中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）读后感精选10篇
《中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）》是一本由60.00元著作，2012-11出版的图书，本书定价：，页数：，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。
《中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）》读后感(一)：心理调适能力 -内容摘要
Chapter1
成功需要一颗“大心脏”
成功需要一颗“大心脏”，这是一条无法被否认的法则，尤其是在竞争压力足以让人变形的现代社会，心理弱小者只有被人吃掉的份儿，这就是冰凉的社会现实。
大家都有“病”，
心理调适有必要
其实，并不是每个人都天生具有一颗强有力的“大心脏”。我们都有某种程度的病，或生理或心理，或轻或重，或表露或隐藏。别不承认，台湾漫画家朱德庸的《大家都有病》对此就有精彩的描述。
朱德庸的漫画极尽幽默嘲讽之能事，但其间更多的则是反映了人们的辛酸，不是他们的病情多么博人怜悯，而是整个社会的病态现状发人深省。
我们“病”在何处？
社会心态，是反映特定环境中人们的某种利益或要求并对社会生活有广泛影响的思想趋势或倾向，它揭示的是特定社会中人们的心理状态。它是社会现实的折射。
目前，我国社会进入了转型的重要阶段。这主要体现在，经济增长速度加快，社会分化程度加深，利益格局差距加大。剧烈急速的社会变迁引发了国民越来越多的心理问题。
在我国，精神疾病发生的数量已超过了心血管疾病，跃居疾病发生率的首位。我国约有3000万青少年存在不同的心理问题，其中大学生有心理障碍者的比例为16％～25.4％，而且呈现上升趋势。
我国民众承受巨大的生活压力，而社会支持明显不足。
在竞争日益残酷、生活节奏不断加快的社会背景下，生活压力巨大已是一个不争的事实。仅仅依靠以家庭为核心的社会支持系统，难以支撑每个人的生活压力。
2010年，全球最大代工厂富士康在不到半年的时间里发生了“十连跳”员工自杀事件。
涂尔干在《自杀论》里说：“集体的力量，是最能遏制自杀的障碍之一。”因此，个体的社会关系越孤立、越疏离，便越容易自杀。
食品、药品安全事件频繁曝光，民众长期处于安全焦虑状态。
瘦肉精、假绿色猪肉、地沟油、毒豆芽、苏丹红、染色馒头层出不穷。中国人，这个舌尖上的民族，却对食物失去了信仰。
食品安全、社会治安和医疗安全，是当前中国人最担心的三大安全问题。
当前社会存在信任困境。
社会心态蓝皮书课题组在北京、上海和广州对“社会信任”最新调查结果显示，“社会信任”总体得分仅为62.9分。
在中国，难道你放心让一个陌生人替你拎行李拿包？在火车站、汽车站，人们保管个人物品的方式可谓五花八门，有的将包挎到身前，有的在衣裤内另外加缝一两个暗兜用来存放贵重物品……防盗心思可见一斑。
我国国民的幸福感还有待提升。
2006年，不丹被评为全世界“幸福指数最高的国家”之一，“幸福指数”亚洲排名第一，世界排名第十三。
“中产阶层”的阶层认同感偏低，社会群体的偏激情绪流露频繁。
民众对“富二代”、“官二代”的不满与社会机会不均等、贫富差距过大、个人发展困难和生活状况得不到改善等因素密切相关。
国民利他行为弱化的现象愈来愈普遍，利己之风倒越来越盛。
社会心理学家将这种现象称为“旁观者效应”。它所反映出来的本质是人在别人需要救助时一种无责任性的冷漠。
曾几何时，售票员为了制止歹徒行窃被捅几十刀，乘客漠然站立一旁；曾几何时，中学教师在农贸市场被刺，躺在血泊之中无人救助；曾几何时，肇事司机撞伤路人，把伤者抛入污水沟，逃之夭夭，过往行人却袖手旁观。
1964年，吉蒂小姐被一个连环强奸杀人犯用刀捅死。这个过程长达30分钟，共有38位目击者目睹了凶杀过程，但是没有一个人出来阻止或者打电话报警。这个事件一直被视为“旁观者效应”的经典案例。
焦躁疑惧、迷茫失落、愤青思维、拜金主义等成为急剧转型时期我国民众内心的长期之痛。
因此，我国中央政府已将“社会心态”历史性地写入了“十二五”规划之中。
麦兜说得好：“这是个轻松的世界，这是个硬实的世界。到我们长大，当我们开心、伤心，当我们希望、失望，我们庆幸心里肠里，总有首歌在窜来窜去，让硬邦邦的世界不至硬进心肠，让软弱的心不至倒塌不起。”
《中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）》读后感(二)：言语表达能力 -内容摘要
前 言
在公务员面试中，考生要想真正提升自己的面试能力，光靠理论是解决不了问题的，更多的是要找到一种感觉，再好的面试理论如果考生不能在实际训练中转化为自己身上的一种本能，那一切都等于零。
鉴于此，中公教育汇聚名师研发了这套“公务员面试六大能力实用工具书”以及配套的六小本掌中宝系列图书，突出案例在学习和领悟中的作用，全面系统地指引考生内化能力，回归面试之本。本书是“公务员面试六大能力实用工具书”配套的精缩版图书，目的在于方便考生随身携带，充分利用余暇时间阅读，更多精彩内容请参阅该套大本图书。
内容导读
一人之辩，胜于九鼎之宝
言语表达能力绝非简单的口舌之技，但绝大读者在言语表达能力的认知上存在误区。本书用质朴的语言揭露言语表达能力的真相，说明言语表达能力的重要性，以引起读者重视。
你如何输在了言语表达上
虽然知晓言语表达能力的重要性，但是在面试等场合当中，到底是哪些表现致使我们遭遇“滑铁卢”呢？本书以生动翔实的案例，列举说话人的常见错误，帮助读者有针对性地改善自身。
给言语表达插上腾飞的翅膀
读者明确了自身存在的问题，却苦于没有有效的提高方法，本书特选择总结了一些简单实用的练习方法及应对策略，帮助读者进行有针对性的训练。
面试真题大演练，GO！
掌控了言语表达能力的训练方法，如何将其运用到实践之中，让其成为面试中征服考官的利器？本书特选取了面试中侧重考查言语表达能力的演讲题、串词题及编故事题等题型，进行细致讲解，帮助读者进一步掌控此类题型的作答方法，彰显高超的言语表达技巧。
目录
Chapter1 一人之辩，胜于九鼎之宝
你所不知道的言语表达能力 / 6
好口才，万人迷 / 21
好口才，好事业 / 31
一人之辩，胜于九鼎之宝 / 38
Chapter2 你如何输在了言语表达上
紧张害怕，不知道自己想说啥 / 48
自说自话，不知道考官想听点啥 / 55
没有感情，语调平平如机器人 / 58
内容单薄，通篇空谈大道理 / 63
逻辑感差，口头禅、车轱辘话伴随始终 / 70
拖沓冗长，浪费时间没完没了 / 78
盲目拔高，引经论道好似迂夫子 / 83
入戏太深，情绪控制不到位 / 89
Chapter3 给言语表达插上腾飞的翅膀
五大能力——为言语表达保驾护航 / 95
听的能力 / 97
看的能力 / 98
背的能力 / 99
想的能力 / 100
说的能力 / 101
出色的言语表达体现在哪些方面 / 102
言之有心——充足的心理准备 / 104
言之有形——良好的表现形式 / 106
言之有情——充沛的感情 / 109
言之有物——丰富的内涵 / 110
为言语表达插上腾飞的翅膀 / 112
“心”之打造法 / 114
“形”之打造法 / 117
“情”之打造法 / 125
“物”之打造法 / 129
Chapter4 面试真题大演练，GO！
即兴演讲，不是率性而为 / 138
妙语连珠，玩转串词 / 150
好故事不是乱编的 / 162
Chapter1
一人之辩，胜于九鼎之宝
许多读者心理往往存在这样的误区：
“言语表达能力不就是说话么？面试不就是就某一问题向考官说说自己的想法么？那有什么难的啊？就当是平时聊天就好了呗！”
警惕！
就是这种误区，导致了考生们对言语表达的忽视或轻视，从而在面试时由于言语表达能力不过关而遭遇考场“滑铁卢”。
同学们：
你想在“没有硝烟的战场”上，潇洒地凭借出色的言语展现出你的能力，征服你的对手，打动你的“评委”么？
你想顺乎自然地发挥自己的潜能，在各种场合下发表恰当的谈话，从而获得人生和事业上的成功么？
那么，请你和我一起，
揭开言语表达能力神秘的面纱，
一起去了解那些你所不知道的言语表达能力吧！
你所不知道的言语表达能力
言语表达能力到底是什么？
言语表达能力绝非仅仅是说话那么简单。
它是通过心想、口语、耳听、目视等心理生理活动的默契配合，将自己的思想传达给听众，并使之信服。
简单地说，就是用自己的言语表达出自己的思想，去感染他人，说服他人。
言由身定——说话人
说话人的身份、性别、年龄、民族、文化程度、职业特点、性格以及家庭环境等，都对言语表达有重要影响。
不论考生之前是什么职业，在面试中都必须以一个准公务员的身份去思考问题、解决问题；
不论性格如何，都必须通过自身的言语表达体现出自己的公仆意识、服务意识，展现出自身一定的政治水平和理论素养。
当然，在具体的面试题目中，考生的身份又可能发生变化。
校运动会的教师代表，劝诫吸毒群众的民警……
身份是多种多样，随时都能发生变化。
这时，考生在坚持自己准公务员身份的同时，选择符合身份特征的言语才是王道。
考生还必须兼顾做好听众的角色。
因为，
在公务员结构化面试中，很多地方采取的是考官念题、考生答题的模式，考生必须要听清楚考官的问题，理解考官的意图。
在无领导小组讨论的面试中，考生也必须清楚地理解其他考生所表述的意思以及他们对自己观点所进行的反馈。
否则，将会在讨论环节出现明显的漏洞被其他对手抓住把柄而遭受攻击。
打动倾听者的耳朵——听众
卡尔维诺曾说：“决定一个观点的不是讲话人的嘴，而是倾听者的耳朵。”
记住！ 话是说给别人听的。
在言语表达中，有着强烈的“听众为上”的意识的人，往往能够使言语发挥事半功倍的效果。
反过来看，也常常有一些人因为缺乏听话人意识而导致话语效果甚微或者事倍功半甚至是适得其反。
结构化面试中，听众即是面试官。
无领导小组讨论中，听众除了考官之外，还包含了同组的其他的考生。因此，在进行语言选择时，一定要根据听众特征选取能让大众所明白、接受的语言。否则，失败将注定发生。
在哪山说哪话——语境
通俗地说，我们在说话过程中的时间、地点、场合等一切客观因素，都属于语境。
在公务员面试中，大的语境都是面试，但随着题目的变化以及面试的深入，在大的语境下也会设置一些小的情境，这时考生就要抓住语境的变化。
言为心声——目的
“言为心声”，在我们内心之中要想达成什么目的，我们往往会选择什么样的言语。言语目的指说话人所期望的话语产生的作用。
“言为心声”，就要求我们即使心中藏有再多抱负，也应选取恰当言语，做到“不失足于人，不失色于人，不失口于人”。
考生要在面试环境下，通过自己的言语，向考官证明自己符合考官的期望、要求，符合所报考职位的基本要求，从而使自己能成为公务员队伍中的一员。因此，展现自身能力以获得职位是面试中的言语目的。
无领导小组讨论中，言语目的除了展示自己能力之外，还会增加说服其他组员认同自己观点、统一组员观点的劝说目的、协调目的。
在情境模拟对话题中，语境也会发生变化，如在领导生气时如何为自己辩解、在同事有抵触情绪时如何劝慰等。
《中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）》读后感(三)：应变能力-内容摘要
Chapter1
应变力，撬起世界的杠杆
“应变力也是战斗力，而且是最重要的战斗力。”
——拿破仑
这句话道出了应变力在战争中的重要作用。这种能力也是公务员不可或缺的战斗力。只有具备了应变力，每一位公务员才可以在变化多端的时代浪潮中，从客观实际出发，运用主观创造性思维，实现快速反应，真正做到临变不惊，措置自若，变被动为主动，变劣势为优势，进而转化为一种强大的战斗力。
“凡兵家之法,要在应变，好古知兵，举动必先料敌。敌无变动，则待之；乘其有变，随而应之，乃利。”
——《四库全书·百战奇略·变战》
兵有兵经，但兵无常势，奕有奕谱，但奕无定型，变成为时代的永恒。然而，应变不是一想便成的，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一套本领。只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前，从容不迫。
应变，其最大的特点在于“应”，也就是要根据情境的不同而作不同的变化，即讲究变化的“可依据性”。那么，如何确定变化的依据呢？对此，我们提出了应变的三大“依据”——应时、应景、应情。
？笠 应时
每个人都渴望机遇，渴望命运的垂怜，但是“机会往往是留给有准备的人的”。成功者之所以能够抓住机遇，一展抱负，正是因为他们在事情发展之初就能够敏锐地洞察到变化的趋势，并依据趋势发展作出相应的改变，也就是我们通常所说的“审时度势”。
？笠 应景
所谓“应景”，强调的是从实际出发，也就是说无论是说话、做事都要符合当下所处的“场合”。场合不同，门道和说道都不一样。做人、做事不注意区分场合，注定会吃大亏。
？笠 应情
不同的对象，无论是群体还是个人，由于生活经历、教育背景、工作环境的不同会呈现不同的个性特征。在做事情时，只有准确掌握了对象的差异，才能提出有针对性的解决措施。
情景应变题是公务员面试中的常用题型。根据所依据的基本原理不同，结构化面试可分为情景面试和行为面试。
情景面试
考官向应试者提出在工作中可能遇到的矛盾和问题，要求应试者作出分析，提出解决措施和办法。
情景面试的形式是历年公务员面试中的“主角”，设置的场景涉及公共危机场景、职场场景、考场场景、生活场景等，但是在不同部门、不同省份的公务员面试中，场景呈现的形式会有一些差异。
行为面试
行为面试的提问多有追问，考官会不断追问过去发生的事情，把被测评者过去的行为表现问出来，从而来测评考生的能力、素质各方面是否与所报考的职位相匹配。
行为面试常用的一种技巧叫“STAR面试法”：S（situation）困境——我当时所面临的困难；T(target）想法——我是如何想这个问题的；A(action)行动——我采取了什么样的行动；R（result）结果——我达到了什么样的结果。
《中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）》读后感(四)：组织管理能力 -内容摘要
前 言
在公务员面试中，考生要想真正提升自己的面试能力，光靠理论是解决不了问题的，更多的是要找到一种感觉，再好的面试理论如果考生不能在实际训练中转化为自己身上的一种本能，那一切都等于零。
鉴于此，中公教育汇聚名师研发了这套“公务员面试六大能力实用工具书”以及配套的六小本掌中宝系列图书，突出案例在学习和领悟中的作用，全面系统地指引考生内化能力，回归面试之本。本书是“公务员面试六大能力实用工具书”配套的精缩版图书，目的在于方便考生随身携带，充分利用余暇时间阅读，更多精彩内容请参阅该套大本图书。
内容导读
在这个人才辈出、优胜劣汰的时代，若没有组织管理能力，你将如何超越你的竞争对手而不被淘汰？在庞大、错综复杂的公务员系统中，若没有组织管理能力，你将如何打开你的工作局面、实现你的工作目标？所以，毫无疑问，组织管理能力是你从容游走于职场、永保自己优势的一大利器。
本书中博学的Doc.Lee和帅气或美丽的中公老师为您一一解密不同活动的组织流程和方法，通过简短但不乏趣味的案例来为您揭示不同活动中的注意事项，讲解精炼且方法实用！
选择这本书，便有了在短时间内提高你的组织管理能力的可能！选择这本书，你就离成为公务员的梦想更近一步！
目录
Chapter1
组织管理能力是什么 / 1
Chapter2
如何组织会议 / 17
Chapter3
如何做调查研究 / 49
Chapter4
如何做好宣传工作 / 71
Chapter5
如何组织参观学习活动 / 93
Chapter6
如何做好培训 / 107
Chapter7
如何做好接待工作 / 129
Chapter8
如何组织捐助慰问活动 / 155
Chapter1
组织管理能力是什么
组织管理能力——给你一把钥匙，开启公考成功之门！
组织管理能力是什么？
三种能力不可少：
1.计划能力；
2.组织能力；
3.协调能力。
组织管理能力，它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照、组织是执行、协调是方法，三种能力相对于一项工作或者任务来说，互为条件、缺一不可。
计划能力
计划，就是为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作作出安排的活动。一个切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题以及成功的关键。
组织能力
组织能力，即利用现有资源进行最优化运作，从而完成目标工作的能力。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。一个人的组织能力包括很多方面，其中管理能力、良好的人际沟通能力、解决冲突能力是必不可缺的。
管理能力包含两个层面：“管”就要积极主动任事，勇于承担责任；“理”就是把事情理顺，理清楚事情的轻重缓急、先后顺序，然后落实计划，认真执行。
这里所讲的人际沟通能力不再是单纯的意思表达清楚，而是一种综合能力，需要具备心理知识、个人诚信、分析能力等要素，能够做到尽可能地理解别人和被别人理解。
在工作过程中往往会产生各种各样的冲突，怎样避免冲突以及如何妥善处理冲突也是组织能力很重要的一个方面。一般来说冲突的产生都是有原因的，成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了解基础之上。
协调能力
协调，就是围绕工作目标，积极主动地协商和调解各人员、各环节之间的关系，从而克服不协调的因素、理顺关系、消除“梗阻”，是相互之间达到协作、配合，促使工作按计划、有组织、有控制的展开。
协调三原则
※全局性原则。就是要一切从全局出发，维护整体利益；
※关键性原则。就是要突出重点，抓主要矛盾，从根本上解决关键性问题；
※激励性原则。就是要积极主动，充分调动各方面的积极性。
那公务员面试中是如何考查组织管理能力的呢？
其实，在公务员面试中是通过让你组织各类活动来考查你的组织管理能力的，一般来说包括如下几类：会议、调查研究、宣传、捐助慰问、参观学习、接待、培训。
尽管上面这些活动在各自组织的过程中会有很多不同，但就组织管理能力的角度来说，我们做每一项工作都该有一个大致的逻辑思路，即明确身份→确定目标→着手实施。
最后，让Dr.Lee我来总结一下。
●首先，组织一项工作或任务要分阶段进行，即按照事前（准备）→事中（实施）→事后（收尾）的过程来一步步完成工作；
●其次，每一项工作中四大要素不可少：时间、地点、人物、工作内容（主题、目的）。
《中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）》读后感(五)：综合分析能力 -内容摘要
Chapter3
答好综合分析题的五重修炼
似是而非谁得知
——观点要具体
明确表述观点是回答综合分析题的首要要求；是一切论述展开的基点。
观点模糊意味着为后面答案的阐述埋下了一颗炸弹；随时有跑题、偏题的危险；
将你辛苦构思、回答的成果化为灰烬。
如何准确提炼观点？（一）
诀窍一，提取关键词
考生拿到一道题目，一般有三分钟读题、思考时间，首先要提取关键词：
第一可以简化题目，化复杂为简易；
第二防止漏答，回答全面；
第三，可以在几个存在关系的词语中，找出出题者意图从而提炼出符合题意的观点。
真题在线
北京大学实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，你对此有什么看法？
思路点拨
“校长实名推荐制”是本题题眼。
抓住中心，以此为论点表明态度、进行利弊分析。
避免跑题或者逻辑混乱。
如何准确提炼观点？（二）
诀窍二，抓重心
有时一道题目中含有不同层次、不同角度信息，干扰了考生思路，加大了题目的难度。
考生答题时要比较不同信息的重要程度，理清它们之间的逻辑关系，这样才能抓住出题人的考查重点，做到不偏题。
真题在线
北京大学推出了全国284个大中城市的“烦恼指数”（平衡指数）。数据显示，各城市白领平均指数为48.22，普遍“比较烦”。与此相呼应的是路怒族、网络暴力、戾气族等所折射出来的心理失衡。获取幸福必须解决烦恼问题。而幸福是创造和体验出来的。
针对上述资料你有何见解？
思路点拨
材料题包含信息量众多，考查概括、分析能力。
第一，概括材料各层次内容；第二，理清各层次关系；第三，分清主次，形成观点。
根据信息类别，将有关烦恼和幸福的内容分别归类，可见本题重心就是烦恼与幸福的对比、分析以及如何促进其转化。
如何准确提炼观点？（三）
诀窍三，调动积累
综合分析题多由社会热点转化而来。
如果考生拥有较丰富的社会事件方面的积累，有利于辨别题目中隐含的信息，明确出题者的意图，如对某一政策的态度、对某一事件的定性，从而形成符合社会主流价值的观点。
真题在线
古有孟母择邻而居，今有孟母为子择校而居，谈谈你的看法。
思路点拨
孟母择邻只是个引子，不是本题中心，如果考生大谈这个成语故事就会严重跑题；
它侧重的是家长为孩子择名校这一社会现象，考生要点出本质反映的是教育的不公平问题。
意在言外
算命先生不说话，只伸出一根手指晃，正是利用观点模糊来迷惑三个考生。
它包含不同解读：只有一人得中，只有一人不中，一个都不中，或是一起得中，所有可能都在这一个手指中了。
思维缜密的先生让书呆子们上了大当。
逻辑混乱难表意
——框架要清晰
回答综合分析题，能搭建一个合理、清晰的框架便等于成功了一半。
清晰的框架能展现考生深邃的思想，考官也能在层层深入中领略你的魅力。
考生答题前，第一步是搭建框架，这既包括整体框架，也包括每一部分的微结构。
如何构建合理清晰的框架？（一）
诀窍一，宏观框架的搭建
按不同类别，搭建不同框架：
社会现象类、政策理解类
提出问题——分析问题——解决问题；
名言俗语类、故事理解类
破题表态——分析论证——联系实际。
真题在线
请结合实际，谈谈你对低碳经济的看法。
思路点拨
本题有较大的发挥空间，但易导致内容零散，就像一篇作文不限主题，你反而无从下手；所以，考生要通过清晰的框架取胜。
本题属于社会现象类，一般思路为：
概况及影响——产生原因——解决办法——趋势预见。
如何构建合理清晰的框架？（二）
诀窍二，微观结构的架构
宏观框架确定后，对每一部分内容的阐述也要有内在逻辑性和清晰的结构。
分析问题，可从政治、经济、社会、文化等方面并列展开；
解决问题可从态度、思路、方针、原则、方法入手。
真题在线
２０１１年铁道部出台网络、电话订票新购票方式，但有部分农民工说，他们连排队购票的机会都没有了，你怎么看？
思路点拨
整体框架为：问题概述——产生的原因——解决措施；
构建微观结构，原因分析从铁道部和农民工两方面论述；解决措施从增加宣传、增开列车、改进售票方式等多角度思考。
《中公版·公务员面试掌中宝系列套装（套装共6册）》读后感(六)：人际交往能力-内容摘选
Chapter1
人际交往，让工作
生活更美好
古往今来，成功的人往往懂得为人处世的技巧，能为自己营造一个和谐的人脉环境，建立起良好的人际关系网。而拥有良好的人际关系，又会反馈给个人更多的资源和力量，助其工作生活顺心如意。
一、人际交往能力的真相
一种意识、一种态度
人际关系（处理）是一种意识、一种态度。
它是人与人之间在物质和精神交往中产生的一种心理关系。人是社会性动物，有其独特的思想活动、价值观等，个体要建立起对组织气氛、沟通、运作、效率及个人与组织之间产生良性影响的人际关系，需要有一种积极的态度和意识。
俗话说：“态度决定一切。”
在日常交际中，人际关系的建立过程首先就是主动出击，把我们自己很好地“推销”给上级、同事、亲朋好友，以赢得他们的信任和认可。
同时，我们也要擅于运用各种交往技巧，以诚实和热忱博得对方的好感，这样才能建立起最基本的、和谐的人际关系。
一种过程、一种活动
人际关系（处理）是一种过程、一种活动。
它是指建立个体与他人、团体之间的关系，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。
Y人际交往中，最基本的两点
首先，传送者和接受者要在一个频道，也就是说双方对交往信息的一致理解。
其次，你来我往才是交往，交往过程中要有及时的沟通和信息的反馈。
Y建立人际关系的几个过程
定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交流阶段等。
一种方法、一种技巧
人际关系（处理）是一种方法、一种技巧。
人际关系处理就是沟通、协调各种人际关系。
古人云：“人上一百，形形色色。”
要协调好纷繁复杂、林林总总的人际关系，需要掌握一定的技巧与方法，否则事倍功半。
搞好人际关系是一门艺术，我们都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟。
处理好人际关系，最重要的一点就是要在实践中不断提升现代人际关系技能，掌握以下的技巧、能力是必要的：
一是有效沟通的技巧和能力。
二是人际融合的技巧和能力。
三是环境适应的技巧和能力。
四是团结协作的技巧和能力。
五是人情处理的技巧和能力。
二、新时代的秘密能量
如果把人看作是一个小宇宙，人的生命力也存在着正能量和负能量，人的正能量来源于物质和精神的补给，工作与家庭恰是这两种能量的“补给站”。
只有“干得好才能生活好”，这诙谐地解释了工作可以增加幸福感，只有“活得好才能干得好”，生动地表明生活与工作之间是可以相互推动的，二者相辅相成。
那么，人的这种强大的秘密能量是通过什么方式传递的呢？
不管是工作还是生活，我们总是在与人打交道，这种能量的传递必然是要通过人际交往来进行的。
良好的人际交往能力不仅能让能量有效传递，而且还会悄然生出一种新生的精神上的“秘密能量”，为我们的工作、生活带来无穷的动力。
卡耐基的箴言
卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、处世技巧。”
和谐的人际关系是开展工作的依托。只要开展工作，就要和领导、同事、下属发生接触，就需要协调好各方人际关系。
如果没有良好的人际交往和有效的沟通和协调能力，事业的成功、组织的发展、公共服务与管理目标的达成，将成为“空中楼阁”，甚至“功败垂成”、 “功亏一篑”。
跃龙门的法宝
目前，国家对公职队伍的人际交往能力的要求在逐步地提高。公务员的职责就是实行公共管理。
公共管理的公共性决定了管理的组织性与群体性，行政机关的特殊性与工作纪律的严肃性也决定了公务员务必掌握有效的沟通、协调能力并建立良好的人际关系。
三、公考中的人际关系类题目
人际交往是重要考查要素
随着公考的进一步完善和深化，提高公职队伍的准入机制，在公考中对人际交往能力的考查也越来越明显。
近年，从中央到地方各省市面试命题的趋势可见，对人际关系类题目的考查呈上升趋势。对此，我们必须要重视起来。
Y从形式上
由以往处理各类人际关系的单一题型向复合题型转化。如，人际关系与情景应变、人际关系与自我认知、人际关系与组织管理、人际关系与综合分析等。
Y从考查考生能力角度
考查考生人际交往意识与技巧；
考查情景下考生的应变能力、情景还原能力。
初识人际关系题
人际关系题在公考面试中如此重要，那么，它会以什么样的面目示人呢？接下来，让我们简单地认识一下人际关系类题目：
领导要小王写了一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小王就直接大幅修改后交给领导，领导当着小王的面夸奖小李，小王因此情绪低落，你是小李的话怎么和小王沟通？
你在单位很优秀，但是同事有意见甚至排挤你，怎么办？
你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？
在单位里有个同事，做了很多年，工作很努力，做得也很好，但是领导没发现。你怎么看待这件事？请给这位同事提点儿意见。