关于企业文化与企业管理融合的研究与实践
河南平原光电***始建于1964年，位于河南省焦作市，占地面积58万平方米，现有员工2000余人，是兵器行业大型光电高新技术企业。公司被国防科工委和河南省认定为企业技术中心，建有博士后科研工作站，在军用产品光学设计、电器设计、产品总体设计方面具有雄厚的实力，其中激光制导技术、夜视技术在行业内始终保持领先地位。
从2006年至今，河南平原光电***在企业文化建设中，将“二级文化”特别是“班组文化”作为破解“文化落地”难题和激发管理要素的创新举措，收到了良好的效果，全公司54个班组中就有7个班组获得“中央企业学习型红旗班组标杆”、“全国五一劳动奖状集体”、“全国职工职业道德建设先进班组”、“全国优秀质量管理小组”、“全国工人先锋号”、“集团公司‘五好一准确’示范班组和先进班组”、“河南省‘工人先锋号’班组”、“河南省职业技能模范班组”等一系列殊荣，为企业带来了明显的经济效益和社会效益。
沿着“企业成长录”探索258厂的成长脉络，我们发现企业成长的四十年积淀起了很深的“平光文化”，这些文化中所包含的既有“爱岗敬业”、“无私奉献”、“忠诚报国”等军工文化的积极要素，也有“诚实守信”、“自我满足”、“默默无闻”的怀川（即焦作）文化的秉性内涵，这些应该说奠定了企业成长的基础；但还是这种文化因缺少“市场意识”、“竞争理念”、“创新思维”和“精细管理”而制约了企业更好更快的发展。
当时，正值国内“企业文化热”的持续升温，加之国防科工委和兵器工业集团公司也都同时要求必须大力加强企业文化建设。一方面是企业内在需求，另一方面是上级和市场的外在要求，于是，我们毫不犹豫地开始了企业文化建设。在对传统文化进行总结梳理、诊断分析、全面整合的基础上，提炼和构建起了体系完备、内容丰富、彰显军工特色、具有企业个性的“视觉识别体系、理念识别体系和行为识别体系”。
为了扎实宣贯推广，我们专门制定了一个关于企业文化建设的“五年规划”，并按照节点有计划地推进。比如，司徽标识的物化规范使用、司歌司旗的环境渲染、《员工理念手册》的编印、“理念故事”的征集、“企业漫画”的制作、企业文化知识竞赛的开展等等。可以说，形式多样、丰富多彩，有动静，也有效果。但我们随即发现了一个问题：上面动静大、下面反应小，少数人积极主动、多数人无动于衷。这种情况正是公认的企业文化“落地”难的问题。困扰我们的这个问题的实质，就是两个基本点，一是企业文化对企业管理和发展究竟有什么作用？二是如何最大限度地发挥这种作用？
“炮弹再大，其威力也只是炸毁一座建筑；原子核虽小，但裂变后就会毁掉一座城市。”这个道理给了我们极大的启示：激活最基层的组织，能量才会最大也最持久。于是我们确定了以“班组文化激发企业基础管理要素”的融入管理课题。
在确定这一实践课题时，我们认真汲取了国内外关于企业文化的各种观点和最新理论研究成果，形成了以下共识：
共识一：企业文化是企业管理的一种新理论。它包括价值观、生产观念、经营宗旨、道德行为准则、各种规章制度等，是用以统一员工意志、规范员工行为、凝聚员工力量、促进企业持续发展的一种文化。
共识二：从归属上来讲，企业文化属于管理学。管理学强调企业文化建设的重点是培养核心价值观。企业文化的理论使其从管理科学的理论研究上由微观走向宏观，从技术层面走向文化层面。企业文化的出发点和落脚点都是为实现以人为本的精细化管理。
共识三：企业文化就是为促进企业管理，推进企业发展。
共识四：企业是个体的人的企望组织，是基于明确的发展目标而将既有资源（包括人力）分布与整合的利益组织。既然企业是人群组织，而文化又是因人而生发，因人而进步，因人认识和习惯的不同而各异。
共识五：企业是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理应具备一定的“气质”和“风格”。这种气质和风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合、调谐和优化过的，是代表集体个性的，它并不是由个人意志来主导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。
共识六：企业文化不是“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化，而是企业的精神主宰。这里，企业的内含是组织，因此也可以称作“组织文化”，而班组是企业的最小组织。
基于上述认识与思考，我们把文化与管理的融合点确定为班组这个企业管理的基本点，以班组文化建设为抓手，让企业文化力激活管理要素，使企业和员工素质同步提高，实现企业效益与员工收入同步增长。
三、实践思路
融合的过程就是班组文化建设的过程，融合的效果就在于是否适应班组文化的总体策划，推进班组工作的开展。在设计班组文化建设方案时，我们始终把员工对企业价值观的认同作为指导思想，从文化结构学的角度看，企业价值观认同应体现在四个方面：一是认同一定的价值观念并具备相应的正确的认识；二是遵循一定价值观念的交往规则，并在行为中加以付诸实践；三是以一定文化价值所推崇的理想人格为塑造个性人格的权威与榜样；四是对一定文化符号所传递的文化价值信息具备相应的灵敏度与亲和度。
根据这种认识分析和逻辑推理，我们设计了四种方案：
1．“班组文化理念设计构建”。就是以平光企业文化理念为核心，以班组为主体，以员工广泛参与为目的，构建起符合班组岗位特点、适应公司和谐发展要求、源于员工用于员工的文化理念体系。这里有“一个前提”——就是以公司企业文化理念为核心；“两个原则”——就是“符合岗位特点”和“源于员工用于员工”。因为只有这样，班组员工就能够容易记住，也明白意思。比如，科研所总体设计室不仅负责军品科研的总体论证、结构设计、样机试制、靶场试验，还要配合现行生产，随时随地解决实际问题。他们根据岗位特点，经过全体设计人员的反复讨论，形成的“团队精神”是激扬才智、创新思维、强军报国、忠诚奉献；“工作作风”是严谨务实、砺志尚德、超常思维、追求卓越；“目标定位”是勇当科研领军人物，争做兵器人才精英；“座右铭”是“踏踏实实做工作，兢兢业业搞科研”。这种源于职工用于职工的文化理念，很容易转化为日常行为。这个拥有35人特殊团队中，就有5人享受国务院政府津贴，涌现出了“国防科技工业劳动模范”、“中央企业劳动模范”、“河南省自学成才标兵”等先进个人，被中国国防邮电工会和中国兵器工业集团公司首批以室主任王保平名字命名为“王保平班组”。
2．“班组例会评说”。所谓“班组例会评说”，就是利用班组例会，让员工对自己身边发生的正反两方面事例进行评说，这里的“评说”不是随意的，而是有意识地朝着公司文化理念或班组文化理念上点评对接。比如，一个员工在工作中因为一点点小小的误差，导致工件的报废，班长就在班组例会上将这件事与公司的质量理念“完美品质、精于细节”引入进来，对工作中的错误行为进行点评，既达到教育本人，又举一反三地教育了大家，同时也让大家真正记住并深化了文化理念的理解。
3．“爱心亲情提示”。所谓“爱心亲情提示”，就是针对员工个人容易疏忽大意或后果特别严重的岗位，以其亲人（子女、父母、配偶）的话语嘱咐提示语并配上生活亲情照片，形成“班组全家福”，让员工在身边的“亲情话语”和实际事例中深化对企业文化理念的理解，从而在新的理念下付诸于新的思维和行为，不断提升员工的素质。如在“三级危险点”开展了“安全亲情提示”；在质量要求高的或容易出现质量问题的班组，开展“质量温馨警示”；在涉密岗位设立“保密特别提示”等。
4．“员工岗位文化牌”。“员工岗位文化牌”就是在每个岗位上定置设立一个倒“V”形的牌子，朝向自己的一面是公司文化理念或班组文化理念，便于自己天天看得见；朝向外面的是“员工照片、姓名、工种、个人座右铭”，便于大家监督。其中，个人座右铭是参照公司文化理念，结合个人岗位工作特点，自己拟定一个有助于自己成长发展或能够约束自己不良习惯的“座右铭”。每个班组还将员工“座右铭”和照片，集中形成“文化角”；有些规模小的二级车间，将全车间的员工照片和座右铭制作成“文化看板”放置在显眼地方。
四、基本做法
这里仅以制造四部光学球面抛光一班开展班组例会评说为例进行介绍：制造四部光学球面抛光一班共有15名员工，平均年龄40岁，其中男工2名，女工13名，技师2名，高级工3名，中级工7名，党团员各1名，文化程度：中专2人、高中8人、初中5人。该班组承担着公司近2/3的光学零件球面抛光工序的加工任务。按照企业文化建设的目标和要求，班组提出了要在3年内，努力实现全员文化道德素质、技术技能水平明显提高；班组建设达到管理科学化、特色化；班组朝着学习型、技能型、创新型、和谐型方向发展，努力实现个人与班集体“双赢”的奋斗目标。为了搞好班组例会评说活动，她们车间专门开办了“班组例会评说”辅导课，全体班组长和管理干部都参加了培训学习。支部书记不仅亲自担任讲师，课后还分别到各班组辅导学习《员工文化手册》，指导开展例会评说，共同分享新生事物带来的快乐。
为了营造良好的文化建设氛围，避免班组例会评说形式主义和“走过场”，她们制造部根据光学生产经营的特点，做到了班组例会评说“五统一”：一是统一时间——星期一早晨一上班，必须按时参加十分钟的班组例会评说活动；二是统一地点——选择在“5S”大脚印旁或安全通道旁；三是统一主题——围绕平原光电核心价值体系评说身边先进的人和事；四是统一方式——包括员工的列队、站姿、精神口号内容；五是统一考核——凡是没有按要求开班组例会或者擅自取消班组例会评说活动的班组长，将受到责任追究和经济处罚。可以说，她们班的例会评说活动一开始就从组织上、制度上、思想上和行动上都给予了保证。
在具体开展评说中，这个班组注意把握几个关键：
1．班组的“两长三员”。为了避免班组长在例会评说活动中出现“说不到位”或“没啥说”等尴尬局面，班组特别规定了每周末下午下班之后，“两长三员”要开碰头会，一起回顾本周的生产和工作，总结出典型的人和事，尤其要对每个员工在班组建设中发挥的作用，认真地进行评价，力求将大家的思想统一到《员工文化手册》上来，统一到生产和工作中去。
2．“两长三员”不仅带头学习《员工文化手册》，还能联系实际阐述各种信念和理念。如班长经常向大家灌输企业作风——严实细恒 雷厉风行，她曾多次挥着笔记本评说“严”字。她说：“‘严’是制度也是法，国家如果有法不依，执法不严，必将大乱；企业如果没有严格的岗位责任制和科学的操作规程来约束，哪个车间也产不出优质品。”久而久之，员工们不仅领会了企业作风，在工作和记录当中还经常使用“严细”等词语，尤其对质量理念——完美品质、精于细节；保密理念——严格标准、严格管理等把握得更到位。
3．班组例会评说要有新意。要想使大伙都愿参与评说活动，每次都要让人感到有新意。由于班组长注重学习，善于思考，平时能吃透上级的精神，掌握下面的情况，每次班会都能突出主题、把握重点，并按照既定的时间和程序来，一改过去班组会“老一套”的方式方法。比如班会经常围绕生产工作重点，运用质量、安全、和谐与发展等文化理念，先总结一周的工作，评说身边突出的人和事，后布置新任务，说明改善事项，再征求群众意见并恳请大家表态发言。不少同志反映，在班组例会评说活动中，人人都有一种被尊重的感受，大伙不仅爱听，还能踊跃发言，上下级之间、员工之间实现了良性互动，提升了沟通效果。
4．例会评说基本上以表扬为主。班组成员工作了一周，谁的表现最突出？谁的作风最严谨？谁的激情最高昂？谁的人际关系最和谐？谁的“5S”做的最到位？班组长将会在星期一的10分钟例会上认真评说，并且要重点阐述员工的行为理念，重点介绍他们的好思想、好作风、好经验，号召大家学习推广。如班里女同志多，家务事多，过去遇到急活要求加班，推诿的人也多。现在大家通过参与文化建设，有了共同追求的目标和愿景，有了为人处事的正确信念和方式方法，面对身边那些主动加班、勇挑重担、舍小家顾大家、不计得失的先进，谁人不敬佩？谁能不鼓掌呢？在人人说句心里话这个环节，班组例会评说活动这个平台，给每个人提供了沟通与交流的机会，组员们共同分享着身边的先进人物对企业文化的理解过程。
由于光学生产的特性，以及生产现场环境和班组例会时间的限制，班组例会严格规定不能坐着开，而是全员整齐列队站立着开会。刚开始因为缺少了多年“随意性”还有些不自在，后来逐渐认识到，班组全体成员整齐列队开会，既能体现尊重服从、以身作则等管理理念，又能培养员工遵章守纪的好习惯和雷厉风行的好作风，同时又能展现出团队精神。
在开展班组文化建设中，我们十分注重以先进典型引路。三年来，平光公司的班组分别获得了多项国家级、省部级荣誉。我们抓住典型及时宣传，先后组织开展了向王保平班组、石膏型铸造工段、加工中心班组、球面抛光一班学习活动，编写完成了《科技强军制导人》、《优秀班组铸造人》、《模范班组数控人》、《先锋班组光学人》等书籍，制作了《科技精英团队》、《铸造精英团队》、《数控精英团队》、《光学精英团队》四部电视片，使班组文化成为班组管理的先导。
五、主要成效
班组是企业的细胞，班组文化建设激活了企业最小管理单元的创新力，使员工素质、班长素质和企业整体素质有了一个较大的提升，也为企业的管理和发展带来了实实在在的成效。上述列举的制造四部光学球面抛光班相继荣获了河南省工人先锋号、全国工人先锋号荣誉；上述提到的“王保平班组”的成员先后参加并完成了国家重点科研项目、国家“高新工程”、国家重点型号项目及集团公司重点型号项目50多项，外贸产品11项，为国防事业做出了突出贡献，为企业发展提供了强大的动力。其中，王保平本人主管的某型号炮射导弹武器系统荣获中国兵器工业集团颁发的“科技进步一等奖”，并被国防科工委授予“个人二等功”，还荣获国防科技工业劳动模范；张文宇继“8910工程”个人立功后，又被中国兵器工业集团授予“511人才”学术带头人、被中国兵器工业集团聘为“科技带头人评审专家”；谭瑞军由于其突出的工作成绩，荣获国家人事部与国资委联合颁发的“中央企业劳动模范”称号；李彬荣获“河南省优秀青年科技专家”；李志强荣获“河南省自学成才标兵”。近几年来全室共有24人获91项荣誉，获奖人数比例占70%；制造一部石膏型铸造班组，是一个有着60人的年轻团队，在这个以年轻人为主的一线生产班组，靠文化力激发创新力，无论是生产任务、现场管理、质量安全，还是成本控制、精神文明和管理信息，都做得最好最棒。每年完成精密铸件生产任务500余项（种）16000多件，完成销售收入1700万元，实现利润200万元，人均创造利润3.3万元，各项产值指标均居平光公司基层班组之首，成为国防科工委轻合金薄壁成形中心的示范工程。先后荣获兵器工业集团公司“‘五好一准确’优秀班组”、“安全生产先进班组”、“全国优秀质量管理小组”、“中央企业学习型红旗班组标杆”，班长许广涛特邀到人民大会堂参加表彰大会并领奖；制造三部加工中心班组的特点是设备精、年龄轻，他们坚持“天天一小时、月月一本书、季季有交流、年年有提升”，通过个人自学、师徒帮学、组织派学、制度促学等形式，70%的职工取得了大专以上学历。学习力不仅提升了创新力，也成为提高技能和解决大难题的根本动力。
六、结束语
在企业文化建设过程中，我们体会最深的就是企业文化的功效应该体现在员工对企业认识要树立起三种理念：一是企业是企业与员工共同生存和发展的平台；二是企业是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭；三是企业是一所大学校，即学习型组织，员工在为企业做出奉献的同时，自身素质也会得到提高。只有在企业里树立起这种理念，员工才会发自内心地爱护企业、维护企业、发展企业。坦率地说，一个企业的优秀与否，不仅要看昌盛期，更要看困难期；不仅要看发展期，还要看它的创业期。如果企业在遇到困难，受挫折时，全体员工还能保持统一的思想，同舟共济，知难而进，百折不挠，这个企业的优秀文化就真正形成了，企业文化与企业管理的融合也就达到了水乳交融的程度。需要说明的是，组织文化成功，依赖组织群力，融入管理的成效，取决文化融入的程度。这是我们在“融合”实践中的切身感受，也是“融合”成败的关键因素。