最佳的嘴架
最佳的嘴架
这次去山东，临近目的地，地接导游上了车。我们本次的行程在接下来的几天由他安排，保定来的全陪导游充当他的助手而已。
一上车，地接导游先做了个热情洋溢的自我介绍。介绍中的亮点是他被评为“山东省最佳十大导游”之一。果然，这句话够分量，起码我和姐都以为中彩了，轻易没机会出门玩儿，出来一趟还能有幸遇到当地最棒的导游，这运气还行啊。这让我对接下来的行程有了满满的幸福的期待。下文我用一部分游客给他起的绰号“最佳”代替地接导游。
“最佳”做完自我介绍，开始说一些入住酒店的注意事项和办理入住后的安排。讲的够详细，但是稍微有些啰嗦，因为到了酒店停车后还在讲。这时候车上一个几岁的孩子，因为长时间坐车的原因，早已消磨完耐性，妈妈怎么哄劝都不听，非要下车。孩子妈妈无奈只好带孩子下车，这时候最佳急了，非常不高兴地批评那位妈妈说：“我在这里给大家讲一些非常重要的事项，你不听，非下车，出了事谁负责？”孩子妈妈听他带点火气的话也生气了：“我们凌晨两点出来坐车，一直到下午五点，孩子小，坐了这么久太累了，难免停车迫不及待想下车。你却啰嗦讲个没完。”最佳无奈的耸耸肩，放她们母女下车，一脸的不满和嫌弃。
在这件事上，我觉得地接导游处理欠妥当。既然接这个团，那么有必要提前稍微了解下带的这个团客的一些基本信息。应该考虑到路途遥远，有小孩子不如成人有耐性，需要嘱咐游客的一些事项尽量言简意赅，给长途跋涉的游客争取更多点儿的休息时间，而不是他掺杂太多废话的没完没了的长篇大论的唠叨。
第二天一早，我们要去青岛。上车后，“十佳”开始介绍一天的行程安排。在开始前，他又说：“大家一定认真耐心听我讲解，不要像昨天那位大姐，没等我讲完话就非下车，不配合。”在接下来“最佳”的话语中，总是见缝插针的拿昨天那位妈妈当反面教材，像是挑事儿似的，时不时点拨下。估计那位妈妈实在忍无可忍，开始怼他了。
“昨天的事儿是孩子太小，你怎么没完了？”
“我在给你讲一些非常重要的事项，你不认真听……”
“你停车前讲我们还可以接受，停车后还啰里啰嗦那么久，我们都坐了十几个小时车了，孩子也确实想去厕所，大家都特别累了，你都不了解情况就一个劲儿说我们。”
“大姐，你在哪里上的车，坐了多久，这些情况我也不了解啊，我在这苦口婆心讲，你却非常不礼貌的下车，你这么做不对。”
“昨天的事在你这儿还翻不了篇儿了，一个劲儿拿我说事儿，你这最佳导游就是这么个最佳法啊？”
“你不满意，你可以换导游啊，我没说一定带你们这个团。”
“换就换，我们九个人都同意换，什么态度？揪住个事儿没完没了的唠叨。打电话我要求换导游”。
一见双方大吵起来，我们赶紧相劝，听口音我知道那位大姐是老乡。车走到了半路，我想如果换导游的话太耽误我们自己的时间。我们出来一趟是散心来了，可不是来吵架的。大家你一言我一语的互相劝了劝双方。还好平息了双方的怒火。最佳平复了下情绪接着介绍。那位姐和“最佳”在接下来的相处中也很快冰释前嫌了。这是“最佳”在我们团的处女嘴架。
由于“最佳”在第三天由第二天的疯狂推销各种景点收费项目到开启了车售模式，让大家越发讨厌他。
平心而论，第二天，刚开始去土特产店时，由于地接说的很诚恳，说我们游客在这儿购物，消费每满一百，有他几块。他告诉大家不要在这儿停留过长时间，只要待够半小时出来，就可以了。至于大家购不购物，自愿，甚至不推荐你在这买什么德州扒鸡、大枣、海带、虾皮、海苔等这些特产。当时我们并不知情，觉得这个“最佳”够意思，挺真诚。怎么也是转半小时，我们也买些东西吧，算是支持支持人家的工作。“最佳”也得养家糊口，挣个钱也不容易。我们出于对“最佳”的一种礼貌的支持和自我消费的需求，买了一百多的煎饼和其他孩子喜欢的小零食。
第三天吃过早饭，在车上，“最佳”开始介绍车售的由来和商品。刚开始他说给大家补充点儿营养。给一车人发了好几次小鱼、海苔、虾皮、大枣等之类的小零食品尝。大家当时不明白，还以为是“最佳”个人善举，送大家点儿小零食解馋呢。发完后，目的明确了。“最佳”说：“知道昨天我为什么不让大家在土特产店买扒鸡、海苔、海带、虾皮、大枣这些东西了吧，我这属于厂家直销价格，一百块钱商场买两袋或者三袋，我这儿给大家五袋，为了表达我的诚心，我给大家六袋。”然后“最佳”开始没完没了的单个商品介绍，从传说到营养价值，从个人挣钱不容易扯到价格实惠。发动大家多多购买。人们于是这个三百，那个二百的开始买些东西。但就我的了解，他的销售价格没有太大优势，他推的这些商品也没我感兴趣的。我们于是很理智的在他每次询问我们要几百的商品时，我们很委婉的告诉他，我们商量商量。到了最后，见我们无动于衷，“最佳”找到我：“姐，你要什么都不买，可对不起我啊，我小米不好吗？”我只能实话实说：“我只想买些煎饼吃，但你不推啊”。“姐，我不卖啥你要啥，这啥意思啊？”“我想要啥我买啥，不对啊？我想买的你没有，你推的我不需要啊！”“最佳”有些恼火了，说：“姐，你不能一点儿也不支持小米（他姓米），整辆车上就你们2号家庭一点儿都没买，你买一百的行不？”“这些里面，我没需要的。”“买五十的行不？”我也开始有些懊恼了：“米导啊，昨天在购物店，我能花不到二百块，就是在支持你啊。谁知道你今天还需要支持啊！”最佳对我摇摇头，灰溜溜走开了。这是“最佳”的第二次嘴架。因为我的好脾气，没让战火升级太激烈。
临近中午，去世帆基地的路上，最佳讲了一路的故事，主题是山东阿胶的由来、典故等。单纯从知识方面说，有一定听的价值，还是不错的。故事到了最后，好像荆轲刺秦王般，图穷匕首见。“最佳”走下车到一层，取了一盒东西上来。大家这才明白，又是套路，推销阿胶。说这一盒在药店怎么也得四五百，他这三百一盒，为了冲销量，三百两盒。说着打开盒子让大家往后传看下，但首先明确，这不能品尝，价格太高，送不起。我们坐在前排，很快传给后面的游人。过了好一会儿，这盒打开的阿胶才在车上传阅完毕。最佳拿到手后，发现少了两袋，立马脸色十分难看，问全车人，谁拿了两袋？说着走到后面去，从一个三四岁孩子手里找到了传丢的两袋。最佳一边气呼呼的拿了那孩子偷拿的阿胶，一边训斥那孩子的妈妈：“你怎么教育孩子的？这么没素质。”一句话下去，平地起雷，孩子妈妈看样子很委屈争辩说：“我们坐在后面，根本没听清不让品尝，你前面好几样都让尝，到这儿不让尝了。孩子拿的两袋儿我确实也没看到。听到你问丢了两袋，我才注意看自己孩子是不是调皮偷拿了，看到他拿了后，我才赶紧告诉你了，你还这么说我。我一路忍你很久了，光是各种推销各种售卖，太讨厌了。我投诉你……”因为离得远，究竟这位妈妈有没电话投诉，我不知道，只听别人说她好像给哪里打了电话。就这件事我的看法是最佳有做的不妥的，他不该当那么多人面，训斥那位妈妈，等于当众打人家脸。东西确实不便宜，打开或丢了两袋弄得没法卖了，但是可以委婉的表达自己的难处。那位妈妈呢，也不是毫无过错，毕竟看好孩子，孩子的不当行为作为直接监护人，有最直接的责任。他们需要各自反思下。
如果我是“最佳”，就上面这件事，我可能这么处理。拉家常似的告诉小朋友：“这个东西小朋友是不能吃的，但是你可以长大了挣钱了买给自己妈妈吃，那样妈妈会变的更年轻、漂亮。你看妈妈带你多辛苦啊。叔叔没想到你这么调皮，都给打开了，叔叔再卖给别人也不合适，正好我给我妈妈买回去吃。只是当个导游挣不了多少钱，本想有些钱了也给自己的妈妈和媳妇常买些阿胶吃。这趟带团能把这盒阿胶的货款挣出来就很开心啦！我想我妈妈一定很高兴吃我买给她的阿胶。叔叔谢谢你成全我的孝心啦！”这样处理的话，很可能让当事人觉得不好意思，这盒东西被孩子妈妈认购的可能还大些。
如果我是那位妈妈，出现这样的事，被孩子打开的货品显然不好出手了，第一时间选择自己掏腰包买下这盒。然后心平气和地教育孩子，不能随便拿别人东西，你看你不遵守规定，咱们得买下被我们破坏掉的商品。教给孩子勇于担当。
这是最佳的第三场嘴架。
吃了午饭，我们得赶紧离开。因为凌晨2点到5点，大客禁止在高速行车。大家如果不想夜宿服务区三个小时，就得争取时间午夜两点前下高速。这个时候“最佳”因为服务费用多少问题和全陪导游吵了后，又通过电话和旅行社吵了起来。算了半天，争了半天，才悻悻的下车离去，连个招呼都没和我们打。他下车后，气的全陪导游一个很文静的小姑娘，哭了半天。“他和旅行社的事儿，干嘛把火气撒我头上，再不跟他合作了，气死我了，气死我了……”大家于是又纷纷劝这个小姑娘。
这是最佳的第四场嘴架。
随着一场又一场的嘴架和各种推销，我们眼里的最佳最终变味为最假、嘴架。
在“最佳”带我们团的过程中，极尽可能的诱导大家消费各个景点的自费项目，在车上大力推销他合作的商家商品。每一次大家交了钱，我儿子总会感叹：“哎呀！这导游口才可真行啊！总是能让大家各种花。”我趁机对孩子说：“他这水平还差远，努力提升自己的空间还很大。导游也需要养家，推销东西挣点钱是可以理解的。如果能讲到大家心悦诚服地去掏钱消费，消费后还觉得挺开心，让游客发自内心地想去支持自己的工作，那才是真厉害。咱们这车人有几个游客是花了钱对地接没意见的呢？好好学习吧，能力的基础是长期学习中的积累。这导游，这水平不像是读过大学的人啊！”
剧终！