我被气得直哆嗦，看到这段对话！
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我最近做了个小手术，然后在家休息，没有去我家店里。刚刚看了一下店里外卖网的订单，看到一个顾客的订单和他的在线消息对话，气得我直哆嗦，本来我不想生气，因为这个订单已经完事了，而且需要我做手术的这个病就是因生气而引发的病，但是这个顾客真的是太生气了。
他下订单的时候只备注说“不要油麦菜，正常辣”，然后我们就正常给做餐，餐都下锅了，他才发在线消息说不要豆芽和油麦菜，然后我们告诉他油麦菜没给放但是豆芽都已经放了，而且餐品也已经下锅了，他说让我们给挑出去（大家都吃过麻辣烫，也知道豆芽长什么样，怎么可能挑干净），他说他吃豆芽过敏，然后店里告诉他只能尽量挑，让他自己吃的时候也注意一下，过了一会他申请退款，理由是：商家态度差。
然后还说一些“我让你把豆芽丢出去，你也不丢”“我吃豆芽过敏，你想让我死啊”“你是犯人吗”“退我钱，还给我钱，要不然我就投诉你们商家骗钱”“你们太可怕了”……之类的话，我们商家都不知道怎么了。怎么会有这样的顾客呢？虽然现在都讲服务，但是我感觉这个顾客太不尊重人了，你没备注说不放豆芽，本来就不是我们的错，然后我们还答应给你挑出去，结果餐做完了，他申请退款，退款理由居然是商家服务态度差。
因为正常忙起来的时候我们根本没有时间看手机软件上的在线消息，都是看打印机打出来的纸质订单做餐，订单上怎么说我们就怎么做，不是找借口，是真的没有时间，然后他的消息看了，也按照他后添加的备注做了，结果反倒成了我们的错？
香北姐，这人都怎么了，是不是自己想怎么样就怎么样啊，是不是觉得了花了钱就是上帝，就是大爷啊？
这次做完手术，我总是告诉、宽慰、劝解、安慰自己，少生气，没啥大不了的了，什么事都没有自己的健康重要，身体好才是真的，但是一遇到事，脾气是真的一下子就上了，就在刚才，气的自己都哆嗦了，虽然什么样的顾客都见过，但是真的什么的顾客都不重样。
香北有言：
开个店，做生意不容易，我很理解你的心情。这件事你证据充足，如果去‘’法院"，你指定能赢。他做的不对也就罢了，还在“公共场合”诬蔑你们态度不好，这个确实让人生气。不过，你看看下面这个小故事吧，或许看后，你会成长。
我来给你讲个小故事吧。从前，有一家麻辣烫小店，有一天，一位顾客下单时说，不要油麦菜，小店服务员按照他的要求把菜都下锅里了，顾客又突然发来信息说，还不能放豆芽，可是这时豆芽已经放完了。那就按照顾客的要求捡出去吧，可没过一会儿，顾客又要退餐，退餐的理由竟然是服务态度不好，这小服务员就怒了，想要跟他理论，自己怎么就态度不好了。但是小店老板拦住了服务员，老板笑着说：“马上给他退费，然后把他拉黑，从今往后，他来买我们的餐，坚决不卖给他。”
小服务员很生气，总想要跟顾客理论几句，无奈老板不让，他只好按照老板的要求做了。多年以后，麻辣烫小店变成了全国几十家连锁的大店。老板变成了懂事长，小服务员变成了总经理。有一天又发生了类似的事，总经理笑着说：“马上给他退费，然后把他拉黑，从今往后，他来买我们的餐，坚决不卖给他。”这位小服务员不明白为什么要这么做？
总经理说：“我年轻时也遇到了类似的事，我虽然把钱给他退了，但是我实在太生气了，私下背着老板跟他理论，结果越来越生气，最后给我气晕了，送进医院了，我们老板来看我时，说了这样一句话，‘绕着污水走，不是因为我怕它，做生意就跟交朋友一样，不是谁都能成为我的朋友，也不是谁都能成为我的顾客。’”
这个故事就讲完了。
在这件事情上，你可以生气，但是如果生气只是一瞬间，然后你就笑一笑，你做人的段位就相当高了，这也就是人们所说的，这人太智慧了，太厉害了。
生活中，我们时常犯的一个错误就是，总是和一些段位低的人去建立关系，然后自己都要被对方气死了，还不知道怎么回事？有一个女人，被一个男人骗了钱。然后，这个女人就气愤地不停问男人为什么要骗她钱？男人心里想：“哈哈，因为我是骗子，你是傻子，所以就骗你呗，没法骗别人，因为别人都不搭理我。”
话说到这里了，你心里应该没有气了吧，如果还有，那你可能还是没有看明白我在说什么，那就慢慢多学习，多历练。总有一天，你会学会，面对差劲的人，不去理论，不去建立关系，而是转头撒腿就跑。如果特殊情况，跑不了，那就给对方钱，快点让他走吧，可离远点吧。
祝愿你的小店，遍地开花结果，祝愿你的顾客，都会尊重理解你的辛苦付出。更祝愿你，越来越智慧。