《你的团队需要一个会说话的人》读后感锦集

　　《你的团队需要一个会说话的人》是一本由【美】凯文•莫里著作，江苏凤凰文艺出版社出版的平装图书，本书定价：39.80元，页数：256，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(一)：学会做个会讲故事的人

　　为何会选择这本书进行阅读，原因很简单，我是一个不会讲故事的人。在工作过程我越来越意识到，“会讲故事”是一件很重要的事。并不是所有的人都会讲故事，也并不是所有的人都能把故事讲好。讲故事是一门学问，是一项技术活。我们可以看到在网络普及的现代生活中，微博、微信上，越来越多的人开始讲故事，通过讲故事，感染看的人，引起共鸣，使人更加容易接受。甚至越来越的真人“秀”也引入了讲故事概念，目的只有一个，获得听众的认同感。在这本书中，讲述了“讲故事的思维”问题，也就是说讲故事需要有一定的思维逻辑，不是冷漠的过程叙述，而是用有趣的故事维度引导听者，从情感上激活听者的共鸣和感同身受。讲故事之前，首先要理解你试图说服、或者说是叙述的对象，不要冷冰冰的讲数据、讲流程、讲因果，自说自话不带感情的故事，无法感染听者的，要讲听的人引入故事中去，行成一种代入感，这样才能有效的感染听者的思维。书中讲述了一些“讲故事”的技巧，比如说如何精练、如何从不同角度看待故事、如何加入感官细节等，这些都是我需要学习的部分，我认为我是一个技巧比较差的人，在故事逻辑方面有很多不足的地方。感情化和思维化讲故事的做成，是我阅读本书学到的一个比较中心的思路。至于如何强化自己的技巧，那就只有增加自己讲故事的经验，丰富自己听故事的阅历吧。阅读的好处，在于给自己一些提示。我明白即使我读完这本书，我的讲故事能力也许并没有得到提升，但是至少我能明白一些道理和技巧。我会努力将这些道理和技巧融入到工作中去，慢慢消化，慢慢融合，争取让自己成为一个能够好好“讲故事”的人吧！

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(二)：《你的团队需要一个会说话的人》书评

　　现代社会的发展速度无疑是特别快的，为了保证处理事情的效率，我们的工作方式不得不从个人化转向团队化。创业要团队，完成项目也需要团队的配合，甚至于时下更是从团队延伸到了平台，可以说，在当今社会，缺乏平台思维的人大概跟过时的距离十分接近了。而不管是工作还是生活，只要涉及到团队协作的问题，无一不是需要沟通作为桥梁来搭建人与人之间的关系的。而作为人类来说，语言是我们沟通交流的最快和最简洁的方式，进一步说，我们制造语言的方式就是说话。

　　《你的团队需要一个会说话的人》就是英国人凯文·莫里写的针对团队流畅沟通的一本书。

　　且允许我对这本书的书名有一点点小小的微词，我认为，一个团队不只需要一个会说话的人。严格来讲，他需要每个人都很会说话，我觉得只有这样的效果才能是一个团队无比流畅的去完成工作项目，去处理和解决问题。

　　团队有那么多，总归是有差别的，为了使自己的团队更优秀，人们对于团队管理的要求也就越来越高，诚如这本书的前言所说的，团队面临着前所未有的挑战。因为这个时代充满了太多的不确定性和非常迅速的变化，而作为社会总的人，我们能做的只有不断去适应，从更高的要求上来说，我们需要更多的创新思维才嗯那个确保自己和团队能够生存下去。

　　我之所以说一个团队的每个人都需要会说话，是因为从这本书的内容上看来，它的读者群看似是一个团队的领导者或者说是管理者，但其实这本书的读者群完全不是这么狭隘的，我们应该把眼界放开，把自己作为一个管理者，用管理者的思维去和管理者对话，每个人都是团队中的一员，团队好才是大家好，大家好才是真的好，所以，团队存在的意义就是让团队的每一个人都变成管理者，在不影响团队工作效率的情况下，每个人都能够对自己所在的团队提出一些改进的建议或者意见。

　　而《每个团队都需要一个会说话的人》这本书，主要就是教大家如何在团队中进行沟通和交流进而达到自己的目的——让团队变得更好。

　　你想创业吗？你想组建团队吗？你想成为团队中受欢迎的那个人吗？请阅读这本书，你一定不会失望。

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(三)：如何说话

　　如何说话

　　从小到大，参加了很多的演讲比赛，其中也不乏竞选演讲之类的，中文或者英文，即兴或者有所准备。越到后来，更加发现说话是一门艺术。演讲的时候如何去引起观众的注意与共鸣，让他们更加专心地听你讲很重要。而我们在平时的生活中，可能不需要演讲那样的表达，但说话、发言是不可避免的。

　　之前做过kpmg的一份性格测试，里面是各种情形你的同事或者上级、顾客给你发微信，看你如何回复他们。这一手法确实高明，具有实际意义。现在的社会，也越来越强调情商。其实说话能力也是一种情商的反映。

　　这本书中说到公司需要处理好人际关系。说话的重要性由此可见一斑。会说话关系到一个公司的personal relationship。一家公司的运营，有许多的利益相关方，而处理好与他们的关系，无疑能增加企业财富、公司价值。他们可能以商誉等无形资产的形式存在，说话——一种重要的表外资产项目了吧。而且每个公司都有自己的企业文化和使命，只有加强和员工的沟通以及对外宣传，才能有利于目标的实现。书中比较重要的地方应该是激励型沟通的12个因素和原则。之后又具体分章节阐述了他们。这是该书比较有实用价值的地方，而且脉络清晰，逻辑思维很强，里面的导图和结构框架能够让读者比较好地理解。一直都觉得这类技巧性的实用工具书非常泛滥。而其中很多往往流于空大的书名，没有太多值得借鉴的地方。但此书还是可以的。适合大多数人看，应该多少能有所获。

　　我本人是学经济管理的，同时也在学acca，所以对于书中提及一些专业的词汇比较了解，不过，可能不是专业的学习性的书，里面会有些专业方面的不准确性，或许这也是偏管理的缘故吧，想到了管理会计和财务会计的区别。

　　这本书在阐述的时候还是比较全面的，对内沟通，对外说服，对于公司的治理以及对外平台的搭建还是有意义，想到了“公关”这两个字。有利于内部目标一致性，高效管理，又能对外形成良好的口碑和声誉。

　　最近在期末复习，明天是财务管理corporate finance的期末考，也是acca12月份的考季出成绩，就叙述到这里吧。希望good luck！

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(四)：如何进行沟通才能够激励他人？

　　成功学中说，帮助别人成功才是最大的成功。若想获得成功，必须要鼓励他人实现优秀的成果。如果想要鼓舞他人，言语上的鼓励必不可少，我们因此需要更富有同理心的、具有吸引力的的沟通方式。《你的团队需要一个会说话的人》就是面对这一难题，系统地给出自己的回答，如何进行沟通才能够激励他人。在当今社会中，团队合作才可能发挥最大优势，每个人都拥有一技之长，互相合作创造最大价值，在团队合作中，我们难免要进行沟通，必须要利用语言进行交流，作为一个优秀的团队中的一份子，我们必须学会有效沟通，用自己的言语影响更多的人、集体，和谐地工作生活，共同努力争取创造双赢。

　　职场精进系列《你的团队需要一个会讲故事的人》热销50万册之后又一力作《你的团队需要一个会说话的人》实用说话技巧，世界500强英国航空公司语言培训师，战略沟通、领导力语言专家凯文•莫里40年培训经验总结，让你跟任何人都聊得来。

　　作为企业或者团队的管理者，必须要学会有效沟通；员工、顾客、股东都希望领导者能够倾听或者接地气的跟自己谈话，于是就产生了如何有效沟通这一学科。沟通能力我们每个人都要具备，这是我们必须学习的一课，有许多人因为沟通能力强被重用，也有许多人祸从口出，这就是言语能力沟通能力的差别。道德、关系、信任、声誉——甚至领导力自身——都是无形资产，对于任何团队而言都具有惊人的价值，其身正不令而行，其身不正虽令不从，领导者要把自身的素质提高是关键，接下来再去发展沟通能够交流能力。

　　作为领导者，要会讲故事，运用言语给予受众难忘的和有意义的记忆，让受众一下子就记住自己公司。在演讲中，运用一些方法可以更具有吸引力，采用具有意外结果的答案、提出夸张的问题、预测未来等方法让听众耳目一新，如沐春风，进而有听下去的欲望，让你把话说完达到你想要的结果。有沟通的欲望，有明确的目的，减少内心批判的声音；语言要简洁，有更多感官细节，以不主观，多考虑为目的为大家服务，为大家服务，用简短的话语给人们提供有价值的信息，这已经是沟通的很高水准，对内沟通对外说服，运用好口才，和每个人都聊得来。

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(五)：不会沟通的领导不是好领导

　　当今世界，团队的管理面临越来越大的挑战，各种商业模式、网络的发展，群众的智慧等不断冲击着旧的模式。作为团体的领导者，他们将面临前所未有的考验。而且，由于他们面临的社会环境越来越苛刻，人们对领导力的基本信任也受到了严峻的考验。如何有效提高领导力？作者认为沟通是必备的技能之一。

　　对话的力量。对话，是优秀的沟通者每天必须做的功课。对话的积极之处在于，它能激励员工支持领导，能激发员工的工作热情。毕竟，日复一日的工作，有点枯燥，有点乏味。如果领导能频繁出现在员工面前，并且给予员工们多次激励的对话，员工们可能会改变慵懒的工作态度，甚至发出赴汤蹈火、在所不辞的最强音。

　　真正的沟通。真正的沟通必须具备真情实感，必须包含信任与尊重。尊重，最直接的体现就是善于倾听。为了让员工们与自己坦诚相待、无话不说，领导需要营造一个舒适的环境，善于倾听。于是，员工在这种环境下，不用担心后果，可以谈论负面消息，可以谈论他们的挫折，可以有他们的忧虑。只有允许员工释放负面情绪，才可以减少工作中积累的负面情绪，一吐为快，然后，安心工作。即使你不赞同员工的某些意见，那也不要流露出来，此时的倾听就是最大的尊重。而且，你还可以乘机插入一些自己感兴趣的话题，增进与下属之间的感情。

　　说服力的制造。作为领导,你的观点总是影响着整个团队。要想成功，你的观点就必须有说服力，有可行性。一旦你认为正确，就大胆站起来，用洪亮的声音表达自己的立场。制造说服力，还要注意自己平时的神态。优秀的领导，往往会传达乐观、积极的信号。他们的脸上永远挂着微笑，他们的步伐稳健有力，他们的站姿笔直挺拔。这些信号，让员工们信心满满，内心一片光明。这也是一种沟通，深入内心的沟通。

　　我的弱点。作为领导，如果你敢于承认自己的错误，敢于评论自己的错误，那会让你的领导力显得更加谦逊。每个人都有弱点，如果你还不知道它在哪里的话，那就找到你所信任的人，接受他们真诚的回答。找到弱点后，记得进行反思和总结，以便对付日后弱点的发作。

　　沟通，从心开始。沟通，激发了信心与信任。不会沟通的领导不是好领导！

　　发自我的iPhone

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(六)：会说的不如会做的

　　现实中，我们经常抱怨这个人没有什么能力就当上领导，我们经常讨论这个人就会给领导拍马屁、不干实事；我们经常议论这个人光嘴上功夫好。虽然我们抱怨会说的往往工作升迁很快，闷头干活的往往默默奉献，但是现实中这就是事实。所以我们要做一个会说话的人。

　　《你的团队需要一个会说话的人》主要讲的是一个团队沟通的重要性，语言表达的重要性。对于年轻的人，他们自己本身在这些沟通渠道及团体中便高度活跃，因此他们希望自己的老板也是如此。员工、顾客、股东及其他利益相关的人现在都会期望通过这些渠道来看到领导领导者的观点。他们希望领导者嗯能够是开放、真实的，希望他们能够展现完整的自己，或是更好的自己，同时能够更多的倾听。

　　如何在团队会说话？首先，享更多人展现你的性格。其次建立联系，更平易近人，更善于倾听。我们必须意识到我们神活在一个持续发酵的环境中。当新闻与观点在世界迅速传播，唯一的应对方式是增强团队接受外界信息的能力和表达的能力。第三，提高对话的参与度及影响力，第四，创造实践的愿景、分享故事的语境，第五打造兴趣社区，促进社交、便捷学习，通过展示协作来促进合作。

　　日常生活中讨人喜欢的往往是那些会说话的人，话说的敞亮会给人以如沐春风的感觉。而不太会说话的人在大型场合总会保持沉默，无法融入周围的环境中总会感到孤单和落寞。而你越不会说话与人交流时就越紧张，越紧张越不会说话，就此形成一个死循环。那么，我们该如何改善这种情况呢？今天我们就来讲讲:如何让自己成为一个会说话的人？

　　当你发现周围人说话你根本插不进去嘴时记住一定不要发呆、不要开小差！你要做的是面带微笑安安静静地听他们在讲什么，多斟酌思考他们的说话技巧，并将这些小技巧记在心里。积少成多，当你某天碰巧再次遇到这种语言情况时你就有了说话做事的模板，你巧妙的回复会让你自然而然的就融入圈子里啦！当你羞于在人前表达时，你可以私下练习一番。比如你明天有一场发言，那么你今天就可以提前做一下准备，想象你就处在明天的那个场景中，仔细打磨精炼自己的语言，想象到时可能出现的事故并找出应对的办法，记得要多练习几遍，当你练习到把整个流程都铭记在心时，你的紧张感就会缓解很多，剩下的那一点点在你流利的发言被大家肯定时也会消失不见。

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(七)：看完这本书，你会重新改变自己的沟通技巧

　　在职场中，对于一个团队来说，最重要的莫过于沟通的技巧，是技巧而不单单指的是沟通，沟通的好坏直接影响到团队的建设，作为团队的领导者，好的沟通会起到事倍功半的效果，对于团队的参与者，好的沟通会让合作更加愉快，很多时候，直来直去的沟通并不适用于这个社会、因为直白的利剑往往会伤人，并没有好的效果～这些时候，我们就不得不采取些婉转的方法，而故事性的谈话就是最好的方法。

　　用语言思维来解决问题，是站在了事情的大局角度出发，综合考虑到每一个人的想法，这样的方式不主观，又全面。充分的考虑到每一个因素，因而做出最正确的判断，这种说法的提出，从一个更简单易懂的角度告诉我们，其实方法很简单，只要你愿意调整自己的角度

　　书中是以西方社会文化为背景，指出工业革命以来，科技的发展一味提倡一种数据导向的理性思维，仿佛有问题提出，有数据佐证，自然能推导出解决方案。这样的理性思维，最大的盲区便是身处于这个庞大工业系统中的人的感受。而作为会说话的人又不同于简单的感性思维，故事思维促使人们搜集整理头脑中的沟通素材，通过恰当的表达达到沟通及引导的目的，从而达到与听者的管理或者有效交流的目的。

　　人们之所以会抵触领导的决策，往往是因为他们不理解工作流程，或是缺乏宏观印象。如果你习惯了在沟通中清楚描述重要决策的形成过程，加入决策人、决策时间、决策地点这类细节，员工与你之间的信任会逐渐建立起来，以防将来时间紧迫时，无须多言也能让员工理解。如果有那么一天，你需要发布任务，但是没有时间让你解释，你的团队会根据以往你讲述的故事，推断相信这次的决策和之前的决策一样，都是在深思熟虑的基础上做出的。

　　职场的技巧，生活的经验，都是这样一点一滴的在生活中积累和总结。

　　书中的精华：

　　1.学会说话：有沟通的欲望，有明确的目的，减少内心批判的声音

　　2.沟通的技巧：语言要简洁，有更多感官细节，以不主观，多考虑为目的为大家服务

　　不知道大家会不会跟我有相同的感受，不管是在生活当中还是在职场当中，最重要的一项能力，叫做沟通的艺术，很多也许根本不可能发生的事情，在经过一番转化后，也许就有了转机，所以，这种沟通的艺术，是我们的必备技能，而这本《你的团队需要一个会说话的人》，就是这样一本寓教于乐的书～

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(八)：工作的需求用书

　　刚拿到这本书的时候，猛一下，会以为是一本广告宣传的书籍，再仔细详看，就发现，整个封面每一处都体现着整本书想要传达的思想，这就是沟通。

　　本篇文章是通过作者的研究统计后的分析，加上自己的工作和社会经验，通过一定的分析理解得到的强有力的结果。正本书在许多处都有着举例论证，真实有效，有着强有力的说服力。

　　这本书可能对于现在的我们是一个警醒的作用，提示我们在社会工作中，良好的沟通方式，需要好好思索，顺应时代、人才的要求。因为这本书的时代可能更加适合于七八十年代的领导者，他们现在正处于社会的中高层，时代的发展、网络的进步，使得他们掌握更多的方式，面对更加复杂的需求。所以，可能需要这些人不仅仅只是强调自己技术的能力，地位的展现，进而威慑下属。而是需要他们了解社会现实，年轻人现在需要的更多的是价值的实现，自我是否得到了满足。所以，现在的各个年龄的人员，对于这本书，都需要看一看，他是正适合的，满足我们工作期间的各种品格的书籍。

　　沟通的最后的目的，是要达到良好的信任，进而激励自己的团队成员，促进良好的工作环境及人际关系，实现任务的完成。这本书在一些章节上，明确的提出了作者的观点，以及一些操作措施，读起来，然后再思考，的确是非常有必要的。而且在这本书中，作者也进行了相应的总结、整合，描绘出清晰的、可操作的 模型图，直观的让人思考、实践、学习。这本书包括的思考点非常的全面，从内到外、从局部到整体、从行为到心理、从理性到感性，都需要我们的学习、改进。

　　整本书的意向和思考都是比较体现社会现实的，满足现在人们的需求，不过作者的某些内容，某些节段，有些重复、枯燥，使得读者可能不太喜欢进而有效的阅读下去。编排上，某些地方虽然慢慢陈述下来，不过，特别没有吸引力，很空洞，感觉像是许多概念的堆积，不太吸引人。而且这本书的翻译，感觉在某些句子上，有些不太合理，需要再严密一些，因为会让人越读越糊涂，不知所言。

　　这本书还是值得拜读的，不仅仅因为许多知名人士的推荐，更重要的是，这本书本身适应现在的工作需要，并且越往后面看，越觉得有意义，章节的分析也很全面，思路清晰，非常的好，值得学习。

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(九)：你的团队需要一个会说话的人

　　我的团队的成员来自五湖四海，做技术人的性格更是各不相同，普遍沉默寡言。偏偏我们平时还需要跟业主和不同的供应商沟通以确保项目的顺利开展。

　　因此我的团队需要一名（甚至多名）会说话的人。

　　那么怎么样沟通才能起到激励他人，提高团队成员的参与度、促进关系、建立信任以及增强团队的影响力呢？

　　本书的作者通过三部分----决策前、决策中、决策后和十二条要素：沟通方式、使命感、未来展望、重视团队、参与度等来解决团队内部的沟通问题。为了方便理解，作者还做了12条原则的示意图，非常形象易于记忆。

　　虽然我无法完全理解这12点，但是我对其中的几点还是深有感触的。

　　比如：以前团队里面其他小伙伴问我怎么做时，我通常直接告诉他具体实施的方法。

　　后来我发现这种方式不好，因为有一次我去跟我的上级领导汇报一个问题的时候，领导也是直接告诉我处理的方式，其实那一刻我很想表达下我的想法。我觉得我的思路更好，但是还是被领导一句“就这么办吧”给打发了。

　　于是我不再独断专行，当下属再给我汇报问题时，我会改变下我的沟通方式“你有什么想法和建议没？”，我发现这样提问的话大家的积极性高了很多，以前所有的问题都等着我处理，而现在团队里明显更积极主动了，大家之间的互动也更多了。

　　我也通过用未来展望和树立各人独一无二的使命感来让大家觉得我们的团队充满了希望，充满了正能量。

　　虽然其他的几点我没有领悟到，但是我深信这12条都是切实有用的。

　　那如何对外说服呢？

　　作者认为在这个透明的世界，领导者的立场至关重要，杰出的领导者总能拥有强有力的观点来影响他人并赢得当下。作者着重强调了如果领导者没有自己的观点话会有非常大的负面影响。许多领导存在形象温吞、高不可攀以及缺乏领导能力的风险。他们倾向于通过对每个事件保持沉默以免引人注意的方式来保持自己至少在公共场合无害不招人厌的形象。比起引人争议，缺乏观点可能会带来更大的负面影响。

　　我愕然

　　这就是我平时的观点和做法，我很排斥与人结怨，所以在激烈的讨论中，我很容易放弃我的观点，我总安慰自己说，时间会证明我是对的，可是当证明我是对的时候，事情往往已经发展到不可挽回的地步了。此时的对错已无意义了

　　那如何树立这种强有力的观点呢？

　　OV=BBBA

　　翻译：观点=信念+行为+益处+行动

　　在本书的最后一章总结中，作者提出了13个非常有启发性的问题诱导领导者对自己进行反思进一步升华作者的中心思想。

　　全书不断的提出问题再解决问题，最后再总结，环环相扣、循循善诱。你值得一读。

　　《你的团队需要一个会说话的人》读后感(十)：一本教你快速提高领导力的完全说明指南，请查收

　　埋头苦干不如左右逢源，你是不是经常会发出这样的感叹？明明是我业绩出色，为什么领导却选择他晋升？如果遇到这样的情况，你是埋怨老板不会识人，还是厌恨同事溜须拍马？其实，在这个快速发展的时代，会说话已经成为一项必备的职场技能。高情商的会说话，能助你在职场平步青云。如果你还在为自己的说话苦恼，《你的团队需要一个会说话的人——对内沟通，对外说服》这本书，是专门为你量身定制的，值得一看。

　　《你的团队需要一个会说话的人——对内沟通，对外说服》为英国作者凯文·莫里所著，全文的核心可以归纳为领导力与沟通，莫里用大量的采访案例为读者讲述了一个优秀的领导者如何以高情商的沟通能力，通过激励、鼓舞、倾听、理解等一系列理性与感性的手段相结合的方式来提高绩效，带领团队一起实现目标，创造价值。

　　凯文·莫里拥有40年沟通培训经验，曾担任世界500强企业英国航空公司及英国源自能管理局高管。这本书是莫里在采访了70多位来自各大私营公司、全球性慈善机构以及十几家公共组织的主席与首席执行官们的领导经验后，提炼并总结出的12条激励型领导沟通原则。

　　作者莫里认为，要想在团队中成为一名杰出的管理者，便必须成为一名优秀的沟通者，因为领导力的全部是关于关系与对话，关系则是关于信任、关心、担忧、理解以及经常的沟通。

　　“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”，这首耳熟能详的歌里道出了团队合作的重要性。就如开头所言，在一个靠抱团取暖的公司，你一个人埋头苦干，做的再好收益甚微，有时还会取得事与愿违的效果。

　　善于说话的人，会通过自己的言行举止与持续不间断的沟通，传达出自己与公司的使命与价值观，再通过故事化的表现手段，用饱含热情的语言，将自己的观点传达给同事，去理解他人、鼓励他人、激励他人。一旦同事接受并信任了这种沟通模式后，便能自主参与进项目，努力发挥出自己的主观能动性，为公司创造出良好的效应。所谓“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，在一个以获益为目的的公司面前，假设你是领导，你会选择晋升一个能力卓越但没法激励团队的人，还是晋升一个能帮助团队提升能力的人？很显然，答案已经不言而喻。

　　《你的团队需要一个会说话的人——对内沟通，对外说服》一直在强调，领导力以及激励的能力，是最厉害的无形资产，而劝说是领导力的核心，学会讲故事则是劝说最有力的武器。那么如何通过讲故事来劝说投资者提供更多资金？劝说顾客购买产品？凯文·莫里提供了一个讲好故事的结构，即挑战、人物、改变、冲突、解决方案、反思，将故事结构运用到商业中来，就是问题、解决方案、以及解决方案的益处。

　　其实不只是讲故事这一激励型领导沟通原则，莫里通过图表以及详细的文字资料，给读者提供了可借鉴的操作模式，在其他的11条激励型领导沟通原则里，莫里都是按照这样的结构，一步步教想要获得更高职位的读者进行沟通，也教会苦于无法驾驭员工的领导者如何获得员工的忠实追随。