让爱生根 共筑美好家园

　　让爱生根 共筑美好家园

　　在省联社成立十周年主题论坛上，唐理事长如数家珍的追忆了吉林农信这个大“家”从无到有，从弱到强的成长历程；饱含深情的重现了几代吉林农信人呕心沥血、薪火相传、埋头苦干、孜孜以求的寻梦、探梦、追梦之旅；高瞻远瞩的明确了打造吉林农信软实力、培育吉林农信核心竞争力的重要任务——倾力打造吉林农信“家文化”；生动形象的阐述了“以德立家、以勤建家、以俭持家、以人强家、以责担家、以和兴家”的丰富内涵。这篇力透纸背的演讲，让对农信事业怀着火热情怀的我感同身受，引发了对双阳农商行“家文化”建设的深深思考。

　　一、家文化的内涵

　　家是每个人安身立命之所，是灵魂的温馨港湾，是爱的原动力。家文化包含着“崇礼、利他、卓越、坚持”的核心要义。

　　（一）崇礼。 礼，内涵是礼理、礼貌，外延是尊重、是平等。用礼治国、齐家，是极高的管理境界。在这种境界里，待人接物讲究仪容、举止、表情、谈吐，表达内心的尊重与谦逊。《礼记经解》中说：“故礼之教化也微，其止邪也于未形，使人日徙善远罪而不自知也。”这句话的意思就是用礼来教化人始于微小的事物，在奸邪行为还没有形成之前就加以防止，使人们日益接近善而远离罪恶，人们对此并未觉察。所以家文化中自然少不了礼仪这个元素。何况我们是服务性企业，如果把明礼、崇敬，作为提升每名员工基本素质的重要组成部分，员工之间乃至员工与顾客之间互相尊重、以礼相待，礼仪便会蔚然成风，企业内部更加和谐、运转更加顺畅，企业的美誉度也会极大提升，企业将获得越来越多的信用资本和无形资产。

　　（二）利他。社会责任感与利他行为呈正相关，利他是一种很高的智慧。亚当•斯密在写了《国富论》后又写了《道德情操论》，专门阐发了利他主义的人性本质规定性。利他文化中包含着“奉献、包容、友爱、团结”等丰富的元素。“送人玫瑰，手有余香”，爱出者爱返，福往者福来，利他同时更利己。圣经中有这样一句话，爱人者，人恒爱之。《弟子规》也一直在教导我们说“泛爱众，而亲仁”。要利他，首先做到爱他。能够一起共事是一种得来不易的缘分，同事之间就是兄弟姐妹，要发自内心的珍惜、团结、友爱，“处处为你留心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激”。对顾客的时候，常怀利他之心，就多了许多容让，多了许多温暖人心的正能量。

　　（三）卓越。追求卓越是宇宙的原始冲动，是人中之杰优秀的社会品质，包含了自律自强这种向上的能量，这也是家文化的母体，中国文化的要义。所谓“天行健，君子以自强不息”。作为一种精神力量，追求卓越、自强不息已经渗入中华民族的精神血脉中，成为中国文化不可或缺的精神因子。有句广告语说得好：质耀于金者自倾城。这就是卓越的魅力。而卓越是一种习惯。只有追求卓越的员工才能组成卓越的企业，只有卓越的企业才能成就一个卓越的家，只有卓越的企业才能够提供卓越的产品和服务，只有卓越的产品和服务才会使人印象深刻，赢得知名度、美誉度、忠诚度。

　　（四）坚持。水滴石穿、绳锯木断，有恒心者有恒产。坚持是一种伟大的力量，坚持就是胜利。把卓越的品质、优秀的习惯坚持下去就是一种能力。行百里者半九十，成功往往就出现在“再坚持一下”的努力中。坚持是一种耐心、一种毅力。同事之间相处有矛盾了，再多些包容，再多些体谅，往往化敌为友，反而更加融洽、顺畅。顾客有不满的时候，珍惜每次为顾客服务的机会，耐心的解释，尽心的做，就会赢得顾客的认可与信任，赢得顾客对企业的青睐和忠诚。在工作遇到困难的时候，在无奈和厌倦的时候再坚持一下，从不轻易言弃，坚持坚持再坚持，找办法，想思路，往往就会“柳暗花明又一村”。能力就在这种种坚持的过程中得到了积累和提升。

　　二、如何构建“家文化”

　　每个小家的和美能影响整个社会风气，我们建设企业的“家文化”，不只是在建设一个小家，还在为维护社会和谐出一份力。还记得去年在省联社警示教育活动中，双阳农商银行多次深入学习了警示教育片《迷途》，那些我们农信大家庭的某些员工甚至高管因为法制意识淡薄，被欲望迷惑了双眼，目无规章制度，利用工作便利，以身试法，给客户带来了巨大损失，严重损害了单位的形象和集体利益，也使自己走上了犯罪的道路，被高强电网隔开了自由。犯罪员工父母痛哭流涕的场景深深的触动了我们，我们的心情也很沉痛。更让我们警醒，作为农信大家庭的一员，我们必须增强遵纪守规意识，时刻绷紧党纪国法这根弦，坚持慎独、慎微、慎权、慎欲，做到自醒、自重、自警、自励，珍惜人身自由，从严要求自己，筑牢拒腐防变的思想防线，经受住各种考验，免得家人担心，积极工作，多做奉献，建和谐家庭，为小家和大家增光添彩，并以小家的和谐促进社会的和谐。

　　（一）“家”为员工做什么？

　　一要立家有规，健全完善制度建设。制度是价值观的体现，也是企业文化的载体，体现企业的价值取向。制度之于企业，犹如法律之于国家。制度的严谨细致和严格执行是企业有序、安全、稳健运行的保障。一个靠人管理的企业注定会有诸多不公平、不均衡、不合理，不利于员工积极性的发挥，不利于经营发展，进而不利于企业集体利益的创造，员工会将原本用于钻研业务的精力用于勾心斗角、结党营私，企业的风气走向会偏离，企业注定不会长久。健康、完备、人性化的制度，能够激发积极性，创造活力，推动生产力的进步，使企业正常运转并且最大限度的实现公平公正。所以说拥有公信力、群众认可、科学、完备的制度是促进一个企业健康和谐的发展、进而保证基业长青的基石。(关于友情的句子 www.wenzhangba.com)

　　二要持家有序，建立合理组织结构。一个有序的组织才有效率，一个有效率的组织才能发展。企业内部平衡有序，权责对等，方能保障企业的正常运行。中国家庭在内部有独特的结构，就是“长幼有序”，是构建和谐的基础，唯其有序，方能安稳，唯其安稳，方能和谐。家在“长幼有序”中充满仁爱，有长对幼的关爱、幼对长的尊敬，有家长的权威，也有相互的宽容。企业需要良好的氛围，员工之间彼此信任、相互关爱，领导体恤下属，下属尊敬领导，还要把这种仁爱推及我们服务的每一位客户，让他们感受到真诚与温馨。

　　三要教导有方，帮助员工快速成长。家庭是一个人成长的第一所学校，家庭教育具有潜移默化、润物无声、春风化雨却又影响一生的特点。家长把子女从自己的小家交给企业这个大家庭，他们不仅希望子女到企业做事、挣钱，还希望企业能继续给子女以良好的教育，使他们不断进步、不断发展。企业应承担起员工教育的责任，把员工像家长对孩子一样教育栽培。领导班子以身作则，让员工在一个正确的导向中成长。记得2009年，我刚加入农信大家庭那年的冬天，我在基层的一家网点做综合柜员，一个飘雪的下午，一个中年男人来到我的窗口前，办理一笔定期存款的密码挂失业务，可是存单和身份证的名字不符，经询问得知，该存单是这名男子父亲的，但是老人重病卧床在家，不能来办理。可是业务规定，密码挂失必须本人办理。我把这种情况汇报给了信用社主任，主任听到后，当即决定带着我和另一名工作人员到老人的家里登门办理业务。当老人用颤抖的手在挂失申请书上签上自己的名字时，他很感动，连连夸信用社好。就在那一刻，一颗合规的种子落在了我的心里，一份农信社与农民朋友的鱼水深情令我感动。我们的规章制度在我的心里变得那样的神圣不可侵犯，我们的主任、我们的“家长”在我的眼里变得那样光辉而高大。

　　在双阳农商行这个大家庭里，我们感受到了温暖与温馨，职工午餐补助逐年提高，每个人都吃上了可口干净的饭菜，每年都组织球类、演讲、培训以及拓展训练，员工从中得到了交流、锻炼和提高，对企业的依赖感和归属感越来越强，精神生活和物质生活越来越丰富多彩。员工士气越来越高，精神状态越来越饱满，双阳农商银行已然变成了一个温馨如故、民主团结、健康和谐、感恩奉献、勤俭节约的美好家园。

　　（二）员工为“家”做什么？

　　一是修身，优秀的自我管理。国之本在家，家之本在身。家是社会的细胞，每名员工是企业的细胞，是企业的有机组成部分。只有每个细胞都健康了，企业这个大“家”的肌体才是健康的、充满活力的。因此，优秀的“家”文化要求我们每个人从自身做起。我们的岗训中有这样的话：忠诚胜于能力，实干重于宣言；失之毫厘，谬以千里；一分钱掰成两半花；把平凡的事情做好就是不平凡。针对各个不同的专业条线和岗位特征提出了明确的要求。作为员工，我们必须坚守自己的岗位，忠于职守，爱岗敬业，把自己的专业做好、做到极致，成为业务精英、行家里手。能够独当一面，合规守纪，尽职尽责。这种自立自强，优秀的自我管理能力，就会把我们每个人塑造成健康的、拥有良好职业素养的优秀员工，就会让集体这个“家”安稳，让领导省心、安心，形成上下齐心协力的良好局面。

　　二是合作，组建优秀的团队。一个个健康的、优秀的员工组成了一个富有生命力、战斗力和可持续发展能力的团队。一个富有凝聚力和战斗力的团队要求每一名成员具备优秀的执行力、创造力和成长力。形成正能量的传递与互动，形成人人为我、我为人人的良好局面。古语有训：泛爱众，而亲仁。从前，有两个饥饿的人得到一个长者的恩赐，一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了鱼竿，另一个人要了一篓鱼，他们得到各自想要的东西后，分道扬镳。其中一个马上把鱼烧起来吃了，结果死在了空空的鱼篓边。另一个向海边走去，因为他知道海里有鱼，当他看到海洋的蔚蓝，用尽了最后的力气向海边跑去，结果他死在了海边。另外同样有两个饥饿的人，他们也得到了同样的一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。所不同的是，他们没有分开。而是一起每餐煮一条鱼，然后向遥远的海边走去。从此他们过着以捕鱼为生的日子，过几年，他们盖上了自己的房子，后来又各自取了妻子，生了小孩，过着幸福美满的生活。故事前后两种截然不同的结果是因为，前者缺少合作精神，后者是通过合作相互帮助。合作是团队取得胜利的法宝，与人方便与己方便，关照别人就是关照自己。关照别人需要的只是一点点的理解和大度，却能赢来意想不到的收获。关照是双赢，是一种最有力量的方式，也是一条最好的路。

　　三是传承，对企业文化的积累与承袭。企业的精髓应该像国学一样代代相传、传承发展，它们不仅属于企业，也属于社会、国家、乃至世界。中华文化以“家”为主体，可以说，家对中华文化的传承起到了不可估量的作用。很多珍贵的史实在家谱里得以记载；很多精湛的手艺靠家庭代代相传；很多思想和学问在家族的传承中发扬光大。中华的家文化特别注重积累、传承，把好的东西一代一代传下去，不断积累、不断传承，这就是为什么我们五千年的文明能够源远流长。现代社会，企业和家庭一样是构成社会的细胞，企业在文化、管理、技术等各个方面的积累和传承也就非常重要。有社会责任感和历史责任感并追求基业常青的企业，应该注重这种积累、传承，这不仅是企业的需要，也是社会、民族的需要。我们企业的精髓应该像国学一样代代相传、传承发展，它们不仅属于企业，也属于社会、国家、乃至世界。“至诚至善、自律自强”就是我们农信精神的浓缩。勤劳、质朴、勇敢的吉林农信人，在60余载的峥嵘岁月中，砥砺奋进、薪火相传，用愚公移山一样的毅力披荆斩棘、拓土开疆，打造了吉林农信的秀美家园。而今，2万5千名员工正怀着同样火热的情怀用踏实的奋斗跨越发展，以只争朝夕的精神拼搏奋进，用“农信梦”助力“中国梦”！

　　三、家文化愿景

　　家是终生的寄托，是一生的归宿与爱恋。我们选择了双阳农商银行这个大家庭，因为双阳农商银行给了我们幸福的归属感、厚重的使命感、真切的存在感、快乐的成长感、丰富的价值感。我们愿意倾其一生，把双阳农商行建成物阜民丰、富甲一方的小康之家；快乐工作、健康生活的幸福之家；家规严明、家学渊博的得道世家；家风淳朴、家德厚重的诚信之家；社会美誉度好、社会回报率高的有社会责任感之家。

　　在实践吉林农信梦的伟大征程中，每一名双阳农商行人都会胸怀全局、心系你我他，从自己做起，从点滴做起，合力建设“家”文化，让爱生根发芽，让梦想开花，共筑美好家园。我们坚信，双阳农商行明天家更美。