“好评返现”是对诚信的践踏

　　“双11”来临，消费者张煕在天猫“skinat旗舰店”买了一张电脑键盘膜，收到一张返现劵：“15字以上好评+5星评价，可获得3元现金返利。”尽管还没使用，张煕给了好评，现金很快到账，但使用没几天，就发现电脑键盘膜存在问题。（新华每日电讯）

　　近些年，一些网店为了招睐顾客，推出“好评返现”、“好评有礼”等优惠，只要消费者对其商品给予好评，就会获得现金奖励。这些用金钱换来的“好评”值得信赖吗？笔者认为，“好评返现”有违客观真实原则，误导了买家的购物决策，是对社会诚信的践踏，必须严肃治理。

　　网购商品的评价是消费者选购商品的重要依据，“好评”越多的网店，越容易吸引消费者进店购买。按理说，东西好不好，用了才知道。但一些商家利用消费者贪图小恩小惠的心理，利诱消费者在未经使用就给予好评，人为地影响了消费者对商品的真实评价，这是对消费者的欺诈，是不诚信经营的表现。

　　“好评返现”践踏了公平诚信的市场环境，造成了“劣币驱逐良币”的后果。销量、好评是网购平台排序的重要依据，刷好评、弄虚作假的网店反而得到更多机会，优质产品无人问津、山寨产品登上榜首，这对诚信经营的店铺不公平，也会给市场传递不良信号。这些年，网店商品的质量广受诟病，2014年下半年网络交易商品定向监测结果显示，监测正品率仅为58.7%。治理“好评返现”，打击网店欺诈，已是刻不容缓。

　　治理“好评返现”，首先需要消费者不随意“点赞”，以免沦为商家造假的工具。消费者为了贪图小小的利益，对不明质量的商品随意“好评”，会误导他人购买到劣质商品。同时，也许还会“搬起石头砸自己的脚”。据报载，郑州市民王先生在淘宝店购买挂烫机后，参与了“好评返现”，后发现挂烫机漏水，想退货却被商家以“已给好评、代表收货时质量合格”为由拒绝，王先生追悔莫及。

　　治理“好评返现”，需要商家树立诚信经营观念。俗话说：“骗得了一时，骗不了一世”。从短期看，“好评返现”会使商家受益，但“人不会两次踏进同一条河流”，消费者受骗一次后，就不会再来光顾，从长远看，“好评返现”得不偿失。这些年，一些广受“好评”的网站纷纷关门，就是明证。反观同仁堂、全聚德、功德林等百年老店，正是靠质量生存、靠诚信取胜，才长盛不衰，铸就了百年老字号。