温柔而坚定，才是一种绝佳的处事态度
温柔而坚定的人，简直是人间宝藏。愿你知足且上进，温柔而坚定。
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大家应该都看过上面这个视频，作为国家医保局的谈判代表，张劲妮的表现实在是太惊艳了：
“每一个小群体都不应该被放弃。”“如果谈下来我比你们还要高兴。”“我觉得我眼泪都快掉下来了。”“觉得前面的努力都白费了，真的有点难过。”“你们踩进来我们相遇，踩不进来我们就是平行线。”……
在一个半小时的谈判里，张劲妮说话总是那么温柔真诚，但同时又坚定有力。
她的这份温柔和坚定，促使企业代表八次离席磋商，最后将药价从53680元降到33000元。
网友们纷纷点赞张劲妮：“真是人如其名，又温柔又有力。”“说话很温柔，但又坚定得不容置疑。”“她用最温柔的声音说出了最有力的话。”
我为什么要写这次谈判呢？
我就是想表达一个观点：
不管是在生活中还是在职场中，温柔而坚定，都是一种绝佳的处事态度。
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什么是温柔而坚定？就是不带敌意的教育。
比如小孩想买一件玩具，但你没有带那么多钱，或者说这个玩具太贵了。有敌意的教育就是，板着脸要骂人要打人：“跟你说了今天没带够钱，再闹我就揍你。”“再哭的话，我就不要你了。”“家里穷你不知道吗，真是个坏孩子。”
不带敌意的教育就是：“我知道你很想要，但妈妈今天没带够钱，我们下次再来买好吗？”“我知道这件玩具对你很重要，但实在是太贵了，现在妈妈买不起，我们一起凑钱吧，凑够了再来买。”
所谓不带敌意的教育，就是不带过激情绪地坚守底线，我不答应你的时候，态度虽然很坚决，但我对你毫无敌意，“我爱你，但是不可以。”
这样温柔而坚定的沟通和教育，其实更容易让孩子接受现实，
“父母是爱我的，只是暂时无法满足我而已。”
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什么是温柔而坚定？就是不带嘲讽的拒绝。
费孝通年轻的时候，特别特别爱慕杨绛，可杨绛却不喜欢他。
他俩年轻的时候，都就读于振华女中。后来，费孝通转学燕京前，专门跑去问杨绛：“我们做个朋友可以吗？”
杨绛知道费孝通的心思，但她不想拖着费孝通，就温柔而坚定地拒绝了：“做朋友，可以。但朋友是目的，不是过渡。”
多年后，钱锺书去世，费孝通去看望杨绛时，隐约透露出再续前缘的意思。
但杨绛又温柔而坚定地拒绝了：“楼梯不好走，今后你也不要‘知难而上’了。”
杨绛的两次拒绝，都不带任何嘲讽，但是又非常坚定，既没有给费孝通以希望，也没有让费孝通很难堪，算是经典的“婉拒”了。
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什么是温柔而坚定？
就是不带锋芒的反抗。
去年春节的时候，我姨妈生病进医院了。为什么进医院？
被我表妹气病了。
我姨让我表妹赶紧找对象，表妹：“我目前还不想结婚。”我姨：“以后年龄大了就不好找对象了。”表妹：“那我就不结婚。”我姨：“不结婚谁给你养老？”表妹：“我可以挑个高级养老院。”我姨：“跟你说话真费劲。”表妹：“你以为我想跟你说话啊？”两人越吵越激烈，我姨高血压发作，咣一下倒地上了。
面对父母的催婚，我不太喜欢我表妹的处理方式，我欣赏心理学者张德芬的做法。
面对父母的催婚，张德芬所采用的方法，就是“不带锋芒的反抗”：“面对父母的威逼，如果你反应激烈，他们心里就明白，其实你是在意他们看法的，这下他们就有机可乘，就会乘胜追击，纠缠不休。所以还不如采取温柔的坚持，每次父母说你的时候，你就淡然一笑，心平气和地应和一下，但过后还是坚持自己的主张。这样久而久之，父母觉得无法改变你，慢慢也就知难而退了。”
什么是“温柔的坚持”，就是不带锋芒的反抗：嘴巴上淡然一笑+行动上坚持自我。
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什么是温柔而坚定？
就是不带愤怒的刚毅。
前几天一个做HR的朋友，跟我说了这么一句话：缺少原则的人很容易遭遇职场性骚扰。
“总有那么一些领导或客户，他喜欢有意无意摸一下你的手。如果你觉得无伤大雅，他下次就会升级成搂一下你的腰。如果你还觉得无伤大雅，他下次就会升级成摸一下你的胸。如果你还还觉得无伤大雅，他下一次就会用酒灌醉你的人……”
这位朋友的话，让我想起了前单位的一个女同事梅。
有些老板，逢女人就喜欢讲黄段子，但唯独在梅面前不敢讲。
梅对于她反感的话题，第一次，她会微笑着告诉对方：“我不开这样的玩笑。”聪明的人就知道不能这样跟她玩了。
要是还有第二次，她就会立马不说话。
她用这种“不带愤怒的刚毅”，震慑了很多喜欢毛手毛脚的人。
不过特别奇怪，她每年的业绩不是第一就是第二。有人问她秘诀，她说了两句话：“别以为曲意逢迎就能换来好结果。”“一个有原则和底线的人，才能真正得到别人的信任和尊敬。”
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什么是温柔而坚定？
就是不带哭闹的果决。
2017年10月1日晚上，毛晓彤出差归来，她打开房门后，顿时惊呆了：男友陈翔跟某女星单独在家。
面对这一幕，如果换做其他女人会怎么做？
肯定是大哭大闹，问陈翔为什么要这样做，肯定会推搡打骂某女星，问她为什么这样不要脸。
但毛晓彤一点没有这样，她没有又哭又闹，也没有大喊大叫，她沉默了一会儿，就开始收拾东西，三个小时后就搬了出去。
我特别佩服毛晓彤的这种果决：“当生活需要她付出代价时，哪怕成本非常高昂也不皱眉头，不缩头不叹气不算计，坦然支付。她清楚有些事情代价昂贵，但纠结是没有任何用处的，所以她不去无谓地伤春悲秋。”
活得幸福和高级的女人，都是这么温柔而坚定，都有着不伤春悲秋的果决。
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什么是温柔而坚定？
就是不带犹疑的坚定。
大V“史秀雄Steve”讲了一件事，我还觉得挺有意思的：“我一个好友被男朋友家暴了，打电话向我求助，到了她家一看，身上一块拳头大的淤青。男的装作没事一样在客厅玩，我和朋友沟通清楚了情况，她希望我帮忙让他搬出去，房子是她租的，他一分钱房租不付。我们就去找这个男的谈，谈话之中我发现，他是个极其善于狡辩和情感操纵的人，一开始感谢我们的关心，保证两个人没有任何问题，后来暗示女方为人有问题，自己被辱骂后才做出了这样的反应。朋友说不过他，甚至开始有点软化。”
史秀雄见状不对，立马站了出来，用一种极其冷静但有极其坚定的态度说：“你说完了吗？说完了你听好，这事情很简单，我不管谁对谁错，你今天就走，拿上你的护照，我给你十分钟收拾个人物品。”
这男的一听着急了，继续狡辩和博同情，史秀雄还是用一种非常冷静，但是斩钉截铁的态度对他说：“我不管你说什么，不重要，我们要你做的你都听清楚了，拿上你的护照，立马离开这里。”
男的心虚，夹着尾巴走了。
史秀雄原以为会发生武力冲突，但没想到这么顺利就解决了。
总结这次解决经历，史秀雄说了这么一句话：“事情之所以能干净地解决，总结一下就是两点：非常冷静，但是坚定。”
确实如此，很多时候，温柔而坚定的力量，都胜过愤怒和尖锐。