改善沟通 —— 阳光心态 灿烂人生

　　每个人在社会中担当不同的角色，这种角色会随着场景和环境变化而改变。比如，在单位你是一名管理者，在家里你是丈夫和父亲；比如在自己专业内你是受人尊敬专家，在其他方面你却是一位外行。了解自己的角色并且选择适当的沟通方式，有助于和谐人际关系，与人合作和发挥你的影响力。

　　不过我们常常不善于沟通技巧的利用，前面我们曾经谈过对他人妄加评论，随意转移他人的话题，都是不利于人际沟通的。除了那些以外，今天需要提示的是另外一些不良做法。首先，尽管我们常常认为赞扬是有益的，可是如果你总是赞扬一个人，处处都说他（她）好的方面，就会让对方感觉你出于操纵性的目的。如果有人见你只说好话，一直这么做下去，你也会很不适应，会有被操纵的感觉，就是对方试图操纵你以获得你对他（她）的支持。那样彼此关系会变得怨恨或者消极，因为谁都不愿意被人操纵。其次，就是无论在哪里，不顾自己的角色，总是发号施令。命令某人做某事，表明该决定是比较差劲的，威胁暗指如果人们不按要求的去做就会招致惩罚。与命令一样，威胁表明了某人的决定并没有足够依据。最后，就是说教。总是以长者、师者、专业的姿态出现，试图通过说教的方式向别人提供我们的解决方法。说教常常包含诸如“应该”和“应当”之类的字眼。有时候你习惯说“你还太嫩，你也不问问我”，“你怎么想的，这样做根本不行”等等。过多的说教会增加别人的焦虑和怨恨，从而使人变得很泄气。

　　我们需要明白自己的角色，在不同的时候采取不同的沟通策略。不然，我们不仅不会被人喜欢，而且会让周围的人变得阳奉阴违，消极地赞同，表面答应你但是对命令并不贯物到底。那样我们就会陷入困境。