过程短促，购买决策时间短，决策速度快。整个购买过程是结果导向的，过程并没有那么重要。和营业员的互动沟通较少，很少会主动询问价格与产品其他信息。
女人：女人的购买思维和男人似乎迥然异途。细腻，敏感，考虑周全，购买的整个过程耗时长，决策慢。哪怕是不需要这个商品，她们也会体验，相对于购买商品本身，她们似乎更享受购买过程给她们带来的快感。女人是感性的，易受影响的，比较于一个人单独购物，她们和男人们一起购物，购买率会更高，和女闺蜜在一起，购买的可能性最大，她们彼此会相互怂恿，鼓动。
小孩：小孩是缺乏或者说是没有购买力的，有些零售商在陈列商品的时候，会刻意讨好小孩，商品让小孩都能够得着，促进父母的购买，此刻，用户是小孩，但客户却是父母，最终要掏钱的还是父母。所以，过多的把注意力放在小孩身上，而忽略父母其实是危险的。
老人：对于老人，零售商们必须要拿出情怀，从人文关怀的角度去对待购物中的老人。老人的购买心理，大抵是实用的，更注重产品的功能性，对价格也较敏感，需要才会买，有需求才能催生购买意愿。陈列商品的时候，必须要让老人在触摸的时候，方便，不费力，不需要踮脚，也不需要弯腰，一定要让老人在最舒服的角度够着商品。
影响商品销量的主要因素：
顾客停留的时间。顾客在商场逗留的时间越长，就越有可能购买，在买了自己所需要的商品之后，闲逛的时候，或许会购买刚开始没打算买的商品。相反，如果逗留时间较短，要么就是买好了商品就离开，要么就是没买即走。
给顾客的感觉。倘或商场里的环境，营业员，灯光等让顾客感觉不舒服了，不爽了，那么顾客也会选择离开。现在选择太多了，你这家没有，周遭到处都是，即使是你独家售卖的商品，得罪了顾客，他也会拂袖而去。
购买体验。顾客的购买体验包括触摸，视觉感受，听觉感官，过程的内心愉悦度，体验不好，顾客同样也不会选择购买。
最后，我个人觉得，不管互联网如何发达，网店都不可能完全取代实体店，实体店不可能消亡，只要做好顾客体验，实体店本身就拥有网店无法比拟的核心优势。
《顾客为什么购买》读后感(六)：豆瓣实际上就是一个大超市
这本书非常好。可以细读一下。嗯。
这是我第二次发这篇文章。
@ 豆瓣管理员
现在这样写，不会被“转移”了吧？
与本书有关了吧？你们辛苦啦。^_^
---------------------------------
豆瓣所谓“核心用户”浅析
豆瓣实际上就是一个大超市。
所谓“影响力”。我觉得还是靠内容。内容为王。豆瓣本身不产生内容。都是靠用户产生的。尤其是所谓的“核心用户”。然后通过这些“核心用户”，再去粘合住广大的“不明真相群众”。
“核心用户”大概以下几类：
（1）才子。每个才子都会有固定的“友邻粉丝团”。
（2）佳人。就是大小美女们。尤其爱上传照片臭美的。还有爱写点“矫情”小日记的。
（3）摄影达人。这个很多啦。很多专门来推广自己blog的摄影达人。
（4）“骚客”。私密小组。这个不用多说了。肯定是成人话题。但是能吸引很多“骚客”。
（5）无聊的上班族。很多人只有上班时间才来豆瓣，就是来解闷的。各个“城市小组”里（如“吃喝玩乐在北京”）都充斥着大量的这种人，目的很明确，就是来灌水的。结果就是，所有的“城市小组”，都变成了大水缸。
（6）各种“控”。日剧控。韩剧控。美剧控。音乐控。loli控。大叔控。等等。
（7）大学生。这个部分，和“校内”重合了。很简单。就是“泡与被泡”。一切“手段”都是为“目的”服务的。他们迷茫。他们空虚。他们矫情。他们愤怒。他们骄傲。他们自卑。他们痛苦。他们忧伤。他们疯狂。他们欢畅。他们中大部分都还非常不成熟。他们在努力的“探索”。无论是“心理”上，还是“生理”上。豆瓣对他们来说，是一个cosplay的乐园。是一个“角色扮演”的剧场。是一个张扬自我的角斗场。
（8）广大“择偶期”女青年。这个也是显见的。各个小组，“感情”都是最人气的话题。豆瓣充斥着大量的“妇女之友”。各种各样的“知心姐姐”，“有爱大叔”。这些姑娘们最关心的就是“感情”类的话题和八卦。“小小女人帮”，“我要男朋友”，“假装情侣”，“不靠谱女青年联盟”，“我就喜欢折腾男朋友”，等等等等。都非常非常有人气。
嗯。我现在想到的就是这些。
拙见。多多指教。嗯嗯。
大家。安。
《顾客为什么购买》读后感(七)：顾客为什么购买-摘抄
前提
购物者与雇员联系越多，购买越多
顾客厌恶等待
弄清谁是你的潜在顾客
购物激励学
购物需要缓冲带
不要在过渡区放商品和活动，尽量缩短过度区，过渡区可以放购物框，优惠券地图
销售区内，顾客看到的第一个商品不一定有优势
在入口和商品间保持距离可以让顾客多看几眼
顾客需要腾出一只手，所以最好给顾客一个购物框，放在任何一个可能需要他的地方，购物框设计要符合产品的个性，最好用大一点的购物筐
广告牌
针对顾客在不同区域的行为（仔细or快速行走），考虑购物者的行为，放在这里的效果，顾客会关注什么
尽量打断顾客视线
某些信息高速顾客太晚，就来不及行动，宣传无意义。所以告知的信息需要在顾客行动之前
越往里走，广告内容越长，越靠近门口，对于有明确需求的客户，他们会急于奔向主柜台，而不在乎门口的信息，
在购物者完成他们的任务之前任何宣传都是徒劳的
好的路标必须通俗易懂，在人们行进也能看清的地方，所以要把信息拆分，按照逻辑顺序分别展示
设计购买线路
将商品放在人们行进路线和视线范围内
前门右边是黄金地段，如果想推销，请放右边
人们喜欢向前走向右看，所以摆放物品时可以倾斜
购物者最容易看见从闭眼睛高一点一直到膝盖这个范围的东西
包装应该尽量显眼清晰，有明显图案，字体足够大
设法使顾客走到商店后面
顾客需要椅子
不同购物行为研究
男人:独行侠，不喜欢询问，只想买自己想要物品，不看价格，喜欢付款
喜欢自己从文字材料，宣传视频获取一手信息
男女一起时购物时间最短，应用：被动牵引，设法让男人参与购物（用男人感兴趣的方式：酒杯，家具）
为男人开辟专用产品，并提供专门购买的地方
女人：善挑选比较，喜欢探索，商店越窄，待的时间越短，广告和宣传品要越醒目
开放式销售，
随着女性对男性家具越来越涉及，销售生活方式成为比较好的选择
女人对实用技术感兴趣
老年：字号要大，增加反差，照明足够
产品放的不要过高过低，等候区有位置做
孩子:让物品够得着保护他们的安全
按顾客性别摆放书籍
为孩子设置活动区域
购物动力学
顾客喜欢：触摸，镜子，发现交谈熟识，讨价还价
试用和触摸很重要
顾客喜欢花时间研究有高度参与性的物品
气味也是一个好办法
尽量满足顾客的体验欲，品尝，气味
改进试衣间
包装不必严密，让客户可以解除
商店=设计+销售+运营
延长购物的好时段，缩短等候的茶时段
让顾客与别人交流，购物者的等待时间过得很快
高速等待时间是可控的
收银台离门口太近，长队伍会将客户下走
分散注意力
商品关联销售，同类商品放置可以促进销量
放置商品要以合理的逻辑顺序出现
置于情境之中
按照性别摆放物品
堆叠引发顾客停留
图片+实物
《顾客为什么购买》读后感(八)：我只是做了干货摘抄版的读书笔记
首先是小小的震撼一下，老外的做事态度。
当我们还在为房子、妹子、孩子挖空心思忽悠土豪时，写这本书的大牛，已经累积了上千万份调查问卷、7000卷录像带——恩。那是92年，他就用这种最笨的方法，研究着最聪明的学问。
其实书挺厚的，90%的内容，放到今天的零售环境，仍然没有变质，何况中国的线下商业本身就滞后欧美3-5年。
作者野心很大，开天辟地创造出购物学，囊括零售业陈列布局、动线规划，零售页各年龄族群消费习惯，新生代消费体验的优化以及未来购物环境的展望。
CIP图书分类归为消费心理，我觉得其实全书分为消费心理和零售业卖场空间规划优化。
有意思的是，这书并不像《消费心理学》、《消费行为学》之类的教科书，充满教条和名词解释，而是结合案例的分析总结。
其实，放到今天，书中的许多结论并不新鲜，而且推导过程也不严谨，但其中的某些段子还是可以拿来忽悠客户的，比如那个卖碗筷的家居店，因设置了个意淫的酒吧调酒台，而使杯子卖得很好的案例。
我做的干货堆积版读书笔记，没有做逻辑的梳理，需要再读并进行一次渥堆发酵，以酝酿知识的味道，欢迎协作交流。脑图笔记源文件地址：http://www.xmind.net/m/uQrY/
《顾客为什么购买》读后感(九)：超市里的顾客体验
这种体材的书还是很少读到，写得也很好，让你有一种也开一家超市的冲动。毕竟是国外的作者国外的购物环境，思维开放，人群开朗，没有人会觉得一个长年蹲点在超市里观察别人的人买东西且随时在本子上写写东西的人是个疯子，被采访的时候没有人会觉得自己是个晃子。
中国这种浮躁的职业环境否也存在所谓的销售专职调研岗位，毕竟得不停地统计数据及查看录像回放，统计消费者的共性及研究他们的个性，需要长期的积累后才能发现结果，看似枯燥及乏味。搞不好商场的BOSS觉得你在浪费时间跟钱财，商场的消费者会告你偷窥他们的购物隐私，没准你还会发现几个偷拿超市购物袋子或是偷开牛奶罐品尝的，让你忘记了调查的初衷。
准备毕业的时候我还在亢奋计划写一篇关于“超市物品摆放的销售影响力”的调研文章，后来知道，我们学校毕业论文居然没有调研的要求，硬性丢了几个作业让完成了事：太没有追求了这个学校！最终毕业设计由计划跟别人合伙完成变成后来的请客吃饭让别人全部完成再变成后来的饭也没请欠了人情的食言者，非常遗憾。这个事情让我联想到以前的职业理想，考古学家。回想起来，考古学家也是一份“古逼”的职业跌死捏，研究现在存在的以前的死东西，而且这种东西是现代的人不在乎的，写在教科书里也没人会背。
《顾客为什么购买》读后感(十)：购物启示录
帕克·昂德希尔《顾客为什么购买》毫无疑问是零售业的圣经，通过这本书，你会发现购物学的奥义，理解消费者的怪诞行为学。
如何使购物，成为一种幸福的体验吗？这是如何成为可能的？这本书完全解释你的疑问。如果你还简单的认为就是找一块地，招几个服务员，卖出自己的库存，那么就大错特错了。你必须要为你的消费者，提供一个美妙的购物环境，创造一种让人消费的欲望，购物的核心价值是消费者的体验，一切为消费者服务。
零售业并不是轻易能做好，做大的行业，因为当今世界的营销、传播和销售的方式，都在随着时间产生巨大的变化。
美国沃尔玛连锁超市的一个真实案例：尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的稍量大幅增加了。原来，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。这个发现为商家带来了大量的利润，但是如何从浩如烟海却又杂乱无章的数据中，发现啤酒和尿布销售之间的联系呢？这又给了我们什么样的启示呢？作为零售业的福尔摩斯就是通过这些小小的细节找出蛛丝马迹，通过观察，分析消费者的言行，按照一个“别人”的标准进行零售，而真相只有一个：人性化零售。
所谓人性化，就是要让自己能够站在别人的角度去考虑问题，学会体察别人的反应。 商家需要在你的地盘以消费者的身份实际体验几次购物，站在用户的立场上去考虑问题，那样你至少会深深明白其他消费者的感受，从而更多的添加人性化设计。
货架的商品摆放也有学问，小孩子喜欢的东西，应该摆在最下层，而老年人用品，高的他们拿不到，矮的又不便弯腰，于是中下层特别适合，而高上层才真正是年轻人的货架，在这些方面上商家要照顾到所有人的情况。关于商场布局的设计，要符合消费的需要，打折区应放置在中段，若靠的太前，让人早早失去购物的兴致，靠得太后，让人觉得不方便，要么是折返再添加打折商品，要么就是觉得麻烦懒得再看，这些都会影响消费的成功。
根据目前的趋势，男人市场与婴幼儿市场，将会大力挺进，占据首位，而女人市场却会退居二线。因为奶爸的流行趋势，以及男性护理意识慢慢觉醒，而婴幼儿物品又会以捆绑式销售，那么这一块大蛋糕，无疑是丰盛的让人吃惊。作为商家，你需要时时跟进潮流。
网络购物成为主流消费媒介，仅仅是时间问题。 通过强大的互联网，消费者他们不仅可以获得信息，还可以随意地发布对这些产品使用的意见。所以网购的商家必须在用户体验上做足功夫，因为网购是虚拟的，没有实际购物的真实感，无法触摸，充其量有张所谓的实物图片，没有更多的信息了解，消费者特别关注的是消费评价，而这一切又来自于消费者体验。某些商家会提供的商品适用或者预先定向选择消费者来体验，写下属于自己的体验评价，得到一手的数据为消费者做参考的标准。好商品，不用宣传，她的拥泵自会在后面紧紧支持。
我相信，所有目前和未来会成功的网购商家，都会十分注重“用户体验”，这是赢的良好口碑的前提，也会将这种口碑以几何级的效应在消费者群里扩散。
新世纪，新的购物王朝悄然崛起，Do u knou why u buy？