做销售 避免说这五种话

　　人们经常看到，在销售中，一句话往往会毁掉一个企业。如果你能避免失误，销售员的表现肯定会提高。在重要场合的谈判中，作为企业的管理者，他们应该言行谨慎。如果他们不小心，他们会破坏整个谈判。

　　因此，通常情况下，销售人员在与客户交流时不会说这些话：

　　1、直接批评

　　这是许多销售人员的一个常见问题，尤其是在刚刚从事销售的销售新手中。有时，在与顾客交流时，话语会不假思索地脱口而出，有些话会伤害顾客，而他们却察觉不到。虽然推销员无意中批评和指责，并想做一个圆的游戏，他有一个开场白，但这听起来不舒服的客户。

　　每个人都喜欢听好的东西，每个人都希望被别人肯定。当人们从事销售时，推销员每天都和他们打交道。赞美的话应该说得更多，但是要注意恰当的数量。否则，人们会有虚伪和缺乏诚意。

　　2、攻击性语言

　　我们经常可以看到这样的场景，同行业的销售人员用攻击性的语言攻击竞争对手，甚至有些销售人员说他们的竞争对手毫无价值，导致整个行业的形象在人们心目中不尽如人意。大多数销售人员在谈论这些令人不快的话题时缺乏理性思考，但他们不知道无论他们用、攻击人还是事物，都会引起顾客的不满。作为销售人员，他们应该尽最大努力结束这种局面，最好保持沉默，这对销售大有好处。

　　3、过分夸大了产品的功能

　　永远不要吹嘘产品的功能！这是一种不真实的行为，顾客将知道销售员所说的在将来的使用中是否真实。我们不能仅仅因为想要实现销售业绩就夸大产品的功能和价值，这必然会埋下一颗“定时炸弹”。一旦发生纠纷，就很难解决。有些销售人员确实这样做，这显然是69岁时保单的现金价值，但现金价值据说是65岁；耳部疾病的治愈率只有72%，但据说是92%。

　　事实上，每种产品都有其优点和缺点。作为一名销售人员，他应该从客观的角度清楚地分析客户对产品的担忧，并帮助客户选择最适合他们的产品。不要说得太满。

　　4、个人隐私与顾客打交道时，我们主要需要把握顾客的需求，而不是一开口就谈论隐私。这也是卖家经常犯的错误。一些销售人员可能会说，我谈论自己的隐私，所以没关系。你知道顾客喜欢听你的私生活吗？另一方面，当你讨论这些隐私问题时，你经常会有很多主观的意见和看法，有些意见或看法可能与顾客的价值观不一致。当你此时谈论隐私时，你只是想让顾客与你背道而驰。

　　5、下流词汇

　　每个人都想和有自我约束和等级制度的人在一起，相反，他们不想和那些说脏话的人在一起。同样，在销售过程中，不雅言论肯定会对销售的产品带来负面影响。例如，在销售人寿保险时，最好避免使用“死亡”和“死亡”这样的词。不雅的话会大大降低个人形象，在销售过程中必须避免。