实习2.0
实习第二周,相比于第一周的陌生、生疏与拘束,第二周的我在这个大环境里多了些自在与轻松。
由最初的理论知识到尝试操作,再到逐渐熟悉,是的,这时的我已经逐渐熟悉自己的业务了。虽然我也还是会犯一些小错误,但师傅几乎很少会责备我,相反,当我完成一些比较简单的小事的时候,师傅会用“很好”“优秀”这类的话来鼓励我,可能没有人不喜欢自己被夸奖叭,我的成长离不开师傅的教导,更离不开师傅的鼓励。
当然师傅也有比较严厉的时候,那天是2.22,我对那天发生的每件事都记得特别清楚。因为那天是2022年的2月22日,对一些集邮的人来说是个特别的日子,所以那天来集邮的人很多,我们需要收寄的信件也特别多。那些集邮的人脾气性格都有些古怪,他们之间差点吵起来,我们和他们也差点吵起来,那也是我实习这些日子里第一次被客户气哭。因为特别忙碌,我到了下午快两点才吃完午饭。虽然我努力地完成工作,甚至连去厕所的时间都没有,可因为信件的量实在是太大,在邮路车来之前我还是没能把收寄的信件全部发出,我把工作搞得一团糟。下午快下班的时候,师傅叫住我,“今天怎么回事?该发出的没发出去,还压了这些,嗯?说说你觉得有困难的点在哪里!”师傅的语气逐渐严厉,我小声地回答:“人一多我就乱,信件一多我就找不到自己的节奏了。”师傅继续说:“你记得哈,不要让客户带着你的节奏,你应该把节奏掌握在自己手里,明天继续努力叭,还有这么多呢!”我点了点头。
从开始实习到现在,我觉得2月22是我最累的一天,不只是身体上的,还有心理上的,当然,我也在那天成长了许多,至少我懂得了不是每个客户的性格都是好相处的,我也明白了把节奏掌握在自己手里才有安全感!