《反直觉询问》读后感10篇

　　《反直觉询问》是一本由莱恩·莱韦斯克著作，北京联合出版公司出版的精装图书，本书定价：CNY 46.00，页数：2016-5-1，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《反直觉询问》读后感(一)：反直觉询问：打开客户心门的钥匙

互联网时代，为供给的爆发式增长提供了条件，一方面创业不再是高大上，而是像上大学一样，有点分数就行，不是啥难事，但门槛的降低，使得越来越多的 产品或服务的同质化，产生了激烈的竞争。进而又造成了注意力的稀缺，吸引客户的眼球都成了难事，打开用户的心门，则难上加难，于是创业成了考大学，但打开用户心门则成了考清华， 一旦打开心门，财富滚滚而来就不是难事。恩格斯说过，社会的需求是生产力的强大驱动。越来越多的创业公司和创业者，急需相关方法论的补充，而相关方法论的书籍也蜂拥而至，鱼龙混杂，而在这些书中，美国著名的在线营销咨询公司总裁莱恩·莱维斯克在《Ask反直觉询问》一书则显得极为耀眼。
耀眼的秘密只有一个：作者是实战派，他用总结的实战经验写就了这本书，而且这本书已经帮助很多创业企业实现了令人瞩目的盈利。
作者是神经学科班出身，这本书在写作技巧上，也充分体现了神经学特色：没有上来就讲枯燥的理论，而是用了很大部分酝酿“前戏”，开篇先用相当篇幅讲述了作者的创业故事：从华尔街辞职，前往中国工作并开始创业，在创业过程中总结出反直觉询问法则，并最终创建营销咨询公司。这一过程，让读者从故事中自然而然的了解了反直觉询问法则产生的心路历程，有了一种学科史的融入，相当于在听故事的过程中，自觉地嵌入了技巧训练，为进入方法篇奠定了基础。
反直觉询问法则，有些类似于现在的精准扶贫，核心在于精准二字。精准扶贫的第一步，是进行精准识别，而作者发明的反直觉询问法则，关键工具就是调查漏斗，通过调查的漏斗，强化对目标客户的精准识别，缩小目标客户范围，进而提高营销精准度。当然，理论最重要的地方，在于可操作性，任你天花乱坠，如果没有操作性，仍然是空谈。作者在设计好理论思路后，又设计出了可操作性的步骤，从深度调查开始， 一步步说服客户、细分客户，进而达到成交的目的。这里面的细节很丰富，干货很多，很难化约介绍，这里就不再一一赘述了。
总之，多数人是玩不起蓝海的，在红海中如何虏获客户，《Ask反直觉询问》一书能给你不少启发。

　　《反直觉询问》读后感(二)：Ask Formula 对于人生选择的应用

我对作者莱恩.莱维斯克第一部分的创业故事篇很感兴趣，它给我的启发是远高于后面的实战篇的。所以，这本书对我来讲应该是一本励志书。
纵观莱恩的前半生生活学习经历，你知道他的这种成功一定是必然的。他有着成功者的特质，勤于思考、不达目的誓不罢休的努力、懂得抓住机会的勇气、敢于挑战的倔强，对于自我的清晰认知。在不到三十岁的时候，他就已经获得了别人眼中的成功。然后，一次濒临死亡的体验让他的人生轨迹发生了转变。当然，他受到老天的眷顾活了下来，并开始思考一些对自己更有意义的问题：今后要怎么生活？想要做什么？打算在这个世上留下什么影响？
他发现他并不能马上有这些问题的答案，虽然他不知道自己真正想要什么，但是他已经很清楚他不想要什么。
我想这是Ask Formula 真正的一个源起和更有意义的一个运用。它不只是可以指导你定位更适合你产品的用户群，增加你的销售额，在做具体的选择之前，可以用这个Ask Formula 时常问问你的内心，该做什么选择，到底想要什么呢？
我们听说过很多人因为向死而生，对生命的认识深入到也许我们常人不能懂得的高度，人生轨迹发生了戏剧似的转变。我常常想，也许这些人就是生下来注定就要与众不同，他们就是智力超群或是有过人的天赋，可是看看莱恩的成长路径，你会发现，他有遇到和你一样的困惑和失败，他也是这样过来的，他展示了一名普通人如何找到属于自己人生独特轨迹的路径。
这给我很大的安慰和启发。
对自己做出承诺，一点点的做出你想要做出的改变。
问问自己不想要什么，一点点去逼近真实的自己。
像莱恩高中那场精心动魄的球赛那样，像自己承诺：今后的生活，我要活得像这场比赛一样，不留遗憾。

　　《反直觉询问》读后感(三)：想别人所想，思别人所思 —读《反直觉询问》有感

文/dyonline
       看封面介绍这本书是一本讲营销技巧和策略的书籍。正如书名《反直觉询问》，一开始，作者莱恩并没有长篇大论地轰炸读者，而是慢慢地先讲自己怎么发现—反直觉询问法则—这样一个营销策略。从作者的这种策略的角度来讲，读者一开始就放下了戒备心理，而是去关心作者的心路历程，去感知作者这一切的不幸，然后一步一步地进入到了作者的反直觉询问“沼泽”中。
       其实读了这本书，不仅了解了反直觉询问这样一种销售方法，我也联想了现实生活中大爷大妈们如何掉进那些上门兜售人员的圈套。我想这本书不应该只是搞销售的人员值得去读一读，作为被推销的我们也要读一读，这样我们也知道销售过程中的一些营销心理，销售人员既能够更好卖出他们想要卖出的东西，购买者也能买到自己想要买到的东西。
       当然，反直觉询问法则不仅是能应用于销售，其实我们也可以将它用到平时的日常生活中去。当彻彻底底读完这本书，我才醒悟自己之前被各种在线调查“套路”了，而且是不知不自觉地就进入到了网商的销售漏斗里面，都数不清自己曾多少次就这样一点点地把自己的信息留给了在线调查。不过，如果它们确实后来变得对我们消费者有益的话，我觉得接收这样的调查也是值得。
       书确实写得不错，道出了网商营销的诸多技巧。但是，书中有一些勘误，一部完美的作品应该尽力避免。图 1 封面

　　《反直觉询问》读后感(四)：市场调研有病，反直觉询问有药

为什么福特能发明汽车？
为什么乔布斯不做市场调研也能做出伟大的产品？
为什么越迷信市场调研，越陷入失败的深渊？
如果你有如上或类似的的问题及困惑，欢迎阅读此书，因为你很可能将在对“反直觉询问法则”的理解和掌握时，豁然开朗。
SO，回归本体来看，什么是反直觉询问法则？
它是一个精心设计的问题询问体系，帮你想客户所想，说客户所说，做客户所做。
它是一种针对不同客户制定行之有效策略的办法，从你提出的问题而来，不仅有助于帮助客户解决自身问题，也能帮助你推广自己的产品，实现双赢。
用作者自己的话来说，“运用反直觉询问法则的回报也是十分丰厚的，体现在以下三个方面：
1你可以获得顾客想买什么、何时去买之类的宝贵信息，而且还能把他们变成愉快的回头客。
2你可以从中发现他们不买的原因，从而给你们提供修正推广计划的机会，调整产品或者促销活动，并重新使他们变成愉快的回头客。
3一旦优化本系统，你就能极大扩大你的企业规模，除非受到所在市场本身的限制。”
听上去很不错，对吗？那么，它是基于什么实现的呢？答案是通过用特定顺序的组合问题进行调查，并结合该调查搜集的数据来实施特定行动。
等等，这跟此前我们所熟知的市场调研不一样？还真就不一样！
与传统的市场调研最大的不同——反直觉询问的调查漏斗（Survey Funnel）先从宽泛的问题开始着手调查，慢慢精确的缩小问题范围，再问到客户自身简单而精准的情况，最后得到足量信息来确定客户的真实需求、需要和欲望。这也就是为什么反直觉询问法则会包含的四类基本调查类型，且会细分成准备阶段、说服阶段、用户细分阶段、交易阶段、收益阶段、转点阶段等六个流程来执行的原因。
此外，反直觉询问的调查漏斗（Survey Funnel）还解决了传统市场调研的一个疑难杂症：受访者往往是不清楚自己想要什么的，而在他们不清楚自己想要什么的时候，他们就只能回答两种基本的问题：“不想要什么”和“过去做过什么”。糟糕的是，这样的回答会造成认知上的模糊，反作用于调查访问方，让他们设计出更加模糊的提问框架，继而得到更加模糊的市场判断并行动，而反直觉询问呢？则是通过一系列经过设计的问题体系来明确顾客想要什么，并基于这些回答让顾客实施购买行为，就像是一个上宽下窄的漏斗。乔布斯所说“只有人们看到了他们想要的东西之后才知道什么东西能改善他们的生活”，大抵如此。
当然，我们要承认，由于本书的经验传授侧重于线上，线下实行会有出入，但却不失为解决公司对市场了解和客户挖掘的办法一种。
上世纪初，
福特公司的创始人亨利·福特先生到处问客户：“你需要一个什么样的更好的交通工具？”
几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的 马。”
很多人听到这个答案，就会马上跑到马场去选马配种，以满足客户的需求。但 是福特先生却没有往马场跑，而是接着往下问。
福特：“你为什么需要一匹更快的马？”
客户：“因为可以跑得更快!”
福特：“你为什么需要跑得更快？”
客户：“因为这样我就可以更早地到达目的地。”
福特：“所以，你要一匹更快的马的真正用意是？”
客户：“用更短的时间、更快地到达目的地!”
于是，福特并没有往马场跑去，而是选择了制造汽车去满足客户的需求。
虽然福特不懂什么是“反直觉询问法则”，却与之解决问题的方法神吻合（更多详细，可以在书中找到答案）。如今我们有了“反直觉询问法则”，又有什么理由不让自己和公司变得更好呢？更何况，作者本人已经用自己的行动证明了这种方法的可行性。
当传统市场调研的成本、技术、隐私、代表性等障碍症遇上反直觉询问良方，两者一旦遭遇，改变，已经发生。

　　《反直觉询问》读后感(六)：【书评人俱乐部】学习如何解决最复杂的营销难题

本书，真的内容佳，卖相佳。适合正在创业和奋斗的营销人员，这是一本提升在线营销额的宝典好书。
除了在书籍飘口看到了作者简介里那些高大上的介绍（毕业于常青藤名校布朗大学神经学专业，并在华尔街工作多年的莱恩•莱韦斯克（Ryan Levesque）于2008年孤身前往上海创业，随身只携带了一台450美元的笔记本和无限探求人们购买动因的好奇心。通过不懈的努力，他最终成功创立了旨在帮助客户快速提升网络销售额的在线营销咨询公司，以及颠覆传统思维的反直觉询问法则。莱韦斯克的这一方法已经永久性地改变了23个新兴热门行业线上营销的策略和流程，创造了过亿美元的销售额。如今，莱韦斯克和他的团队为各层次的企业家和公司提供营销咨询服务。）最吸引我的还是利文斯通博士给本书写的五页序言里，对作者的评价。他说：“很久之后我发现任何阻止莱恩成功的事都是徒劳的。莱恩可能是我见过最有决心的人，不管是在登山挑战、吸引那些不想关注的人来关注某个事情，还是在学习如何解决最复杂的营销难题等方面皆是如此。”很赞吧，因为这几句评价，我断定本书应当是本好书，因为写书的人，是一位优秀的人，是一位对生活对营销都有极强追求和决心的人。拥有这样的品质还不能做成一番事业吗？
作者能在其他人不成功的地方取得成功，能够创新营销方法，是因为他有着对问题的敏锐思考、对真理的执着、对细节的偏执和坚持不懈的精神。更重要的是他把事情看得很远，并精益求精他营销体系中的所有纰漏。
本书有两部分，第一部分是阅读指南，教你如何使用本书，第二部分是方法实操，教你如何在实际工作中，运用这些方法技巧，同时还结合了3个实施案例。本书的实操性很强，不是那种沉闷的理论教科书。编辑的排版也很清新，行距比较宽，读者不仅能做笔记写心得，读起来也比较愉悦，视觉效果没有那么压抑。另外，作者莱恩的写作手法也很值得表扬，轻松幽默，娓娓道来，每一章都先抛出来一个小问题让你去思考，然后在分条讲出他所总结的方法。除此之外，你还能找到穿插其中的小故事，最后的最后你还能看到励志名言，比如乔帮主这样的大家，所分享的金句名言。
总之，对于创业者和营销人员来说，这真是一本不可多得的好书，相信会给他们的营销和创业带来新的提示，是提高企业利润率的一剂良药。

　　《反直觉询问》读后感(七)：线上询问式营销技巧助你一臂之力

让核心团队为用户设计产品实在是一件很困难的事情。很多时候，人们并不知道自己需要什么，直到你向他们展示出来为止。——史蒂夫·乔布斯
在销售过程中，确实会遇到销售人员不知道顾客需要什么类型的产品，而顾客对自己想要的表达不出来的情况。这本《反直觉询问》旨在告诉大家，直接和顾客进行沟通，让他们感受到你是真心在和他们谈话，而不是喋喋不休地推广产品。这样，他们就会心甘情愿地告诉你他们真正想买的是什么，甚至还会告诉你他们想从你们公司购买到什么。
当然，这个问题的确切答案并不是你能直接问出来的。就是说，你不能直接询问顾客他们需要什么，而是要采取一种稍微反直觉的方法。只要这种方法操作得当，就能取得特别好的效果。
对于一位有志于经商的人而言，他们最需要的无非是时间和金钱。阅读这本书的好处是，本书的理论除了会影响各行业的发展外，对于那些将理论付诸实践的企业来说，它还会增加顾客的回头率和对企业的美誉度。更关键的是，你也能将反直觉询问法则有效地运用到你的企业中。
这本书分为两个部分。第一部分介绍作者的创业史以及这本书的成书经过。里面的内容将会告诉你，反直觉询问法则是什么，它可以在何种情况下使用，最为重要的一点是，当企业遇到问题时该如何运用反直觉法则去解决问题。第二部分陈述方法。这部分详细介绍了反直觉询问法则，并且告诉你如何将它循序渐进地应用到你的企业中。如果你的时间很宝贵，建议你省略第一部分的背景介绍从第二部分开始阅读。这部分是干货同时也是精华。当你有时间翻看这本书时，可以从头读起，不仅内容达到连贯性，也能从中对反直觉询问理论有更深的理解和体会。
据介绍，本书的作者莱恩·莱韦斯克毕业于常青藤名校布朗大学神经学专业，在华尔街工作多年的他，于2008年孤身前往上海创业，当时随身携带了一台笔记本和无限探求人们购买动因的好奇心。通过不懈的努力，他最终成功创立了旨在帮助客户快速提升网络销售额的反直觉询问法则。他这一方法已经永久性地改变了23个新兴热门行业线上营销的策略和流程，创造了过亿美元的销售额。如今，他与团队为各层次的企业家和公司提供营销咨询服务。这本书的译者刘国华，是复旦大学管理学学院博士，上海外国语大学国际工商管理学院副教授。这本书的语言流畅易读，也有案例分析，具有借鉴意义。
在线销售过程中往往会遇到各种阻碍。比如你不清楚顾客的真实需求或者你自以为了解顾客需求，这都会导致企业产品定位和市场实际需求之间出现错位。也有可能你提供的商品或服务是错的，从而导致销售量下降。那该怎么解决这个问题？作者提出了调查漏斗策略的四项调查。这四个调查分别为深度调查，弱介入用户细分调查，“你讨厌我吗？”调查以及转点调查。这些调查与它们所代表的四类问题作为反直觉询问法则的根基，可以帮助企业主找出顾客的真实需求。一般人们对陌生网站的访问是持拒绝态度的，尤其是要求透露自己的姓名和邮箱这类隐私信息，因此作者在书中提供了行之有效的方法，从而得到顾客真实需求的反馈，让企业准确定位产品和提高销售量。
这样一本引爆线上销量的询问式营销技巧的宝典，符合本土国情。我认为，道理是相通的。反直觉询问法则在一定程度上，解决了在线销售人员的问题并帮顾客购买到了真正需求的产品。理论知识还需活学活用，如果能有效运用到实践中，那这本书就有了存在的意义。

　　《反直觉询问》读后感(九)：如何挖掘潜在客户？——《反直觉询问》有感

       现在社会就业压力，市场竞争异常激烈，不论作为一名销售人员还是一家公司，如何扩大其销售渠道，如何拓展客户资源是非常重要的。对于一家企业来说，维持好老客户的前提下，不断挖掘潜在客户，不断的创造利润，这样企业才会继续生存下去，反之就随时有可能会被市场所淘汰。在挖掘潜在客户方面，有太多的销售技巧，例如电话营销，传单模式，邮件模式等等。
       本书《反直觉询问》就是这样一本挖掘潜在客户的书，作者莱恩-莱韦斯克毕业于常青藤名校布朗大学神经学专业，并在华尔街工作多年，2008年孤身前往上海创业，最后成功的创立了在线营销咨询公司。书中的描写手法采取的直叙手法，不用担心有太多的文字陷阱，本书共分为两部分，第一部分讲述的作者自己的从工作到最后创业成功的历程，表达的观点是其发现的反直觉询问方法对他的创业成功有很大的帮助左右。第二部分就直接具体地讲述了如何运用反直觉询问的方法来挖掘潜在客户。这样的编排方式，适合不同的人阅读。想要慢慢阅读的可以从头开始慢慢读起，想要继续获得明确的指导意见的可以直接跳过第一部分阅读第二部分的‘方法篇’，这样就节省了时间。
       个人认为前半部分的创业史与其他同类型的创业书籍区别不是很大，重点是第二部分的‘方法篇’，里面详细论述了何为“反直觉询问法则”（为了卖出你的产品或服务，去调查潜在用户从而确定他们想要什么、需要什么、渴望什么的法则）以及如何实际运用这个法则。在讲述运用法则的时候将步骤清晰明了的罗列出来，这一点可以使读者很快的抓住重点。例如第12章“操作流程概览”中讲述销售漏斗的调查体系，就直接点出：深度调查、弱介入用户细分调查、“你讨厌我吗？”调查以及转点调查。后续的章节就围绕这四点重点展开分别论述，在详细介绍过程中也穿插了案例介绍，这样更方便进一步理解。值得指出的是，本书的有些观点还是比较新颖的，或者说是目前有些献上调查还很少做到的。例如在正文P121讲到调查问卷的投放以及填问卷者的奖励与折扣，作者的观点是不要提供任何超出填问卷者们预期的昂贵奖品，最多承诺提供问题的解决方案等。我觉得这一点目前有些电商没有做到，例如京东出的调查问卷，都是明确说了填了之后有京豆等可以抵扣现金的奖励，这样下去导致用户一看到京东的调查问卷的邮件就知道有京豆了，反而不去关系问卷的问题，这样反而失去了设置调查问卷的本来医院，相反天猫在这方面就做到了作者讲到的。
       总体说来，这本书对于销售人员和公司来说都有一定的指导作用，书中的技巧可能不一定适合每个人每家公司使用，但是书中的思想是可以借鉴的。

　　《反直觉询问》读后感(十)：谢谢，让我遇见你

只有人们看到了他们想要的东西之后才知道什么东西能改善他们的生活。
—乔布斯
作者：莱恩•莱韦斯克（Ryan Levesque），毕业于常青藤名校布朗大学神经学专业，并在华尔街工作多年的莱恩•莱韦斯克（Ryan Levesque）于2008年孤身前往上海创业，随身只携带了一台450美元的笔记本和无限探求人们购买动因的好奇心。通过不懈的努力，他*终成功创立了旨在帮助客户快速提升网络销售额的在线营销咨询公司，以及颠覆传统思维的反直觉询问法则。莱韦斯克的这一方法已经长久性地改变了23个新兴热门行业线上营销的策略和流程，创造了过亿美元的销售额。如今，莱韦斯克和他的团队为各层次的企业家和公司提供营销咨询服务。——来自网络
本书分为两部分：
一、作者莱恩的创业故事篇，简单介绍了莱恩的创业故事及这本书的成书经过。
一开始看到莱恩说可以先从第二部分阅读，很少看到这么新奇的阅读方式，这么喜欢尝试的我必须试一下啦，最后却发现，看不懂！噢，我的天，老老实实从第一页看起吧。
莱恩会改变想法，是因为有一天他与死神进行了一次近距离接触。“重生”后，曾经很看重的东西变得那么的微不足道，他需要改变，他不能再安于现状。
成功之人之所以能成功，是因为他们注重于“行动”而非“想象”，莱恩，是这类人的佼佼者。
拥有毅力坚持才是关键，即使我们知道很多途径却止于行动，那基本等于零，空谈，谁不会呢。
看到莱恩用8个星期学习一口流利的中文，才知道为什么自己学了两年多的日语却只停留在五十音图。在这段时间里，每天从早上6点半开始上课到晚上10点才下课。在上课期间他们和老师一起吃饭。如果他们发现学生读、写或者说出现了任何英文字眼，这些倒霉蛋就会被踢出这个项目，几乎没有申辩的机会，也别想拿回一分钱退款。一开始，莱恩是他们组成绩最差的一个，而结束时，他成为班上中文最好的学生。
当然，他并非一直如此幸运。
在上高中时，他的高考（SAT）成绩单只有1140分，而莱恩的目标分数是1400分，他报了学习班，在那个夏天，无论白天黑夜，即使在海滩时都在学习。最后的结果，他的SAT获得了1380。
后续莱恩讲述了另外一个一开始也是失败的故事。每个人对成功的理解不同。
莱恩注重的是这些努力给了他机会，一次能让他成功进入布朗大学这种一流名校的机会。他知道自己最终想要的是什么。即使一开始失败的，但你只有努力才会有改变。
正如莱恩所说：我不在乎付出多少，我只会为之行动。
这样性格的他，放弃了安逸高薪的生活，开始了创业之路。只因他认为自己的一生不应该就这样，而不停的学习让他有奋斗的资本。
二、反直觉询问的方法
1、准备并且进行深度调查
调查这方面每个企业都有自己的方式，而莱恩是指导我们应该以什么样的询问方式，会让首次接触的顾客减少抵抗心理，用朋友或医生的立场慢慢引导他们说出我们需要的信息而不会令人感到反感。
里边有一技巧让我想到TB上的免费试用活动，申请的必要前提是收藏活动店铺，有一些数码专营店会以选择题的方式让申请者填写，里边内容如:以什么方式购买、喜欢什么样的付款方式等等收集信息。并且把宝贝在活动期间加入购物车并收藏则能增加中奖率从而提高商家点击率。
还有参加淘金币活动的店铺则会让顾客回答店内哪一款爆款的价格或者正在进行什么活动，让顾客不得不了解一下店内的大概信息。
2.说服并创建我们的潜在用户自我探索登陆页调查
什么样的页面会更让首次进入者选择点击，我们应该怎么样才能把这些潜在客户变成正式客户。
3.对弱介入用户细分调查进行细分
把调查所收集的信息进行分类，给予不同分类的客户群推荐所需要的产品。
4.进行即访即销
让每一位进入的顾客都会购入物品。
5.从使利润最大化的系列措施中获得利润
第一次销售我们可以薄利多销甚至亏本买卖以此获得新客户，再从其他订单、产品中获得更大的利润。
6.也是最后一步是通过邮件跟反馈循环获得转点
简单的说就是无论是新客户还是老客户，都需要多跟进。
本书最大的好处就是莱恩在解说的过程会提供他网站上的一些模版，毕竟书的排版文字有限，而莱恩尽自己最大的努力给予最详细的信息。从内容上可以看出莱恩竭尽所能地于我们分享反直觉询问的技巧，能获得多少只能看个人的理解了。
《反直觉询问》绝对是可以让我翻阅到破旧的书籍，更是我会向身边的朋友推荐的书籍，谢谢，让我遇见你。
曼笔。
2016.10.13