扎实开展载体活动 稳步推进“家文化”建设

　　扎实开展载体活动 稳步推进“家文化”建设

　　为激发员工的主人翁责任感与敬业精神，弘扬“家文化”理念，促进并提升企业品牌形象，培育和提升核心竞争力，联社结合实际，广泛开展“家文化”创建活动。

　　一、强化服务提升，营造客户之家

　　以环境改造为突破口，打造精品网点。我们坚持以优质服务示范点为样板，按照精品网点标准，对营业环境较差的6个网点进行了重建、搬迁改造，2016年计划再重建、搬迁改造6个营业网点。同时，加快网点升级，改善服务环境。按照示范网点标准，推广示范网点成功经验，每年打造3个规范服务示范网点，三年内辖内示范网点不少于10个。

　　从客户需求出发，实现服务差异化。开展警银联谊活动，建立警银亭，合理布设ATM、POS机具，把自助服务送进商场、学校和社区；开发存款、贷款、结算品种，为客户量身定制服务项目；通过窗口拉帘、LED电子显示屏、电视、路旁广告、广场立碑、电梯间贴牌，宣传金融知识、业务品种和诚信理念；开通网银、电子银行等使电子渠道替代率已经达到61%；配备填单台、侯客休息区、设立爱心窗口、增设大堂经理，为客户提供便捷服务。

　　二、提高幸福指数，营造职工之家

　　广泛宣传，营造家的氛围。在会议室、楼层走廊墙面，布置家文化展板、文化墙，内网设立专栏，外网建立邮箱，宣传家规、家风、家训、家誉、家文化精神和愿景使命，展示载体活动，征集意见建议，激发员工的主人翁责任感与敬业精神，弘扬“家文化”理念，营造团结和谐、实干创新的文化氛围。

　　加强“五小”建设，改善员工工作生活环境。对全辖各网点食堂进行了重新改造，添置了电饭锅、炉具、抽油烟机、冰箱等家用电器；新购碗筷、餐桌、登子等全新厨房用具，大大改善职工食堂就餐条件。为有“小菜园”的网点栽种了李子、苹果、海棠、梨、秋果等多类品种果树，这些已培育五年的果树，有的已开花结果，让员工吃到了自己栽种的果食。为13个新建营业网点建“小浴室”，值班员工每天都能洗上热水澡。联社除在总部设立了一个读书阅览室外，还为全辖24个网点全部建立了职工读书阅览室，购置了各类书籍，员工也为阅览室捐赠了可供阅读的好书籍，员工在业余时间能够多读书、读好书。联社总部建立了一个大型员工活动健身中心，为24家信用社添置了多功能健身器，购置了象棋、跳棋、臂力器等活动器械，同时为场所宽敞的基层网点安装了乒乓球案、购买球拍，方便员工健身活动。(情感倾诉 www.wenzhangba.com)

　　丰富活动载体，增强凝聚力。举办户外徒步、职工篮球赛、清明节祭扫烈士陵园、义务献血，主题征文、军事拓展训练等形式多样的载体活动，提升团队士气，营造快乐之家。区别不同岗位，通过派员到他行学习，聘请培训师、行业专家授课，高管讲座，委托代培等形式，定期举办员工培训，重点培训员工岗位技能及服务礼仪，通过系统的培训学习，帮助员工尽快提升工作技能，提高综合素质。组织家访谈心，为员工免费体检、送生日祝福，救助困难员工等活动，通过有效沟通，消除员工与高管层的距离，使员工的困难和合理诉求有处说、有人管，让员工贫有所助、困有所解、病有所医，让员工感受到家的温暖，营造良好的发展氛围。近年来组织全辖员工向“爱心账户”捐款12余万元，通过高管捐款、工会出资、爱心救助等方式筹集资金80余万元，帮扶困难员工解决生活困难。成立各种社团组织，在原有的读书协会、篮球队基础上，成立乒乓球队、舞蹈队等，健全组织，完善制度，定期活动、活跃生活，并给予必要资金支持，使员工的业余生活丰富起来。

　　“家文化”推广以来，联社积极营造建设“家文化”的良好氛围，激发“家文化”的深层活力，调动员工积极性、主动性和创造性，全面提升员工队伍整体素质，实现经营管理和全体员工的思想行为向主动践行“家文化”转变。