怒气是一张藏宝图
怒气是一张藏宝图
吴淡如
“不好意思，我必须离职了。”某天，节目的企制小芳脸色黯淡地对我说。
她因为某些因素离职，也找到薪水更高的工作，我当然要替她高兴。但对我来说，这真不是个好消息。小芳是老手，什么状况都碰过，EQ很高，只要有她在，我并不需要为节目费太多心思。
做广播节目已经十年了，我深知挂着节目“企划制作”头衔的人良莠不齐，能干的，可以让主持人很省力，也会让节目加分；如果遇上新兵，那主持人就会像老牛拖车。
“我很担心谁接我的工作，”小芳向来是个负责任的人，“听说，公司派了一个新手，大学才刚毕业，我担心她会出状况。”
对于人事，主持人并没有决定权。果然，一位“菜鸟”助理接替了她的工作，这也是小玲第一次独挑大梁。
小芳离职前，把小玲带在身边实习了好些天，教她如何操作录音用的电脑。我听见她告诉小玲：“最重要的一件事，就是不要把录好的音洗掉，因为我们是赔不了的。”
临走前，她还对我说：“如果你不放心，要不要要求公司把熟手派给你？用新手真的有点危险，我觉得她还需要实习一阵子。”
我想，那时我们都隐隐有着奇妙的不祥预感。
小玲是个笑容可掬的女孩。个性也很稳重，给人的第一印象很好。我想，谁都有当菜鸟的时候，新人来会有新气象，应该要让她试试看。可是，不到两个礼拜，不祥的预感就应验了。
我因为隔周要离台，没有办法做现场，在某天早上预录了两集。
这两集的来宾，分别是台湾一位非常忙碌的名医，还有一位刚好回台的知名人士，请到他们很不容易。
录完两集节目后，接下来我要到摄影棚录影，中间有一个小时的空当，我决定到一家我很喜欢的日本料理店打个牙祭，慰劳自己。
我叫了一盘寿司，等待的时候，小玲打电话来，她的声音在颤抖：“淡如姐，对不起，录音档被我洗掉了。”
“什么！”
我的脑袋一片空白，我就要离台了，这天早上，是好不容易挤出来的空当，两位来宾也是好不容易才邀请到的，他们的时间都很宝贵，就算不因此发怒，也未必有时间重录。
她又说了一次。“没有补救的可能吗？”我问。
“我试过各种方法了。不好意思，早上那间录音室的操作方法我不熟，所以……”她的声音已是哭腔。
我也好想哭。
我其实是个个性很急躁的人，早几年，电脑还不太稳定时，曾有一两次，我好不容易打好的稿子被“吃”掉了，我还曾气得“打”电脑。
“那你打算怎么办？”我按捺住心头一把火。(励志名言 www.wenzhangba.com)
就在这个时候，很奇妙地一“把”水泼到我的脸上。我抬头一看，日本料理师父自己也吓了一跳，立刻嬉皮笑脸（在我看来是这样的，总之他没有认为很严重）地对我说：“啊！不好意思。”
“没关系……”其实我很生气，但我自知是个公众人物，不好在公众场合发脾气。
我定睛看看自己坐的吧台和他的料理台，天哪！至少相隔了两米，洗米桶的水珠竟然可以溅到我的脸上，这……这……这是上天遣来帮我灭火的吗？
福无双至，祸不单行，我心里苦笑着。
“我们可不可以重录？我已经跟你的秘书敲了时间……”小玲在电话那头怯生生地说。
我自行拿毛巾擦干脸上的水珠。唉！一个人在犯了错后马上进行补救，应该算是有救，那把水是在提醒我原谅她吧？
“请打电话给来宾，跟他们郑重道歉。问他们愿意来重录吗？而且。我们要再补一次车马费。”
“好的，没问题。我马上去问。”她说。
来宾千辛万苦找时间来录音，如果最后没有播出，又没有告知，他们一定会很生气，这种事当然不能隐瞒。
虽然，请这两位大忙人再来一次，他们也可能不太高兴。
运气不错，两位又都拨出时间来录音，我也跟他们哈腰道歉（虽然我也是受害者）。医师无奈地笑道：“遇到了，也只好重来啊！”回台博士是基督徒，EQ也很高：“上天应该想让我们两个人多聊几次吧！”
我并没有将这件事往上报告，因为我觉得，年轻人总有犯错的权利（当然，如果同样的事发生第二次，我就不保证自己不会生气了）。
小玲却自己向上级报告失误，请求处分。但上级看我没反应，也就没有深究。
这件事过了两年。
我的广播节目收听率比两年前好得多。小玲是个非常尽责的企制，也已经变成一只熟练的“老鸟”了，哪间录音室都难不倒她。
而且。我认为她比我碰到过的许多“老鸟”更优秀，因为她是新人，没有包袱，很愿意多花点力气和我一起尝试新形态的访问，并主动开发新的受访者。不会只是坐在办公室里，等着出版社或其他部门送“推荐名单”过来。
两年前的重录事件，成了我们合作关系的坚实基础，我知道她有危机处理的能力，她也发现我不是一个心胸狭窄的人。后来，小玲变成我的得力助手，于公于私。都帮了我许多忙。
而我自己的修养，在这个乌龙事件后，已经“更上一层楼”。
只要能够冷静一点，去静观那些让你愤怒的事件背后的意义，常会发现，怒气是一张藏宝图，就是我们小时候用长条纸张画好路线、再从尾端往前卷成纸卷的藏宝图。每个怒气是一个分歧点，前头有两条路，你可以选择生气或不生气，各自会到达不同的地方，造成不同的结果。
大部分时候，你选择不要生气、面对问题，就会有一条比较宽广的路。