《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》经典影评1000字

　　《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》是一部由纪录片执导，日本主演的一部2018-04-16(日本)类型的电影，特精心从网络上整理的一些观众的影评，希望对大家能有帮助。

　　《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》影评(一)：我是银座的女人

　　片子快结束的时候，旁白提到“稻叶”已经超过之前的意义了，白坂老板娘说：“有个房地产公司老板破产了，后来听他的朋友聊起他，说他那时候野心太大了什么的，我心想估计以后再也见不到他了。后来有一天，我碰巧看到那位老板在建筑工地工作，我大吃一惊但对方还笑嘻嘻的，那之后过了几年，他又来店里了，还告诉我们他回来了。很多男人心中有一个执念，就是要再回到银座喝酒。哪天他们要是回来了，但我却不在就糟糕了。所以我也不得不努力的。”

　　《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》影评(二)：竟从银座妈妈桑的纪录片中学到了颇多

　　妈的 不知道是不是因为昨晚彻夜未眠的缘故 我大清早的看完银座妈妈桑的纪录片 非常感动又倍感激励。

　　彻夜未眠的原因还不是因为肺炎疫情让我难受的同时又感觉自己不被理解 而需要治愈的时候我往往就是大口大口的看日本片 我总能被日本文化的人情冷暖治愈到 好了不扯远了！

　　银座的妈妈桑是陪酒女人，我想陪酒女人多半是出于急需用钱才去当的吧，毕竟谁想陪老男人喝酒啊！也不知道是不是早上看会异常专注的原因，我被深深的感动到了！

　　妈妈桑的店在银座叫什么来着我忘了，但是名字是出于老家的一条小河，她每次感觉受不了老家的制约，想出人头地的时候就会去这条河边找寻安慰，然后她把在她心底最柔软的名字，带到了银座，她说日本的经济要看银座，所以她有使命让银座发光和热。

　　谁能想得到这个妈妈桑竟然是早稻田毕业的呢？这一点放在快后半段才说的，真是让人惊讶不已。以印证了看片子下来一路的感受。

　　妈妈桑说她的客人都是绅士，她用心的服务客户们体现在哪些地方呢？她会为他们牵线搭桥，因为她知道来这里的都是社会人士需要结交人脉和资源；她甚至每天收工之后，会花5个小时一一为客户们发去短信问候；新年寄亲笔信、情人节寄她头像的挂耳咖啡，有多大的量了，1万多份！来店的顾客中，她能记住几千人的名字，他的家庭情况，他喜欢什么样的女生，这绝非只是聪明就可以做到的，背后的用心难以想象。

　　妈妈桑在我看来她绝对是聪明人，她对她的小姐们没有指标要求，这样小姐妹们才不会抢客户，但能抱团在一起相互支持。从她这里单飞出去开店的妈妈桑10多位，虽然行里的规矩是不能开在老店的附近，因为会影响原来的客流量，带走一定数量的客户，但这位妈妈桑从来不介意，不仅不介意，还会把老客户们带去姐妹店里支持，当然这一定影响了自己的生意，但她心里装的是，盘活这个银座的这块产业经济，这是心中有大格局的经营者而绝非单纯的生意人！

　　我自己看过之后反正蛮受触动的，尤其是她在面对08年金融危机的处变不惊，和当下的疫情之下，我作为一介草民都如此不安定，又谈何淡定。

　　服务届的楷模，摁头去看！~~

　　《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》影评(三)：银座的女人

　　去这种场所的人基本是有脑子、有修养的绅士和大佬，因为那些没脑子只想直奔主题的人不会对聊天有兴趣，他们也不懂聊天的乐趣，他们只想直接办事省略掉聊天这一环节，这就是大佬和那些世俗男人的区别，也是银座女人与性服务者的区别。

　　其实这跟我们做高尔夫球童行业的女孩子处境很相似，她们的工作就是每天服务来打球的客人，那些客人哪个不是身价不菲，非富即贵，不是公司的董事长就是什么大官，否则是打不起高尔夫的。球童想要挣更多小费，那就要服务好客人，客人只要一高兴，小费一次给几百几千都是正常的，有的甚至一天就能挣回一个月的工资，这就要看球童自己的水平了，怎样才能讨客人喜欢，获得更多客人点号，很多女孩子每天都有点号，收入很高的。

　　这跟银座的女孩子是一样的，因为她们不仅仅是靠长的漂亮就行的，她们也需要不断学习才能跟得上那些大佬，要醒目，有脑子，天天跟那些大佬级别的人混很长见识的，分分钟刷新你的三观，颠覆你对世界的看法，那些大佬的人生经历和经验，待人处事的方式，那都是在现实世界中摸爬滚打得到的，比书上的东西实用多了，真的可以让人受益匪浅。普通人根本没机会接触那些人，更别说和他们坐下来喝酒聊天。

　　只有颜值没有脑子魅力不会长久，有脑子又有头脑醒目的女人，对男人的吸引力是巨大的，任何一个男人都无法抗拒，所以说有脑子和修养是颜值的保鲜剂。聊天的愉悦感和满足感比单纯的感官刺激强烈的多，跟那些女孩子聊天相当于精神按摩，让人发自内心的舒服。 可能她们并不是世俗意义的好女人，她们的好并不表现在家庭层面，而是在人性层面。因为在她们面前，不管你是什么身份、地位、学历、你的过去怎样，她们都只是把你当做一个人来对待，试着去理解你，并不评价你，你可以暂时卸下包袱，真正放松下来。他们也不会像别人一样对你有任何期待，你只要付钱，你就是她们的客人，她们给你最好的服务，相比那些复杂的家庭和社会关系，这种关系更加简单纯粹，可以说她们比大部分世俗的女人都纯粹，我并无意贬低世俗的女人，而是事实就是如此。世俗的女人往往背负了许多身份、责任的包袱，在家庭她们是妻子、母亲、女儿，在工作中他们是员工，因此她们做不到那样纯粹，而银座的女孩子跟客人就是类似于交换的关系（性交易不在讨论范围），你付钱我陪你喝酒聊天，你有烦恼我给你安慰，用这种不卑不亢的态度对待所有人适用，因为那些大佬也是人，白天他们是老板、著名作家，这些身份的包袱太重，压在他们身上很累的，他们也不想被别人一直当做神一样捧得高高在上，那样太孤独太累，也挺没意思的，而银座能把他们从神的位置拉下来，让他们回到人的位置。我想这是那些大佬喜欢银座的重要原因之一。 里面说去银座的人都是很厉害的男人，确实是这样，至少是有钱的人，因为没钱的人也消费不起，但是仅仅有钱这一点就足以说明这个人不简单，说明他们具备一些普通人不具备的能力和品质。因为他们知道什么是对错，对事情看的通透，从来不想那些不切实际的东西。他们只知道现实就是要做好自己的事，是商人就要做出好产品，创造更多财富，是作家就要写出最好的作品，做好本分就是他们最高的现实，所以，他们比世俗男人纯粹。许多人连自己的本分都没做好，连现实都应付不了就去谈什么情怀，这种人真他妈恶心，根本就是没发育完全的人，没脑子。

　　可以说，能在银座生存下来并被客人喜欢的女孩子都是很厉害的，能做好这份工作的女孩子做其他任何事都不会差的。别小瞧了这份工作，要做好这份工作并不比一个CEO管理一家公司容易多少。其实，做事的道理是相通的，职业可以有很多种，但道理也就那些，最根本的一条无非就是用心和坚持，只要用心就没有做不好的事。通往成功的路有千万条，但前提是你得去走。

　　《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》影评(四)：打好这份工：银座妈妈桑的行家本色

　　在日本，富士山象征着日本的自然，京都象征着日本的历史，而东京的银座则象征着日本的现代。它与巴黎香榭丽舍大道和纽约的第五大道，并列为世界三大繁华中心。银座人称“购物天堂”，到处都是高级购物商店，汇聚了世界各地的名牌商品，被称为“东京的心脏”和“亚洲最昂贵的地方”。说到银座的发展历史，一开始外国人来到银座，在这里定居，带来了西方的文化；日本也因为有了银座，从此有了一扇通过世界的大门。

　　繁华的银座，从明治时代以来就是最有名的商业区。华灯初上的夜晚，在银座的高级酒吧里，充斥着全日本的一流精英们，也活跃着淡妆华服、谈吐优雅的陪酒女郎。能与精英们相谈甚欢的陪酒女郎们，外貌和谈吐与大公司的秘书相比，有过之而无不及。NHK的纪录片《行家本色：银座夜晚的女人们》从在银座经营俱乐部的妈妈桑的视角，讲述了银座的魅力以及在银座的生存之道。

　　白坂亚纪是银座一家高级俱乐部的妈妈桑，今年已经52岁，她在银座足足工作了32年。她毕业于早稻田大学，20岁入行，仅仅一年就成为店里的头牌；29岁的时候，她就开了一家属于自己的俱乐部，成为了最年轻的妈妈桑。最惊人的是，她依靠自己出色的经营体系，在俱乐部平均生存率只有5个月的银座活了下来。她的信念很简单，她爱银座这个地方，也爱这份事业，所以要努力发展和提升，让银座辉煌的灯火一直存续下去，永不熄灭。银座妈妈桑这份工作，很多人会认为这是陪酒女年老珠黄时候的一个不得已的选择，靠“女色”就能做好。这种想法实际上大错特错，我们接着就来看看，白坂亚纪是怎样打好这份工的。

　　一、对一切上心，拥有极高的业务能力

　　白坂亚纪在入行的时候就问了自己这样一个问题：我在这里能做什么？对一切上心，就是她的成功之道，也体现在她的极高的业务能力上。她掌握了几千位客人的个人信息，生日自然不在话下，爱好、习惯、禁忌等等，连每一位客人的家庭情况和喜欢的女孩类型，也都能在一瞬间想起来。每天早上起来，她都要花好几个小时的时间来给到店的客人发短信，逢年过节给客人们寄手写的精美贺卡，请客人喝香槟，为他们庆祝本命年......能独立经营俱乐部三十年之久，业务能力当然必须是杠杠的。留住老客户、开拓新客户，靠的就是她的极致用心。

　　二、创建优秀的经营体系

　　除此以外，白坂亚纪还创立了一套优秀的经营体系。

　　首先是不设业绩考核，这让大家能够安心工作，不仅有效遏制了彼此之间的恶意竞争，还培养出了高度的团队合作精神，这是店里最有力的武器。

　　其次，创造良好的互相影响的氛围。在应酬中，为男人们建言献策，替他们解决问题。比如说职场新人苦恼在应酬中不胜酒力怎么办？白坂亚纪会教他：乌龙茶加点水看上去很像酒；如果她觉得客人之间认识会有益处，就积极牵线搭桥，也替他们发展业务......她始终认为，银座不仅是挥霍金钱的场所，也是自我提升的场所，因此这里的女招待也会努力以配得上客人。

　　还有很重要一点是要摆正定位。在她的店里形成了对经营有利的惯例，那就是有违伦常的男女之情会影响工作，因此要端正心态，把自己当作客人的朋友。为什么是朋友呢，就是为了让客人在不影响工作和家庭的情况下能够好好地放松，毕竟如果在这里成为恋人，面对的结果绝大部分会是分离，带着男女之情，也无法心无旁骛地去好好工作。

　　最后，拥有“要让银座变得更好”的大局观。之前有个不成文的约定，就是从这家店出去自立门户的妈妈桑，不能开在这家店的附近。但本着“为了让银座多一盏灯”的信念，白坂亚纪几十年来积极培养后辈妈妈桑，不怕被抢生意，在哪里开店都全力支持她们；哪怕是在自己店里生意没那么好的时候，也提前跟客人们打招呼，亲自去后辈的店里帮忙招待，请客人们多多关照后辈的生意。

　　三、打好这份工

　　白坂亚纪的经历和成功告诉我们，打好这份工，行行出状元。她的种种可以说是一本出色的职场教科书，无论是对待工作要保持不变的初心，还是不断提高自身业务能力和创建良好的经营体系，归根结底都可以概括到“对一切上心”这看似简单的五个字里。

　　《行家本色：银座夜晚的女人们》表现了银座妈妈桑的行家本色，相信也会给身在职场的你我带来感悟。无论是打工还是创业，这种精神值得我们好好去琢磨和学习。

　　《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》影评(五)：早稻田大学毕业的她，居然成了日本传奇妈妈桑

　　东京银座，号称亚洲最昂贵的地方，象征着日本的繁荣。

　　白天，这里充满着来自世界各地的游客，而夜晚的银座，比白天更为惊艳。

　　夜色降临，全日本最一流的精英们都匆匆赶来，涌进这里的高级俱乐部。

　　他们在这里喝酒聊天，而与他们相谈甚欢的，是一群打扮讲究的时髦女子。

　　白板亚纪，就是其中的一位妈妈桑。

　　从业30多年，没有倾城的美貌，却成为了银座的传奇，无数男人拼命赚钱只为和她喝一杯。

　　这位妈妈桑毕业于早稻田大学（村上春树的母校），如今还是早稻田大学校友会某分会的副会长，和银座料饮协会的理事。

　　不仅如此，她还常去大学演讲，并且出过一本书，人生经历相当丰富了。

　　白板亚纪的店位于银座七丁，共有30多位女公关，这里的人并不是刻板印象中的下三滥、不检点，她们大都外表端庄，并不卖弄风骚，而且还有不少名校毕业生。

　　店里的消费贵得离谱，座位费每人就要25000日元（1600多人民币），开个香槟还要花好几万日元，但亚纪的店每晚8点营业后，很快就客满了。

　　很多人认为女公关不过是出卖女色，会喝酒会卖笑会撒娇就够了，但如果只是为了这些，客人根本没必要花大价钱来这里。

　　小说家川端康成，文豪司马辽太郎，漫画家手冢治虫，还有今年获得诺贝尔化学奖的吉野彰都是银座的常客。

　　是什么能让这些大人物们频频留恋在这里？

　　归根到底，是因为他们在这里找到了自己需要的东西，但不是性，不是男女之情，而是无障碍交流。

　　在这里没有工作和家庭上的烦心事，这些女人们是心灵的慰藉师，让男人们在此短暂找到精神上的防空洞。

　　在交流中，不经意的肢体接触是必不可少的，但更重要的是巧妙的话术和察言观色的本领。

　　而亚纪的业务能力在行业里绝对是TOP1。

　　为了能和这些大人物聊得来，她需要掌握各种各样的知识，上班前做发型的时间都用来看报纸了解所有的动态，对她来说，政治、经济、八卦，缺一不可。

　　不仅知识技能过硬，她还有着极高的情商。

　　她能提前推测出客人的想法，即使是害羞的客人面对亚纪也会放下心防。

　　她记着几千位客人的个人信息，生日、家庭情况、喜欢的女生类型全都了如指掌。

　　甚至连客人的健康问题，她都清楚地记得，并给予足够体贴的问候。

　　每次送客，亚纪都会目送客人离开，直到看不见为止。

　　当然，跟客人的联系并不仅限于店里。

　　不管工作到多晚，亚纪第二天都要花五个小时给前一晚来店里的客人写邮件表达感谢。

　　同时，她也要求店里的女公关每月至少要联系一次客人。

　　临近新年，亚纪要手写寄出两万四千多张祝福贺卡，光是贺卡就花了将近124万（约人民币80637元）。

　　紧接着的情人节，她又为客人们准备了巧克力和咖啡。

　　对一切上心，就是她的成功之道。

　　在俱乐部的平均寿命只有五个月的银座，她却深深扎根于此，亚纪有着自己的不可替代性。

　　银座是生意人的社交场，而她在其中至关重要。

　　一旦感觉两位陌生客人之间的结识是有益的，亚纪会积极地帮他们牵线搭桥。

　　不少老板也从亚纪身上得到了许多生意上的新想法。

　　连职场上的年轻人都受益匪浅，有位二十几岁的男孩酒量很差，烦恼酒桌上很难拉近自己与客户的距离。

　　亚纪告诉他酒场经验，用乌龙茶加水代替酒，因为乌龙茶颜色太深，加点水就刚好；如果客户问你怎么不喝酒，就提前和服务员打好招呼，让她们调一杯差不多颜色的饮料，要学会好好利用银座。

　　除此之外，亚纪有着自己独特的经营之道，甚至被邀请去给许多企业家做演讲。

　　在被KPI围绕每个员工的今天，在她的店里却没有业绩指标，更不会随便炒人。

　　这有效防止了员工之间的恶意竞争，晚辈不会的问题直接问前辈，前辈也很乐意帮忙，由此培养了高度的团队合作精神。

　　在亚纪看来，大家一起努力，相互扶持，难道不是更好的状态吗？

　　甚至她无视“独立出去的妈妈桑不能在老店附近开店”的银座法则，培养出的十一个妈妈桑无论在哪里开店，亚纪都会大力支持，冒着客人被抢走的风险，把客人介绍到后辈的店里。

　　亚纪有着常人无法企及的长远眼光和高大格局，她坚信店变多了，银座也会更有活力，受益的是每一个人。

　　或许有不少人都对亚纪成为女公关的契机感兴趣。

　　其实儿时的亚纪，梦想是成为歌剧演员，父母不同意，郁闷的她想着要逃离这里，于是拼命学习考上了早稻田大学。

　　来到东京两年后的某一天，朋友邀请她去俱乐部打工，第一次涉足这种场合的亚纪被震惊到了。

　　在那个女性还没有活跃于社会的时代，能和企业高层平等对话的俱乐部在亚纪看来显得熠熠生辉。

　　不擅长与人交流的亚纪苦练话术，20岁初入这个行业，仅仅一年就成了店里的头牌；29岁自己开店，一跃成为当时的话题人物。

　　不仅事业成功，亚纪还结了婚，生了两个女儿。

　　可幸福戛然而止，2008年经济危机让亚纪的店无人光顾。

　　雪上加霜的是，银行的人也来疯狂催债，亚纪怎么也凑不出一亿日元。

　　催债的人无耻地说：“你不是有两个女儿吗，要不要教你一些用女儿来赚钱还债的方法。”

　　眼看同伴一个一个离开，甚至有人选择自杀，亚纪越发绝望。

　　走投无路的时候，一些曾经的客人给她鼓励，还有人要凑钱帮她还债。

　　感动的亚纪重燃了斗志，专门拜访了银行行长，请求延长还款日期，她说：“如果我也走了，那银座的光辉就彻底熄灭了。”

　　行长沉默地看着她的眼睛几秒，终于被打动，答应了她。

　　在看似风光的背后，亚纪面对着行业里激烈的竞争和经济大环境的变化，她能坚持这么久，挺过这么多挫折，是出于对银座的热爱和深情。

　　这份工作对亚纪来说意义非凡，“我想带着对事业的自信和荣耀去面对工作，然后通过自己的工作，带着能为社会为其他人做事的使命感继续下去。”

　　亚纪的客人里有个房地产公司的老板破产了，亚纪心想估计再也看不到他了。

　　后来有一天，恰巧看到这位老板在建筑工地工作，她大吃一惊，但对方却还笑嘻嘻的。

　　过了几年，那男人又来了店里，告诉她们他回来了。

　　很多男人心中有一个执念，就是要再回到银座喝酒。

　　“哪天他们要是回来了，但我却不在就糟糕了，所以我也不得不努力的。”

　　白板亚纪是银座夜晚的女人，是用努力开创自己的人生道路的励志传奇。

　　《NHK：行家本色 银座夜晚的女人们》影评(六)：这位50岁的银座妈妈桑为何让20岁的你汗颜？

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　　我最近开始给微信好友做标签分类，尤其针对很多不熟的微信好友，我只能凭借近两年的聊天记录、朋友圈内容及互动做一些简单梳理及分类，我会标注这类简单注释：

　　聊天记录为零+朋友圈有简单互动……

　　热情友好+积极提供帮助……

　　个性捉摸不透+朋友圈很个人化……

　　负能量严重+谨慎互动……

　　说话磨磨唧唧+耽误时间……

　　女强人人设+好像并非很强……

　　朋友圈都是通稿......

　　……

　　我非常好奇那些销售精英是如何给自己的微信好友打标签的。

　　而说起人脉维系，我们真的要向这位东京银座的妈妈桑学习。

　　纪录片《行家本色：银座夜晚的女人们》讲述了银座最顶级的俱乐部是如何运营的。（B站可以看）

　　银座女公关是高深莫测的职业，她们绝非肤浅的陪酒女。

　　她们上知天文下知地理，非常善于倾听和沟通，甚至能帮客人搭生意人脉。

　　通俗点说，银座女公关卖艺不卖身。这里的艺特指「登峰造极的沟通技巧」，她们可以与客人谈心、暧昧，但绝不会动情。

　　（纪录片图源字幕组：SUBPIG猪猪日剧字幕组）

　　这大概就是「得心」的最高境界：求而不得。

　　日剧里有很多这类银座女公关的剧目，比如《黑色皮革手册》，妈妈桑的野心就是：

　　既然入了这一行，我就必须要修炼到登峰造极的境界。

　　这部纪录片干货很多。如何抓住客户的心，这是细水长流的活儿，交心贵在坚持，尤其是基本功的积累。

　　白坂是银座顶级妈妈桑，51岁。

　　她每天傍晚6点准时进入开工状态，边做头发边看当天报纸。

　　来银座消费的都是有一定经济实力的人，比如顶级企业的老板。

　　为了能和客人们站在一个水平线聊天，她必须掌握各类知识。

　　然后她会去酒吧先喝点酒，喝完4杯，她才会正式进入状态。

　　如果没喝酒，面对话少的客人就会紧张。

　　白坂店里的女公关有刚毕业的大学生。

　　也有在药房工作十年的营业员。

　　每天开工前，妈妈桑都会传递一些工作心得，应该是说是行业标准执行手册。

　　重视每一个客人，收到名片后，每个月至少联系一次。

　　银座是日本经济的风向标，维系客户关系不能「临时抱佛脚」，尤其遇到经济环境不好的时候，这时候最忌讳「唐突的沟通」。

　　女公关最基本功的业务能力是：不经意的肢体接触和灵活话术。

　　像妈妈桑这个级别，她说话很有分寸感，不会过于谄媚，也不会过于卑微。

　　客人对妈妈桑的这种分寸感非常受用。

　　这些基本功靠的是日积月累的业务储备。

　　比如每个客人的生日，必须牢记于心，在恰当的时候做合适的话题植入。

　　让客人有一种喜出望外的感觉。

　　如果有客人今年是本命年，妈妈桑会安排特别的庆祝仪式。

　　对于一些年长的客人，对其健康状况的嘘寒问暖也很重要，这绝对是贴心之举。

　　像《珠光宝气》里就点明了豪门太太修炼法则之一：清楚你丈夫的健康状况，尤其要精准到病例信息。

　　初入豪门的康雅思在这方面完全是懵懂状态，幸亏有宋郭婉仪的温馨提醒。

　　王安忆的《长恨歌》里也有这么一个片段。

　　老克腊和王琦瑶在餐馆吃饭，老克腊点了一份白萝卜，顺便问了一嘴：你最近有吃中药么？萝卜解药的。这一举动让王琦瑶点头称赞。嘘寒问暖不是客套话，而是要有针对性的，才能深得人心。

　　狠抓细节的窍门在于：对一切都上心。

　　抓住各种小细节，才有机会做好「抓心」的工作，这样才能把握住客人的喜好度。

　　妈妈桑目送客人，一定要到客人背影看不到为止。

　　她每一项细节的上心程度是扎实而极致的。

　　妈妈桑立志让自己成为不可替代的女人。

　　她把俱乐部当成一个生意的大舞台。

　　过来消费的客人非富即贵，他们也需要拓展自己的生意人脉圈。

　　女公关起到了很好的穿针引线的工作。

　　中间人的高光时刻就在于此：没有她，这条人脉搭不起来。

　　而很多低级的中间人，只看中个人的蝇头小利，不懂得「帮人搭台」的长线红利。

　　广结善缘是要懂得合理规避功利性的，「让利」在这时候更显得珍贵。

　　很多银座俱乐部，5个月就关门大吉了。

　　白坂是如何在这片「花无百日红」的宝地屹立不倒的？

　　她常常去给企业家上课，提出了自己最离经叛道的经营理念：

　　我们没有KPI，我们不会随便炒人。

　　这会直接减少内部恶性竞争，新人有不明白的地方，可以随时请教前辈。

　　内斗少了，姐妹们互相提点业务能力，培养的也是自家人脉。

　　团队有着最强大的凝聚力，这就是白坂的独门武器。

　　妈妈桑觉得这一行有沉淀期，很多新人要熬两三年才能出山，如果中间就炒掉别人真的很可惜。

　　妈妈桑坚持了多年的工作习惯。

　　每天白天，她都要花近5小时给客人回复邮件或者短信。

　　每到重大节日，她都要亲手写上万封贺卡。

　　这些日常工作并不是粘贴复制那么简单，而是要针对不同客人撰写不同话术。

　　这一行的高级境界就是：定制化。

　　这不是一朝一夕能修炼出来的，如果你是热爱这一行，你的每一天都要做大量的客户信息筛选和分析。

　　这是成就你八面玲珑的所有技术支持。

　　这不是人工智能大数据能取代的。

　　人情味得靠有血有肉的人去完成。

　　你看现在有很多20出头的客人来银座消费，不仅仅只是寻求精神上的放松，更多地是调教职场心经。

　　这位客人从事的是销售工作，因为不胜酒力，无法在饭局上拉拢客户关系。

　　妈妈桑就教他一个小窍门：用乌龙茶兑水，这样就看不出来了，或者让服务员倒上深色的饮料。

　　妈妈桑很有耐心，她会娓娓道来中间的玄机，只喝乌龙，颜色太深，容易露馅，加点水就刚刚好。

　　这些都是靠工龄磨出来的经验值。

　　我们按照妈妈桑这段秘诀#举一反三#：如果我是酒量欠佳的销售，我得提前和餐厅服务员打好招呼，在适当的时候给我送过来适当的「饮料」。毕竟宴请客户，都会选择常去的餐馆，和服务员们打好配合战很重要。

　　银座是磨炼男人的地方，男客人和女公关之间是互相成就，客人越有头脑，女公关也会相应提升专业技能。

　　妈妈桑也见证了很多客人的起起落落，但他们最终会东山再起，银座是很多男人心中的执念。

　　客人都这么有斗志，妈妈桑也不敢对自己松懈。

　　白坂也经历过生意场上的风霜，金融危机直接影响门店生意。

　　她抗压能力极强，生意惨淡的时候，她也能熬过去。

　　即便客人稀少，她依然要保持最专业的工作状态，满面春风，绝不给客人添堵。

　　这时候如果有同事出差错，比如重复预定，让客人扑空。

　　妈妈桑会机智敏捷地把客人带到附近另一个俱乐部，白坂这么多年输出了很多优秀的妈妈桑。

　　她在维系人脉上非常强大，不管是同行，还是客人。

　　遇到危机的时候，也能有同行帮衬一下。

　　这大概就是她之前「不设KPI」的好处之一，别人家的女公关都是流水线工作，业务不精，随时面临被淘汰，白坂家的女公关个个出类拔萃，各自占领银座山头，算得上是自家姐妹。

　　看完整部纪录片，最打动我的是白坂妈妈桑的强大毅力。

　　她出道的时候还是20岁的女大学生，29岁就自立门户在银座开店，当时还成为了传媒追捧的香馍馍。

　　如今过了20年，她已经是人到中年。

　　但她依然坚持每天学习，绝对不会与社会脱节，面对新客，她依然不怯场，因为她有强大的知识储备。

　　来银座消费的客人都是各个行业的精英，白坂等于站在巨人肩膀上几十年。

　　十年如一日的梳理人心，让她的洞察力愈发敏锐。

　　她的强大，也得益于客户的强大。

　　实事求是的说，白坂的相貌算不上倾国倾城，她能在银座称霸多年，靠的是脑子。

　　如何把脑子盘活才是真本事，这才是行家水准，有工龄，更有不灭的热情。

　　你们看，这位银座顶级妈妈桑已经51岁了，但她依然保持了强大的业务储备，无数后生都要向她拜师学艺呢。