推进“标杆网点”建设应做到三个必须

　　推进“标杆网点”建设应做到三个必须

　　农商行开展打造“标杆网点”项目已满一个月。一个月来，全辖员工每天清晨都会通过微信平台将本单位晨会照片分享给大家，时常也会将工作中关于文明服务的正能量展现和传递出来。渐渐地打造“标杆网点”已经从一个文明服务项目转变成为一种 “习惯”。那么，如何让这个好习惯坚持下去，除了项目的持续推广和员工之间相互影响，我想还要做到三个必须。

　　必须在员工内心树立“标杆”。有位哲人说过：世界上任何事物，内因大于外因。员工只有真正从内心深处理解和认识“标杆”的意义，并且在心中给自己树立起标杆的形象，才会付诸行动去改变，去创造“标杆”形象。所以，农商行在开展“标杆网点”建设过程中，必须做到优中选精，在那些平时就叫得响，口碑好，服务强的网点中进行选拔，在员工心中树立“标杆”。(人生哲理小故事 www.wenzhangba.com)

　　必须在服务质量上保持“标杆”。想真正打造“标杆”形象还要在服务质量上下足功夫。好的银行服务一方面是要有质量较好的金融产品；另一方面是要有较好的服务环境和人员。而在同等金融产品竞争条件下，对服务环境和人员素质的要求就会更高。所以，打造“标杆”形象不仅要创新出更多更好的金融产品，还要不断对服务环境进行优化，对员工的素养进行提升。

　　必须将标杆理念广泛传播。情绪会“传染”，信念会传播。在开展“标杆网点”打造过程中，农商行要善于借助互联网、微信等社交平台，将更多“标杆网点”建设的照片和感想与大家分享，让这种正能量进行传播并感染到身边的人，将“标杆网点”的信念传播出去，打造更多的“标杆”