用“家”文化打造“幸福银行”
用“家”文化打造“幸福银行”
自省联社开展"家文化"以来，在“崇德、尚勤、诚信、爱家”文化精神的引领下，全系统形成了“爱家、建家、兴家、护家”的良好氛围，尤其是“家文化”理念的不断传承和发扬，有效地提高员工的快乐指数和幸福指数，对打造“幸福银行”，实现“实力农商行、快乐大家庭、幸福员工梦”的美好夙愿起到助推剂作用。这里我们结合实际，谈谈如何建设好家文化的几点想法。
一、 创造和谐氛围，用文化鼓舞心气
创造和谐的氛围需要领导与员工、员工与员工之间形成一种与人为善，豁达包容，以诚相待，相互协作的关系，只有大家开心和谐地在一起工作，我们企业才能成为一个“幸福的大家庭”。因此，在日常工作中，一要注重正向引导。要加强高管员工的思想政治教育，通过开展座谈、交流、研讨等形式引导员工充分认清企业发展的形势，树立正确的人生观和价值观，始终保持积极向上的精神面貌和工作热情，要让广大员工自觉做到心系企业、爱岗敬业、诚实守信、维护农信品牌良好形象。二是要注重心理疏导。主要通过开展家访、问卷调查和谈心等方式，了解员工心理想法和实际需求，并尽量帮助解决问题，要让员工感受到“家”的温馨，感到工作有干头，事业有奔头，未来有前途，时时都有一种被尊重、被重视的自我价值感。要为员工建设“心灵加油站”，提供细心关怀和心理健康咨询辅导，培养员工阳光心态，远离牢骚和抱怨，积极传递正能量。三要注重人文关怀。我们要视员工为最宝贵的财富，将人文关怀渗透到员工工作和生活的方方面面，使“家”文化充满温馨、亲情和幸福，使员工们具有“我在我家”的归属感、“我爱我家”的自豪感和“我建我家”的责任感。如：定期组织员工健康体检，做好疾病防治；每逢员工生日，送上温馨的祝福；通过实施“爱心账户”、职工互助互济保障活动等举措，解决患病和困难员工生活难题；通过开展“送温暖、送内控、送知识”三送活动，为员工提供精神食粮，为精神补钙，要尽心竭力把涉及员工利益的事情办好，使他们切身感受到自己与企业融为一体，从而用感恩的心态去更加努力地工作。
二、 打造优良环境，用文化启迪心灵
在实际工作中，营造良好的条件环境，对于不断创新“家”文化内涵和载体，提升员工幸福指数，丰富员工文化生活起到积极的促进作用。具体讲应该从四方面入手。一是在工作环境上，我们要按照《吉林省农村信用社文明规范服务手册》和规范网点创建标准，积极营造宽敞明亮，整洁美观，规范有序的办公环境，使员工在这样的环境中工作，内心感到自豪、欣慰、轻松和快乐。二是在舆论环境上，通过开通“家文化”微信公众号、制作宣传标语、文化理念屏保，悬挂“家训、家风、家誉”等励志格言警句，开办家文化期刊等形式，营造良好的文化氛围，愉悦员工的心情，调节员工的情绪，提高员工的快乐指数和幸福指数，更重要的是向员工灌输认真做事的职业道德、诚恳待人的传统美德、乐于奉献的高尚品德，用“家”文化熏陶和感染员工，产生“凝聚共识，凝聚智慧，凝聚力量”的巨大效应。三是在生活环境上，通过加强“五小建设”，优越员工的生活、学习和活动环境，使员工身心健康，提升员工生活品味，增强员工对企业的认同感和归属感。四是在文化环境上，我们要贴近员工，贴近生活，贴近工作，将文化活动制度化、人本化、经常化，增强活动的吸引力、创造力和影响力，如：组织读书活动、学习交流，开展主题演讲、征文比赛、服务技能大赛、乒羽协会活动等内容，提升员工素养，陶冶员工情操，丰富员工生活。(友情文章 www.wenzhangba.com)
三、营造学习氛围，用文化开启心智
争创学习型企业，打造“人才高地”，是践行“家”文化建设的重要内容。因此，我们要大力倡导终身学习理念，积极营造“为了员工、关爱员工、成就员工”的良好机制。一是搭建学习平台，让员工快乐成长。一方面，开展全员业务“大练兵”活动，形成“全员学习、团队学习、快乐学习、终生学习”的浓厚氛围，让员工在学习中开启心智，在实践中得到发展；另一方面，建立教育培训、结对传带、参观考察等多途径、多形式的员工培养机制，努力将员工培养成各专业条线的行家里手，使员工在学习中收获乐趣，在进步中找到自信。二是提供展示平台，让员工早日成才。首先，坚持“想干事有机会，能干事有舞台，干成事有地位”的用人导向，帮助指导员工做好职业规划和个人素质提升目标；其次，建立能上能下的用人机制，为员工提供发展空间。坚持以德为先，用人为贤的原则，让能者上，平者让，庸者下，给员工提供展示才华的机会和平台。三是建立激励机制，让员工成就自我。对工作中涌出现的先进典型，要通过表彰奖励、事迹报告等方式，激发员工的荣誉感和成就感，激发员工学知识、练技能、当能手、做贡献的积极性，形成“人人思进取，个个勇争先”的良好氛围。
四、打造合规氛围，用文化指引心路
心路靠制度约束，更靠文化修筑。因此，我们在经营发展中把合规建设放在突出位置，并坚持从细节入手，强化管理、严肃纪律、规范要求，使制度与文化更好的交融，让员工平心静气，身正影直，依规做事，健康成长。一是引导员工自律，提升良好的职业形象。通过开展警示教育大会、法律知识讲座、观看廉政教育宣传片等方式，提升高管员工的警醒意识，增强合规、守规意识，自觉按规章制度办事，始终将纪律挺在前面，打造“风清、气正、心齐、人合、干事”的合规文化氛围。二是引导员工自强，树立良好的工作形象。通过实施规范网点打造，修订和完善各项内控管理制度以及开展不规范经营整治工作，使内部管理的质量和效率得到提高，达到“所有工作都要在制度控制之下，工作规则覆盖所有岗位”的要求。同时，教育员工养成合规习惯，提高合规素质，促成良好的学习行为、工作行为和生活行为，提高员工的内在修养。三是引导员工自爱，树立良好的外在形象。在制定、落实各项制度及操作流程前提下，形成完整的、系统的、可行的工作规范，要求员工认真遵守职业操守和准则，做到学以致用，在心中坚守，在行中努力，使员工从言谈举止到仪容仪表，一点一滴，坚持不懈，规范操作，习惯固化，树立农信员工的良好外在形象。
五、缔造幸福时刻，用文化滋润心田
幸福的不仅是对员工及家属，还包括广大客户、政府以及社会。因此，我们要从实际出发，加大践行普惠金融的力度，努力为客户、为企业和地方经济发展做出贡献。一是开办直补保贷款、土地收益保证贷款、商圈贷款、微企创业贷款等品种，满足农户和小微企业的发展需要。二是开展捐资助学、结对帮扶等慈善公益活动，认真履行社会责任。通过成立志愿者服务队，开展倡导市民“文明交通出行”活动、“热爱家乡、清洁环境”等爱国卫生运动，有效展示农商行的良好社会形象。三是创优服务方式。尤其对存款大户预约存款和行动不便的客户，积极开展上门服务，并为客户提供兑换零钱、识别假币等贴心服务。为贵宾客户提供差异化服务，通过开设绿色通道，由专职客户经理为其提供全方位的金融服务，让贵宾客户享受到与众不同的体验，使吉林农信的服务形象获得广泛认同。
文化雨露，润物无声。打造农信的“家文化”，就是打造吉林农信的“软实力”。这将是我们发展的灵魂和成功的原动力。因此，只要我们大家齐心协力，共谋发展，那么用“家文化”打造的“幸福银行”就一定能够实现，吉林农信明天一定会更加美好。