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沟通万岁

2019-09-14 07:19:46 作者:春水煎茶 来源:文章吧 阅读:载入中…

沟通万岁

  在日本,上级下级布置任务时,最少重复五次!你没有听错,这不是天方夜谭,而是真实存在日本企业的一种交接流程。不是领导员工傻子看,而是在不断重复的过程中,充分沟通前提下,员工才能彻底领会、理解自己将要着手的任务。沟通的目的是什么?一开始清楚,避免因传达不清晰而造成的“返工”现象,节约人力物力

  同样,有人在俄罗斯发现了一个有趣的现象:公路边,有两个工人。前面一个人挖了一个坑,后面紧跟着另一个工人,又重新填上了土。挖土,填土,如此循环反复。路人不解,遂问:你们这是在干什么?“种树!”俩工人头都不抬一下。“我咋没看见树啊!”路人更加困惑。“这样的,我负责挖坑,他负责填土,中间种树的那个人今天请假了,没来!”——显然,这是有人编的一个段子。这个段子讽刺什么?不言而喻

  如果缺乏沟通机制,你会发现做出来的事情就跟这个段子一样可笑表面上看是分工合作,每个人都有明确的任务,我只要去做属于我的那份工作,你也去做你的,至于整个任务最终是否完成,那不是我该关心问题。因为,我已经完成了。如果恰巧少了一个环节,而你们彼此都不去沟通,那会出现什么后果

  假设一个机构有ABC三种垂直组织架构。某天,A说,我觉得企业的文化氛围不够浓厚,你们去研究研究,最好在本月实施。B收到头儿指示,制定了一份计划,就向C布置任务:我们公司本月实施一项计划,你们做一个方案,马上落实。C领了任务,开始分工合作。一个个具体的工作横空出世,于是你做你的,我做我的。一段时间过去,他们发现需要别的同级部门配合,可是自己去说,要么越级,要么只能动私人关系。由于没有启动沟通机制,B既没有主动关注事情的进展,C也没有自觉汇报他们面临的难题。就这样,C自作主张,能砍的环节都砍掉,最后剩下空架子。又过了很长的一段时间,A从国外出差回来了,想看看本公司的文化氛围是否比以前好了。逐个部门转悠了一圈,发现还是老样子。于是把B叫过来问话。B说,我都已经安排下去了啊!您瞧瞧,这是我做的计划。老板,有什么不对吗?A阴沉着一张脸。B急忙解释:我很清楚地跟C交代过了,他们也都去做了,一切都OK的。

  心里老大不舒服:C没有做好,关我毛事!

  C万分委屈:该做的都做了,还来怪我!

  没错,做是一回事,有没有做好是另一回事。为了做而做,意义何在?!那么问题出在哪里?B和C没有进行充分的沟通、协调指导反馈

  没有及时沟通,就会误会重重;没有及时沟通,就会陷入僵局;没有及时沟通,就不能打造一个开明民主、互相信赖集体

  沟通很重要用心的沟通更重要!

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