匹克的用户共创计划,及其玩转科技新国货的决心
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在许志华的构想中,未来的匹克,要成为一个“用科技的手段不断满足消费者需求的体育公司”。
作者 | 白二
匹克准备和他们的消费者联系得更紧密一些。8月15日和16日,匹克在厦门匹克国际大厦为所有的粉丝举办了一个节日,匹克粉丝节。2020年是这个节日的元年。
以粉丝为主角,为粉丝举办一个节日,在国内的运动品牌里比较罕见。但匹克举办这个节日,不仅是为了营造一场盛大狂欢,更是走“用户共创”的应然之举。如CEO许志华所说,“用户共创是匹克区分于其他运动品牌的核心企业文化之一。”
粉丝节期间,还有两款同时搭载态极科技和碳板的匹克新品亮相。“科技新国货”是匹克重回年轻用户视野的另一个武器,也是匹克想要加强的另一个标签。
许志华说,对今日的匹克而言,要想在日益激烈的国产运动品牌竞争中突出重围,“科技是底层逻辑,与用户互动是一个商业模型,两者缺一不可。”
01 |用户共创
“匹克和华哥的好朋友们,大家好。”活动一开始,匹克CEO许志华就和现场及直播镜头前的匹克丝们打招呼,要大家称呼他“华哥”而非“许总”。
匹克丝是匹克粉丝的名字,16日下午,1000多位匹克丝到达匹克国际大厦,在不同的互动场景里互动体验,100多万匹克丝在B站、企鹅直播、天猫直播、抖音直播等镜头前观看。
匹克粉丝节在大厦的19到21层举行。21层是个露天天台,这里有乐队演出,啤酒畅饮。19和20层是互动区,场景丰富,参与热情。匹克丝在“闪现二代工作台”旁与匹克设计师交流,在“狂想实验室”亲自体验匹克如何用技术提升用户体验。在“空中篮球PK”环节,匹克丝还与国奥队员吴勇豪、网红街球手野球帝、艾林、张晨昕等人玩起单挑。
匹克粉丝节由匹克国际篮球节升级而来,今年因为特殊情况,国外球星无法到来,但在匹克粉丝社群里,举办线下活动的呼声依然高涨,匹克也不想错过一年一度与粉丝面对面沟通的机会,“匹克粉丝节”应运而生。
首届粉丝节的主题是“华哥和他的朋友们”。许志华说,“与粉丝交朋友,与用户共创,将成为匹克区分其他运动品牌的核心企业文化之一,也是匹克引以自豪的品牌DNA之一。”
用户共创在匹克产品迭代的过程中体现得淋漓尽致,态极1.0 plus就是最典型的案例。2018年12月,匹克发布态极1.0跑鞋,关注与批评同时到来,半年后,态极1.0 plus上市,缺点一一改进,用户对上任产品的差评被印在鞋盒上,并写上“你改变了我的DNA”以感谢每一位匹克丝的建议。
之后,匹克将这条路坚持了下来,并且越走越深入。今年“520”期间,匹克推出的猛男配色“樱花粉”态极闪现篮球鞋,创意就来自一位外号叫“鞋王”的粉丝。
粉丝节现场,匹克还公布了《匹克丝共创计划》,计划在全国100个城市开设匹克态极主题店,招募100个城市共创官,组建100个高校共创社。线上,匹克还将推出一个设计师互动平台,任何人都能在该平台上参与产品初期设计。
“诗哥”、“道长”等5位提出过有效建议的粉丝,还被授予“匹克年度最佳匹克丝”称号。来自沈阳的王天祥和来自西安的张凯被授予“匹克城市共创官”。3名参与匹克态极设计大赛的年轻人,已经拿到了自己设计的态极鞋。
所以,匹克举办匹克粉丝节,既是现实情况下的转变之举,更是匹克走用户共创之路的应有之义,而支撑“用户共创”可以执行下去是匹克想要连同整个组织文化一起改变的决心。
02 | 科技新国货
在粉丝节的狂欢正式开始前,15日晚,匹克先在厦门五缘湾运动馆办了一场篮球赛,16日一早又安排了一场10公里跑。这不是两场简单的热身,而是为了请粉丝第一时间上脚,体验匹克新推出的同时搭载态极智能自适应科技和碳板的专业旗舰产品——“态极闪现二代篮球鞋”和“态极UP30碳板跑鞋”。
态极科技发布后,截至2020年6月,匹克态极系列产品在一年半时间里,总销量超过600万双、销售额近20亿元。在今年的“天猫618购物节”,匹克天猫全店销售额突破1亿,同比增长超过30%,位列国产运动品牌第三位。
而现在,匹克开始做碳板跑鞋了。匹克运动科技创新部负责人黄征说,以往的碳板跑鞋,初级跑者上脚后因为脚踝和小腿力量不足,不仅无法体验碳板的弹性带来的运动表现的提升,还会觉得鞋子很硬,“似乎是鞋在选择我,而非我在选择鞋”。匹克注意到了这个痛点,于是将全掌态极科技与全掌澎湃科技和全掌铲形碳板结合,推出匹克态极U30,为所有跑者提供“自适应你的快”。
在UP30发布前,匹克联合跑步App悦跑圈,邀请64位不同跑龄的跑友,进行了为期30天的测试,个人最好成绩平均提升了2分47秒。
态极闪现二代篮球鞋也结合消费者意见和建议,对中底的缓震和回弹性能进行了重新调校,并配置了高强度的碳板。中国国奥男篮队员吴勇豪分享了自己的试穿体验,“前掌上脚很弹,脚感很微妙,后掌落地也不震脚”。
“未来的竞争一定是科技创新能力的竞争”,许志华说,匹克将在核心技术与产品方面继续加大投入。
一边是用户共创,一边是科技,这是匹克“逆龄重生”的两个法宝。
用户共创不代表完全听粉丝的,如果设计师、产品经理把自己该做的事丢给用户,许志华说,“那不是用户共创,那是不负责任”。科技创新也不会只依赖态极来完成,氢弹、3D打印等技术已在匹克产品中得以运用。
从现在开始,匹克要用“科技新国货”重新讲述自己的故事,也要用“与用户交朋友”为自己的故事找到忠实的、有参与感的听众。在许志华的构想中,未来的匹克,要成为一个“用科技的手段不断满足消费者需求的体育公司”。
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